Pesquisa de Mercado

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
A Betha Airlines é uma empresa aérea que teve um declínio contínuo e 
inexplicável no número de passagens vendidas nas principais rotas de Nova 
York à Sidney. Considerando o contexto, você foi solicitado para fornecer ao 
diretor de marketing um relatório sobre o problema e traçar cursos de ação 
alternativos para a companhia aérea adotar. 
 
Nesse sentido, o que você deve realizar para começar a traçar, de fato, um 
curso de ação para a situação descrita? 
 
Resposta Selecionada: 
Uma pesquisa exploratória. 
Resposta Correta: 
Uma pesquisa exploratória. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o objetivo 
da pesquisa exploratória é investigar um problema ou 
situação. Como tal, esse tipo de pesquisa é fundamental 
para entender “o porquê” e outros fatores que ainda 
precisam ser claramente definidos. Destina-se a reunir 
informações descritivas e fornecer uma melhor compreensão 
de algo. Mas não se destina, necessariamente, a ser 
empregada para validar ou fornecer conclusões finais. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
Leia o excerto a seguir: 
“A pesquisa de mercado B2B envolve aqueles que, na qualidade de 
proprietários ou funcionários, estão envolvidos na tomada de decisões ou 
operações da empresa e são entrevistados em seus negócios, mas não em 
sua capacidade pessoal. Isso contrasta com a pesquisa B2C, que envolve 
consumidores finais”. 
 
HAGUE, P. et al . Market research : in practice an introduction to gaining 
greater market insight. United Kingdom: Kogan Page, 2016. 
 
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas. 
 
I. O pesquisador B2B, geralmente, também está envolvido na pesquisa B2C. 
Pois: 
II. Esses tipos de pesquisa de mercado são complementares. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção 
I é uma proposição verdadeira, já que a pesquisa B2B e a 
pesquisa B2C exigem tanto conhecimento dos meandros do 
negócio (ou da indústria) quanto dos processos e técnicas de 
pesquisa, devido à complexidade do setor e da área de 
produtos, além de, por vezes, necessitarem de 
procedimentos complexos de tomada de decisão e compra. 
A asserção II também é uma proposição verdadeira e 
justifica a I, uma vez que a pesquisa B2C é realizada com o 
consumidor que complementa a B2B. 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
Mulheres que usam tamanhos menores, bem como as que usam tamanhos 
maiores, gostam de comprar roupas que estão na moda. A maioria dessas 
roupas, no entanto, não é proporcional ao tamanho menor ou ao maior e, 
geralmente, não apresenta um bom caimento. Como resultado, vários 
fabricantes oferecem tamanhos “pequenos” ou “grandes” de roupas para 
esses grupos de consumidores. Assim, a que se referem esses grupos de 
mulheres que buscam tamanhos diferenciados de roupas? 
 
Resposta Selecionada: 
Segmento de mercado. 
 
Resposta Correta: 
Segmento de mercado. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
segmentação de mercado é o processo que consiste em 
dividir um mercado em subconjuntos de consumidores com 
necessidades ou características comuns. Desse modo, 
consiste em definir ou identificar grupos com necessidades 
compartilhadas diferentes daquelas compartilhadas por 
outros grupos. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
Os quatro P’s do marketing mix foram criados por Jerome McCarthy na 
década de 60. Assim, embora haja atualizações constantes sobre as 
prioridades que as empresas fornecem a cada um dos P’s, o seu conceito 
básico ainda é o mesmo da época de sua criação. Assim, os 4 P’s 
consistem em: preço, praça, produto e ________. 
 
Assinale a alternativa que indica o elemento do marketing mix que completa 
adequadamente a frase. 
 
Resposta Selecionada: 
promoção 
Resposta Correta: 
promoção 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está correta. O P faltante na frase é de 
“promoção”. Embora “precificação” possa ser um termo 
utilizado no marketing mix , o termo “preço” já está inserido 
na frase e por isso está incorreto. “Produção” não tem 
relação nenhuma com o marketing mix , e publicidade e 
propaganda são ferramentas que podem ser adotadas 
conforme a estratégia definida pelo P denominado 
“promoção”. 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
Uma população é o grupo de unidades sobre as quais se deseja fazer 
“julgamentos” ou pesquisar. Essas unidades podem ser grupos de 
indivíduos, clientes, empresas, produtos ou praticamente qualquer assunto 
em que se esteja interessado. As populações podem ser definidas de forma 
muito ampla; a pesquisa realizada e o objetivo da pesquisa determinam 
quem ou o que a população será. 
 
A respeito da amostragem utilizada na pesquisa de mercado e na pesquisa 
de marketing , analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
 I. ( ) Mostra-se como as questões demográficas serão tabuladas. 
II. ( ) Destaca-se como será escolhido um subgrupo da população de 
interesse. 
III. ( ) Mostra-se o tamanho da amostra. 
IV. ( ) Mostra-se como minimizar os efeitos da não resposta pelos membros 
da amostra. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
F, V, V, V. 
Resposta Correta: 
F, V, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
amostragem é o processo pelo qual se seleciona casos de 
uma população. O seu aspecto mais importante é que a 
amostra selecionada é representativa da população; isso 
significa que as características da amostra correspondem 
muito às da população. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Suponha que você tenha o lugar perfeito em mente e que tenha ótimas 
ideias sobre como promover um produto, mas não definiu, realmente, o 
preço a ser oferecido aos seus clientes. Nesse caso, você poderá distribuir 
seus produtos e promovê-los, porém ainda não sabe o quanto os 
consumidores precisarão pagar para comprá-los. Considerando o exposto, o 
que seria necessário para a criação de uma estratégia bem-sucedida? 
 
Resposta Selecionada: 
4 Ps. 
Resposta Correta: 
4 Ps. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o produto, o 
preço, a praça e a promoção formam o pacote total na forma 
dos 4 Ps do marketing (ou mix de marketing), que é a 
combinação desses quatro elementos estratégicos para 
atender às necessidades e preferências de um mercado-alvo 
específico. Mas todos os 4 Ps devem estar claramente 
definidos para que possam ajudar na criação de uma 
estratégia bem-sucedida. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
A pesquisa de marketing é o conjunto de atividades para todas as decisões 
relacionadas ao marketing , independente da complexidade ou foco da 
decisão. Também, é responsável por fornecer aos gerentes informações 
precisas, relevantes e oportunas para que eles possam tomar decisões 
de marketing com um alto grau de confiança. No que tange à pesquisa de 
mercado, esta, no geral, refere-se, principalmente, à busca por respostas 
para as perguntas sobre o mercado proposto, antecipado ou projetado. 
 
No que diz respeito à pesquisa exploratória, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Essa pesquisa é utilizada quando houver pouco conhecimento prévio 
para trabalhar. 
II. ( ) Nessa pesquisa, obtêm-se informações sobre a natureza geral de um 
problema. 
III. ( ) Existem, nesse tipo de pesquisa, apenas hipóteses especulativas. 
IV. ( ) Essa pesquisa identifica as variáveis relevantes e possíveis 
alternativas de decisão. 
 
Assinalea alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, V. 
Resposta Correta: 
V, V, F, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a pesquisa 
exploratória se concentra na coleta de dados secundários ou 
 
primários e no uso de um formato não estruturado ou de 
procedimentos informais para interpretá-los. A pesquisa 
exploratória incorpora o menor número de características ou 
princípios do método científico. 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
Os dados secundários de uma pesquisa podem fazer com que seja menos 
oneroso coletar informações recentes, em vez de se realizar uma nova 
pesquisa. Nos estudos internacionais, por exemplo, as barreiras de distância 
e comunicação podem elevar muito os custos da coleta de dados, além de 
ter uma demora na obtenção dessas informações. Nesse caso, os dados 
secundários podem apresentar vantagens, como a rapidez no alcance 
desses dados. Considerando o exposto, no que concerne à pesquisa e aos 
dados secundários, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Uma limitação importante consiste no fato de que os dados secundários já 
foram coletados para algo diferente do problema da pesquisa atual. 
II. Quando a pesquisa começa ou está sendo planejada, há a garantia de 
que será um sucesso. 
III. Pesquisas do tipo secundária são classificadas apenas como internas, já 
que são geradas internamente pelas empresas. 
IV. Os dados secundários podem não abordar o que se deseja ou podem 
fornecer apenas parte das informações esperadas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os dados 
secundários são os que já foram coletados, geralmente para 
uma finalidade de pesquisa diferente, há algum tempo, 
porém não há garantia de sucesso. Além disso, há os dados 
secundários internos, dados secundários externos ou uma 
combinação de ambos. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
Leia o excerto a seguir: 
“A tarefa de pesquisa relacionada à análise de mercado é a avaliação de 
oportunidades que envolve a coleta de informações nos mercados com o 
objetivo de prever como essas oportunidades mudarão. As empresas 
coletam informações relevantes para as tendências macroambientais e 
avaliam como essas tendências afetarão o mercado do produto”. 
 
HAGUE, P. et al . Market research : in practice an introduction to gaining 
greater market insight. United Kingdom: Kogan Page, 2016. 
 
 
A respeito da pesquisa e da análise de mercado, analise as afirmativas a 
seguir referentes aos elementos que fazem parte da análise de mercado e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
 I. ( ) Segmentação de mercado. 
II. ( ) Preço. 
III. ( ) Unicamente pesquisa primária. 
IV. ( ) Condições de mercado. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, V. 
Resposta Correta: 
V, V, F, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a análise 
de mercado fornece uma visão holística e abrangente dos 
mercados nos quais se interessa em operar. Os 
componentes da análise incluem várias ferramentas de 
avaliação, abrangendo uma discussão sobre seu setor 
(preço, condições do mercado, segmentação, dentre outros 
aspectos) e suas perspectivas no mercado. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
As implicações de marketing ilustram como os profissionais dessa área 
aplicam conceitos no comportamento do consumidor do mundo real. No 
geral, a pesquisa do consumidor ajuda os profissionais do marketing a 
desenvolver planos específicos de produtos, além de estratégias mais 
amplas para a segmentação e o posicionamento do mercado. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta uma descrição acerca 
do processo de pesquisa de marketing . 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A pesquisa de marketing ajuda os gestores a tomarem 
melhores decisões. 
Resposta Correta: 
A pesquisa de marketing ajuda os gestores a tomarem 
melhores decisões. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a pesquisa 
de marketing se refere à coleta de informações sobre clientes 
reais e potenciais no mercado, juntamente com a análise e 
interpretação desses dados de mercado para uso na tomada 
de decisões de marketing gerencial. A pesquisa de mercado, 
por sua vez, proporciona a visão do mercado. 
 
 
 
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