Questionário IV ADM do varejo

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PERGUNTA 1
A ambientação do ponto de venda ganha uma nova
___________________, pois ela permite que as lojas se transformem não só em
destinos para ___________________, mas para viver momentos de
_______________________, atrai o consumidor por meio dos estímulos
______________________, retendo sua atenção, e dirige os seus olhos através das
áreas da loja, dos displays, das exposições de produtos e marcas.
a.
b.
c.
d. Dimensão – compras – entretenimento –
sensoriais.(resposta correta)
e. .
0,25 pontos
PERGUNTA 2
A nova geração de ponto de venda preocupa-se com o layout e já atende às novas
necessidades e demandas do consumidor, por meio de ambientação de produtos e
marcas que são percebidas como serviço ao consumidor.
Na execução dos layouts, é muito importante observar os pontos abaixo, com
exceção de:
a.
b.
c.
d.
e. Manter o consumidor na frente da loja. (resposta
correta)
0,25 pontos
PERGUNTA 3
Normalmente, as cores transmitem certos sentimentos e significados. É verdade que
diferentes culturas apresentam variações nessas interpretações, mas isso não nos
impede de destacar algumas dicas e cuidados ao escolher cores para o
estabelecimento ou logomarcas.
Referente aos significados das cores, assinale a alternativa correta:
a
.
b
.
c
.
d
.
e
.
Amarelo: estimulante para a mente. Relaciona-se com a lógica, é a cor da luz e pode
significar egoísmo, ciúmes, inveja, ódio.(resposta correta)
0,25 pontos
PERGUNTA 4
Vários são os objetivos principais de propaganda para a atividade varejista. Entre
eles podemos afirmar que muitas campanhas objetivam ampliar a demanda dos
consumidores para visitas à loja. E para esses casos, o estoque deve ser previsto a
fim de atender à demanda esperada. Este objetivo relaciona-se à:
a.
b.
c.
d. Geração de fluxos de
clientes.(resposta
correta)
e.
0,25 pontos
PERGUNTA 5
A promoção de imagem é aquela realizada por meio do patrocínio a eventos
culturais ou esportivos, tendo por objetivo associar a imagem da loja a um momento
singular. A promoção social está ligada às ações sociais. Essas promoções podem
ser:
I. Promoções dirigidas à comunidade: envolve o espaço de loja para reuniões e
convenções ou mesmo para outro evento, e isso é feito pelos varejistas.
II. Datas especiais. Podem ser eventos conforme o mês em andamento: festas
especiais, como aniversários, inaugurações etc.
III. Shows
e desfiles: programas especiais visando ao desenvolvimento cultural, como cursos
de vinhos e culinária.
IV. Programas educacionais: apresentações de novas linhas ou produtos. É possível
combinar beleza estética com som, atores, manequins etc.
Assinale a alternativa correta:
a. I e II estão
corretas.
(resposta
correta)
b.
c.
d.
e.
0,25 pontos
PERGUNTA 6
O desenvolvimento de uma campanha de comunicação de marketing se assenta em
dois grandes tipos de estratégias : estratégia push e pull. Assinale abaixo uma das
principais características da estratégia push:
a.
b.
c.
d.
e. Investe na força de vendas para promover o produto diretamente no
distribuidor.(resposta correta)
0,25 pontos
PERGUNTA 7
Ao promover ações de relacionamento com o consumidor, o trade marketing atua
incentivando o giro dos produtos. Assim, temos como objetivos do trade marketing,
com exceção de:
a. Criar um relacionamento estratégico entre o consumidor final e a
marca.(resposta correta)
b.
c.
d.
e.
0,25 pontos
PERGUNTA 8
As promoções são classificadas em ações de persuasão e ações institucionais. As
promoções utilizadas nas comemorações de datas determinadas, por exemplo:
Natal, Dia das Mães, Dia dos Pais, são chamadas de:
a. .
b.
c.
d. Sazonais.(resposta correta)
e.
0,25 pontos
PERGUNTA 9
Os varejistas podem optar por diferentes estratégias ao trabalhar com marcas
próprias. De acordo com Oliveira (2008), temos alguns conceitos sobre marcas.
Assinale a alternativa que não se aplica:
a.
b. .
c. Marca coletiva.
(resposta
correta)
d.
e.
0,25 pontos
PERGUNTA 10
Existem diversos tipos de KPIs que fornecem uma série de informações que podem
estar encaixadas em categorias. Assinale abaixo qual destes itens não
se constituiu em um indicador:
a.
b.
c. Indicadores
administrativo-financeiros. (resposta
correta)
d..
e.