Administração da Produção - Conceitos e Evolução da Administração da Produção e Operações

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Administração da Produção
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES
Questão 1 
Independente das variações apresentadas por diversos autores, fica evidente por mero exercício de comparação que, de modo 
geral, pode ser considerado um consenso entre esses autores que os processos administrativos contemplam as funções básicas de:
a) planejamento.
b) organização.
c) direção.
d) controle.
e) todas acima.
Questão 2 
A função produção ou operação é composta por temas importantes ao longo de todas as fases de vida de um produto ou serviço, 
desde seu projeto, sua produção e prestação de serviços até ciências de apoio e controle.
Assinale a alternativa que apresenta três exemplos desses importantes temas para a função de produção ou operação.
a) Gestão de estoques, estudo de tempos e movimentos e objetivos informais.
b) Planejamento e controle de projetos, gestão de qualidade/confiabilidade e ergonomia.
c) Planejamento da produção, identidade de interesses e gestão de estoques.
d) Arranjos produtivos, teoria das relações humanas e projeto de produtos e serviços.
e) n.d.a.
Questão 3 
Quando abordamos as funções básicas da administração da produção e operações, percebemos que existem variações entre o que 
os autores representantes das teorias clássicas e neoclássicas definem como as funções do processo administrativo.
Com o objetivo de adotar as funções para que a administração da produção seja aplicada adequadamente, podemos afirmar que:
a) As variações entre as funções básicas da administração apresentadas pelos autores demonstram que eles discordam sobre 
quais sejam essas funções básicas e nos deixam a opção de escolher a perspectiva do autor mais recente para definir quais as 
funções que devemos adotar.
b) As variações entre as funções básicas da administração apresentadas pelos autores evidenciam que estas são distintas, mas 
se aproximam, por consequência, de sua filiação teórica, o que evidencia que as funções básicas da administração adequadas 
dependem de qual corrente teórica escolhemos adotar.
c) Independentemente das variações apresentadas, podemos afirmar que existe um consenso entre os autores de que os 
processos administrativos contemplam as funções básicas de planejamento, organização, direção e controle, e, portanto, estas 
devem ser adotadas como funções básicas.
d) Independentemente das variações apresentadas, existe um consenso entre os principais autores de que os processos 
administrativos contemplam as funções básicas de definição da missão, formulação de objetivos, definição dos planos para 
alcançá-los e programação das atividades.
e) n.d.a.
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Questão 4 
Analise as sentenças abaixo:
I - No mundo altamente globalizado e competitivo em que vivemos, torna-se cada vez mais mandatório que, além de utilizar os 
recursos de forma eficiente (produzir de acordo com os recursos disponíveis), a gestão de operações precisa demonstrar práticas 
eficazes.
II - Preconizado pela eficácia e somado ao desafio de fornecer valor para as demais partes interessadas, incluindo a sociedade, o 
conceito de alcançar resultados pretendidos desafia a administração da produção e operações, além de fornecer um produto e um 
serviço de acordo com as especificações requeridas
III - Tratar a administração da produção e operações de forma pura e simples contribui para o alcance dos objetivos estratégicos 
da organização e sua inserção como um dos pilares que garante a obtenção de vantagens competitivas e sustentáveis.
Está(ão) correta(s):
a) I, II e III.
b) II e III.
c) apenas III.
d) I e II.
e) apenas II.
Questão 5 
Sobre a evolução da estratégia nas operações, associe as sentenças abaixo:
A - Neutralidade interna
B - Neutralidade externa
C - Apoio interno
D - Apoio externo
( ) O setor de manufatura apoia adequadamente os outros setores, principalmente o setor de marketing (mais avançado).
( ) O setor de manufatura apenas tenta “parar de atrapalhar”.
( )O setor de manufatura desenvolve proativamente habilidades que “mudam as regras” da competição. Assim, a empresa 
pode, de fato, ter uma competitividade baseada em manufatura (o mais avançado).
( ) O setor de manufatura procura não ser pior do que as práticas usuais do mercado.
a) A-B-C-D.
b) B-A-D-C.
c) C-D-A-B.
d) C-A-D-B.
e) D-A-C-B.
Questão 6 
Existe certo consenso atual sobre a razão de as decisões tomadas como parte da estratégia de operações serem consideradas 
estratégicas. Assinale a alternativa que não explica por que uma decisão é estratégica.
a) Porque tem efeito abrangente e significativo em outros aspectos do negócio, influenciando e limitando substancialmente 
as formas com que a operação será capaz de competir no futuro.
b) Porque define proativamente e mantém a posição da organização adaptada em relação a seu ambiente.
c) Porque trabalha a fim de mover a organização para mais próximo de suas metas de longo prazo.
d) Porque existe uma melhor forma de se executar um trabalho, independente da influência das características do ambiente 
em que a organização está inserida.
e) As operações estão relacionadas a questões operacionais, não interferindo na estratégia das empresas.
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Questão 7 
A administração estratégica é uma das áreas de estudos organizacionais que observa aspectos relativos à interação da 
organização com o ambiente (mercado). Um dos pilares dessa relação reside no setor de produção e operações das empresas, 
que é estudado pelos teóricos não somente por seu aspecto operacional, mas, principalmente, por seu papel estratégico.
Assinale a alternativa que traduz o caráter estratégico da área de produção nas organizações.
a) A gestão estratégica de operações consiste em criar um padrão de decisões coerentes com a gestão estratégica, priorizando 
a alocação de recursos escassos e levando em conta os elementos estratégicos, já que a eficiência operacional é condição 
suficiente para êxito estratégico.
b) O bom desempenho operacional está relacionado ao posicionamento estratégico da empresa na decisão de investimentos, 
mutuamente excludentes, como, por exemplo, o tipo de produto que se pretende produzir. Esse mecanismo é conhecido como 
trade-off.
c) O bom desempenho operacional demandará que a empresa desenvolva eficiência em todos os critérios qualificadores, 
atingindo o maior número de carteira de clientes, de forma pulverizada, bem como aumentando sua capilaridade e diminuindo 
riscos. Esse mecanismo é conhecido como trade-off.
d) As estratégias organizacionais devem estar alinhadas a sua estrutura. A independência entre essas dimensões da 
organização permite que a estratégia seja definida de forma isolada das condições estruturais.
e) nenhuma está correta.
Questão 8 
No nível operacional, existem objetivos de desempenho básicos que se aplicam a todos os tipos de operações produtivas: 
qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custo. Qual das alternativas a seguir não explica um desses objetivos?
a) Não cometer erros e realizar uma produção bem-sucedida. A percepção deste objetivo pode se apresentar, por exemplo, 
como defeito, redução percentual de refugo, número de reclamações e tempo médio entre falhas do produto. Ele envolve o 
aspecto externo, que lida com a satisfação do consumidor, e o aspecto interno, que lida com a estabilidade, a eficiência e a 
eficácia da organização.
b) A quantidade de tempo que os clientes aguardam pela entrega de seus bens, materiais e produtos e pela prestação do 
serviço. O principal benefício deste objetivo é enriquecer a oferta. Sua percepção pode se apresentar, por exemplo, como tempos 
de ciclo da operação, tempo de processamento de pedidos e tempo de resposta a solicitações de clientes.
c) Realizar as atividades em tempo para os consumidores receberem seus bens ou serviços prometidos. Este objetivo pode 
ser percebido pelo consumidor após o produto ou serviço ter sido entregue e passa a ser mais importante com o passar do tempo 
para o cliente,como, por exemplo, quando uma fábrica entrega os produtos como o prometido.
d) Capacidade de mudar a operação. Este objetivo pode se apresentar, por exemplo, em quão rápido a operação se ajusta a 
mudanças de volume, nos custos relativos à concorrência e nos custos de manufatura (operação). Para as empresas que 
concorrem diretamente em preço, este é seu principal objetivo de produção.
e) nenhuma das anteriores.
Questão 9 
Uma fábrica que não cancela compromissos assumidos com seus clientes e sempre entrega os produtos no tempo previsto 
cumpre com alguns dos objetivos de desempenho básicos. Com certeza, essa fábrica atende aos seguintes objetivos:
a) Rapidez e confiabilidade.
b) Qualidade e rapidez.
c) Confiabilidade e flexibilidade.
d) Qualidade e confiabilidade.
e) Rapidez e flexibilidade.
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Questão 10 
A flexibilidade pode ser evidenciada por algumas situações, tais como, EXCETO:
a) O quanto a qualidade, os custos e o desempenho de entregas não são afetados por mudanças de mix/volume;
b) A frequência de entregas da operação e do fornecedor;
c) Os lead times dos fornecedores;
d) Tempo de reposta entre a identificação da necessidade por parte do cliente e a entrega;
e) A velocidade da operação para responder a mudanças de mix;
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