Exercício de Fixação - Tema 2

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18/11/2021 13:33 Exercício de Fixação - Tema 2
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em sábado, 6 Nov 2021, 15:56
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 6 Nov 2021, 16:00
Tempo
empregado
4 minutos 7 segundos
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O Levantamento de Necessidades de Treinamento – LNT deve ser conduzido pela área de T&D da empresa. Uma das
opções utilizadas para realização desse diagnóstico é perguntar diretamente aos funcionários e às suas chefias quais as
necessidades de treinamento.
MENESES, P.; ZERBINI, T.; ABBAD, G. Manual de treinamento organizacional. Porto Alegre: Artmed, 2010.
Sobre essa forma de elaborar o LNT, analise as assertivas a seguir.
I – É a forma mais adequada de fazê-lo, visto que confere celeridade ao processo. 
II – Pode levar a desperdício de recursos. 
III – Nem sempre as chefias e o próprio funcionário têm condições de fazer essa análise, o que pode causar o
levantamento de resultados equivocados. 
IV – É interessante, pois as chefias, devido à sua proximidade com os funcionários, conhecem suas dificuldades para
execução das tarefas.
Escolha a opção que traz as afirmações corretas:
Escolha uma opção:
a. I e II.
b. II e IV.
c. III e IV.
d. II e III. 
Sua resposta está correta.
Estão corretas as afirmações II e III. O levantamento de necessidades de treinamento deve partir de um mapeamento das
competências desejáveis para execução das atividades, seguido da identificação de quais dessas competências faltam
ao funcionário que está executando aquela função. A mera pergunta ao funcionário ou à chefia pode causar resultados
completamente equivocados, levando a empresa a investir recursos em ações de treinamento que não trarão retorno.
A resposta correta é: II e III.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O Levantamento das Necessidades de Treinamento divide-se em três níveis: o organizacional, o de tarefas e o individual.
No primeiro, identifica-se a necessidade do treinamento e verifica-se se a solução proposta é realmente capaz de
impactar no desempenho da instituição. No nível de tarefas, busca-se identificar as atividades e em que condições as
mesmas estão sendo realizadas. O terceiro seria o nível individual.
MENESES, P.; ZERBINI, T.; ABBAD, G. Manual de treinamento organizacional. Porto Alegre: Artmed, 2010.
Com relação ao terceiro nível, analise as assertivas a seguir.
I – Preocupa-se em identificar o que se esperaria de um funcionário no desempenho daquela determinada atividade. 
II – Identificam-se possíveis desvios que estejam ocorrendo e que se relacionem a problemas com os equipamentos
utilizados pelo funcionário, para que sejam substituídos ou consertados. 
III – Procura identificar os funcionários que apresentam o melhor desempenho na atividade para que se tornem referência
para os demais. 
IV – Identifica lacunas nas competências daquele determinado funcionário para que sejam planejadas ações de
treinamento.
Agora, assinale a opção que apresenta as assertivas corretas.
Escolha uma opção:
a. II e III.
b. I e II.
c. II e IV.
d. I e IV. 
Sua resposta está correta.
O nível individual do LNT relaciona-se ao momento em que são identificadas as competências desejáveis para executar
uma determinada atividade. Assim, são também verificadas possíveis lacunas em conhecimentos, habilidades e atitudes
nos funcionários que estão realizando-as. Dessa forma, é possível planejar ações de treinamento e corrigir essas
dificuldades.
A resposta correta é: I e IV.
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Treinamentos comportamentais podem ser realizados com o objetivo de modificar atitudes negativas, transformando-as
em mais favoráveis. Também são usados para desenvolver a sensibilidade de gestores e de pessoas que lidam com o
público, com relação aos sentimentos de outras pessoas. Já os treinamentos técnicos, buscam ampliar o conhecimento
dos participantes.
CHIAVENATO, I. Administração geral e pública. Rio de Janeiro, Elsevier, 2006.
Com base na diferença entre os treinamentos comportamentais e técnicos, relaciona as colunas.
(1) Treinamento comportamental 
(2) Treinamento técnico.
( ) Dois departamentos serão fundidos e diagnosticou-se que há grande resistência da parte de um deles para que essa
ação seja implementada. A área de T&D identificou que será necessária a realização de um treinamento para reduzir o
conflito. 
( ) A empresa comprou uma versão atualizada do software utilizado pelo setor de Comunicação para edição de imagens.
A nova versão apresenta muitas diferenças em relação à anterior e os funcionários estão tendo dificuldades para usá-la. 
( ) Serão instalados novos equipamentos de informática no setor de Contabilidade. Embora, o setor de TIC tenha
afirmado que não há diferenças substancias no uso dos equipamentos novos em relação aos antigos, os funcionários
mais antigos não querem trocar suas máquinas, pois dizem não estar dispostos a aprender a mexer nas novas
ferramentas. 
( ) Percebeu-se que há um grupo de pessoas na empresa que, embora consiga utilizar uma determinada máquina
corretamente, apresentam muita insegurança em seu uso e demoram mais que os demais para realizar a atividade. Será
necessário um treinamento para desenvolver habilidade para usar a máquina.
Agora assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. 2 – 1 – 2 – 1.
b. 1 – 2 – 1 – 2. 
c. 1 – 1 – 2 – 2.
d. 1 – 2 – 1 – 1.
Sua resposta está correta.
Treinamentos comportamentais buscam trabalhar atitudes e comportamentos. Observa-se a necessidade de um
treinamento comportamental nos casos em que há a resistência à junção dos dois departamentos e também na
indisposição dos funcionários em trocarem suas máquinas por outras mais novas. Os treinamentos técnicos trabalham
conhecimentos e habilidades. É o caso do novo software, que apresenta muitas diferenças em relação ao anterior; e da
falta de habilidade em lidar com a nova máquina, apresentada por alguns funcionários.
A resposta correta é: 1 – 2 – 1 – 2.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Necessidades de treinamento estão relacionadas a lacunas de conhecimento, habilidades e atitudes existentes nas
equipes que compõem a empresa. O diagnóstico dessas lacunas é chamado de Levantamento de Necessidades de
Treinamento - LNT.
ABBAD, G. da S.; MOURÃO, L. Avaliação de necessidades de TD&E: proposição de um novo modelo. RAM - Rev. Adm.
Mackenzie, v. 13, n. 6, Edição Especial, São Paulo, nov./dez. 2012, p. 107-137. 
Sobre o Levantamento de Necessidades de Treinamento, escolha a opção correta.
Escolha uma opção:
a. Auxilia no processo de planejamento das atividades de treinamento e desenvolvimento, mas é prescindível, visto
que qualquer treinamento sempre acarreta em resultados positivos para a empresa.
b. Possibilita que se identifique claramente quais ações devem ser desenvolvidas para suprir lacunas nos
conhecimentos, nas habilidades e nas atitudes dos empegados, mas não promove a economia de recursos, visto que
o próprio levantamento é um processo muito caro.
c. Permite que se identifique com precisão quais competências devem ser desenvolvidas,evitando desperdício de
recursos. 
d. Embora esse diagnóstico seja importante para elaboração do planejamento das atividades, mesmo que tenha
sido realizado corretamente, não aumenta as chances de que um treinamento tenha impacto positivo nos resultados
da empresa, pois há muitos outros elementos envolvidos que também influenciam.
Sua resposta está correta.
O Levantamento das Necessidades de Treinamento, se corretamente realizado, evita o desperdício de recursos, pois as
ações de treinamento serão desenvolvidas com foco, buscando solucionar os problemas específicos que foram
diagnosticados. Em virtude disso, tendem a apresentar resultados positivos para o treinando e para a empresa.
A resposta correta é: Permite que se identifique com precisão quais competências devem ser desenvolvidas, evitando
desperdício de recursos.
Os treinamentos podem ser técnicos ou comportamentais. No primeiro caso, o objetivo é transmitir conteúdos técnicos,
desenvolver habilidades e repassar informações. No segundo, as ações buscam desenvolver ou modificar
comportamentos e atitudes.
CHIAVENATO, I. Administração geral e pública. Rio de Janeiro, Elsevier, 2006.
Com relação aos treinamentos comportamentais pode-se afirmar que:
Escolha uma opção:
a. é um treinamento para demonstrar a correta utilização de uma máquina, pois desenvolve a habilidade para uso
do equipamento.
b. é um treinamento que tem como objetivo desenvolver a tolerância à diversidade cultural, porque trata de
assuntos que repassam informações técnicas.
c. geralmente, são dispensáveis, pois os treinamentos técnicos normalmente resolvem as lacunas de formação sem
que haja necessidade de desenvolver um treinamento comportamental.
d. podem ser utilizados juntamente com um treinamento técnico, nos casos em que além do repasse da
informação, faz-se necessário mudar a visão do grupo sobre um determinado tema, assim desenvolvendo um
comportamento ou uma atitude. 
Sua resposta está correta.
Há lacunas que devem ser tratadas por treinamentos técnicos, outras por treinamentos comportamentais e outras, ainda,
que precisam dos dois. O treinamento técnico irá repassar as informações, apresentar o uso de um equipamento,
máquina ou software. O treinamento comportamental buscará mudar a visão que o grupo tem sobre aquele determinado
tema, ou desenvolver determinados comportamentos, por exemplo, serem mais tolerantes e receptivos a novidades ou
mudanças.
 
A resposta correta é: podem ser utilizados juntamente com um treinamento técnico, nos casos em que além do repasse
da informação, faz-se necessário mudar a visão do grupo sobre um determinado tema, assim desenvolvendo um
comportamento ou uma atitude.
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