Questionaro 4 Adm de varejo Unip

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PERGUNTA 1
1. A ambientação do ponto de venda ganha uma nova
___________________, pois ela permite que as lojas se transformem não só em destinos para ___________________, mas para viver momentos de _______________________, atrai o consumidor por meio dos estímulos ______________________, retendo sua atenção, e dirige os seus olhos através das áreas da loja, dos displays, das exposições de produtos e marcas.
	
	a.
	Estrutura – vendas – descobrimento – físicos.
	
	b.
	Estrutura – compras – descobrimento – sensoriais.
	
	c.
	Dimensão – vendas – entretenimento – físicos.
	
	d.
	Dimensão – compras – entretenimento – sensoriais.
	
	e.
	Estrutura – compras – entretenimento – sensoriais.
0,25 pontos   
PERGUNTA 2
1. A nova geração de ponto de venda preocupa-se com o layout e já atende às novas necessidades e demandas do consumidor, por meio de ambientação de produtos e marcas que são percebidas como serviço ao consumidor.
Na execução dos layouts, é muito importante observar os pontos abaixo, com exceção de:
	
	a.
	Área de transição.
	
	b.
	Taxa de captura.
	
	c.
	Taxa bumerangue.
	
	d.
	Posicionar as gôndolas ligeiramente inclinadas (não em 90º).
	
	e.
	Manter o consumidor na frente da loja.
0,25 pontos   
PERGUNTA 3
1. Normalmente, as cores transmitem certos sentimentos e significados. É verdade que diferentes culturas apresentam variações nessas interpretações, mas isso não nos impede de destacar algumas dicas e cuidados ao escolher cores para o estabelecimento ou logomarcas.
 
Referente aos significados das cores, assinale a alternativa correta:
	
	a.
	Azul: apropriado para empresas de fast-food
ou negócios que envolvam velocidade e ação.
	
	b.
	Vermelho: pode expressar confiança, reserva, harmonia, afeto, amizade, fidelidade, amor, honestidade, lealdade, responsabilidade e conservadorismo.
	
	c.
	Verde: escolhida como sinal de precaução. Pode significar regozijo, festa, prazer, aurora e otimismo.
	
	d.
	Laranja: pode expressar natureza, juventude, desejo, descanso, equilíbrio, segurança, riqueza e crescimento.
	
	e.
	Amarelo: estimulante para a mente. Relaciona-se com a lógica, é a cor da luz e pode significar egoísmo, ciúmes, inveja, ódio.
0,25 pontos   
PERGUNTA 4
1. Vários são os objetivos principais de propaganda para a atividade varejista. Entre eles podemos afirmar que muitas campanhas objetivam ampliar a demanda dos consumidores para visitas à loja. E para esses casos, o estoque deve ser previsto a fim de atender à demanda esperada. Este objetivo relaciona-se à:
	
	a.
	Venda de produtos.
	
	b.
	Imagem da loja.
	
	c.
	Retenção de imagem.
	
	d.
	Geração de fluxos de clientes.
	
	e.
	Imagem de produto.
0,25 pontos   
PERGUNTA 5
1. A promoção de imagem é aquela realizada por meio do patrocínio a eventos culturais ou esportivos, tendo por objetivo associar a imagem da loja a um momento singular. A promoção social está ligada às ações sociais. Essas promoções podem ser:
 
I. Promoções dirigidas à comunidade: envolve o espaço de loja para reuniões e convenções ou mesmo para outro evento, e isso é feito pelos varejistas.
II. Datas especiais. Podem ser eventos conforme o mês em andamento: festas especiais, como aniversários, inaugurações etc.
III.   Shows
e desfiles: programas especiais visando ao desenvolvimento cultural, como cursos de vinhos e culinária.
IV. Programas educacionais: apresentações de novas linhas ou produtos. É possível combinar beleza estética com som, atores, manequins etc.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	a.
	I e II estão corretas.
	
	b.
	I e III estão corretas.
	
	c.
	I, II e III estão corretas.
	
	d.
	IV está correta.
	
	e.
	II e III estão incorretas.
0,25 pontos   
PERGUNTA 6
1. O desenvolvimento de uma campanha de comunicação de marketing se assenta em dois grandes tipos de estratégias base: estratégia push e pull. Assinale abaixo uma das principais características da estratégia push:
	
	a.
	Consiste em dirigir-se diretamente ao consumidor por meio de campanhas.
	
	b.
	Incentiva os distribuidores a pedir o produto para satisfazer os seus clientes.
	
	c.
	Investe em propaganda que faz com que o consumidor busque o produto no varejo.
	
	d.
	O produtor procura puxar o consumidor para o seu produto.
	
	e.
	Investe na força de vendas para promover o produto diretamente no distribuidor.
0,25 pontos   
PERGUNTA 7
1. Ao promover ações de relacionamento com o consumidor, o trade marketing atua incentivando o giro dos produtos. Assim, temos como objetivos do trade marketing, com exceção de:
	
	a.
	Criar um relacionamento estratégico entre o consumidor final e a marca.
	
	b.
	Criar uma ligação entre as áreas de marketing e vendas.
	
	c.
	Planejar canais de venda e clientes-chave.
	
	d.
	Melhorar o posicionamento das marcas e dos produtos no varejo.
	
	e.
	Garantir a atuação da marca com os consumidores finais.
0,25 pontos   
PERGUNTA 8
1. As promoções são classificadas em ações de persuasão e ações institucionais. As promoções utilizadas nas comemorações de datas determinadas, por exemplo: Natal, Dia das Mães, Dia dos Pais, são chamadas de:
	
	a.
	Cupons.
	
	b.
	Degustações ou demonstrações.
	
	c.
	Vale-brinde.
	
	d.
	Sazonais.
	
	e.
	Plus.
0,25 pontos   
PERGUNTA 9
1. Os varejistas podem optar por diferentes estratégias ao trabalhar com marcas próprias. De acordo com Oliveira (2008), temos alguns conceitos sobre marcas. Assinale a alternativa que não se aplica:
	
	a.
	Marca registrada.
	
	b.
	Marca de comércio.
	
	c.
	Marca coletiva.
	
	d.
	Marca de serviço.
	
	e.
	Marca genérica:
0,25 pontos   
PERGUNTA 10
1. Existem diversos tipos de KPIs que fornecem uma série de informações que podem estar encaixadas em categorias. Assinale abaixo qual destes itens não
se constituiu em um indicador:
	
	a.
	Indicadores de qualidade.
	
	b.
	Indicadores de capacidade.
	
	c.
	Indicadores administrativo-financeiros.
	
	d.
	Indicador de lucratividade.
	
	e.
	Indicadores de produtividade.