DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

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17/11/2021 13:04 GRA1114 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL GR0749-212-9 - 202120.ead-17400.01
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Usuário DANIELA FERNANDA DE TOLEDO
Curso GRA1114 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL GR0749-212-9 - 202120.ead-
17400.01
Teste ATIVIDADE 2 (A2)
Iniciado 17/11/21 12:36
Enviado 17/11/21 13:03
Status Completada
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10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 26 minutos
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Pergunta 1
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da
resposta:
Leia o trecho a seguir: 
“A matriz F.O.F.A. é um instrumento de análise de negócio simples e valioso. Sua finalidade é
detectar pontos fortes e fracos de uma empresa, com o objetivo de torná-la mais eficiente e
competitiva, corrigindo assim suas deficiências. O nome é um acrônimo para Forças,
Oportunidades, Fraquezas e Ameaças. Também conhecida como análise F.O.F.A. ou análise
F.F.O.A, a matriz deriva da análise SWOT (Strenghts, Weaknesses, Opportunities e Threats)”. 
SEBRAE. Use a matriz F.O.F.A. para corrigir deficiências e melhorar a empresa. Disponível
em: < http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/use-a-matriz-fofa-para-corrigir-defi
ciencias-e-melhorar-a-empresa,9cd2798be83ea410VgnVCM2000003c74010aRCRD>.
Acesso em: 16 jun. 2019. 
 
Considerando o trecho apresentado sobre a análise SWOT, analise as afirmativas a seguir. 
I. Esta ferramenta de apoio gerencial constitui um importante suporte ao planejamento, sobretudo
de caráter estratégico, fornece grande auxílio para a organização a mapear o seu perfil e conhecer
os seus ambientes internos e externos. 
II. No ambiente interno, por sua vez, essa ferramenta proporciona a capacidade de conhecer as
próprias forças e fraquezas. 
III. No ambiente externo, evidencia as oportunidades presentes relacionadas ao negócio e à
organização à sua disposição e as ameaças potenciais. 
IV. A análise precisa ser tratada segundo a intensidade relativa ao sucesso do empreendimento. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
I, II, III e IV.
I, II, III e IV.
Resposta correta. A SWOT é uma ferramenta de apoio gerencial que constitui um
suporte para o planejamento. No ambiente interno ela busca, sim, conhecer os
pontos fortes e fracos; já no ambiente externo, busca trazer à tona as
oportunidades e ameaças. Por fim, ela necessita ser tratada segundo a intensidade
relativa ao sucesso do empreendimento.
Pergunta 2
Leia o excerto a seguir: 
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http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/use-a-matriz-fofa-para-corrigir-deficiencias-e-melhorar-a-empresa,9cd2798be83ea410VgnVCM2000003c74010aRCRD
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Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da
resposta:
“Com ênfase sobre o desenho de processos ponta a ponta, que transcendem as fronteiras
organizacionais, as empresas podem eliminar os custos indiretos que não agregam valor e que se
acumulam nesses limites funcionais. Por meio da gestão de processos, uma empresa pode
garantir que seus processos cumpram o prometido e funcionem de forma coerente com o nível de
desempenho que eles são capazes de oferecer.” 
BROCKE, Jan vom; ROSEMANN, Michael. Manual de BPM: gestão de processos de negócio.
Porto Alegre: Bookman, 2013. p. 7. 
 
Sobre a importância do desenho dos processos, assinale a alternativa que representa como esse
pode auxiliar na gestão de processos. 
 
 
O desenho dos processos traz uma representação gráfica que possibilita uma
melhor análise, tendo informações como atividades, setores e profissionais
envolvidos.
O desenho dos processos traz uma representação gráfica que possibilita uma
melhor análise, tendo informações como atividades, setores e profissionais
envolvidos.
Resposta correta. O desenho dos processos deve trazer uma representação gráfica
que possibilite uma melhor análise, tendo informações como atividades, setores e
profissionais envolvidos.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
Analise o seguinte caso hipotético: 
Um determinado gestor acaba de ser contrato na empresa fictícia ABC Ltda. Essa empresa tem
anos de mercado, destacando-se por sua credibilidade e tradição, mas no último período tem
passado por momentos de dificuldades financeiras; suas contas começam a não ter mais
equilíbrio, tem-se gastado mais do que se tem ganhado. 
 
Analisando o caso hipotético da empresa ABC limitada em que temos a contratação de um novo
gestor, indique o que ele, antes de tomar qualquer tipo de ação, deverá fazer. 
 
 
Conhecer na sua totalidade o perfil organizacional.
Conhecer na sua totalidade o perfil organizacional.
Resposta correta. Tendo interpretado e analisado o caso da empresa ABC Ltda., foi
relatado que a mesma passa por dificuldades financeiras e, portanto, foi contratado
um novo gestor. Antes de qualquer ação, esse gestor deverá conhecer na sua
totalidade o perfil organizacional da empresa ABC Ltda.
Pergunta 4
Leia o excerto a seguir: 
“Há uma quantidade significativa de metodologias para representação dos processos de negócios,
ou mesmo para simplesmente elaborar fluxogramas. Devido à difusão pelo pessoal de
desenvolvimento de sistemas e do pessoal da qualidade, a criação do fluxogramas pode ser
considerada a técnica mais difundida.” 
BALDAM, Roquemar et al. Gerenciamento de processos de negócios – BPM: uma referência
para implantação prática. São Paulo: Saraiva, 2006. p. 127. 
 
Considerando o excerto apresentado e os estudos sobre diagramas, analise as afirmativas a
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Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
seguir: 
I. Os diagramas podem ser definidos como uma cadeia de ações interdependentes que colaboram
para o mesmo fim e se complementam. 
II. Os diagramas de fluxo não apresentam figuras, nem linhas e setas, pois não podem
corresponder às suas ligações e interações entre esses elementos. 
III. A definição de “Diagrama” dá-se ao gráfico ou a uma representação gráfica, cujo intuito é
representar uma ideia, um caminho ou uma sequência de caminhos ou ações. 
IV. De uma forma geral, um diagrama de fluxo nada mais é do que um desenho representando os
passos de um procedimento ou uma sucessão de tarefas necessárias para se chegar a algo. 
 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
III e IV, apenas.
III e IV, apenas.
Resposta correta. As afirmações I e II estão incorretas, pois não são os diagramas
que podem ser definidos como uma cadeia de ações interdependentes; o correto
são os fluxos de processo e a afirmativa II, que cita que os diagramas de fluxo não
apresentam figuras, nem linhas e setas, é incorreta também, pois o correto é o
contrário: os diagramas de fluxos apresentam, sim figuras, linhas e setas. As
afirmações III e IV estão corretas, pois os diagramas são representações gráficas
que representam uma ideia e de uma forma geral é um desenho que representa os
passos de um procedimento.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
Leia o trecho a seguir: 
“O conceito de processos organizacionais, também chamados de processos de negócio, tornou-se
um tema fundamental para as organizações modernas e assunto certo nas diversas rodas de
conversa em organizações, eventos, seminários e ambientes similares.” 
CAMPOS, André L. N. Modelagem de processos com BPMN. 2. ed. Rio de Janeiro: Brasport,
2014. p. 1. 
 
Entendendo que nos processos de negócios existem conceitos que devem ser compreendidos por
um gestor, associetais níveis às suas características. 
 
I. Tarefas. 
II. Atividades. 
III. Processos. 
 
( ) São as ações executadas sobre o produto, ou seja, ações que dão suporte aos objetivos da
empresa. 
( ) São as atividades sequenciais que agregam valor ao produto de alguma forma, recebem
entradas, transformando-as em resultados para a empresa. 
( ) Representam o fluxo de trabalho necessário e suficiente para que cada processo da organização
seja executado; são o conjunto de atividades de processos só que em um nível superior de
detalhamento. 
 
A partir das relações feitas, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
II, III e I.
II, III e I.
Resposta correta. Atividade que é a ação executada sobre o produto, ou seja, é a
ação que dá suporte aos objetivos da empresa. Já os processos são as atividades
sequenciais que agregam valor ao produto de alguma forma, recebem entradas,
transformando-as em resultados para a empresa. Por fim, a tarefa representa o
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fluxo de trabalho necessário e suficiente para que cada processo da organização
seja executado; é o conjunto de atividades de processos só que em um nível
superior de detalhamento.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
Leia o trecho a seguir: 
“Embora possa parecer óbvio, nem sempre é fácil definir o que deve ser feito, muito menos priorizar
o que deve ser melhorado, principalmente se considerarmos o paradigma da melhoria contínua,
pois, nesse caso, o foco pode ser melhorar o que já parecia bastante bom.” 
OLIVEIRA, Saulo Barbará de (Org.). Análise e melhoria de processos de negócios. São Paulo:
Atlas, 2012. p. 25. 
 
O trecho expõe a busca da melhoria contínua, e muito dessas melhorias ocorrem nos processos
de negócios. Sobre a modelagem de processos, qual é o termo que define como é ou como está o
negócio? 
 
 
 
AS-IS.
AS-IS.
Resposta correta. O termo que define como é ou como está o negócio dentro da
modelagem de processos é AS-IS; ele significa o estado atual da empresa ou
organização.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da
resposta:
Leia o excerto a seguir: 
“O ambiente interno é aquele que está dentro da organização e que normalmente tem implicação
imediata e específica em sua administração. Diferentemente dos componentes dos ambientes
geral e operacional, que existem fora da organização, os componentes do ambiente interno são os
que estão mais facilmente perceptíveis e controláveis.” 
CERTO, Samuel C. et al. Administração estratégica: planejamento e implantação de estratégias.
3. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2010. p. 34. 
 
Partindo da definição apresentada sobre o ambiente interno, aponte alguns dos elementos que
podem compor o ambiente interno. 
 
 
Trabalhadores, administradores, conhecimentos gerados, cultura organizacional,
tecnologia, estrutura organizacional e instalações físicas.
Trabalhadores, administradores, conhecimentos gerados, cultura organizacional,
tecnologia, estrutura organizacional e instalações físicas.
Resposta correta. O ambiente interno é composto por alguns elementos:
trabalhadores, administradores, conhecimentos gerados, cultura organizacional,
tecnologia, estrutura organizacional e instalações físicas.
Pergunta 8
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17/11/2021 13:04 GRA1114 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL GR0749-212-9 - 202120.ead-17400.01
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Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
Comentário
da
resposta:
Analise o seguinte fragmento textual: 
“A Kodak era líder mundial em produção em filmes, além de enfrentar ataques da concorrência,
como Fuji (Japão), Agfa (Alemanha) e Polaroid (Estados Unidos). Desde 2004 vem enfrentando
uma ameaça muito maior: câmeras eletrônicas que fotografam sem usar filmes e gravam imagens
em cartões de memória. Até os celulares são hoje uma ameaça direta às tradicionais fábricas de
câmeras fotográficas.” 
CHIAVENATO, Idalberto; ARÃO, Sapiro. Planejamento estratégico. 2. ed. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2009. p. 107. 
 
A partir do fragmento apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O caso Kodak é um exemplo claro de como o ambiente externo pode influenciar o ambiente
interno de uma organização. Nesse caso, houve uma grande influência do ambiente tecnológico; 
POIS 
II. A análise do ambiente externo caracteriza-se pela construção da percepção do ambiente externo
à organização, visando identificar as oportunidades e ameaças para o funcionamento eficiente e
eficaz da empresa. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
Resposta correta. A asserção I é uma proposição verdadeira, pois o caso Kodak foi
influenciado pelo ambiente externo. A asserção II também é verdadeira e justifica a
I, pois a análise ambiental externa caracteriza-se pela percepção do ambiente
externo à organização.
Pergunta 9
Leia o excerto a seguir: 
“A análise SWOT (sigla de quatro palavras em inglês Strenghts, Weaknesses, Opportunities,
Threats) surgida na década de 1960 por acadêmicos as Stanford Research Institute é um
instrumento voltado para a identificação das questões inerentes ao ambiente de negócios e à
aptidão da empresa para lidar com as mesmas, conforme sua capacidade estratégica.” 
ARAUJO, Luis César G. et al. Ações estratégicas: desafios e caminhos para a gestão
contemporânea. São Paulo: Atlas, 2013. p. 120. 
 
A respeito de que como proceder com a análise SWOT com eficácia sobre as forças, fraquezas,
oportunidades e ameaças, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F
para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) Forças: são as características positivas internas, como habilidades, recursos, know-how,
equipes, domínio de tecnologias avançadas e disponibilidade de recursos em caixa, que ajudam a
atingir as metas. 
II. ( ) Fraquezas: são as características negativas internas da organização, como falta de
capacidade de adaptação às mudanças, estrutura interna burocratizada e concentração excessiva
de trabalhadores em final de carreira, que podem prejudicar a realização dos objetivos. 
III. ( ) Ameaças: são as características identificadas no ambiente externo favoráveis, mas, ainda
assim, fora do controle da organização, que podem, entretanto, de alguma forma, ser acessadas
pela mesma. 
IV. ( ) Oportunidades: são características negativas presentes no ambiente externo, também fora do
controle da organização, que podem prejudicar a execução dos planos e o atingimento das metas
e dos objetivos estabelecidos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
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Quarta-feira, 17 de Novembro de 2021 13h03min38s BRT
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Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
 
 
V, V, F, F.
V, V, F, F.
Resposta correta. As afirmativas I e II são verdadeiras, pois está correto o conceito
das forças e fraquezas, olhando para o ambiente interno. As afirmativas III e IV são
falsas, pois estão invertidos os conceitos das características do ambiente externo
favorável: é oportunidade, não ameaça. O conceito que traz do ambiente externo
como algo negativo é ameaça, não oportunidade.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
Leia o trecho a seguir: 
 
“É chegada a época de fazer o PlanejamentoEstratégico e você precisa elaborar um diagnóstico
de sua empresa? Com a Ferramenta da __________________ você vai aprofundar o conhecimento
a respeito da sua organização e ter uma análise do contexto externo em que seu negócio está
inserido. Indicada para organizações de todos os portes. 
É útil porque proporciona uma análise dos pontos fortes ( strenghts) e fracos ( weaknesses), e as
oportunidades ( opportunities) e ameaças ( threats) de um negócio. Em seguida, o empreendedor
pode organizar um plano de ação para reduzir os riscos e aumentar as chances de sucesso da
empresa.” 
 
SEBRAE. 6 ferramentas para o planejamento estratégico da sua empresa. Disponível em:
< http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/6-ferramentas-para-o-planejamento-estr
ategico-da-sua-empresa,281479e90d205510VgnVCM1000004c00210aRCRD>. Acesso
em: 16 jun. 2019. 
 
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna: 
 
 
Matriz SWOT.
Matriz SWOT.
Resposta correta. É a matriz SWOT que busca aprofundar o conhecimento a
respeito da organização e ter uma análise do contexto externo e proporciona uma
análise dos pontos fortes e pontos fracos, além das oportunidades e ameaças de
um negócio.
1 em 1 pontos
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/6-ferramentas-para-o-planejamento-estrategico-da-sua-empresa,281479e90d205510VgnVCM1000004c00210aRCRD