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Híbrido - 211489 . 5 - Hbd40 - Administração e Estratégia de Marketing - 20241 
Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - 
Questionário 
Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - 
Questionário 
Tamyres Silva de Deus 
Nota final 
Enviado em: 30/03/24 14:47 (BRT) 
0,8/1 
Conteúdo do exercício 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
0,1/0,1 
Grande parte das empresas costuma recorrer a um uso combinado de recursos para 
poder realizar pesquisa de mercado – afinal, além de uma atividade recorrente na vida 
útil do negócio, a amplitude de estudos envolvidos também é significativa, para que 
sejam devidamente examinados os setores, competidores, públicos variados e 
estratégias de canais de marketing que podem ser seguidos. Logo, o mote geral das 
empresas de “fazer mais com menos” mostra-se pertinente também no que se refere à 
pesquisa de mercado. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como 
insumo essencial do marketing, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) É comum que se dispenda algo em torno de 1 a 2% do orçamento para pesquisa 
de mercado. 
II. ( ) Em termos de processo de pesquisa de mercado, tudo começa com a etapa de 
tomar decisões. 
III. ( ) O custo de projeto é uma informação confirmada na etapa de análise das 
informações. 
IV. ( ) Uma vantagem dos dados secundários é que eles costumam ser de baixo ou 
mesmo nenhum custo. 
V. ( ) Dados primários, já tendo sido coletados para outra finalidade, podem ser 
encontrados em estudos prévios. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Mostrar opções de resposta 
2. Pergunta 2 
0/0,1 
É impossível gerenciar aquilo que não se mede. A velha máxima da gestão empresarial 
se aplica com toda legitimidade também ao campo do marketing. Portanto, torna-se 
indispensável trabalhar com métricas inerentes ao processo de marketing. Embora a 
crítica de que números podem ser manipulados tenha alguma coerência, o fato é que 
trabalhar com base em uma abordagem mais quantitativa tende a eliminar vieses e 
subjetividades que, por vezes, comprometem a efetividade das decisões que precisam 
ser tomadas. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação, 
posicionamento e métricas, analise as afirmativas a seguir: 
I. Participação de mercado é uma das possíveis métricas de vendas. 
II. Taxa de recompra é uma métrica de propensão de compra dos clientes. 
III. Participação na gôndola é uma das métricas de comunicação. 
IV. Lembrança da marca é uma das métricas de distribuição. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
II e IV. 
Incorreta: 
I e IV. 
III e IV. 
I e II. 
Resposta correta 
II e III. 
3. Pergunta 3 
0,1/0,1 
Um posicionamento de mercado parte da premissa que a competição é a natureza do 
sucesso dos negócios. Isso justifica a importância de se trabalhar com uma estrutura 
de referência competitiva, delimitando categorias na forma de produtos, serviços (ou 
conjuntos e combinações deles) com os quais a marca inevitavelmente compete e que 
poderiam funcionar na prática como seus substitutos naturais. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação, 
posicionamento e métricas, analise as afirmativas a seguir: 
I. Forças, fraquezas, ameaças e oportunidades a respeito de cada concorrente podem 
ser obtidos pela ferramenta denominada matriz GUT. 
II. A definição de pontos de diferença e pontos de paridade precede o estabelecimento 
da estrutura de referência competitiva. 
III. Pontos de diferença são atributos ou benefícios que os consumidores entendem 
não conseguir encontrar similares na marca da concorrência. 
IV. Pontos de paridade são associações de atributos ou benefícios que os consumidores 
reconhecem tanto na marca quanto nos competidores. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
II e IV. 
II e III. 
I, II e III. 
Correta: 
III e IV. 
Resposta correta 
I e IV. 
4. Pergunta 4 
0,1/0,1 
Os profissionais de marketing frequentemente estão envolvidos com projetos 
inovadores, elaborando novas soluções e singulares propostas de valor para 
necessidades ainda não atendidas nem pela empresa, tampouco por seus concorrentes. 
Para que possam ter o melhor desempenho possível nessa empreitada, algo que se 
mostra indispensável é tentar se antecipar ao porvir, pois frequentemente o 
vanguardista no mercado usufrui dos maiores ganhos. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como 
insumo essencial do marketing, pode-se afirmar que a forte mudança que passa a 
exercer significativa influência por algum tempo é a definição de: 
Ocultar opções de resposta 
Microtendência. 
Correta: 
Megatendência. 
Resposta correta 
Posicionamento. 
Modismo. 
Tendências da estação. 
5. Pergunta 5 
0,1/0,1 
Segmentação de mercado pode ser entendida como a forma de dividi-lo em “fatias” 
bem determinadas que congregam clientes notabilizados por dividirem necessidades e 
desejos em comum. Trata-se de um trabalho que é bastante característico dos 
profissionais de marketing, e, no geral, 2 grupos de variáveis usualmente são 
empregados para segmentação de mercados consumidores. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação, 
posicionamento e métricas, pode-se afirmar que esses grupos correspondem à análise 
de características: 
Ocultar opções de resposta 
Prolixas e ocasionais. 
Correta: 
Descritivas e comportamentais. 
Resposta correta 
Narrativas e documentais. 
Analíticas e digitais. 
Longitudinais e diametrais. 
6. Pergunta 6 
0,1/0,1 
Há aspectos de produtos e serviços que podem ser encontrados tanto nas marcas da 
empresa quanto nas da concorrência – esses são os pontos de paridade, que, conforme 
sua natureza, podem ser manifestar na forma de 
paridade de categoria, de paridade correlacional e ainda de paridade de concorrência. 
Isso significa que a competição não se fundamenta apenas em atributos de 
exclusividade – por vezes, permitir e estimular a comparação é o que cria marcas 
robustas. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação, 
posicionamento e métricas, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas: 
I. A credibilidade ou confiabilidade no contexto de uma determinada categoria de 
produtos ou serviços é comunicada via pontos de paridade correlacional. 
Porque: 
II. Esses pontos de paridade são imutáveis, imunes a pressões de ordem tecnológica, 
regulatória ou qualquer outra. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
Correta: 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Resposta correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I. 
A asserção I é uma proposição falsa, e II é proposição verdadeira. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta 
da I. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
7. Pergunta 7 
0,1/0,1 
Existe uma forma de decompor o mercado-alvo com base em uma divisão que se faça 
das pessoas entre as que conhecem e as que não conhecem a marca. Dentre as que 
conhecem, é possível ainda discriminar as que já experimentaram e as que ainda não 
experimentaram a marca. Os que não experimentaram podem ainda ser subdivididos 
entre os que possuem opinião negativa, opinião neutra ou opinião favorável à marca, 
ao passo de que as pessoas que já experimentaram podem ser classificadas entre as 
que rejeitam, que compraram uma vez só ou que compram frequentemente – e assim 
pode-se continuar detalhando mais profundamente tanto quanto se mostrar 
necessário. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado segmentação, posicionamento 
e métricas, pode-se afirmar que essa forma de decomposição de mercado corresponde 
ao conceito de: 
Ocultar opções de resposta 
Segmentação psicográfica. 
Segmentação geográfica. 
Segmentação demográfica. 
Correta: 
Segmentaçãocomportamental. 
Resposta correta 
Segmentação política 
8. Pergunta 8 
0/0,1 
A pesquisa de mercado é uma iniciativa crucial no que tange a poder disponibilizar 
para a empresa informações de marketing atuais, válidas, relevantes e decisivas para a 
proposição de ações, como projetos de desenvolvimento e eventos de lançamento de 
novos produtos e serviços. Dada sua criticidade, convém que a pesquisa de mercado 
seja conduzida como um processo organizacional estruturado, facilitando seu 
gerenciamento. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como 
insumo essencial do marketing, ordene as fases a seguir de acordo com a sequência em 
que ocorrem no processo de pesquisa de mercado depois de se definir o problema e 
antes de se tomar decisões: 
( ) Apresentar resultados. 
( ) Coletar informações. 
( ) Desenvolver plano de pesquisa. 
( ) Analisar informações. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1, 3, 2, 4. 
Incorreta: 
3, 1, 4, 2. 
4, 2, 3, 1. 
4, 2, 1, 3. 
Resposta correta 
2, 1, 4, 3. 
9. Pergunta 9 
0,1/0,1 
O ato de apresentar os resultados consolidados em uma pesquisa de mercado é algo 
que só se torna possível após serem respeitadas etapas essenciais do processo 
organizacional envolvido, que começa na definição do problema e dos objetivos da 
pesquisa, envereda pelo desenvolvimento do plano de pesquisa e que envolve a prévia 
coleta e análise das informações. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como 
insumo essencial do marketing, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas: 
I. Ao comunicar os resultados, cabe ao realizador da pesquisa de mercado atuar de 
forma proativa, como um consultor especializado. 
Porque: 
II. Os demandantes da pesquisa precisam que ela transmita suficiente confiabilidade 
para que possam amparar decisões. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta 
da I. 
Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
Resposta correta 
As asserções I e II são proposições falsas. 
10. Pergunta 10 
0,1/0,1 
Os sistemas de informação de marketing se caracterizam, entre outros atributos, por 
sua relativa complexidade no âmbito macroambiental. Não se trata apenas da 
quantidade das informações que uma determinada fonte fornece, mas principalmente 
da amplitude de naturezas dessas fontes de informação. Cabe, portanto, estabelecer 
um monitoramento permanente sobre 6 forças macroambientais de grande relevância: 
demográfica, econômica, sociocultural, natural, tecnológica e político-legal. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como 
insumo essencial do marketing, analise os termos a seguir e associe-os com os seus 
respectivos significados: 
1) Explosão populacional. 
2) Aumento da poluição. 
3) Atitude e comportamento. 
4) Poder aquisitivo. 
( ) Força econômica. 
( ) Força natural. 
( ) Força demográfica. 
( ) Força sociocultural. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1, 2, 4, 3. 
3, 1, 4, 2. 
1, 3, 2, 4 
Correta: 
4, 2, 1, 3. 
Resposta correta 
4, 1, 3, 2