Avaliação Introdução ao Design Thinking

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Disciplina: Introdução ao Design Thinking 
1 O design thinking pode ser aplicado em diversas áreas do conhecimento humano. Na área da Tecnologia da Informação, por exemplo, desenvolvedores de software podem aprender com o comportamento do usuário enquanto criam aplicativos, jogos, bancos de dados, planilhas, entre outros.
Avalie as afirmativas a seguir, a respeito do exemplo apresentado. O design thinking pode oferecer aos desenvolvedores de software um percurso criativo, centrado no humano, em um processo colaborativo.
 
PORQUE
 
O design thinking é uma abordagem que traz resultado efetivo na vida das pessoas e pode ser aplicado no dia a dia. Assim, mesmo que o profissional não seja designer de formação, como os desenvolvedores, pode incorporar formas em que os usuários dos seus produtos e serviços sejam parte imprescindível do processo.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	A)  A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
	
	B)  As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	C)  As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	D)  A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
2 Vamos pensar aqui numa situação hipotética. Você tem que pensar na experiência de viagem de Rodrigo, 23 anos. Ele mora em Florianópolis, litoral de Santa Catarina, e estuda na Universidade Federal. A aula dele começa pela manhã, às oito horas, o que faz com que precise sair de casa às seis horas e pegar dois ônibus, já que mora nos Ingleses.
 
Com base no exemplo e considerando o design thinking, analise as seguintes sentenças:
 
I- Para entender as necessidades de viagem de Rodrigo é necessário que compreendamos melhor o problema. Para isso pode ser realizada uma entrevista e anotadas algumas das ideias. O que chamar mais a atenção do entrevistador deve ser destacado.
II- Conhecer os sentimentos e emoções de Rodrigo pouco interfere nesse processo, já que a viagem em si é um ato mecânico e necessário.
III- Feita a primeira entrevista com Rodrigo, não há mais necessidade de entrar em contato com o usuário, uma vez que todas as informações são possíveis de captar em um primeiro momento para gerar insights.
IV- Com as ideias geradas de como melhorar a experiência de viagem de Rodrigo, o mesmo pode ser consultado para que as soluções sejam compartilhadas e o feedback do usuário registrado.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	A)  Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	B)  Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	C)  Somente as afirmativas II e IV estão corretas.
	
	D)  Somente as afirmativas I e IV estão corretas.
3 No design thinking são utilizados mapas para gerar modelos e fazer representações visuais nas mais diferentes etapas do processo.
Sobre os mapas no design thinking, analise as seguintes sentenças:
 
I- O mapa conceitual é uma visualização gráfica construída para simplificar e organizar visualmente dados de um campo que apresenta conceitos/palavras para interligar as ideias.
II- O mapa mental é uma visualização gráfica construída para simplificar e organizar visualmente dados de um campo que apresenta uma organização mais livre que fica a critério da equipe que está desenvolvendo.
III- A organização visual do mapa mental e conceitual é idêntica. O que muda é apenas o conteúdo escrito, já que o mapa mental faz representações da mente mais empíricas e o conceitual de conceitos científicos.
IV- A diferença de um mapa conceitual para um mapa mental é que ele apresenta conceitos e palavras de interligação entre as ideias.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	A)  Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	B)  Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
	
	C)  Somente as afirmativas II e IV estão corretas.
	
	D)  Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
4 A competência para elogiar consiste em um elemento relevante para a obtenção e manutenção da qualidade das relações interpessoais. Essa competência pode ser compreendida como...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
	
	A) Uma habilidade essencial para controlar nossos desempenhos e dos indivíduos com quem convivemos.
	
	B) Um comentário positivo direcionado ao indivíduo, sobre ele mesmo ou algo realizado por ele.
	
	C) Um conhecimento aprimorado sobre nossas emoções, pensamentos e comportamentos.
	
	D) Uma habilidade eficaz em decodificar, interpretar e responder determinadas mensagens.
5 No artigo de título Imaginação, Criatividade e Desenvolvimento de Recursos Humanos, o design thinking é visto “como um caminho genérico de pensamento que pode ser usado para resolver problemas em diversos campos” (GIBB, 2004, p. 62, tradução nossa).
 
Fonte: GIBB, S. Imagination, Creativity, and HDR: An Aesthetic Perspective. Human Resource Development Review v. 3, n. 1, p.53-74, mar. 2004.
 
Sobre o design thinking e as possibilidades de desenvolvimento na área, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) A presença do design thinking nas mais diversas áreas do conhecimento denota seu caráter que demanda de práticas interdisciplinares e/ou transdisciplinares.
( ) Nos projetos de engenharia o design thinking é visto como um diferencial e se ocupa com o nível de produção sem a necessidade de se comprometer com o nível estratégico.
( ) Entre as áreas em que o design thinking aparece podemos citar, por exemplo, Gestão e Negócios, Engenharias e Computação, Saúde e Educação.
( ) Podemos ver o design thinking na Educação com projetos em escolas e universidades envolvendo as mais diversas idades e públicos. Na escola as preocupações estão voltadas para problemas da comunidade escolar ou de prática pedagógica. Na universidade existe muita pesquisa acerca do tema, projetos de extensão e práticas pedagógicas.
	
	A)  V – V – V – F.
	
	B)  F – F – V – V.
	
	C)  V – F – V – V. 
	
	D)  V – V – F – V.
6 Os conceitos de Design foram definidos por diferentes autores e giram em torno de significados comuns: projeto, configuração, forma, interface e linguagem.
Sobre os conceitos de Design, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Design é projetar, compor visualmente ou colocar em prática no plano intencional.
( ) A tradução de configuração propõe que os conhecimentos e as atividades de Design são desenvolvidos a partir do estudo, da utilização, da produção, da adaptação, da representação e da significação das formas.
( ) A noção de interface como domínio central do Design desconsidera a tarefa, usuário e artefatos envolvidos, já que a preocupação principal está no uso do produto ou serviço.
( ) A noção de projeto é uma das mais valiosas atreladas ao conceito de Design.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	A)  V – V – F – V.
	
	B)  V – F – V – V.
	
	C)  V – F – V – F.
	
	D)  V – V – F – F.
7 A palavra “design” aparece cotidianamente aliada a muitos discursos empregados pelo senso comum, como design de sobrancelhas, design de unhas, entre outros, ou em frases direcionadas a objetos como: “o design deste sofá não ficará bonito na minha sala”.
Sobre essa ideia de Design, analise as seguintes sentenças:
 
I- O senso comum costuma acreditar que a palavra Design pode aparecer relacionada a traços decorativos de ambientes, arte e maquiagem, que, por vezes, mais confundem do que elucidam o termo.
II- O público em geral conhece sobre o Design e o que o designer desenvolve, de modo que a área é amplamente reconhecida e seus significados estão bem difundidos.
III- A presença de muitas conceituações e o pouco conhecimento sobre o que o designer de fato faz ou pode fazer ajudam nesse processo.
IV- O vasto campo de aplicação do Design faz com que o termo esteja pulverizado nas mais diferentes áreas, o que pode contribuir para a sua confusão terminológica.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	A)  Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	B)Somente a afirmativa II está correta.
	
	C)  Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.
	
	D)  Somente a afirmativa I está correta.
8 Os maiores benefícios do design thinking estão para além do incremental e podem ajudar a introduzir mudanças radicais na organização e na produção de produtos/serviços. A partir disso, podemos pensar sobre os tipos de inovação:
Sobre os quatro tipos, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Inovação de produto.
II- Inovação no processo.
III- Inovação de marketing.
IV- Inovação organizacional.
 
( ) São mudanças novas ou significativas no bem de serviço no que tange a características e função de uso.
( ) São mudanças novas ou significativas na implementação de um método de produção ou distribuição.
( ) São mudanças novas ou significativas na concepção do produto, por exemplo, embalagem, posicionamento, promoção ou fixação de preços.
( ) São mudanças novas ou significativas na organização do local de trabalho, nas práticas, relações externas, entre outras.
	
	A)  I – II – III - IV
	
	B)  II – I – III - IV
	
	C)  IV – II – III - I
	
	D)  I – III – II - IV
	
	
9 Para compreender melhor sobre o design thinking, devemos conhecer bem alguns conceitos que historicamente são fundamentais na área, entre eles, “Wicked problems”, traduzido como problemas difíceis ou complexos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a CORRETA definição do termo.
	
	A)  Os “Wicked problems” podem ser definidos como tipos de problemas sociais que são diferentes daqueles com que cientistas ou engenheiros lidam. Por serem problemas complexos, apresentam um único aspecto de alto impacto a ser considerado e, portanto, necessitam de atenção especial.
	
	B)  Os “Wicked problems” podem ser definidos como tipos de problemas sociais que são diferentes daqueles em que cientistas ou engenheiros lidam. Por serem problemas complexos, apresentam diversas causas e motivações que são difíceis de definir em uma só e, portanto, necessitam de atenção especial.
	
	C)  Os “Wicked problems” podem ser definidos como tipos de problemas científicos difíceis de lidar. Por serem problemas complexos, apresentam diversas causas e motivações que são difíceis de definir em uma só e, portanto, necessitam de equipe multidisciplinar com formações específicas e diversas.
	
	D)  Os “Wicked problems” podem ser definidos como tipos de problemas sociais com que cientistas ou engenheiros costumam lidar. Por serem problemas complexos, há necessidade de uma equipe disciplinar que ofereça atenção especial.
10 Os pensadores de design não necessitam ser designers de formação ou participantes de algum treinamento específico. Todavia, neles podemos elencar algumas características que são procuradas no perfil de um “Design thinker”.
Sobre elas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Empatia.
II- Pensamento integrativo.
III- Otimismo.
IV- Experimentalismo.
V- Colaboração.
 
( ) Exige habilidades e competências para o trabalho em grupo de forma que todos possuam a mesma importância no desenvolvimento das atividades.
( ) Pensar o mundo a partir da perspectiva dos seus pares.
( ) Pensar nos melhores caminhos possíveis para além das alternativas existentes.
( ) Envolve a habilidade complexa de conseguir entender todas as partes de um problema complexo.
( ) Explorar um problema de maneira concreta por meio de ações e materiais diversos de modo que as pessoas da equipe consigam visualizar e explorar questões.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	A)  V – I – III – II – IV.
	
	B)  V – I – II – III – IV.
	
	C)  IV – I – III – II – V.
	
	D)  III – I – II – IV – V.
11 A habilidade de dar e receber feedback é essencial para moldar o desempenho e a atuação nos relacionamentos interpessoais, mantendo, consequentemente, a qualidade deles.
 
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características do feedback:
 
( ) Caracteriza-se pela descrição verbal ou escrita do desempenho de um indivíduo.
( ) Contribui para mudanças comportamentais dos indivíduos.
( ) Permite que o indivíduo compreenda como seu comportamento afeta o outro.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	
	A) V – V – V.
	
	B) V – V – F.
	
	C) V – F – V.
	
	D) F – V – V.
12 As pessoas podem ser competentes ou não em suas habilidades sociais, capacidade essa que influi diretamente na qualidade das relações pessoais e profissionais, bem como na própria qualidade de vida do indivíduo. Nesse sentido, associe os itens que seguem conforme suas respectivas características:
 
I – Habilidade Social.
II – Desempenho Social.
III - Competência Social.
 
( ) Caracteriza-se por possuir propósito avaliativo.
( ) Caracteriza-se pela emissão de comportamentos.
( ) Caracteriza-se pela pluralidade de comportamentos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	
	A) II – I – III.
	
	B) I – II – III.
	
	C) III – I – II.
	
	D) III – II – I.
13 O design thinking pode realizar mudanças na cultura de uma organização. Isso pode ocorrer quando se adotam estratégias profundas, que envolvem e despertam interesse na equipe.
Sobre o design thinking e mudança organizacional, analise as seguintes sentenças:
 
I- Para os executivos de uma organização, um curso de design thinking soa como um treinamento. Se trata de um processo de resolução de problemas hipotético, em que os participantes saem com aquilo que já esperavam.
II- A prototipagem é bastante eficaz como ferramenta de inovação na organização. Isso porque, caso haja algum engano no protótipo, pode-se dizer o que não está dando certo e continuar a seguir o projeto. Portanto, as ideias deixam de ser sagradas.
III- O voto de confiança das pessoas que experimentaram a abordagem e seus relatos para os demais colegas de trabalho são fundamentais para o convencimento.
IV- Nas empresas é preciso que a abordagem circule por todas as áreas – compra, cadeia de suprimentos, pesquisa de mercado, marketing, pesquisa e desenvolvimento e finanças.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
	
	A)  Somente as afirmativas I e IV estão corretas.
	
	B)  Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
	
	C) Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	D)  Somente as afirmativas II e IV estão corretas.
14 Na sua obra “Change by Design”, Tim Brown fala sobre o design thinking no contexto da inovação e negócios e apresenta um sistema de sobreposição de três espaços:
 
(1) inspiração: o problema ou oportunidade que motiva a busca de soluções; (2) ideação: o processo de gerar, desenvolver e testar ideias; (3) implementação: o rumo que leva da mesa do projeto para o mercado.
Sobre os três espaços, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Inspiração.
II- Ideação.
III- Implementação.
 
( ) O processo de gerar, desenvolver e testar ideias.
( ) O rumo que leva da mesa do projeto para o mercado.
( ) O problema ou oportunidade que motiva a busca de soluções.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	A)  I – II – III.
	
	B)  III – II – I.
	
	C)  II – I – III.
	
	D)  II – III – I.
15 Uma das primeiras publicações de que se tem registro sobre design thinking e seu conceito está no livro de Rowe (1987, p. 2, tradução nossa):
“Um caminho útil para começar a desenvolver um porta-retratos geral sobre o design thinking é olhar para alguns exemplos atuais dos designers no trabalho. É aqui, no dar e receber das situações de resolução de problema do mundo real, que começamos a ver a complexa textura da tomada de decisão. E é aqui que descobrimos que não existe tal coisa como o processo de design no sentido restrito de uma técnica do passo a passo ideal. Em vez, existem muitos diferentes estilos de processo de decisão, cada com suas particularidades, assim como manifestações de características comuns. Algumas vezes o desdobramento do design é fortemente influenciado pelas restrições derivadas dos cenários iniciais do problema, como o contexto em que a construção está para ser construídaou seu propósito social.”
ROWE, P. G. Design Thinking. Cambridge: Mit Press, 1987.
 
Sobre o conceito e a obra de Rowe, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Apesar da preocupação de Rowe estar na área da Arquitetura e Urbanística, percebemos que seu conceito é muito similar ao que se entende hoje como design thinking.
( ) O trabalho do designer é estritamente linear e, portanto, existe sempre um passo a passo ideal para a resolução de um problema.
( ) Ao se observar os designers em suas atividades, podemos nos inspirar ao perceber como eles lidam com os problemas do mundo real.
( ) Os cenários iniciais do problema nada influenciam o contexto da construção que está por vir e seu propósito social.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	A)  F – F – V – V.
	
	B)  V – F – V – F.
	
	C)  V – V – V – F.
	
	D)  F – F – V – F.
	
	
16 O automonitoramento do desempenho das relações interpessoais oportuniza o desenvolvimento de habilidades sociais significativas no campo metacognitivo e afetivo-comportamental.
 
Nesse contexto, analise as sentenças que seguem sobre automonitoria:
 
I – É a capacidade de compreender as suas próprias emoções, pensamentos e comportamentos.
II – As pessoas com essa habilidade têm maior probabilidade de sucesso em circunstâncias complexas.
III – As pessoas com essa habilidade apresentam autoestima e autoconfiança elevadas.
IV – As pessoas com essa habilidade possuem menor controle da impulsividade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
	
	A) As sentenças I, II e III estão corretas.
	
	B) As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
	
	C) As sentenças I, III e IV estão corretas.
	
	D) As sentenças I, II e IV estão corretas.
17 Sobre o modelo de pensamento, analise as seguintes sentenças: 
 
I- Ele pode ser usado para abordar qualquer desafio que tenha uma situação-problema e envolva diferentes experiências, espaços, processos e ferramentas, estratégias e políticas, entre outros.
II- No modelo de pensamento quando se encaminha para um insight, a segurança aumenta, e à medida que o processo se tangibilizar em um protótipo, a segurança diminui.
III- O modelo de pensamento costuma envolver três espaços que se sobrepõem: inspiração, ideação e implementação. Nesses espaços o processo é iterativo, ou seja, não necessariamente sequencial.
IV- Por ser interativo, o modelo de pensamento apresenta etapas que são sequencializadas e devem ser cumpridas para que o resultado final seja o mais fidedigno possível aos objetivos traçados no projeto.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	A)  Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
	
	B)  Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	C)  Somente a afirmativa I está correta.
	
	D)  Somente as afirmativas II e IV estão corretas.
18 Você deve ter percebido, ao longo de seus estudos acadêmicos e do contato profissional com o design thinking, que algumas pessoas o adjetivam de diferentes formas. Isso a princípio pode parecer pouco significante, mas revela o quão próximo está o profissional do seu objeto de análise.
Com base nessa afirmação, avalie as asserções a seguir.
 
É preciso deixar claro que o design thinking não é um conjunto de ferramentas para ser utilizado por profissionais das mais diversas formações, ele é uma abordagem iterativa que orienta processos na solução de problemas. Ele integra o desejável do ponto de vista humano, tecnológico e econômico.
 
PORQUE
 
Enquanto metodologia, orienta pessoas a seguir procedimentos ordenados que podem solucionar problemas reais em suas vidas de modo a tornar seu cotidiano melhor.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	A)  A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
	
	B)  A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
	
	C)  As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	D)  As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
19 A etapa de ideação é o espaço em que, depois de analisadas e interpretadas as informações do problema, pode-se começar a pensar em possíveis soluções.
O que pode se compreender como espaço da ideação?
	
	A)  Nesse espaço se geram novas e boas opções de solução. Para isso é preciso sonhar com as ideias antes de estreitá-las em uma lista de opções concebíveis. Assim, a ideação possui duas fases principais: geração de ideias, onde a quantidade é o que importa, e a síntese, na qual as ideias são discutidas, combinadas e reduzidas a um pequeno número de opções viáveis.
	
	B)  Nesse espaço se geram novas e boas opções de solução. Para isso é preciso sonhar com as ideias de forma estreita em uma pequena lista de opções concebíveis. Assim, a ideação possui duas fases principais: geração de ideias, onde existe uma quantidade máxima fixa de ideias, e a síntese, na qual apenas uma ideia é escolhida.
	
	C)  Na etapa de ideação ocorre a geração de uma ideia para a resolução do problema. Para isso é preciso se manter na realidade, sem grandes divagações, para que a solução final seja tangível. A ideação possui duas fases principais: geração de ideias, onde existe uma quantidade máxima fixa de ideias, e a síntese, na qual apenas uma ideia é escolhida.
	
	D)  Na etapa de ideação são geradas ideias para a solução de um problema. Para isso é preciso sonhar com as ideias antes de estreitá-las em uma lista de opções concebíveis. Assim, quanto menos ideias existirem, melhor para simplificar o processo e chegar mais rápido à etapa de prototipação.
20
Donald Norman é um importante autor da área do Design e traz contribuições para percebermos no nosso cotidiano características dos objetos e serviços de caráter emocional que remetam a três níveis de design: visceral (estético-formal), comportamental (de uso prático) e reflexivo (simbólico).
Sobre os três níveis, associe os itens, utilizando o código a seguir aos exemplos abaixo:
 
I- Visceral.
II- Comportamental.
III- Reflexivo.
 
( ) “O colchão novo que comprei tem molas ensacadas, e além de ser muito confortável, dura até duas vezes mais que os outros.”
( ) “Com um colchão novo desses vou me sentir um rei!”
( ) “Os cantos arredondados e as cores claras do colchão dão um toque de beleza e sofisticação!”
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	A)  I – II – III.
	
	B)  II – III – I.
	
	C)  III – I – II.
	
	D)  I – III – II.