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niciado em segunda, 10 Ago 2020, 11:30 Estado Finalizada Concluída em segunda, 10 Ago 2020, 11:33 Tempo empregado 2 minutos 55 segundos Avaliar 4,00 de um máximo de 5,00(80%) Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Treinamento e desenvolvimento se referem a ações de educação corporativa. Normalmente, a literatura trata de forma diferenciada as iniciativas de treinamento e as de desenvolvimento pessoal. CHIAVENATO, Idalberto. Administração geral e pública. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. Sobre treinamento é possível afirmar que: Escolha uma opção: a. busca capacitar as pessoas em médio e longo prazo, para que possam executar atividades relacionadas ao seu cargo. b. são programas de curto prazo, com resultados imediatos, e os conhecimentos adquiridos servem para evolução na carreira. c. seu principal foco é qualificar as pessoas para que possam desempenhar novas atividades. d. tem por objetivo trabalhar conteúdos que podem ser imediatamente aplicados pelos treinandos em suas atividades. Feedback Sua resposta está correta. Treinamentos consistem em programas de curto prazo, nos quais são trabalhados conteúdos para aplicação imediata, nas atividades praticadas pelo treinando em seu cargo. A resposta correta é: tem por objetivo trabalhar conteúdos que podem ser imediatamente aplicados pelos treinandos em suas atividades.. Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Logo após a Revolução Industrial, os fatores tradicionais de produção – natureza, capital e trabalho - eram considerados os principais responsáveis pelo sucesso de uma organização. Atualmente, outros elementos - rapidez de resposta e inovação - são apontados como fundamentais à longevidade e ao bom desempenho da empresa. CHIAVENATO, Idalberto. Administração de recursos humanos. São Paulo: Atlas, 2007. Considerando essa mudança, pode-se dizer que: I - Rapidez de resposta e inovação só podem ser alcançadas por meio da atuação dos empregados da organização. II - Essa mudança levou à desvalorização das ações de treinamento e desenvolvimento. III - Esse cenário levou as empresas a considerarem o capital intelectual como uma vantagem competitiva. IV - As pessoas que trabalham em uma instituição passaram a ser vistas como um recurso produtivo. Escolha a opção que traz as afirmações corretas. Escolha uma opção: a. I e II. b. I e III. c. III e IV. d. II e III. Feedback Sua resposta está correta. Atualmente, as pessoas são vistas como uma vantagem competitiva da empresa, pois somente por meio delas que a organização consegue atingir seus objetivos. Os indivíduos deixaram de ser apenas um recurso produtivo e as ações de treinamento e desenvolvimento foram valorizadas. A resposta correta é: I e III.. Questão 3 Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Treinamentos buscam qualificar o desempenho do funcionário e devem oferecer conteúdos que possam ser imediatamente aplicados nas atividades que essa pessoa desenvolve no cargo em que se encontra no momento. MOURÃO, Luciana; MARINS, Jesiane. Quem está motivado para aprender nos cursos oferecidos pelas empresas?Paidéia, Ribeirão Preto, v. 20, n. 46, May/Aug. 2010. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103- 863X2010000200006&lng=en&tlng=en>. Acesso em 08 jul. 2018. Sobre o comportamento das pessoas após um treinamento, assinale a opção correta. Escolha uma opção: a. A motivação relacionada à realização de um treinamento apresenta-se mais forte logo após o término da ação. b. À medida que o tempo vai passando, a relação entre a motivação e o treinamento vai se tornando mais forte. c. A motivação relacionada à realização de um treinamento é a mesma logo após o término do curso e muito tempo após. d. Após passar um longo tempo da realização do treinamento, a influência da visão dos colegas se torna cada vez mais fraca. Feedback Sua resposta está incorreta. A relação entre a motivação e a realização de um treinamento é mais forte logo após o término do curso. À medida em que o tempo vai passando, essa relação se enfraquece e a visão dos colegas passa a influenciar mais fortemente. A resposta correta é: A motivação relacionada à realização de um treinamento apresenta-se mais forte logo após o término da ação.. Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A motivação das pessoas pode tanto estar relacionada à sua disposição para frequentar um treinamento quanto ser desencadeada pelo fato de ter tido acesso a um determinado curso. MOURÃO, L.; MARINS, J. Quem está motivado para aprender nos cursos oferecidos pelas empresas? Paidéia, Ribeirão Preto, v. 20, n. 46, May/Aug. 2010. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103- 863X2010000200006&lng=en&tlng=en>. Acesso em: 08/07/18. Considerando a motivação para a realização de um curso, assinale a opção correta. Escolha uma opção: a. Relatos de funcionários antigos podem influenciar os novos funcionários a frequentar um treinamento. b. Funcionários antigos costumam relatar o que pensam sobre os treinamentos oferecidos pela empresa, mas isso não costuma influenciar os novos. c. Os relatos dos novos funcionários sobre os treinamentos costumam influenciar positivamente os funcionários antigos. d. É bastante incomum que os funcionários conversem entre si sobre os cursos oferecidos pela empresa, portanto, o que um pensa não influencia no outro. Feedback Sua resposta está correta. Funcionários antigos costumam relatar aos que estão chegando informações sobre os treinamentos que são desenvolvidos pela empresa. Esses relatos influenciam positivamente ou negativamente a disposição dos novos em participar. Quando há, por exemplo, manifestações afirmando que os cursos apresentam conteúdos que podem ser imediatamente aplicados, os novos tendem a querer participar. Por outro lado, se os antigos dizem que a empresa não confere qualquer valorização àqueles que participam de treinamentos, haverá uma indisposição para participar. A resposta correta é: Relatos de funcionários antigos podem influenciar os novos funcionários a frequentar um treinamento.. Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Motivação relaciona-se à força que impulsiona uma pessoa a adotar ou não um determinado comportamento ou uma atitude. No campo da Administração, o estudo do tema busca identificar motivos que influenciam o desempenho das pessoas no trabalho. MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à Administração. São Paulo: Atlas, 2009. A partir do trecho enunciado e dos conhecimentos sobre os fatores que compõem a motivação das pessoas, assinale a opção correta. Escolha uma opção: a. Embora a empresa possa oferecer alguns estímulos, a motivação é algo interno. b. A motivação é formada por um complexo sistema, que inclui fatores internos e externos. c. Necessidades, aptidões, interesses, valores e habilidades são fatores importantes que se relacionam a fatores externos da motivação. d. Somente os fatores externos podem estimular as pessoas a se sentirem mais motivadas para trabalhar. Feedback Sua resposta está correta. A motivação das pessoas é formada por fatores internos e externos. Os fatores internos se relacionam a necessidades, aptidões, interesses, valores e habilidades. Já os externos são estímulos do ambiente, que podem influenciar uma pessoa a adotar um comportamento. A resposta correta é: A motivação é formada por um complexo sistema, que inclui fatores internos e externos.. segunda, 10 Ago 2020, 20:13 Estado Finalizada Concluída em segunda, 10 Ago 2020, 20:17 Tempo empregado 3 minutos 57 segundos Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%) Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Os treinamentos podem ser técnicosou comportamentais. No primeiro caso, o objetivo é transmitir conteúdos técnicos, desenvolver habilidades e repassar informações. No segundo, as ações buscam desenvolver ou modificar comportamentos e atitudes. CHIAVENATO, I. Administração geral e pública. Rio de Janeiro, Elsevier, 2006. Com relação aos treinamentos comportamentais pode-se afirmar que: Escolha uma opção: a. é um treinamento para demonstrar a correta utilização de uma máquina, pois desenvolve a habilidade para uso do equipamento. b. geralmente, são dispensáveis, pois os treinamentos técnicos normalmente resolvem as lacunas de formação sem que haja necessidade de desenvolver um treinamento comportamental. c. podem ser utilizados juntamente com um treinamento técnico, nos casos em que além do repasse da informação, faz-se necessário mudar a visão do grupo sobre um determinado tema, assim desenvolvendo um comportamento ou uma atitude. d. é um treinamento que tem como objetivo desenvolver a tolerância à diversidade cultural, porque trata de assuntos que repassam informações técnicas. Feedback Sua resposta está correta. Há lacunas que devem ser tratadas por treinamentos técnicos, outras por treinamentos comportamentais e outras, ainda, que precisam dos dois. O treinamento técnico irá repassar as informações, apresentar o uso de um equipamento, máquina ou software. O treinamento comportamental buscará mudar a visão que o grupo tem sobre aquele determinado tema, ou desenvolver determinados comportamentos, por exemplo, serem mais tolerantes e receptivos a novidades ou mudanças. A resposta correta é: podem ser utilizados juntamente com um treinamento técnico, nos casos em que além do repasse da informação, faz-se necessário mudar a visão do grupo sobre um determinado tema, assim desenvolvendo um comportamento ou uma atitude.. Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão O Levantamento das Necessidades de Treinamento divide-se em três níveis: o organizacional, o de tarefas e o individual. No primeiro, identifica-se a necessidade do treinamento e verifica-se se a solução proposta é realmente capaz de impactar no desempenho da instituição. No nível de tarefas, busca-se identificar as atividades e em que condições as mesmas estão sendo realizadas. O terceiro seria o nível individual. MENESES, P.; ZERBINI, T.; ABBAD, G. Manual de treinamento organizacional. Porto Alegre: Artmed, 2010. Com relação ao terceiro nível, analise as assertivas a seguir. I – Preocupa-se em identificar o que se esperaria de um funcionário no desempenho daquela determinada atividade. II – Identificam-se possíveis desvios que estejam ocorrendo e que se relacionem a problemas com os equipamentos utilizados pelo funcionário, para que sejam substituídos ou consertados. III – Procura identificar os funcionários que apresentam o melhor desempenho na atividade para que se tornem referência para os demais. IV – Identifica lacunas nas competências daquele determinado funcionário para que sejam planejadas ações de treinamento. Agora, assinale a opção que apresenta as assertivas corretas. Escolha uma opção: a. I e II. b. II e III. c. I e IV. d. II e IV. Feedback Sua resposta está correta. O nível individual do LNT relaciona-se ao momento em que são identificadas as competências desejáveis para executar uma determinada atividade. Assim, são também verificadas possíveis lacunas em conhecimentos, habilidades e atitudes nos funcionários que estão realizando-as. Dessa forma, é possível planejar ações de treinamento e corrigir essas dificuldades. A resposta correta é: I e IV.. Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão O Levantamento de Necessidades de Treinamento – LNT deve ser conduzido pela área de T&D da empresa. Uma das opções utilizadas para realização desse diagnóstico é perguntar diretamente aos funcionários e às suas chefias quais as necessidades de treinamento. MENESES, P.; ZERBINI, T.; ABBAD, G. Manual de treinamento organizacional. Porto Alegre: Artmed, 2010. Sobre essa forma de elaborar o LNT, analise as assertivas a seguir. I – É a forma mais adequada de fazê-lo, visto que confere celeridade ao processo. II – Pode levar a desperdício de recursos. III – Nem sempre as chefias e o próprio funcionário têm condições de fazer essa análise, o que pode causar o levantamento de resultados equivocados. IV – É interessante, pois as chefias, devido à sua proximidade com os funcionários, conhecem suas dificuldades para execução das tarefas. Escolha a opção que traz as afirmações corretas: Escolha uma opção: a. III e IV. b. I e II. c. II e IV. d. II e III. Feedback Sua resposta está correta. Estão corretas as afirmações II e III. O levantamento de necessidades de treinamento deve partir de um mapeamento das competências desejáveis para execução das atividades, seguido da identificação de quais dessas competências faltam ao funcionário que está executando aquela função. A mera pergunta ao funcionário ou à chefia pode causar resultados completamente equivocados, levando a empresa a investir recursos em ações de treinamento que não trarão retorno. A resposta correta é: II e III.. Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Necessidades de treinamento estão relacionadas a lacunas de conhecimento, habilidades e atitudes existentes nas equipes que compõem a empresa. O diagnóstico dessas lacunas é chamado de Levantamento de Necessidades de Treinamento - LNT. ABBAD, G. da S.; MOURÃO, L. Avaliação de necessidades de TD&E: proposição de um novo modelo. RAM - Rev. Adm. Mackenzie, v. 13, n. 6, Edição Especial, São Paulo, nov./dez. 2012, p. 107-137. Sobre o Levantamento de Necessidades de Treinamento, escolha a opção correta. Escolha uma opção: a. Auxilia no processo de planejamento das atividades de treinamento e desenvolvimento, mas é prescindível, visto que qualquer treinamento sempre acarreta em resultados positivos para a empresa. b. Possibilita que se identifique claramente quais ações devem ser desenvolvidas para suprir lacunas nos conhecimentos, nas habilidades e nas atitudes dos empegados, mas não promove a economia de recursos, visto que o próprio levantamento é um processo muito caro. c. Permite que se identifique com precisão quais competências devem ser desenvolvidas, evitando desperdício de recursos. d. Embora esse diagnóstico seja importante para elaboração do planejamento das atividades, mesmo que tenha sido realizado corretamente, não aumenta as chances de que um treinamento tenha impacto positivo nos resultados da empresa, pois há muitos outros elementos envolvidos que também influenciam. Feedback Sua resposta está correta. O Levantamento das Necessidades de Treinamento, se corretamente realizado, evita o desperdício de recursos, pois as ações de treinamento serão desenvolvidas com foco, buscando solucionar os problemas específicos que foram diagnosticados. Em virtude disso, tendem a apresentar resultados positivos para o treinando e para a empresa. A resposta correta é: Permite que se identifique com precisão quais competências devem ser desenvolvidas, evitando desperdício de recursos.. Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Treinamentos comportamentais podem ser realizados com o objetivo de modificar atitudes negativas, transformando-as em mais favoráveis. Também são usados para desenvolver a sensibilidade de gestores e de pessoas que lidam com o público, com relação aos sentimentos de outras pessoas. Já os treinamentos técnicos, buscam ampliar o conhecimento dos participantes. CHIAVENATO, I. Administração geral e pública. Rio de Janeiro, Elsevier, 2006. Com base na diferença entre os treinamentos comportamentais e técnicos, relaciona as colunas. (1) Treinamento comportamental (2) Treinamento técnico. ( ) Dois departamentos serão fundidose diagnosticou-se que há grande resistência da parte de um deles para que essa ação seja implementada. A área de T&D identificou que será necessária a realização de um treinamento para reduzir o conflito. ( ) A empresa comprou uma versão atualizada do software utilizado pelo setor de Comunicação para edição de imagens. A nova versão apresenta muitas diferenças em relação à anterior e os funcionários estão tendo dificuldades para usá-la. ( ) Serão instalados novos equipamentos de informática no setor de Contabilidade. Embora, o setor de TIC tenha afirmado que não há diferenças substancias no uso dos equipamentos novos em relação aos antigos, os funcionários mais antigos não querem trocar suas máquinas, pois dizem não estar dispostos a aprender a mexer nas novas ferramentas. ( ) Percebeu-se que há um grupo de pessoas na empresa que, embora consiga utilizar uma determinada máquina corretamente, apresentam muita insegurança em seu uso e demoram mais que os demais para realizar a atividade. Será necessário um treinamento para desenvolver habilidade para usar a máquina. Agora assinale a opção que apresenta a sequência correta. Escolha uma opção: a. 1 – 1 – 2 – 2. b. 2 – 1 – 2 – 1. c. 1 – 2 – 1 – 2. d. 1 – 2 – 1 – 1. Feedback Sua resposta está correta. Treinamentos comportamentais buscam trabalhar atitudes e comportamentos. Observa-se a necessidade de um treinamento comportamental nos casos em que há a resistência à junção dos dois departamentos e também na indisposição dos funcionários em trocarem suas máquinas por outras mais novas. Os treinamentos técnicos trabalham conhecimentos e habilidades. É o caso do novo software, que apresenta muitas diferenças em relação ao anterior; e da falta de habilidade em lidar com a nova máquina, apresentada por alguns funcionários. A resposta correta é: 1 – 2 – 1 – 2.. segunda, 17 Ago 2020, 12:20 Estado Finalizada Concluída em segunda, 17 Ago 2020, 12:24 Tempo empregado 4 minutos 12 segundos Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%) Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Dentre as dinâmicas de grupo, algumas podem ser utilizadas com o objetivo de proporcionar interação entre as pessoas. Uma delas é a chamada técnica de apresentação aos pares. ANDRADE, S. G. Teoria e prática de dinâmica de grupo: jogos e exercícios. São Paulo: Casa do Psicólogo, 2005. Com relação à técnica de apresentação aos pares é correto afirmar que: Escolha uma opção: a. é uma prática divertida, que serve para descontração do grupo, embora não promova interação. b. é interessante, pois permite que as pessoas interajam durante algum tempo com outro participante, fazendo com que prestem atenção na conversa para repassarem as informações do parceiro posteriormente ao grande grupo. c. deve ser usada somente em grupos que possuem pessoas que já se conheçam profundamente, caso contrário, a apresentação do parceiro se tornaria inviável. d. por consistir em um exercício muito complexo, pode trazer dificuldades de entendimento e desagradar ao grupo. Feedback Sua resposta está correta. A dinâmica chamada de técnica de apresentação aos pares é bastante simples de ser executada e promove a interação entre as pessoas. Nela são realizadas algumas perguntas, entre as duplas, que são sugeridas pelo instrutor para que, posteriormente, cada participante apresente seu par ao grande grupo, fazendo que a atividade proporcione interação entre participantes e instrutor. A resposta correta é: é interessante, pois permite que as pessoas interajam durante algum tempo com outro participante, fazendo com que prestem atenção na conversa para repassarem as informações do parceiro posteriormente ao grande grupo.. Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão O papel desempenhado pelos instrutores passou por algumas mudanças na década de 1980. Os treinamentos, que inicialmente eram ministrados por funcionários mais antigos, passaram a assumir novas características. CALLEGARI, R. A prática educativa do instrutor de treinamento na indústria. Porto Alegre: PUCRS, 2010. http://repositorio.pucrs.br/dspace/browse?type=author&value=Callegari%2C+Ros%C3%A2ngela A partir dos conhecimentos sobre essas novas características, analise as assertivas a seguir. I – Os treinamentos passaram a ser menos sistematizados. II – As ações de treinamento e desenvolvimento passaram a ser mais organizadas. III – Os treinamentos passaram a ser planejados com base no levantamento de necessidades. IV – Os treinamentos deixaram de ser organizados pela área de T&D da empresa. Escolha a opção que apresenta as afirmações corretas: Escolha uma opção: a. II e IV. b. I e II. c. II e III. d. III e IV. Feedback Sua resposta está correta. Estão corretas as afirmações II e III. A partir dos anos 1980, os treinamentos passaram a ser planejados pela área de T&D da empresa, com base no levantamento das necessidades de treinamento. Além disso, o processo se tornou mais organizado e sistematizado. A resposta correta é: II e III.. Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Existem diversas técnicas que o instrutor pode utilizar durante um treinamento, como as chamadas dinâmicas de grupo, que buscam oferecer situações que possibilitem a interação entre pessoas. ANDRADE, S. G. Teoria e prática de dinâmica de grupo: jogos e exercícios. São Paulo: Casa do Psicólogo, 2005. Analise as assertivas a seguir sobre as dinâmicas de grupo. I – Todos os grupos reagem bem a essas técnicas e o instrutor não dever ter receio em usá-las. II – Embora sejam ótimas ferramentas para promover a interação, nem sempre uma técnica que teve boa aceitação em um grupo terá em outro. III – Só devem ser utilizadas em grupos que apresentam dificuldades para interagir, pois exigem muito tempo para sua aplicação. IV – Cabe ao instrutor decidir se usará ou não uma dinâmica, com base na análise do grupo. Escolha a opção que apresenta as assertivas corretas. Escolha uma opção: a. I e II. b. I e IV. c. II e IV. d. II e III. Feedback Sua resposta está correta. As dinâmicas de grupo são muito úteis para promover a interação, mas nem todos os grupos tem a mesma reação ao vivenciá-las. É papel do instrutor identificar se seu uso é adequado para aquele determinado público A resposta correta é: II e IV.. Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão O papel desempenhado pelo instrutor nas atividades de Treinamento e Desenvolvimento se assemelha ao exercido pelos professores nas atividades de educação formal de ensino. A principal diferença está no fato de ser esperado dos instrutores que tenham conhecimento pleno sobre as tarefas que irão abordar em seu curso. Além disso, não há exigência que estejam em determinado nível hierárquico ou tenham uma titulação específica, obrigatoriamente, como ocorre com os professores. A expectativa com relação a esses profissionais é que consigam repassar aos participantes a forma mais adequada para realizar uma determinada tarefa. CALLEGARI, R. A prática educativa do instrutor de treinamento na indústria. Porto Alegre: PUCRS, 2010. Sobre as principais diferenças entre esses profissionais, assinale a opção correta. Escolha uma opção: a. Para os professores é esperado uma formação docente e certificação específica, enquanto que para os instrutores a expectativa é que possuam determinadas competências para o exercício da função, além do conhecimento técnico sobre os conteúdos que ministrarão. b. Espera-se dos professores uma formação docente, enquanto que dos instrutores apenas que dominem o conhecimento técnico que ministrarão. c. Enquanto que para os instrutores exige-se uma certificação específica, para os professores há expectativa de que possuam formação docente. d. Tanto para professores quanto para instrutores é esperadoformação docente, mas é exigida certificação específica para os instrutores. Feedback Sua resposta está correta. Para os professores é esperado uma formação docente e uma certificação específica, para os instrutores não se espera esse tipo de formação e não há necessidade de certificação específica, na maioria das vezes. O requisito é que o profissional domine os conteúdos técnicos que ministrará, além de apresentar algumas competências para exercício da função, tais como habilidade para conduzir processos de aprendizagem com adultos. A resposta correta é: Para os professores é esperado uma formação docente e certificação específica, enquanto que para os instrutores a expectativa é que possuam determinadas competências para o exercício da função, além do conhecimento técnico sobre os conteúdos que ministrarão.. Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Uma das técnicas utilizadas pelos instrutores nas dinâmicas de grupo é a denominada alfândega. Essa ferramenta permite que o grupo todo participe ao mesmo tempo da vivência, promovendo interação e descontração. ANDRADE, S. G. Teoria e prática de dinâmica de grupo: jogos e exercícios. São Paulo: Casa do Psicólogo, 2005. Com relação a dinâmica alfândega, analise as assertivas a seguir. I - Consiste em um jogo no qual os participantes tentam identificar um critério estabelecido pelo instrutor. II - Consiste em uma vivência que simula uma situação real de emergência, que precisa ser solucionada pelos participantes. III - Estimula a competição entre os participantes, pois o objetivo é ganhar a disputa. IV - Estimula a cooperação entre os participantes, pois todos precisam perceber qual o critério foi definido pelo instrutor. Agora, escolha a opção que apresenta apenas as assertivas corretas. Escolha uma opção: a. I e II. b. II e IV. c. I e IV. d. II e III. Feedback Sua resposta está correta. A dinâmica de grupo chamada alfândega consiste em um jogo no qual o instrutor estabelece um critério para que os objetos passem ou não pela alfândega. Esse parâmetro escolhido, por exemplo, cor ou tamanho, não é revelado, pois os participantes precisam descobri-lo. Assim, objetos são sugeridos e, a partir das respostas do instrutor, eles tentam identificar coletivamente qual foi o critério. Portanto, não se trata de um jogo de competição, mas, sim, de colaboração. A resposta correta é: I e IV.. egunda, 17 Ago 2020, 12:49 Estado Finalizada Concluída em segunda, 17 Ago 2020, 12:51 Tempo empregado 1 minuto 38 segundos Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%) Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Existem diferentes métodos que podem ser escolhidos pelo instrutor para ministrar atividades de Treinamento e Desenvolvimento. Dentre algumas dessas possibilidades, encontram-se a preleção, o treinamento no cargo, a simulação e a dramatização. TANKE, M. L. Administração de recursos humanos em hospitalidade. Stamford: Cengage Learning, 2005. Sobre os métodos chamados simulação e dramatização, pode-se afirmar que: Escolha uma opção: a. A dramatização consiste na simulação de situações da vida real. b. Tanto a dramatização quanto o treinamento são realizados em ambientes que se assemelham a laboratórios, nos quais são reproduzidas as condições encontradas no trabalho. http://www.cengage.com.br/autores/mary-l-tanke/ c. Na simulação, o treinamento é realizado no ambiente real. d. Na dramatização são simuladas situações do ambiente de trabalho. Feedback Sua resposta está correta. A dramatização normalmente é utilizada para trabalhar atitudes, pois, nessa técnica, os treinandos simulam situações da vida real. O método pode ser utilizado para trabalhar situações hipotéticas difíceis, tais como conflito com clientes ou colegas. A resposta correta é: A dramatização consiste na simulação de situações da vida real.. Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Diversas empresas trabalham com a figura do trainee, que é um profissional que está em formação, mas já exerce a atividade, ou seja, seu treinamento é realizado enquanto ele trabalha, por meio de informações e práticas apresentadas pelos colegas. TANKE, M. L. Administração de recursos humanos em hospitalidade. Stamford: Cengage Learning, 2005. O nome da técnica que prevê esse tipo de treinamento é: Escolha uma opção: a. Simulação. b. Treinamento no cargo. c. Dramatização. d. Preleção. Feedback Sua resposta está correta. O método utilizado para capacitar os trainees chama-se treinamento no cargo. Os colegas passam ao novo profissional informações e práticas relacionadas ao desempenho das atividades. O risco do método relaciona-se ao fato de que, em muitos casos, são repassadas práticas que embora venham sendo utilizadas, não são as mais adequadas. A resposta correta é: Treinamento no cargo.. Questão 3 http://www.cengage.com.br/autores/mary-l-tanke/ Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão O método da preleção é uma das possíveis técnicas que podem ser utilizadas por um instrutor para ministrar um treinamento. Trata-se, basicamente, da utilização de aulas expositivas para repasse de conteúdos. TANKE, M. L. Administração de recursos humanos em hospitalidade. Stamford: Cengage Learning, 2005. Sobre o método da preleção, pode-se afirmar que: I- É um treinamento que não permite a interação entre as pessoas. II- É adequado para treinamentos que busquem simular situações da vida real. III- Não é o mais adequado para treinamentos que busquem trabalhar atitudes. IV- É importante que, durante o uso da preleção, o instrutor apresente experiências vivenciadas e estimule os participantes a fazerem o mesmo. Agora, escolha a opção que traz as afirmações corretas. Escolha uma opção: a. II e III. b. II e IV. c. I e II. d. III e IV. Feedback Sua resposta está correta. Embora as aulas no método da preleção sejam expositivas, é importante que o instrutor apresente suas experiências e estimule as pessoas a fazerem o mesmo para que ocorra interação e troca de informações entre os participantes. Há outros métodos, como o da dramatização, que busca simular situações da vida real, que são mais adequados para treinamentos que buscam trabalhar atitudes. A preleção é mais adequada para o repasse de conhecimentos. A resposta correta é: III e IV.. Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 http://www.cengage.com.br/autores/mary-l-tanke/ Marcar questão Texto da questão Os instrutores devem buscar estar sempre atualizados sobre normas técnicas e legislação referente à área em que estão ministrando o treinamento e procurar, permanentemente, aprimorar suas competências. MADRUGA, R. Treinamento e desenvolvimento com foco em educação corporativa. São Paulo: Saraiva, 2018. Além disso, há outras informações que podem ser muito úteis para o bom desempenho dos instrutores. Sobre essas informações, analise as afirmações a seguir. I- A leitura de materiais que tratem sobre didática pode ser muito útil. II- O instrutor deve se informar sobre a realidade da empresa para a qual ministrará o curso. III- Informações sobre quais produtos e serviços são comercializados pela empresa são dispensáveis. IV- A leitura de materiais sobre como se dá o processo de aprendizagem não agrega nada à atividade. Agora, assinale a opção que apresenta as opções corretas. Escolha uma opção: a. I e IV. b. I e II. c. II e III. d. II e IV. Feedback Sua resposta está correta. Além das informações técnicas que se espera de um instrutor, é importante que ele apresente outros conhecimentos e domine algumas informações. Para isso, é importante que realize leituras sobre didática e pedagogia, bem como sobre a empresa em que trabalham os treinandos, além dos serviços e produtos em que a mesma comercializa. A resposta correta é:I e II.. Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão As ações de treinamento e desenvolvimento devem proporcionar às pessoas a possibilidade de trocar informações e experiências. Os treinamentos que utilizam ferramentas tecnológicas para intermediar a comunicação apresentam algumas peculiaridades. VERGARA, S. C. Estreitando relacionamentos na educação a distância. Cadernos EDAPE.BR. v. V, ed. Especial. Jan., 2007. De acordo com o conhecimento adquirido sobre as peculiaridades deste tipo de treinamento, analise as afirmações a seguir. Escolha uma opção: a. Não há necessidade de se preocupar com a troca de informações e experiências entre os participantes. b. A troca de informações e experiências entre os participantes deve ser um objetivo do instrutor. c. Se a troca de informações e experiências entre os membros do grupo ocorrer de forma espontânea, não deve ser reprimida, mas não deve ser estimulada pelo instrutor. d. A troca de informações e experiências pode comprometer o bom andamento do curso. Feedback Sua resposta está correta. A troca de informações e experiências deve ser sempre estimulada pelo instrutor. Esse fato é ainda mais necessário nas atividades que utilizam ferramentas tecnológicas para realizar a comunicação entre os participantes. A resposta correta é: A troca de informações e experiências entre os participantes deve ser um objetivo do instrutor.. Iniciado em quarta, 26 Ago 2020, 09:20 Estado Finalizada Concluída em quarta, 26 Ago 2020, 09:25 Tempo empregado 4 minutos 32 segundos Avaliar 4,00 de um máximo de 5,00(80%) Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Para que seja realizada uma boa apresentação, é importante que o orador elabore um roteiro de planejamento, definindo, por exemplo, qual a abordagem será dada ao assunto demandado. Além desse, existem outros elementos que podem auxiliar o orador ou o instrutor a obter sucesso na palestra. POLITO, R. Assim é que se fala: como organizar e transmitir ideias. São Paulo: Benvirá, 2017. Levando em consideração as informações apresentadas sobre os elementos utilizados por um orador, analise as afirmativas a seguir. I. Informar-se sobre a faixa etária, sexo e características socioculturais do público. II. Verificar os recursos que estarão disponíveis para a realização do evento e qual a condição em que se encontram. III. Definir qual o assunto da palestra ou curso, uma vez que esse é papel do orador ou instrutor. IV. Seguir rigorosamente a definição de qual abordagem será dada ao tema, papel que é da equipe de treinamento e desenvolvimento. Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas. Escolha uma opção: a. I e IV. b. I e II. c. II e III. d. II e IV. Feedback Sua resposta está correta. Dentre os diversos detalhes que podem auxiliar o orador ou instrutor a ter sucesso em sua palestra ou curso estão a prévia verificação de informações sobre as características do público, bem como dos recursos disponíveis e de suas condições. Tendo domínio das características do público-alvo, o orador ou instrutor pode adequar sua fala às necessidades específicas do mesmo, definindo, por exemplo, de acordo com a formação dessas pessoas, se é interessante utilizar termos técnicos ou não, e o quão complexos sua palestra ou curso podem ser. E no caso dos recursos disponíveis, o conhecimento prévio por parte do orador ou palestrante evitará surpresas desagradáveis, tais como planejar uso de projeção ou microfone e não contar com essas tecnologias no local. A resposta correta é: I e II.. Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Além da comunicação verbal, que é objeto de estudo da oratória, a comunicação não verbal também deve ser considerada, uma vez que pode passar mensagens mais significativas do que aquelas que são verbalizadas. MATTOS, G. G. Comunicação empresarial sem complicação: como facilitar a comunicação na empresa, pela via da cultura e do diálogo. Barueri, SP: Manoel, 2009. Levando em consideração essas informações, analise as afirmativas a seguir e identifique os exemplos de uma comunicação não verbal. I. A forma como o orador pronuncia as palavras. II. Posturas e atitudes do orador durante o evento. III. Intolerância a diferentes manifestações e opiniões. IV. Dificuldades de dicção. Agora, assinale a opção que apresenta apenas a(s) afirmativa(s) correta(s). Escolha uma opção: a. I e IV. b. II e III. c. I e II. d. II e IV. Feedback Sua resposta está correta. A comunicação não verbal refere-se à comportamentos e atitudes do orador durante a realização de sua palestra ou curso. Dentre elas estão a intolerância a diferentes manifestações de opiniões, que seria um exemplo negativo ou, ainda, a humildade (postura) para admitir que precisa se informar mais para responder a uma determinada questão, que seria um exemplo positivo de comunicação não verbal. A resposta correta é: II e III.. Questão 3 Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Ética profissional refere-se aos comportamentos considerados adequados por uma determinada sociedade, em uma determinada época, para os profissionais que fazem parte de uma determinada categoria. Conforme a proposta elaborada pela Associação Universitária de Pedagogia do Brasil, espera-se que educadores respeitem os direitos fundamentais, atuem com zelo, discrição e honestidade, mantendo-se atualizados e atuando para o bem comum. ASSOCIAÇÃO Universitária de Pedagogia do Brasil. Código de Ética do Profissional Pedagogo. AUNIPEDAG.BR. 2015. Considerando os comportamentos listados pela Associação Universitária de Pedagogia, pode-se afirmar que: Escolha uma opção: a. os comportamentos considerados adequados pela sociedade atual para os instrutores são muito similares ao que se espera dos educadores. b. espera-se esses comportamentos dos educadores porque há uma proposta redigida de texto, o que não se aplica aos instrutores, pois não é possível esperar um determinado comportamento de uma categoria que não possui isso por escrito. c. a maioria dos comportamentos redigidos em códigos de ética refere-se a valores que não são comuns na sociedade e que se não estivessem ali provavelmente não seriam praticados pelos profissionais da área. d. os comportamentos considerados adequados pela sociedade atual para os instrutores não apresentam qualquer semelhança ao que se espera dos educadores. Feedback Sua resposta está incorreta. Embora a profissão de instrutor não possua um código de ética redigido, alguns comportamentos que a sociedade atual espera desses profissionais são muito semelhantes ao que se espera dos educadores. A proposta elaborada pela Associação Universitária de Pedagogia para essa categoria manifesta o respeito aos direitos fundamentais, a atuação com zelo, discrição e honestidade, a permanente atualização e a atuação para o bem comum, o que certamente reflete comportamentos que são esperados dos instrutores. A resposta correta é: os comportamentos considerados adequados pela sociedade atual para os instrutores são muito similares ao que se espera dos educadores.. Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A oratória refere-se à arte de falar em público, de forma clara e com objetividade. É considerada uma habilidade muito importante para os profissionais que precisam se comunicar, como os instrutores, por exemplo. D’ADDARIO, M. Manual de oratória: Técnicas e Exercícios. Canadá: Babelcube, 2015. Sobre a oratória, é correto afirmar que: Escolha uma opção: a. é utilizada em eventos que buscam informar, tais como palestras e seminários, e em eventos que buscam entreter, tais como manifestações artísticas. b. pode ser encarada como uma ferramenta que tem por objetivo persuadir e convencer. c.presta-se tanto para informar quanto para comover e entreter os ouvintes, embora tenha sido pensada inicialmente apenas para informar. d. serve somente para informar, não sendo adequada para eventos de entretenimento. Feedback Sua resposta está correta. A oratória não deve ser considerada uma ferramenta que tem o objetivo de persuadir e convencer. Ela pode ser utilizada tanto para informar quanto para entreter, pois trata-se da forma como o orador expõem suas ideias A resposta correta é: é utilizada em eventos que buscam informar, tais como palestras e seminários, e em eventos que buscam entreter, tais como manifestações artísticas.. Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Os códigos de ética profissional buscam regrar comportamentos que são considerados adequados pela sociedade atual para determinada categoria. O Código de Ética dos Biólogos, por exemplo, define como deveres manter-se permanentemente atualizado e exercer sua atividade com dedicação e responsabilidade. BRASIL. Resolução n. 2, de 5 de março de 2002. Conselho Federal de Biologia. Código de Ética do Profissional Biólogo. A respeito dos códigos de ética profissional, analise as afirmativas a seguir. I. Apresentam como adequados comportamentos que, provavelmente, mesmo que não estivessem escritos, seriam esperados dos profissionais da área. II. Embora tenham por objetivo descrever valores aceitos pela sociedade, acabam abordando mais procedimentos técnicos do que propriamente comportamentos. III. Possuem como principal objetivo apresentar normas técnicas de atuação na área, mas definem comportamentos considerados adequados. IV. Seu foco está em valores e comportamentos a serem seguidos pelos profissionais da área, não abordando procedimentos técnicos. Agora, assinale a opção que apresenta apenas a(s) afirmação(ões) correta(s). Escolha uma opção: a. I e III. b. I e II. c. II e IV. d. I e IV. Feedback Sua resposta está correta. Os códigos de ética profissional têm por objetivo apresentar comportamentos que são considerados adequados pela sociedade atual para um profissional da área e não apresentam procedimentos ou normas técnicas. A maioria dos comportamentos ali registrados são aqueles esperados pela sociedade mesmo para profissões que não possuem esse documento, tais como demonstrar responsabilidade e agir segundo a lei. A resposta correta é: I e IV.. quarta, 26 Ago 2020, 09:58 Estado Finalizada Concluída em quarta, 26 Ago 2020, 10:18 Tempo empregado 19 minutos 26 segundos Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%) Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Beatriz, que atua como instrutora de treinamento em uma empresa de publicidade, recebeu o convite para fazer parte de um grupo de treinamento estratégico, onde ela e mais quatro profissionais irão desenvolver e aplicar workshops por todas as cinco regiões do Brasil. Na organização do material de estudo a ser compartilhado com os demais colegas do grupo, Beatriz optou por apresentar as diversas definições de pedagogia. Dentre as assertivas dispostas abaixo, com relação à pedagogia, assinale a opção correta. Escolha uma opção: a. Dentro de uma perspectiva tradicional, o aprendizado pautado na pedagogia atribui ao professor a responsabilidade de delimitar como o aprendizado será desenvolvido. b. Na premissa da pedagogia, o estudante é responsável pela tomada de decisão quanto ao que será aprendido e como o aprendizado será desenvolvido. c. As vivências compartilhadas no ambiente organizacional possibilitam a estruturação de um treinamento pautado na abordagem pedagógica. d. A aplicabilidade da pedagogia, em nenhum momento, se pauta no direcionamento de teorias a serem apreendidas pelos estudantes, ou mesmo colaboradores, de uma organização. Feedback Pois apresenta o ponto chave da ação pedagógica, onde os métodos, as estratégias de ensino e as propostas avaliativas no processo de ensino e aprendizagem são de responsabilidade do professor. E a evidência da perspectiva tradicional fica como o reforço do modelo base da prática educativa. A resposta correta é: Dentro de uma perspectiva tradicional, o aprendizado pautado na pedagogia atribui ao professor a responsabilidade de delimitar como o aprendizado será desenvolvido.. Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A efetivação do processo de aprendizagem como foco na abordagem andragógica demanda o cumprimento de algumas etapas, que contribuem para que a participação do aprendiz resulte na identificação desse com o meio organizacional que representa, como também para a conquista de novos desafios. Tendo como foco a etapa de diagnóstico das necessidades de aprendizagem na andragogia, assinale a opção correta. Escolha uma opção: a. As necessidades de aprendizagem decorrem da observação realizada pelo mentor do treinamento na abordagem andragógica, por ter acesso a todos os registros do histórico profissional de cada aprendiz. b. As necessidades de aprendizagem são representadas pelos diagnósticos passageiros, o que permite que sejam substituídos constantemente e sejam condizentes com a flexibilização da abordagem andragógica. c. O diagnóstico das necessidades de aprendizagem representa a etapa em que a equipe gestora da organização desenvolve estratégias de avaliação de desempenho de cada profissional desse ambiente. d. A reflexão, a revisão e o registro das necessidades de aprendizagem realizado pelos diversos grupos de aprendizes de uma organização são entendidos como quesitos básicos para que o processo de aprendizagem seja desenvolvido. Feedback Por denotar a importância de que seja realizado um levantamento prévio das necessidades de aprendizagem, para que as demais etapas dessa aprendizagem fluam de forma proveitosa e em acordo com o proposto pela abordagem andragógica. A resposta correta é: A reflexão, a revisão e o registro das necessidades de aprendizagem realizado pelos diversos grupos de aprendizes de uma organização são entendidos como quesitos básicos para que o processo de aprendizagem seja desenvolvido.. Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A atividade desempenhada pelo instrutor de treinamento na organização demanda uma atenção para com ‘o outro’, que pode ser representado pelo gestor ou pelo consultor comercial. E essa diversidade promove a busca por uma atualização contínua das estratégias de ação junto aos grupos que atuam na organização. Ao considerar que esse instrutor vai iniciar um novo ciclo de treinamentos, agora pautado na abordagem andragógica, quais elementos das práticas anteriores ele deve abdicar? Assinale a opção correta. Escolha uma opção: a. A previsão de uma proposta avaliativa que permita o acesso a diversos pontos do aprendizado no treinamento, não estando limitado aos objetivos, e que considere a participação efetiva dos grupos. b. A organização de um espaço acolhedor, que permita que a comunicação entre os grupos em treinamento flua e que as vivências sejam compartilhadas. c. O planejamento deve contar com a participação dos grupos, pois isso permite que se identifiquem com o treinamento, trazendo sentido para as ações futuras no ambiente organizacional. d. O estabelecimento de uma estratégia de aprendizagem delineada e sem espaço para que os grupos participem de uma ou mais decisões. Feedback Pois fere a abordagem andragógica ao não considerar a participação efetiva do grupo no alinhamento das estratégias de aprendizagem. A resposta correta é: O estabelecimento de uma estratégia de aprendizagem delineada e sem espaço para que os grupos participem de uma ou mais decisões.. Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A andragogia traz em sua caracterização a importância do resgate das vivências de cada um dos aprendizespresentes na ação da aprendizagem, o que promove a identificação desse sujeito com cada etapa do treinamento, considerando o ambiente organizacional. Além dessa identificação, o que mais é relevante para que a aprendizagem na abordagem andragógica se concretize? Analise as afirmativas a seguir. I. O estabelecimento de objetivos de aprendizagem, dentro da abordagem andragógica, conta com a participação efetiva dosaprendizes. II. A equipe gestora, representada pelo papel do instrutor de treinamento, delimita como a aprendizagem será avaliada, e em nada os aprendizes contribuem com essa ação. III. Ao papel do mentor na aprendizagem guiada pela andragogia, está designada a função de filtrar o compartilhamento das vivências retratadas pelos aprendizes, pois essas devem ser sempre positivas. IV. A promoção do relacionamento interpessoal entre os aprendizes envolvidos pela abordagem andragógica, mesmo sendo de áreas distintas dentro da organização, é considerada importante, pois permite a potencialização do compartilhamento de vivências. Agora, assinale a opção que apresenta as assertivas corretas. Escolha uma opção: a. II e IV. b. I e III. c. I e IV. d. I, II e III. Feedback A afirmativa I confirma a importância dos aprendizes em cada uma das etapas, e, dentre essas, está o estabelecimento dos objetivos da aprendizagem, que deve condizer com as necessidades diagnosticadas pelo grupo. A afirmativa IV reforça a potencialidade do estabelecimento do relacionamento interpessoal, e que este independe da área de atuação profissional dos integrantes do grupo. A resposta correta é: I e IV.. Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão No delineamento do processo de ensino e aprendizagem focado nas ações de treinamento organizacional, é natural que pesquisas sejam realizadas para que, assim, ocorra a seleção das estratégias condizentes com os objetivos do grupo em foco. Tendo como referência as características da andragogia e da pedagogia estudadas, leia e associe as assertivas dispostas abaixo. (1) Andragogia (2) Pedagogia ( ) Preocupação com identificação e o modo de envolver os adultos no processo de aprendizagem. ( ) As experiências acumuladas e o conhecimento tácito dos adultos são considerados no aprendizado. ( ) O aprendizado ocorre com base nos elementos teóricos e na apresentação de atividades/avaliações condizentes com esses. ( ) A eficácia do aprendizado dos adultos possui relação direta com o significado que o assunto disposto atribui para a sua vida. Assinale a opção que apresenta a sequência correta. Escolha uma opção: a. 2, 1, 1, 2. b. 2, 2, 1, 1. c. 1, 1, 2, 1. d. 1, 2, 1, 2. Feedback Pois a primeira afirmativa ressalta a importância de envolver os adultos no aprendizado, característica da andragogia. A segunda afirmativa destaca uma das premissas da andragogia, que está no aprendizado pelas experiências dos adultos e o que se subentende sobre elas. A terceira afirmativa aponta que a Pedagogia é identificada por priorizar as bases teóricas, bem como dispor de estratégias avaliativas relacionadas a esse embasamento. A quarta afirmativa ressalta que se o aprendizado/assunto tiver algum significado para a vida do aprendiz adulto, a eficácia está estabelecida, que também é uma característica da andragogia. A resposta correta é: 1, 1, 2, 1.. quarta, 26 Ago 2020, 09:58 Estado Finalizada Concluída em quarta, 26 Ago 2020, 10:18 Tempo empregado 19 minutos 26 segundos Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%) Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Beatriz, que atua como instrutora de treinamento em uma empresa de publicidade, recebeu o convite para fazer parte de um grupo de treinamento estratégico, onde ela e mais quatro profissionais irão desenvolver e aplicar workshops por todas as cinco regiões do Brasil. Na organização do material de estudo a ser compartilhado com os demais colegas do grupo, Beatriz optou por apresentar as diversas definições de pedagogia. Dentre as assertivas dispostas abaixo, com relação à pedagogia, assinale a opção correta. Escolha uma opção: a. Dentro de uma perspectiva tradicional, o aprendizado pautado na pedagogia atribui ao professor a responsabilidade de delimitar como o aprendizado será desenvolvido. b. Na premissa da pedagogia, o estudante é responsável pela tomada de decisão quanto ao que será aprendido e como o aprendizado será desenvolvido. c. As vivências compartilhadas no ambiente organizacional possibilitam a estruturação de um treinamento pautado na abordagem pedagógica. d. A aplicabilidade da pedagogia, em nenhum momento, se pauta no direcionamento de teorias a serem apreendidas pelos estudantes, ou mesmo colaboradores, de uma organização. Feedback Pois apresenta o ponto chave da ação pedagógica, onde os métodos, as estratégias de ensino e as propostas avaliativas no processo de ensino e aprendizagem são de responsabilidade do professor. E a evidência da perspectiva tradicional fica como o reforço do modelo base da prática educativa. A resposta correta é: Dentro de uma perspectiva tradicional, o aprendizado pautado na pedagogia atribui ao professor a responsabilidade de delimitar como o aprendizado será desenvolvido.. Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A efetivação do processo de aprendizagem como foco na abordagem andragógica demanda o cumprimento de algumas etapas, que contribuem para que a participação do aprendiz resulte na identificação desse com o meio organizacional que representa, como também para a conquista de novos desafios. Tendo como foco a etapa de diagnóstico das necessidades de aprendizagem na andragogia, assinale a opção correta. Escolha uma opção: a. As necessidades de aprendizagem decorrem da observação realizada pelo mentor do treinamento na abordagem andragógica, por ter acesso a todos os registros do histórico profissional de cada aprendiz. b. As necessidades de aprendizagem são representadas pelos diagnósticos passageiros, o que permite que sejam substituídos constantemente e sejam condizentes com a flexibilização da abordagem andragógica. c. O diagnóstico das necessidades de aprendizagem representa a etapa em que a equipe gestora da organização desenvolve estratégias de avaliação de desempenho de cada profissional desse ambiente. d. A reflexão, a revisão e o registro das necessidades de aprendizagem realizado pelos diversos grupos de aprendizes de uma organização são entendidos como quesitos básicos para que o processo de aprendizagem seja desenvolvido. Feedback Por denotar a importância de que seja realizado um levantamento prévio das necessidades de aprendizagem, para que as demais etapas dessa aprendizagem fluam de forma proveitosa e em acordo com o proposto pela abordagem andragógica. A resposta correta é: A reflexão, a revisão e o registro das necessidades de aprendizagem realizado pelos diversos grupos de aprendizes de uma organização são entendidos como quesitos básicos para que o processo de aprendizagem seja desenvolvido.. Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A atividade desempenhada pelo instrutor de treinamento na organização demanda uma atenção para com ‘o outro’, que pode ser representado pelo gestor ou pelo consultor comercial. E essa diversidade promove a busca por uma atualização contínua das estratégias de ação junto aos grupos que atuam na organização. Ao considerar que esse instrutor vai iniciar um novo ciclo de treinamentos, agora pautado na abordagem andragógica, quais elementos das práticas anteriores ele deve abdicar? Assinale a opção correta. Escolha uma opção: a. A previsão de uma proposta avaliativa que permita o acesso a diversos pontos do aprendizado no treinamento, não estando limitado aos objetivos, e que considere a participação efetivados grupos. b. A organização de um espaço acolhedor, que permita que a comunicação entre os grupos em treinamento flua e que as vivências sejam compartilhadas. c. O planejamento deve contar com a participação dos grupos, pois isso permite que se identifiquem com o treinamento, trazendo sentido para as ações futuras no ambiente organizacional. d. O estabelecimento de uma estratégia de aprendizagem delineada e sem espaço para que os grupos participem de uma ou mais decisões. Feedback Pois fere a abordagem andragógica ao não considerar a participação efetiva do grupo no alinhamento das estratégias de aprendizagem. A resposta correta é: O estabelecimento de uma estratégia de aprendizagem delineada e sem espaço para que os grupos participem de uma ou mais decisões.. Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A andragogia traz em sua caracterização a importância do resgate das vivências de cada um dos aprendizes presentes na ação da aprendizagem, o que promove a identificação desse sujeito com cada etapa do treinamento, considerando o ambiente organizacional. Além dessa identificação, o que mais é relevante para que a aprendizagem na abordagem andragógica se concretize? Analise as afirmativas a seguir. I. O estabelecimento de objetivos de aprendizagem, dentro da abordagem andragógica, conta com a participação efetiva dosaprendizes. II. A equipe gestora, representada pelo papel do instrutor de treinamento, delimita como a aprendizagem será avaliada, e em nada os aprendizes contribuem com essa ação. III. Ao papel do mentor na aprendizagem guiada pela andragogia, está designada a função de filtrar o compartilhamento das vivências retratadas pelos aprendizes, pois essas devem ser sempre positivas. IV. A promoção do relacionamento interpessoal entre os aprendizes envolvidos pela abordagem andragógica, mesmo sendo de áreas distintas dentro da organização, é considerada importante, pois permite a potencialização do compartilhamento de vivências. Agora, assinale a opção que apresenta as assertivas corretas. Escolha uma opção: a. II e IV. b. I e III. c. I e IV. d. I, II e III. Feedback A afirmativa I confirma a importância dos aprendizes em cada uma das etapas, e, dentre essas, está o estabelecimento dos objetivos da aprendizagem, que deve condizer com as necessidades diagnosticadas pelo grupo. A afirmativa IV reforça a potencialidade do estabelecimento do relacionamento interpessoal, e que este independe da área de atuação profissional dos integrantes do grupo. A resposta correta é: I e IV.. Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão No delineamento do processo de ensino e aprendizagem focado nas ações de treinamento organizacional, é natural que pesquisas sejam realizadas para que, assim, ocorra a seleção das estratégias condizentes com os objetivos do grupo em foco. Tendo como referência as características da andragogia e da pedagogia estudadas, leia e associe as assertivas dispostas abaixo. (1) Andragogia (2) Pedagogia ( ) Preocupação com identificação e o modo de envolver os adultos no processo de aprendizagem. ( ) As experiências acumuladas e o conhecimento tácito dos adultos são considerados no aprendizado. ( ) O aprendizado ocorre com base nos elementos teóricos e na apresentação de atividades/avaliações condizentes com esses. ( ) A eficácia do aprendizado dos adultos possui relação direta com o significado que o assunto disposto atribui para a sua vida. Assinale a opção que apresenta a sequência correta. Escolha uma opção: a. 2, 1, 1, 2. b. 2, 2, 1, 1. c. 1, 1, 2, 1. d. 1, 2, 1, 2. Feedback Pois a primeira afirmativa ressalta a importância de envolver os adultos no aprendizado, característica da andragogia. A segunda afirmativa destaca uma das premissas da andragogia, que está no aprendizado pelas experiências dos adultos e o que se subentende sobre elas. A terceira afirmativa aponta que a Pedagogia é identificada por priorizar as bases teóricas, bem como dispor de estratégias avaliativas relacionadas a esse embasamento. A quarta afirmativa ressalta que se o aprendizado/assunto tiver algum significado para a vida do aprendiz adulto, a eficácia está estabelecida, que também é uma característica da andragogia. A resposta correta é: 1, 1, 2, 1.. Iniciado em terça, 1 Set 2020, 20:34 Estado Finalizada Concluída em terça, 1 Set 2020, 20:37 Tempo empregado 2 minutos 46 segundos Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%) Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Você, enquanto multiplicador de conhecimentos no ambiente organizacional, além de apresentar a competência em assimilar as informações e de compartilhar os conhecimentos e as práticas experienciadas, apresenta a observação reflexiva e desenvolve a empatia com o ‘outro’. Essas características permitem o desenvolvimento de treinamentos proveitosos e comprometidos com a organização. Com base no apontado sobre as características do multiplicador de conhecimentos, assinale a opção correta. Escolha uma opção: a. A observação reflexiva contribui para que a visão holística sobre o ‘outro’ se sobreponha ao compartilhamento das informações técnicas. b. O desenvolvimento da empatia permite que o instrutor e os aprendizes reflitam sobre suas vivências de modo particular e com a apresentação de pressupostos que façam sentido. c. A assimilação de informações pelo instrutor representa o resultado do desenvolvimento prático de suas atividades, como também a reprodução de temáticas gerenciais. d. As práticas experienciadas pelo instrutor, ao serem compartilhadas com os aprendizes, potencializam a também divisão de vivências dos aprendizes ao longo do treinamento. Feedback Sua resposta está correta. O compartilhamento de experiências do instrutor e dos aprendizes fundamenta o desenvolvimento do treinamento. Com essa divisão de vivências, os conhecimentos passam a fazer sentido. A resposta correta é: As práticas experienciadas pelo instrutor, ao serem compartilhadas com os aprendizes, potencializam a também divisão de vivências dos aprendizes ao longo do treinamento.. Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Considere a situação a seguir. Léo, Flávio e Milena, que hoje ocupam cargos de gestão na organização, por meses, vinham estudando sobre a estruturação da nova política institucional. Dentre os diversos itens presentes no documento, estava a delimitação das ações de treinamento. Milena apresentou aos colegas o seu estudo sobre os prós e contras de terceirizar esses treinamentos. Léo e Flávio, após escutarem atentamente a colega, levantaram um ponto essencial que desqualificava a terceirização do treinamento. A partir da situação enunciado e do conhecimento adquirido, assinale a opção correta. Escolha uma opção: a. Por exercer um papel de neutralidade, o instrutor de treinamento terceirizado, em alguma etapa do seu planejamento de ações, poderia impor uma técnica que viesse conflitar com os interesses do grupo, de cada aprendiz e os da organização. b. A realização dos treinamentos por instrutores internos potencializa a relação de empatia entre o instrutor e os treinandos, e assim o compartilhamento de experiências apresenta um sentido de proximidade. c. O aspecto financeiro representou a não escolha pela terceirização do treinamento, pois, além das horas de atividades no ambiente da empresa, ainda teriam de desembolsar um valor extra pela garantia do sigilo das informações. d. Com a terceirização do treinamento, a conquista de equipes de profissionais eticamente comprometidos com a empresa tenderia a ficar fragilizada, pois os multiplicadores de conhecimentos estariam focados em dissolver o grupo. Feedback Sua resposta está correta. Com o desenvolvimento do treinamento organizacional regido porum instrutor interno, o processo de acolhida das vivências compartilhadas pelos participantes, bem como o acompanhamento das propostas de mudança apresentadas, causa proximidade, afinal, a probabilidade do instrutor ter experienciado algo semelhante aumenta e potencializa a empatia. A resposta correta é: A realização dos treinamentos por instrutores internos potencializa a relação de empatia entre o instrutor e os treinandos, e assim o compartilhamento de experiências apresenta um sentido de proximidade.. Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão As técnicas de multiplicação de conhecimentos presentes no treinamento organizacional objetivam a promoção do desenvolvimento técnico, experiencial, reflexivo e interpessoal de cada integrante do grupo participativo. De acordo com o conhecimento adquirido, selecione a opção que apresenta técnicas de multiplicação de conhecimentos que possibilitam o debate no grupo. Escolha uma opção: a. Atividade vivencial e dinâmica do método. b. Exposição e jogos. c. Lições adaptativas e exposição. d. Estudo de caso e discussão. Feedback Sua resposta está correta. Tanto o estudo de caso quanto a discussão em grupo são técnicas de treinamento promotoras de debates, de momentos reflexivos e de incentivo ao compartilhamento de vivências. A resposta correta é: Estudo de caso e discussão.. Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Leia a situação a seguir. Ao realizar as etapas de planejamento das atividades de treinamento, além de organizar a lista de participantes e estabelecer o cronograma de ações, Maíra precisou selecionar técnicas de multiplicação de conhecimentos, optando pelas técnicas dos jogos e da exposição. Com relação as características dessas técnicas, relacione as colunas a seguir. (1) Jogos ( ) Possui como principal característica a apresentação de temáticas de modo unilateral. (2) Exposição ( ) Tem como ponto característico o lançamento de desafios, de pontos a serem contestados. ( ) Em sua aplicabilidade, é possível experienciar o modo de lidar com aspectos de frustração e de êxito. ( ) Permite o acesso a informações de modo organizado e em um tempo preestabelecido. Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. Escolha uma opção: a. 2, 2, 2 e 1. b. 2, 1, 1 e 2. c. 1, 2, 1 e 2. d. 1, 1, 2 e 1. Feedback Sua resposta está correta. Na exposição há a apresentação das informações ordenadas e com a delimitação de um tempo limite para sua efetivação. Assim, por lidar com a apresentação expositiva de uma ou mais temáticas, sem permitir que questionamentos sejam apresentados pelos aprendizes, é caracterizada como unilateral. Com o lançamento de desafios, presentes em uma trilha de aprendizado prévia, os jogos permitem que proposições sejam contestadas, a identificação de estratégias seja lançada e os participantes fiquem ativos. Além disso, os jogos possibilitam o experienciamento dos eventos de frustração e de potencialização. A resposta correta é: 2, 1, 1 e 2.. Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Considere a situação a seguir. Bete participou de diferentes eventos em nome da ERCB Transportes. Como representa a equipe de logística da empresa, sua atenção sempre foi direcionada para esse campo. Porém, após três anos nessa função, Bete recebeu a proposta de um novo desafio: compor a equipe de instrutores de treinamento da instituição. Antes de aceitar, Bete realizou algumas pesquisas sobre as possíveis técnicas de multiplicação do conhecimento, aprendendo que: I. Os jogos representam a técnica de treinamento focada na identificação do perfil de perdedores e de ganhadores, para que assim as demissões ocorram. II. O estudo de caso permite que os debates ocorram no grupo, e que o compartilhamento de experiências contribua para a resolução do suposto problema. III. A técnica ‘exposição’ é caracterizada pela apresentação de painéis por parte dos grupos de trabalho, que retratam o resumo das atividades profissionais do período. IV. Na atividade lúdica, além de reforçar a integração do grupo em treinamento, é possível explorar a prática interpretativa. De acordo com o conhecimento adquirido, selecione a opção que apresenta apenas as assertivas corretas. Escolha uma opção: a. II e IV. b. I e II. c. I e III. d. III e IV. Feedback Sua resposta está correta. Na técnica estudo de caso, os aprendizes têm a possibilidade de exporem suas percepções pautadas em vivências anteriores e de identificarem e proporem as resoluções do problema (caso). Em relação à atividade lúdica, a prática interpretativa possibilita a vivência de diferentes papéis no grupo, como também a potencialização dos relacionamentos interpessoais, que virão a contribuir para o desenvolvimento das atividades na organização. A resposta correta é: II e IV.. Iniciado em quinta, 10 Set 2020, 07:21 Estado Finalizada Concluída em quinta, 10 Set 2020, 07:25 Tempo empregado 3 minutos 37 segundos Avaliar 4,00 de um máximo de 5,00(80%) Questão 1 Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão O ambiente organizacional, em sua essência, é caracterizado pela sua representatividade social/comercial. Mas essa é validada pela participação ativa de diferentes grupos de pessoas e pelo clima que compõe esse espaço. Ao considerar que os conflitos também estão presentes nas organizações, tendo como foco o papel desempenhado pelo mediador de conflitos, verifique as assertivas a seguir. ( ) O papel do mediador de conflitos se resume na disponibilidade e compromisso em escutar as angústias dos colegas da organização. ( ) O mediador de conflitos lida com as inquietações presentes no ambiente organizacional, sendo essas internas e/ou externas. ( ) O papel do mediador de conflitos, ao acolher os conflitos internos de cada sujeito, remete à identificação de uma ou mais possibilidades de lidar com o conflito. ( ) O mediador de conflitos assume um papel de lealdade para com os gestores do ambiente organizacional que representa, sem questionar imposições. A opção que contempla as assertivas corretas é: Escolha uma opção: a. I e II. b. I e IV. c. II e III. d. III e IV. Feedback Sua resposta está incorreta. As inquietações que estão presentes no ambiente organizacional envolvem os conflitos internos e/ou externos. O compartilhamento dessas inquietações com o mediador de conflitos configura a sua atuação na organização. Ao receber a ‘queixa’ direta do sujeito (funcionário), o mediador inicia o movimento de ampliação da visibilidade do modo de lidar com a situação conflituosa, apresentando, assim, possibilidades de ressignificar o conflito e uma possível solução. A resposta correta é: II e III.. Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Ao iniciar as atividades profissionais, além de acumularmos diversos conhecimentos, vamos lidando com algumas situações que apresentam resultados satisfatórios e outros duvidosos ou desagradáveis. Essas vivências resultam em lembranças. Assim, no momento em que nos deparamos com uma situação semelhante ao experienciado, que o resultado foi desfavorável, é natural que surja o receio em seguir. Essa reação pode representar a necessidade de compartilhar o receio com o mediador, que poderá contribuir com: Escolha uma opção: a. a mediação de experiências, pois o sujeito (aprendiz) está apresentando um conflito entre o experienciado e o que o ambiente organizacional espera dele, da sua ação profissional. b. a mediação de experiências, pois é o papel desse profissional (mediador) garantir que as atividades organizacionais sejam desempenhadas de acordo com o previsto pela gestão. c. a organização de um encontro entre o sujeito (aprendiz) e um representante de gestão, paraque as atividades que não devem ser questionadas sejam esclarecidas. d. a realização da atividade pelo sujeito sem receio, pois um novo ambiente não permitiria que o resultado fosse novamente desagradável. Feedback Sua resposta está correta. Enquanto mediador, o instrutor exerce o papel de acolhida ao que causa a inquietação de cada sujeito. Na situação enunciada, o sujeito (aprendiz) apresentou o desconforto em lidar com a experiência interior, o que já possuía sentido, e o que estava por vir, o externo. Esse receio representou o contato entre o passado e o presente e em que essa escolha resultaria, pois o futuro poderia reforçar o já experienciado. A resposta correta é: a mediação de experiências, pois o sujeito (aprendiz) está apresentando um conflito entre o experienciado e o que o ambiente organizacional espera dele, da sua ação profissional.. Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Os conflitos estão presentes nas mais variadas relações sociais, caracterizadas pelas experiências que compõem cada uma das partes envolvidas, estejam essas relacionadas ao ambiente familiar ou a espaços de formação. Sobre os conflitos presentes no ambiente organizacional, verifique as assertivas a seguir. ( ) De modo geral, as situações de conflito são entendidas como a exposição de divergências, sendo essas de ordem pessoal ou técnicas. ( ) Existe a perspectiva que a compreende o conflito como uma potencialização da conquista de novos resultados. ( ) No ambiente organizacional, os conflitos são compreendidos como válidos, afinal, para conquistar novos clientes é necessário o atrito direto com a concorrência. ( ) Os funcionários envolvidos com as situações de conflitos representam um retrocesso dos caminhos conquistados por uma dada organização. Agora, assinale a opção que apresenta apenas as assertivas corretas. Escolha uma opção: a. I, III e IV. b. I e II. c. II e IV. d. I, II e III. Feedback Sua resposta está correta. A apresentação de pontos diferentes, divergentes, de ordem pessoal ou profissional, representa uma situação de conflito. A conquista de novos resultados, com base no conflito, está relacionada às mudanças que podem potencializar a apresentação e fundamentação de ideias inovadoras. Afinal, se todos tivessem a mesma perspectiva sobre um assunto ou ação, os questionamentos não seriam presentes e as divergências inexistiriam. A resposta correta é: I e II.. Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Podemos associar o conflito externo ao modo como as divergências de interesses comerciais entre organizações se estabelecem, em que os resultados a serem conquistados desencadeiam a relação conflitante. Além disso, podemos associar ao modo como o ambiente é percebido por cada sujeito. Sobre essas perspectivas, assinale a opção correta. Escolha uma opção: a. O conflito externo representa os aspectos quanto ao desempenho comercial e gerencial da organização que deveriam ficar omissos. b. O conflito externo presente nas relações comerciais possibilita que divergências internas sejam neutralizadas. c. O conflito externo presente nas relações comerciais demonstra o choque de interesses e de divergências vivenciais. d. Conflito externo e conflito interno se resumem a uma questão: os interesses da organização são inquestionáveis, assim os conflitos não se legitimam. Feedback Sua resposta está correta. Nos conflitos existentes entre organizações, as divergências representam o resultado de percepções sobre um dado evento, e como este foi experienciado por um ou mais representantes desse espaço. A resposta correta é: O conflito externo presente nas relações comerciais demonstra o choque de interesses e de divergências vivenciais.. Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão As relações conflitantes podem ocorrer de modo interno ou externo. O conflito interno pode ser identificado por inquietações que acompanham cada sujeito, como também por eventos divergentes entre funcionários de uma organização. Tendo como referência essas duas possibilidades de apresentação dos conflitos internos, sinalize a opção correta. Escolha uma opção: a. O conflito interno atrelado às inquietações particulares de cada sujeito, invalida a relação desse com o ambiente organizacional. b. O conflito interno atrelado às divergências entre funcionários permite que a concorrência do mercado se apresente. c. O conflito interno atrelado às inquietações particulares de cada sujeito reflete o exercício de estabelecer a conexão entre o que já faz sentido com o experienciado. d. O conflito interno atrelado às divergências entre dois ou mais funcionários está centrado na avaliação da equipe gestora. Feedback Sua resposta está correta. Ao buscar estabelecer a conexão do sentido com o experienciado, o sujeito se depara com inquietações que estão associadas ao sentido da vivência do sujeito e às reflexões atreladas ao experienciado, o que é novo. A resposta correta é: O conflito interno atrelado às inquietações particulares de cada sujeito reflete o exercício de estabelecer a conexão entre o que já faz sentido com o experienciado.. Iniciado em quinta, 10 Set 2020, 07:47 Estado Finalizada Concluída em quinta, 10 Set 2020, 07:49 Tempo empregado 1 minuto 13 segundos Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%) Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Considere a situação a seguir. Florisbela, que ocupa o cargo de gestora comercial na empresa de fabricação de relógios, após 30 anos de atividades junto ao grupo, recebeu a proposta de assumir a gerência geral comercial de cinco unidades da empresa. Após a legitimação de todos os trâmites, Florisbela organizou uma reunião com todos os coordenadores de equipe para apresentar o atual plano de liderança da organização. O plano estava relacionado à liderança autocrática. Sobre as características da liderança autocrática, analise as afirmativas a seguir e assinale V, para as verdadeiras, e F, para as falsas. ( ) A liderança autocrática permite que as decisões sejam tomadas com base no resgate de opiniões de diferentes representantes de organização. ( ) O modo como a liderança autocrática é desempenhada condiz com o tipo de estrutura organizacional a qual se apresenta. ( ) A liderança autocrática é caracterizada pela tomada de decisão estar centralizada no papel de quem representa essa liderança. ( ) O relacionamento entre as características da liderança autocrática e a liderança carismática é potencializado, pois ambas acolhem a opinião dos funcionários. Assinale a opção que apresenta a sequência correta. Escolha uma opção: a. V, F, F, V. b. F, V, V, F. c. F, F, V, F. d. F, V, V, V. Feedback Sua resposta está correta. Na liderança autocrática, as decisões são tomadas de acordo com a visão e interesse do líder em questão, sem atenção à escolha dos funcionários. A sua representatividade e desempenho independem da proposta cultural do ambiente organizacional, ou seja, se a organização acredita em uma política de desempenho mais participativa, o líder pautado na base autocrática não irá respeitar esse contexto. Assim, o líder autocrático tem como práxis a tomada de decisão pautada somente na sua percepção, centralizada no que entende como ideal frente ao grupo que lidera. Existem diferenças entre a liderança autocrática e a liderança carismática. Uma delas está relacionada ao carisma do líder junto ao grupo de funcionários e o fato de permitir que esses se sintam relevantes no processo que demandam decisões, o que não condiz com a liderança autocrática. A resposta correta é: F, F, V, F.. Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Ao exercer o papel de liderança do tipo democrático, as relações entre instrutor e treinando
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