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UFV – Universidade Federal de Viçosa Fase inicial 1- Chamar o paciente, indo ao encontro dele, chamando-o pelo nome, contato visual 2- Direcionar o paciente na sala 3- Estabelecer contato inicial: cumprimente o paciente, apresente-se e explique seu papel, demonstre interesse e respeito. 4- Identificar o motivo da consulta: pergunta inicial aberta. “O que te traz aqui hoje?” 5- Confirmar entendimento. “Entendi o que você disse” 6- Verificar outros motivos: “Tem mais alguma coisa que você gostaria de ver hoje?” OBS: repetir esse passo até esgotar todas as demandas aditivas. 7- Sumarização de todas as demandas: “Então vamos ver, você veio hoje pra ver ___, ____, (...) e _____, certo?” 8- Avaliar demandas e gravidade: “Desses itens, o que está te preocupando mais?” 9- Pactuar a agenda: “Olha (nome do paciente), tendo em vista o tempo de consulta disponível, não dá para ver com a devida atenção todas as suas demandas. O que você acha de ver ____ e ___ hoje e marcar a (demais demandas) para outra consulta?” Entendendo a história do motivo da consulta 10- Explorar experiência da doença 1: “Conte-me mais sobre o (problema 1)?” 11- Explorar o SIFE: • “O que mais te preocupa em relação a esse problema?” (S) • “O que você acha que pode ser?” (I) • “Como isso te afeta no dia a dia?” (F) • “Como você espera que eu te ajude a melhorar isso?” (E) 12- Transição para a agenda médica: “Agora vou te fazer mais algumas perguntas sobre seu problema para entende-lo um pouco melhor” 13- Histórico detalhado do problema pactuado: explorar os sete atributos do sintoma utilizando as informações já fornecidas pelo paciente. • (1) Localização: “Aponta pra mim onde que dói. Irradia pra algum lugar? Se sim, me mostre para onde” • (2) Cronologia: “Quando você começou a sentir isso?” • (3) Tipo/qualidade: “Como é essa dor? (Em pontadas, fisgadas, constante)” • (4) Intensidade: “De 0 a 10, quanto a dor é forte?” • (5) Fatores de melhora e piora: “Tem algo que você faz que melhora? Tem algo que piora?” • (6) Sintomas associados: “Você percebeu se esse sintoma é acompanhado de algum outro sinal?” • (7) Tratamentos anteriores: “Tem alguma coisa que você já tentou usar para tratar isso?” OBS: repetir os itens de 10 a 13 para cada demanda da consulta 14- Transição para a exploração do contexto: “Bem, agora eu vou te fazer umas perguntas pra entender melhor sua saúde como um todo, tudo bem?” 15- Exploração do contexto pessoal UFV – Universidade Federal de Viçosa - História de saúde • “Você tem algum problema de saúde?” • “Você toma algum remédio de uso contínuo?” • “Você tem alguma alergia?” • “Já fez alguma cirurgia ou ficou internado?” • “Baseado em um dia comum, me conta sua rotina: sua alimentação, hora que dorme, que acorda, como é?” • “Você fuma ou bebe?” • “Você faz atividade física?” • “Tem algum hábito seu que você considera ruim para a saúde?” - História psicossocial • “Você está trabalhando? Se sim, com o que?” • “E com quem você mora? Me conta um pouquinho da sua família?” - História familiar • “Na sua família tem alguma doença que passa de geração em geração?” • “Alguém na sua família já teve câncer? Infarto, AVC ou derrame?” 16- Transição para o exame físico: “Bom, vamos ali para eu poder te examinar?” 17- Avaliação • “Bom, de acordo com o que você me trouxe e com elementos que identifiquei no seu exame físico, minha principal hipótese sobre o que você tem é (...). Você já ouviu falar sobre isso?” • “Você gostaria de saber mais sobre isso?” • Explicação científica: “De acordo com os estudos mais atuais, esse problema...” • “Você gostaria de chamar alguém pra vir numa próxima consulta para que eu explique o problema?” (Depende do caso) • “Vamos ver se ficou bem entendido? Explique para mim o que você entendeu até aqui” 18- Plano: para cada item na lista de problemas, é necessário propor um plano de tratamento. • “Nesses casos, a primeira opção de tratamento é (...). Também temos essa outra opção (...)” • “O lado positivo é (...) e o negativo é (...). Qual você acha que vai fazer mais sentido para sua rotina?” • “Como você espera que eu possa te ajudar nesse tratamento?” 18- Encerramento • “Você tem alguma dúvida sobre alguma coisa que conversamos?” • “Se você precisar de alguma coisa, pode me procurar, tudo bem?” - Despedida • Acompanhar o paciente até a porta, “Bom dia, boa tarde ou boa noite”
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