SEG - Gestão Aplicada à SST - REGULAR [2021]

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Gestão Aplicada à Saúde e 
Segurança no Trabalho 
Audennille Marinho de Almeida 
Eraldo de Jesus Argôlo 
 
Curso Técnico em Segurança do Trabalho 
Educação a Distância 
2021 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Gestão Aplicada à Saúde e 
Segurança no Trabalho 
Audennille Marinho de Almeida 
Eraldo de Jesus Argôlo 
 
Curso Técnico em Segurança do Trabalho 
 
 
Escola Técnica Estadual Professor Antônio Carlos Gomes da Costa 
 
Educação a Distância 
 
Recife 
 
2.ed. | Dez. 2021 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Catalogação e Normalização 
Hugo Cavalcanti (Crb-4 2129) 
 
Diagramação 
Jailson Miranda 
 
Coordenação Executiva 
George Bento Catunda 
Renata Marques de Otero 
Manoel Vanderley dos Santos Neto 
 
Coordenação Geral 
Maria de Araújo Medeiros Souza 
Maria de Lourdes Cordeiro Marques 
 
Secretaria Executiva de 
Educação Integral e Profissional 
 
Escola Técnica Estadual 
Professor Antônio Carlos Gomes da Costa 
 
Gerência de Educação a distância 
 
 
Professor(es) Autor(es) 
Audennille Marinho de Almeida 
Eraldo de Jesus Argôlo 
 
Revisão 
Audennille Marinho de Almeida 
Eraldo de Jesus Argôlo 
 
Coordenação de Curso 
Alcione Moraes de Melo 
 
Coordenação Design Educacional 
Deisiane Gomes Bazante 
 
Design Educacional 
Ana Cristina do Amaral e Silva Jaeger 
Helisangela Maria Andrade Ferreira 
Izabela Pereira Cavalcanti 
Jailson Miranda 
Roberto de Freitas Morais Sobrinho 
 
Audiodescrição das imagens 
Jonara Medeiros Siqueira 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sumário 
Introdução ............................................................................................................................................ 4 
1.Competência 01 | Conhecer as Técnicas para Trabalhar em Equipe de Forma Organizada, Metódica 
e Sistemática, Mantendo a Ética Profissional e Facilitando as Relações Interpessoais ........................ 7 
1.1 Gestão de segurança e ergonomia .......................................................................................................... 11 
1.2 O ciclo do PDCA ........................................................................................................................................ 12 
1.3 Comunicação no trabalho ........................................................................................................................ 15 
2.Competência 02 | Desenvolver o Perfil de Liderança Visando à Produtividade da Equipe Liderada e 
o Autodesenvolvimento Profissional .................................................................................................. 19 
2.1 Inteligência emocional ............................................................................................................................. 20 
2.1.1 Autoconsciência .................................................................................................................................... 21 
2.1.2 Autocontrole ......................................................................................................................................... 22 
2.1.3 Motivação ............................................................................................................................................. 23 
2.1.4 Empatia ................................................................................................................................................. 27 
2.1.5 Habilidades sociais ................................................................................................................................ 28 
2.2 Gestão da Saúde e Segurança no Trabalho (SST) ..................................................................................... 29 
3.Competência 03 | Conhecer as Técnicas para Cálculo de Custos Decorrentes de Acidentes de 
Trabalho e Óbitos ............................................................................................................................... 32 
3.1 Acidente de trabalho ............................................................................................................................... 34 
3.2 Comunicação dos acidentes de trabalho (CAT) ........................................................................................ 35 
3.3 Causas dos acidentes de trabalho ............................................................................................................ 37 
3.3.1 Condição insegura ................................................................................................................................. 38 
3.3.2 Fator pessoal de insegurança ........................................................................................................... 39 
3.4 Tipos de acidente de trabalho ................................................................................................................. 41 
3.5 Consequências dos acidentes de trabalho ............................................................................................... 42 
3.5.1 Incapacidades laborais ..................................................................................................................... 43 
 
 
 
 
 
 
3.6 Investigação dos acidentes de trabalho ................................................................................................... 45 
3.7 Cálculos estatísticos ................................................................................................................................. 46 
Conclusão ............................................................................................................................................ 53 
Referências ......................................................................................................................................... 54 
Minicurrículo do Professor ................................................................................................................. 56 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 
Introdução 
 
Estimado estudante, 
Bem-vindo à disciplina de Gestão Aplicada à Saúde e Segurança do Trabalho! 
 
Neste material, você irá estudar como pode ser empregado os modelos/sistemas de 
Gestão Aplicados à Saúde e Segurança do Trabalho nas empresas, assim como alguns requisitos e 
exemplos de indicadores, que servirão para identificar os principais motivos que devem ser 
considerados pelas empresas para investir em Segurança e Saúde do Trabalho, bem como apresentar 
algumas boas práticas relacionadas a este tema que justifiquem investimentos nesta área. Desta 
forma, é de suma importância que você como futuro Técnico em Segurança do Trabalho conheça 
quais são as atividades que você pode ou deve executar conforme estabelecido pela Portaria MTb nº 
3.275 de 21/09/1989. 
 
A grande concorrência entre as empresas tem feito com que muitos gestores não 
concentrem suas atenções quanto ao ambiente de trabalho oferecido a seus funcionários e, 
consequentemente, deixando estes de terem a percepção dos possíveis danos a que possam estar 
expondo seus funcionários em seu meio de trabalho, ao meio ambiente e às comunidades. Neste 
sentido, para ser um profissional competitivo e qualificado no mercado de trabalho, você deve saber, 
além das aplicações das normas regulamentadoras (NR’s), legislações e decretos da área de 
segurança do trabalho; saber também como trabalhar em equipe e a importância de se ter uma boa 
comunicação no local de trabalho, estas últimas trarão certamente um ambiente de trabalho mais 
atrativo e agradável. 
 
 Acesse o link a seguir e veja suas futuras atribuições: 
https://www.normasbrasil.com.br/norma/portaria-3275-1989_180582.html 
 
 
 
 
 
 
5 
Esta disciplina contempla três competências, onde, na 1ª semana (Competência 1), você 
irá conhecer algumas orientações para trabalhar em equipe de forma organizada, metódicae 
sistemática, mantendo a ética profissional e facilitar as relações interpessoais. Na 2ª semana 
(Competência 2), será apresentado a você como desenvolver o perfil de liderança visando à 
produtividade da equipe liderada e ao autodesenvolvimento profissional. Por fim, na 3ª semana 
(Competência 3) conhecerá como realizar o cálculo de custos decorrentes dos acidentes de trabalho 
e óbitos. 
Lembre-se, você enquanto estudante tem algumas atribuições e demandas, entre elas 
pode-se destacar, realização das atividades semanais e aulas atividades, realização da avaliação da 
disciplina, participação nos fóruns de dúvidas e discussões, participação nos debates dos destaques, 
participação no chat, etc. Para o sucesso do seu curso, uma ferramenta importantíssima é conhecer 
como funciona na íntegra todo o curso, desta forma siga a orientação abaixo. 
 
Um aspecto muito importante no sucesso de um curso a distância é de como gerenciar 
seu tempo com relação aos estudos. Para isto segue excelentes dicas: a primeira é a “Técnica 
Pomodoro” (Figura abaixo), a segunda é o vídeo “O Aluno em Educação a Distância” e a terceira 
também é um vídeo “Transforme o celular em ferramenta de estudo”. Através delas você pode fazer 
a gestão do seu tempo de estudo e desta forma atingir as metas desejadas. Para isto, acesse os links 
disponibilizados abaixo. 
 
 Acesse a sala do estudante e sala de acolhimento e baixe o Guia do Estudante, 
assim como o calendário escolar, etc, eles te darão um apoio nessas demandas. 
 
 
 
 
 
 
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Figura 01 – Técnica Pomodoro 
Fonte: https://commons.wikimedia.org/wiki/File:La_Tecnica_del_Pomodoro_-_pt.svg 
Audiodescrição da figura: A imagem está dividida em seis retângulos, onde: no primeiro retângulo está escrito”técnica 
pomodoro”. No segundo, está indicando o primeiro passo da técnica pomodoro, que é “decida a tarefa a ser 
executada”. O segundo passo é “acione o cronômetro”. O terceiro passo é “trabalhe na tarefa até que o alarme toque”e 
no item 3.1, diz que “se ocorrer uma interrupção, anote”. O quarto passo é “faça uma marca”. O quinto passo é “uma 
pequena pausa”. O sexto passo é “repita desde o segundo passo (quatro vezes)”. E, o sétimo passo é “pausa longa”. 
 
 
 
 
Técnica Pomodoro 
O Aluno em Educação a Distância: 
https://www.youtube.com/watch?v=zkR0XK5YAAQ 
Transforme o celular em ferramenta de estudo: 
https://www.youtube.com/watch?v=QVjn1bgQQ20 
 
 
 
 
 
 
Competência 01 
7 
1.Competência 01 | Conhecer as Técnicas para Trabalhar em Equipe de 
Forma Organizada, Metódica e Sistemática, Mantendo a Ética Profissional 
e Facilitando as Relações Interpessoais 
Olá estudante! 
 
Nesta 1ª competência você terá a oportunidade de conhecer os diversos tipos de sistemas 
de gestão de segurança e saúde ocupacional que as empresas podem adotar como medidas de 
prevenção na saúde e segurança dos seus trabalhadores, assim como também verificar algumas das 
ferramentas de gestão que podem ser aplicadas para otimizar os sistemas de gestão. 
 
Um dos principais papéis que as empresas têm, é assegurar que suas operações e 
atividades sejam realizadas de maneira segura e saudável para os seus funcionários, de forma que 
sejam atendidas as exigências legais de saúde e segurança, atendendo assim o que dizem a 
Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT) e Normas Regulamentadoras que tratam de Segurança e 
Saúde ocupacional. Neste sentido, um sistema de gestão eficaz traz vários benefícios tanto do ponto 
de vista financeiro quanto do ponto de vista motivacional. 
Os principais objetivos de um Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional são: 
 
• Identificar os riscos e perigos das atividades da empresa, de forma a atuar 
preventivamente na saúde e segurança do funcionário, por meio da promoção de um 
ambiente de trabalho seguro com aplicação de medidas e procedimentos 
preventivos; 
• Elaborar ações que possam despertar o processo de conscientização nos funcionários 
e todos aqueles que possam exercer atividades ciente das consequências de suas 
ações para com a saúde e integridade física de todos. 
 Estudante, antes de iniciar a leitura desta competência, confere lá o nosso 
podcast sobre o vai rolar nesta semana ok!! 
 
 
 
 
 
 
Competência 01 
8 
Existem algumas normas que ajudam as empresas a implementarem um sistema de 
gestão em segurança e saúde ocupacional, sendo uma delas a norma internacional ISO 45001:2018, 
a qual veio substituir a OHSAS 18001:2007 que durante muito tempo, foi a norma utilizada para 
compor os sistemas de gestão das empresas por não ter uma norma ISO com esse escopo. As 
empresas teriam até março de 2020 para fazer essa transição, porém o novo prazo para a migração 
do sistema da OHSAS 18001:2007 para a ISO 45001:2018 foi estendido até 2021. Vale ressaltar que, 
os certificadores quando fazem auditoria e encontram uma não conformidade, dão um prazo para a 
empresa implementar as primeiras ações de correção e acompanham o andamento do processo. 
 
 
 
Caro estudante, agora que você assistiu aos vídeos sobre a ISO 45001:2018 e os sistemas 
de gestão em SST (Saúde e Segurança do Trabalho), pode verificar os benefícios de se implementar 
esta norma, aos quais pode-se destacar que com a sistematização das atividades você acaba 
reduzindo o número de acidentes; outra vantagem é que conhecendo melhor a legislação e tendo 
mais acesso a mesma, você consegue evitar possíveis riscos de passivos no trabalho; mais visibilidade 
para a empresa já que esta mostra-se comprometida com a saúde e segurança dos seus funcionários 
e também aumentando a motivação dos mesmos já que passam também a fazer parte deste sistema 
de gestão. 
 
ISO significa International Organization for Standardization (Organização 
Internacional de Normalização), seu objetivo é promover o desenvolvimento de 
normas, testes e certificação, com o intuito de encorajar o comércio de bens e 
serviços. Esta organização é formada por representantes de 91 países, cada um 
representado por um organismo de normas, testes e certificação. Aqui no Brasil, 
a representante da ISO é a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), 
nela você pode ter acesso as Normas ISO comprando-as. 
 
Como forma de maior aprendizado e fixação sobre os sistemas de gestão em 
saúde e segurança do trabalho, acesse os links indicados. 
ISO 45001:2018 - SISTEMA DE GESTÃO DE SAÚDE E SEGURANÇA OCUPACIONAL 
– tópicos: https://www.youtube.com/watch?v=AjqYruy-pIA 
10 passos para gestão da Segurança do Trabalho: 
https://www.youtube.com/watch?v=HeKSc9mcCcA 
 
 
 
 
 
 
Competência 01 
9 
Outra coisa que contribui para que as empresas tenham sucesso num sistema de gestão, 
são profissionais que tenham e entendam o conceito de liderança. Sendo assim, para a elaboração 
de um processo operacional eficaz, torna-se fundamental termos uma equipe bem entrosada, 
democrática, construtiva e comprometida com o principal objetivo da empresa, que é produzir e 
atender o cliente com qualidade de serviço. Neste sentido, alguns parâmetros podem contribuir de 
forma fundamental, como por exemplo, a escolha de uma equipe bem definida entre aquele que 
coordena a equipe e os coordenados, lembrando que muitas vezes isso não ocorre com frequência 
no dia a dia de uma rotina de trabalho. No ambiente de trabalho, todos os funcionários têm que estar 
pensando de forma conjunta, isto é coletivamente, com respeito e união. 
Porém, é importante lembrar que no passado, era o chefe que tinha todas as 
responsabilidades e a missão de concentrar todas as decisões, e só cabiam aos funcionários executá-
las. 
Veja, através da figura abaixo, como deve se portar um bom líder. 
 
Figura 02 – Comportamento de um líder 
Fonte: https://br.freepik.com/vetores-gratis/funcionarios-dando-as-maos-e-ajudando-os-colegas-a-subir-as-
escadas_7732609.htm#page=1&query=l%C3%ADder&position=2Audiodescrição da figura: A imagem possui três pessoas em cima de blocos. O bloco maior, possui uma pessoa que 
estende suas mãos para a pessoa do bloco médio, que por sua vez, estendo suas mãos para a terceira pessoa do bloco 
menor, ou seja, todos estão se ajudando. 
 
 
 
 
 
 
 
Competência 01 
10 
Através da imagem acima, pode-se perceber que a liderança tem relação com o modo 
eficiente de lidar com as outras pessoas, ou seja, um líder pode contribuir também com os 
funcionários para que determinada atividade seja realizada de maneira a incentivá-los a realizar um 
bom trabalho e dar o seu melhor não utilizando assim de prestígio algum por exercer um cargo ou 
posição superior aos seus funcionários. 
O líder sempre caminha junto com seus funcionários, identificando seus anseios 
profissionais e desta forma ajudando-os no crescimento tanto pessoal quanto da empresa em si. 
De acordo com o autor Chiavenato (2005), ser líder requer habilidades, paciência, 
dedicação, determinação, respeito, compromisso e outras características primordiais. 
Neste contexto, caro estudante, o líder aparece como um meio para o alcance dos objetivos 
desejados e o comportamento de liderança ajuda na realização dos objetivos e na satisfação das 
necessidades. Existem pessoas que serão melhores líderes que outras, porém qualquer pessoa que 
age em uma posição de liderança pode tornar-se mais dominante e eficiente. Ou seja, os líderes 
trabalham como uma pessoa que facilita e orienta o grupo, auxiliando na definição dos problemas e 
soluções e também coordenando as atividades e apresentando ideias (CHIAVENATO, 2005). 
Chiavenato (2005), defende o líder usando três estilos de liderança em determinadas 
situações, com as pessoas e com cada tarefa a ser executada: 
 
1. liderança autocrática – acontece pela imposição de ideias do líder e suas decisões 
sobre o grupo, sem que ocorra a participação 
2. dos funcionários, ou seja, a ênfase está no próprio líder; 
3. liderança liberal - aquela em que o líder diz que as decisões a serem tomadas deve 
ser pelo grupo e sua participação é mínima e o grupo é destacado, ou seja, o líder não 
se impõe aos seus subordinados e oferece total liberdade para o grupo tomar as 
decisões; 
4. liderança democrática – aquela em que o líder orienta o grupo e os incentiva a 
participar, assim a troca de ideias entre eles melhoram a satisfação dos liderados, ou 
seja, o líder democrático busca distribuir as tarefas para que as decisões sejam 
tomadas em grupo com ênfase em ambos. 
 
 
 
 
 
 
Competência 01 
11 
 
Ser um bom líder, pode apresentar uma série de vantagens, como por exemplo, ter a 
participação e colaboração espontânea dos funcionários nas elaborações e cumprimentos das metas 
estabelecidas pelas empresas, como também nas atividades que extrapolam as suas atribuições. 
Além do mais, ter maior harmonia no ambiente de trabalho, impactando de forma positiva na 
eficiência e qualidade de produção da empresa. 
Então, você como futuro Técnico em Segurança do Trabalho, visando melhorar o 
ambiente de seu trabalho, pode implementar durante sua gestão, ações ligadas a Psicologia do 
Trabalho, que venham satisfazer e incentivar os funcionários no local de trabalho. 
 
 
1.1 Gestão de segurança e ergonomia 
Neste momento, você pode estar se questionando, qual é a relação de uma boa gestão 
de saúde e segurança do trabalho e os riscos ergonômicos, presente no campo e nas execuções das 
atividades no ambiente de trabalho? Então vamos lá: a ergonomia é uma importante ferramenta que 
influencia diretamente na capacidade produtiva e na saúde do trabalhador. Valorizar seus 
funcionários é essencial e indispensável, deixar de lado o bem-estar e a saúde destes, certamente é 
colocar em risco investimentos e resultados. São exemplos de riscos ergonômicos: levantamento e 
manuseio de cargas, ritmo excessivo de trabalho, monotonia, repetitividade, postura inadequada. 
 
Depois de ter apresentado alguns estilos de liderança, você deve estar se 
perguntando: “Qual o melhor estilo de liderança?”. Segundo alguns autores o 
melhor estilo é o de Liderança Situacional. Acesse o link abaixo e conheça 
melhor como funciona esse estilo. 
 
https://www.youtube.com/watch?v=nGmnBe8qpx8 
 
Para melhor entendimento entre a diferença de liderar e chefiar assista o 
seguinte vídeo: 
https://www.youtube.com/watch?v=Jp-0r2MJ7AY 
 
 
 
 
 
 
Competência 01 
12 
No caso de repetitividade dos movimentos e das atividades de trabalho pode provocar 
fadiga e desgaste, tanto físico quanto psicológico, dos funcionários. 
Já uma postura incorreta pode ocasionar lesões, fadiga e enfraquecimento de certas 
regiões do corpo como pulso, ombros, coluna e lombar. Assim, há um comprometimento do sistema 
osteomuscular, que pode desencadear o surgimento de distúrbios osteomusculares relacionados ao 
trabalho. 
 
 
Neste sentido caro estudante, evitar e prevenir os riscos ergonômicos não é só uma 
necessidade, mas também uma exigência da legislação trabalhista brasileira. Para isso, foi criada uma 
norma regulamentadora específica para a ergonomia: a NR-17, a qual estabelece alguns parâmetros 
que garantam condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo 
a proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente. Para que isso aconteça, 
a legislação exige que seja feita a Análise Ergonômica do Trabalho (AET). 
Então, além dos parâmetros exigidos por lei, um técnico em segurança do trabalho tendo 
como objetivo proporcionar um ambiente saudável, é fundamental também que ele esteja disposto 
a proporcionar para os seus funcionários um ambiente harmônico, com muita paz e realizações das 
metas propostas, pela equipe em conjunto com a empresa. 
 
1.2 O ciclo do PDCA 
Visto que você estudou e analisou a respeito das diferenças entre os modelos de gestão 
centralizadora e o de liderança, agora irá conhecer uma ferramenta de gestão, que pode auxiliá-lo na 
implementação e no gerenciamento da saúde e segurança do trabalho, o PDCA. 
 
Caro estudante, vamos conhecer um pouco dos distúrbios osteomusculares 
relacionados ao trabalho assistindo o filme no link que segue. 
Distúrbios osteomusculares relacionados ao trabalho: principais 
acometimentos: 
https://www.youtube.com/watch?v=K6kWaAGBp_8 
 
 
 
 
 
 
Competência 01 
13 
 
O PDCA é uma das ferramentas de gestão da Segurança e Saúde Ocupacional mais 
utilizadas pelas as empresas, visando sempre a busca da melhoria continuada, da eficiência e da 
qualidade dos serviços prestados pela equipe, por meio de um planejamento, de uma boa execução, 
da análise do trabalho e da ação da equipe. Esse método tem a função de garantir que a empresa 
organize seus processos, não importando a sua natureza. 
 
 
Figura 03 – Ciclo do PDCA 
Fonte: https://viridis.energy/pt/blog/o-ciclo-pdca-na-gestao-de-energia-e-utilidades 
Audiodescrição da figura: A imagem trata-se do ciclo do PDCA. Ele está representado por um círculo dividido em quatro 
partes iguais, sendo cada área em cor diferente. O primeiro quadrante do círculo está na cor roxa com a letra P escrita 
no centro e representa quatro etapas: a primeira é a “identificação do problema”, a segunda é “análise de fenômeno”, a 
terceira “análise de processo” e a quarta “plano de ação”. O segundo quadrante está na cor azul claro e ao meio tem a 
letra D e representa a quinta etapa chamada de execução. O terceiro quadrante está na cor laranja e ao meio tem a 
letra C, esta etapa contempla o sexto passo que é o de “verificação”. No quarto e último quadrante está na cor 
vermelha e ao centro tem a letra A, representa duas etapas, a sétima que é a “padronização” e oitava a “conclusão”. 
 
 
PDCA – Plan (Planejar), Do (Fazer), Check (Verificar), Action (Agir). O ciclo PDCA é 
um método de gerenciamento com foco na melhoria que tem como objetivo 
controlar e melhorar os processos e produtosde uma forma contínua. Também é 
conhecido como Ciclo de Shewhart ou roda de Deming. É utilizado na resolução 
de problemas crônicos com causas variadas onde não se sabe bem o que fazer. 
 
 
 
 
 
 
Competência 01 
14 
Para que os objetivos do PDCA sejam alcançados, deve-se seguir algumas etapas. A 
primeira, consiste na análise do planejamento, da execução e validação, de como a atividade será 
executada e os recursos necessários. A segunda, será como irá ser implantada/realizada a atividade. 
Já a terceira etapa, será a da validação, ou seja, da conclusão do sucesso do trabalho em equipe. 
Lembrando que no ciclo do PDCA se faz necessário, agir sempre de forma corretiva. 
Um dos pilares da segurança do trabalho é a medida de prevenção, que tem por objetivo 
evitar acidentes graves ou fatais no ambiente de trabalho. Neste sentido, as consequências destes 
acidentes abrangem não só a gerência da empresa, que além de perder em força de mão de obra, 
pode sofrer processos judiciais, devido a possíveis negligências por parte da instituição. Sendo assim 
caro estudante, o PDCA tem uma grande importância na segurança do trabalho, pois além de 
preservar a integridade física de funcionários, evita futuros prejuízos financeiros. 
Na etapa do planejar, podemos adotar programas e medidas de prevenção de acidentes 
e realizar a divulgação na empresa para que os funcionários tomem conhecimento dos riscos a que 
estão expostos. 
Na etapa de execução, a adoção de placas de sinalização, a distribuição de folhetos 
servindo como lembretes também ajudam. Assim como, a implantação de equipamentos, 
procedimentos e programas que contribuam para evitar acidentes. Ainda nesta fase, quando 
necessário, pode-se estabelecer advertências e punições para aqueles que descumprirem as regras 
de segurança do trabalho. 
Na etapa de controlar, é necessário conferir e controlar os resultados obtidos, medir e 
checar o indicador eleito por meio do tempo. Para isso, você deve analisar os resultados e fazer as 
reavaliações que forem necessárias para o plano. 
Na etapa agir, para você padronizar as ações, caso a meta tenha sido alcançada, é 
necessário que você execute as ações que foram levantadas. Mas se isso não ocorreu, o ideal é que 
você corrija os erros por meio de um “novo ciclo do PDCA”, caso os resultados não tenham sido como 
os esperados. 
O ciclo PDCA na segurança do trabalho vem a ser o guia para a preservação da vida. A 
padronização de processos e a busca contínua pela melhoria resulta em excelentes resultados na 
empresa, por isso que a importância do PDCA na segurança do trabalho deve ser valorizada. 
 
 
 
 
 
 
Competência 01 
15 
Por fim, num sistema de Gestão de Saúde e Segurança do Trabalho, ao utilizar o ciclo do 
PDCA cada processo realizado origina-se em um novo processo até que o produto ou serviço chegue 
ao cliente, sendo assim, como cada etapa é analisada, este ciclo está sempre se renovando e 
melhorando. 
 
 
1.3 Comunicação no trabalho 
Visando a saúde de toda equipe de trabalho e um ambiente ergonomicamente saudável, 
torna-se necessário o respeito e uma boa comunicação, entre todos os funcionários da empresa. É 
de responsabilidade não só da empresa, mais também de todos funcionários, divulgar, comunicar e 
promover a ideia de que a saúde e segurança do trabalhador é responsabilidade de todos na empresa, 
e não somente dos participantes diretos do Sistema de Gestão (gerentes, engenheiros, técnicos e 
supervisores). Isto é, a união faz a força. 
Normalmente as empresas têm uma comissão permanente ou um departamento 
exclusivo dedicado a garantir que todas as normas de segurança sejam cumpridas. Porém, existem 
algumas formas de comunicação num ambiente de trabalho que um profissional de saúde e 
segurança do trabalho deve manter na execução das suas atividades de trabalho, pode ser, por 
exemplo, durante os treinamentos, palestras de saúde e segurança do trabalho, ou mesmo por meio 
de cartazes ou vídeoaulas, etc. 
Agora veja abaixo, mais uma das formas de comunicação visual que pode ser utilizada nas 
empresas. 
 Que tal você assistir o vídeo com um exemplo simples sobre o ciclo do PDCA. 
https://www.youtube.com/watch?v=jE-h19_4AXU 
 “Então, outra sugestão é após ter assistido ao vídeo acima, reflita um pouco e 
veja como você poderá aplicar a ferramenta do PDCA no seu dia a dia”. 
 
 
 
 
 
 
Competência 01 
16 
 
 
Figura 04 - Comunicação visual na segurança no trabalho 
Fonte: http://www.totemhouseprint.com.br/placas-de-sinalizacao-de-seguranca/ 
Audiodescrição da figura: A imagem mostra diversas placas de sinalização que são utilizadas no ambiente laboral como 
forma de prevenção de acidentes de trabalho ou mesmo de como se deve realizar determinada atividade naquele local. 
 
 
Por outro lado, é frequente encontrarmos gestores que não dão importância ao tema 
comunicação. Assumem que já se comunicam bem o suficiente e que fazem isso o tempo todo. 
Porém, este é um grave erro que pode levar a um custo de uma falha ou da falta de comunicação, 
um grave acidente ou até mesmo a morte de uma pessoa. 
Lembre-se sempre, como já foi citado, ter uma boa comunicação é sempre necessário, 
pois saber usar bem em todo o momento, esta ferramenta é fundamental para que o profissional de 
saúde e segurança do trabalho consiga atingir os resultados desejados. Como por exemplo, no uso 
das redes multimídias de mensagens como, respostas dos e-mails e WhatsApp; nas reuniões da CIPA 
(Comissão Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho); nos treinamentos de segurança do 
trabalho; na solicitação de documentos à equipe de trabalho, nas liberações das ordens de serviços, 
APR, etc. 
 
 
 
 
 
 
Competência 01 
17 
A comunicação por uso das redes multimídias de mensagens como, respostas dos e-mails 
e WhatsApp, hoje em dia são as formas mais utilizadas nos locais de trabalho, sendo que ainda é mais 
aconselhado, não substituir a comunicação por via oral, verbal e não verbal. O fato de que as redes 
multimídias de mensagens sejam bastante utilizadas, nunca devemos deixar de nos expressar da 
forma mais direta, mostrando todos os nossos sentimentos, pois através deles podemos evitar até 
situações constrangedoras ou mal interpretadas. Além disso, deve-se sempre ter o cuidado, quando 
o assunto for delicado ou de natureza privada, como por exemplo, um colaborador que se recusa a 
seguir normas de segurança, a recusa da assinatura ou liberações das ordens de serviços – APR, tanto 
por parte do colaborador ou do seu supervisor, na realização de atividades de alto grau de risco. 
Lembro que é um direito de todo trabalhador se recusar a participar de alguma atividade de alto grau 
de risco de acidente, por falta de condições de segurança ou por falta de treinamento adequado, para 
a realização da atividade solicitada ou por não apresentar boas condições ergonômicas, como por 
exemplo: falta de condições físicas ou psíquicas. Caso o mesmo seja obrigado ou coagido a realizar a 
atividade, por medo da perda do seu emprego, e venha a ocorrer um acidente, o empregador e o 
profissional de saúde e segurança do trabalho, pode ser responsabilizado de forma civil ou até 
criminal, caso o sinistro leve a uma lesão permanente ou a morte do trabalhador. Lembrando que a 
empresa também poderá ser punida, pelo delegado ou fiscal do trabalho, com a interdição 
temporária ou permanente de suas atividades. 
Ao se utilizar as multimídias de mensagens como e-mails e WhatsApp, o usuário deve 
lembrar que estes meios de comunicação possuem arquivos de registros, que podem conter 
conteúdos de ordem comprometedoras, tanto para a empresa tanto para o trabalhador, que pode 
comprometer o sucesso de toda a equipe. 
 
Então, definir a política das medidas de saúde e segurança da sua empresa, assim como 
sua missão, ajuda na hora de delimitar e comunicar a direção dos processos nessa área, e pode até 
se tornar uma referêncianas tomadas de decisão. 
 
Tendo em vista a importância sobre os meios de comunicação utilizados como 
forma de trabalho num ambiente de trabalho, acesse a página indicada abaixo e 
veja algumas dicas. 
https://canalcienciascriminais.jusbrasil.com.br/artigos/602064981/meu-
whatsapp-web-pode-ser-monitorado-pela-empresa-que-eu-trabalho 
 
 
 
 
 
 
Competência 01 
18 
 
É isso estimado estudante, nesta competência você teve a oportunidade de estudar 
alguns modelos de gestão como ferramentas fundamentais no ambiente profissional. Aprendeu 
como é importante ter um bom planejamento, comunicação e ética, com a finalidade de obter o 
sucesso no trabalho em equipe dentro da empresa. Teve ainda a oportunidade de, dentro de um 
determinado processo, utilizar ferramentas como o ciclo do PDCA que estabelece etapas a serem 
estudadas de acordo com a necessidade e prioridade do problema. 
 
 
 
 
 
 
Acesse aos vídeos indicados a seguir sobre a importância da comunicação no 
ambiente de trabalho. 
A Importância da Comunicação no Ambiente de Trabalho: 
https://www.youtube.com/watch?v=sSQL5BCaCzE Comunicação no ambiente 
de trabalho: https://www.youtube.com/watch?v=mgSGIgUjjYc 
 
Agora que você já estudou a competência 1, assista a vídeoaula desta 
competência, para aprofundar seus conhecimentos neste assunto. 
 
Não esqueça de tirar suas dúvidas no fórum de dúvidas da disciplina e da 
competência e de também compartiplhar seus conhecimentos com seus 
colegas no fórum! 
 
 
 
 
 
 
19 
Competência 02 
2.Competência 02 | Desenvolver o Perfil de Liderança Visando à 
Produtividade da Equipe Liderada e o Autodesenvolvimento Profissional 
Olá estudante! 
Nesta 2ª competência, você terá a oportunidade de desenvolver habilidades para criar 
um ambiente saudável, produtivo e eficiente, com maior participação e envolvimento de todos 
trabalhadores no processo de produção e administração da empresa em que você como futuro 
Técnico em Segurança do Trabalho estará atuando. 
 
 
Segundo o autor Florentino (2005, p.06) para um bom desempenho de uma empresa, seja 
qual for o ramo de sua atividade, a liderança torna-se um fator essencial para tal acontecimento. 
Neste sentido, o papel desempenhado pelo líder “pode influenciar no estabelecimento da motivação 
de diversas maneiras, de acordo com a necessidade ou tipo de pessoa componente do seu grupo, 
sendo que, este necessita antes de liderar os outros, ser o exemplo maior e ser capaz de se 
autoliderar”. 
Voltando um pouco aos conceitos vistos na competência 1, o líder deve levar em 
consideração também o trabalho em equipe, sendo este, de suma importância para gestão da saúde 
e segurança do trabalho. Para esta competência 2, você irá aprimorar esse perfil de liderança, 
partindo do principal objetivo que é formar uma boa equipe de trabalho, visando um ambiente 
saudável, produtivo e eficiente, com maior participação e envolvimento de todos os funcionários no 
processo de produção e administração da empresa. 
É muito importante que haja interação entre a liderança e os liderados tendo em vista 
que o não comprometimento entre as partes com o desenvolvimento e o processo de transformação 
pelo qual passamos, não adiantam, mesmo que haja investimentos maciços, máquinas e 
equipamentos, tecnologia, processos e ferramentas administrativas revolucionárias. 
 
Ah estudante, esta semana tem uma série de coisas novas pra você conferir, 
como o nosso podcast, ele tá cheinho de novidades, não esquece de conferir 
ok!!! 
 
 
 
 
 
 
20 
Competência 02 
Um aspecto bem relevante no papel de liderança num ambiente de trabalho, é a 
administração das emoções. Pois, deve-se sempre lembrar de que pessoas são os recursos mais 
importantes dentro de um sistema produtivo, já que elas pensam, agem e monitoram suas atitudes 
de acordo com o ambiente em que estão inseridas. 
Assim como no núcleo familiar existe um líder que gerencia a rotina do lar, numa empresa 
a atuação do líder não é diferente. Ele deve lembrar que suas decisões atingirão a todos. Sendo assim, 
ele também deve gerir as emoções de sua equipe no sentido de que deve ajudar a resolver seus 
problemas com bom senso, administrando suas reações em cada situação. 
A capacidade emocional do líder assim como sua capacidade de administrar conflitos, é 
determinada por suas habilidades individuais e capacidade de influenciar os membros de sua equipe 
de trabalho. A liderança requer prática. Para isso, o líder deve ter a capacidade de gerir as suas 
próprias emoções e também gerir as emoções da equipe. Neste sentido, existe um novo conceito de 
gestão emocional que ajuda o indivíduo a desempenhar um bom papel de liderança os quais você 
verá nos subtópicos a seguir: 
 
2.1 Inteligência emocional 
Você agora deve estar se perguntando “o que é inteligência emocional e o que ela tem a 
ver com o papel de um líder”, então faça agora esta conexão. Pela definição, inteligência envolve dois 
aspectos que são intimamente relacionados a capacidade de liderar uma equipe, que é o equilíbrio e 
conhecimento de causa (GOLEMAN, 2001). 
De forma mais clara, ainda segundo o autor Goleman (2001), a inteligência emocional é a 
capacidade de reconhecer seus sentimentos e dos demais, sabendo lidar com eles ao trabalhar com 
o outro. Para Goleman (2001), a inteligência emocional sendo bem utilizada, leva o líder a ter uma 
melhor habilidade para o trabalho em equipe, exercitando assim o diálogo e a autoanálise entre 
todos, permitindo ao sujeito manter-se em equilíbrio consigo mesmo e com os outros. 
Desta forma, o líder que fizer um bom uso da inteligência emocional, terá uma série de 
vantagens como: interação com os demais; trabalho em grupo; tolerância em situações difíceis e de 
conflito; fortalecimento de vínculos afetivos; estabelecimento da empatia; controle dos impulsos; e 
por fim, manter níveis adequados de humor. 
Veja agora alguns domínios sobre a inteligência emocional: 
 
 
 
 
 
 
21 
Competência 02 
 
2.1.1 Autoconsciência 
Pode-se dizer que a autoconsciência é a base da inteligência emocional. Veja alguns 
conceitos: 
• Autoconsciência emocional: é você ser capaz de fazer uma análise de suas próprias 
• emoções e de identificar os seus efeitos; usar o “instinto” para guiar suas as decisões; 
• Auto avaliação: conhecer as suas próprias forças e os seus próprios limites; 
• Autoconfiança: conhecer seu próprio valor e das suas próprias habilidades. 
 
Neste sentido, um bom líder será aquele que consegue conhecer a si próprio, enquanto 
ser emocional, o que facilita o conhecimento dos outros e as suas emoções. Também aquele que 
consegue fazer uma conexão entre a autoconsciência e os projetos traçados para ele e para sua 
equipe, que acredita em si e nas suas capacidades, enfrentando as dificuldades com otimismo. 
 
 
 
 
Veja abaixo uma imagem que retrata a autoconsciência, ou seja, conheça você mesmo. 
 
 
Como podemos reconhecer a autoconsciência? 
A princípio, isso pode ser entendido por algumas pessoas como uma franqueza e 
uma capacidade de se auto avaliar de verdade. Porém, a pessoa que possui uma 
autoconsciência elevada é capaz de falar de si e de suas atitudes com relação ao 
trabalho com mais precisão e abertamente, sem que para isto fique confusa ou 
temerosa. 
 
Pessoas autoconscientes são: 
Capazes de reconhecerem suas limitações e forças se sentido à vontade para 
conversar sobre elas e tendo uma melhor aceitação a críticas construtivas; Não 
vêm como ameaça ou fracasso as críticas; 
São autoconfiantes. 
 
 
 
 
 
 
22 
Competência 02 
 
Figura 05 – Autoconsciência 
Fonte: Adapatada https://br.freepik.com/vetores-gratis/mulher-jovem-em-frente-ao-espelho-motivada-e-confiante-de-
que-voce-pode-fazer-isso-ilustracao-
vetorial_10108732.htm#page=1&query=na%20frente%20do%20espelho&position=4 
Audiodescrição da figura: A imagem ilustra uma muher de cabelo curtopreto vestindo blusa branca sobreposta por 
blaiser azul e saia preta, na frente de um espelho, ao qual está escrito a frase: Ei, sou eu! 
 
 
 
 
2.1.2 Autocontrole 
Um outro pilar da inteligência emocional é o autocontrole que faz com que uma pessoa 
não se torne "refém" dos próprios sentimentos. Para um líder, este aspecto é de suma importância, 
pois um indivíduo que está no controle de seus sentimentos e impulsos torna-se mais capaz de 
produzir um ambiente mais seguro e equilibrado, e de acompanhar as mudanças diárias. Sendo assim, 
o autocontrole aumenta a forma correta de como lidar com as situações e faz com que isso seja 
replicado à toda equipe. 
 
 
Agora, para entender melhor e aprender a desenvolver a autoconsciência 
emocional, assita ao vídeo indicado a seguir: 
Como desenvolver a inteligência emociaonal: 
https://www.youtube.com/watch?v=KIrL1k7zLBg 
Ei, sou eu! 
 
 
 
 
 
 
23 
Competência 02 
 
 
 
 
 
2.1.3 Motivação 
 
Com relação ainda a inteligência emocional, a motivação está ligada às nossas 
preferências, ou seja, para atingir um objetivo na empresa podemos utilizar a nossa preferência mais 
profunda. 
 
Veja agora alguns conceitos para descrever motivação: 
 
“A motivação é uma situação indispensável para o alcance de objetivos e metas 
pessoais, do trabalho, das organizações e dos países.” 
(GIL, 2001). 
 
“A palavra motivação é derivada do latim motivus, movere, que significa mover, a 
qual engloba um conjunto de ações, onde o indivíduo é estimulado, incentivado, 
 
Como saber se uma pessoa possui o autocontrole? 
 
Normalmente as pessoas que tem autocontrole apresentam algumas destas 
características: 
Transparência – integridade, honestidade, ser uma pessoa de confiança; 
Adaptação à mais de uma situação e mudanças; 
Autodomínio emocional - uma capacidade de dizer não aos impulsos. 
 
Agora, para entender melhor e aprender a lidar com suas próprias emoções, 
assita ao vídeo indicado a seguir: 
Autocontrole – Lidando com suas próprias emoções: 
https://www.youtube.com/watch?v=wierB4dZjPQ 
 
 
 
 
 
 
24 
Competência 02 
através do comportamento humano, a alcançar um objetivo, ou seja, é um processo 
essencial na vida de qualquer ser humano.” 
(MAXIMIANO, 2002). 
É difícil definir exatamente o conceito de motivação, uma vez que tem sido utilizado 
com diferentes sentidos. De modo geral, motivo é tudo aquilo que impulsiona a 
pessoa a agir de determinada forma, ou pelo menos, que dá origem a uma propensão 
a um comportamento específico.” 
(CHIAVENATO, 2005) 
Processo responsável pela intensidade, direção e persistência dos esforços de uma 
pessoa para o alcance de uma determinada meta.” 
 (ROBBINS, 2008). 
Um aspecto importante quando falamos em motivação é que ela pode acontecer de 
forma diferente em cada pessoa, considerando seu contexto e suas experiências. 
A ideia de que a motivação se relaciona com os desejos, aspirações e necessidades que 
influenciam a escolha de alternativas de cada pessoa, vem do fato de que ao motivar, estimular e 
incentivar um indivíduo ajuda o mesmo a obter melhores resultados no trabalho e, um expressivo 
crescimento no mercado globalizado que se mostra cada vez mais competitivo (DE LIMA E GOUVEIA, 
2013). 
 
 
 
 Entenda um pouco mais sobre motivação através do seguinte vídeo: 
https://www.youtube.com/watch?v=CQrReSazH6w 
 
 
 
 
 
 
25 
Competência 02 
 
Normalmente, a responsabilidade pelo desenvolvimento das pessoas fica sobre a pessoa 
do líder e isso significa mais do que apenas ajudá-las a adquirir habilidades profissionais. Os melhores 
líderes ajudam os liderados não só em relação à carreira, mas também em relação à vida pessoal, 
ajudam a se tornar pessoas melhores e, não apenas bons profissionais. A liderança potencializa o 
resultado dos liderados (MAXWELL, 2008). 
 
De acordo com o autor Chiavenato (2006), no início da década de 1940, Abraham Maslow 
(1970) desenvolveu sua teoria sobre a hierarquia das necessidades, a partir dela é possível definir 
quais são os principais pontos da motivação de um homem. Para Maslow (1970), as necessidades 
satisfeitas são o que motivam as pessoas, são essas necessidades que criam fatores de esforços para 
que elas possam se sentir realizadas. 
Para representar essa teoria, Maslow (1970) criou uma pirâmide para apresentar a 
posição das necessidades humanas em uma hierarquia. A Pirâmide de Maslow (1970), no entanto, 
tornou-se um importante modelo explicativo de psicologia organizacional. Algumas empresas 
preocupadas em preservar seus executivos de maior sucesso procuram, além de recompensá-los 
financeiramente, oferecer a eles condições que atendam suas necessidades de expressar sua 
criatividade e ideias, como oportunidade de organizar diferentes programas que agregam uma 
importante imagem para a organização. 
 
Veja abaixo como funciona a pirâmide de Maslow. 
 
 
Estudante, assita ao vídeo indicado a seguir sobre como ter açoes 
motivacionais no ambiente de trabalho: 
Como ter motivação no trabalho em 4 passos infalíveis: 
https://www.youtube.com/watch?v=Aavuv0xUzS8&list=RDCMUCcmoSeKToo-
Xd-gaeip3TOg&start_radio=1&rv=Aavuv0xUzS8&t=350 
 
 
 
 
 
 
26 
Competência 02 
 
 
Figura 06 – Hierarquia de necessidades de Maslow 
Fonte: Adaptada de https://br.freepik.com/vetores-gratis/pessoas-minusculas-perto-de-ilustracao-em-vetor-plana-
piramide-de-maslow-piramide-do-triangulo-dos-desenhos-animados-com-niveis-de-hierarquia-grafica-teoria-da-
sociologia-e-conceito-de-medicao-de-bem-
estar_10613726.htm#page=1&query=pir%C3%A2mide%20de%20maslow&position=13 
Audiodescrição da figura: A imagem tem como título “Pirâmide de Maslow”. Abaixo do título e ao centro da imagem 
tem uma pirâmide dividida em cinco partes, onde a base tem escrito “fisiológicas” e tem símbolos copo com água, sacos 
de alimentos, sexualidade, etc. Em cima da base da pirâmide tem outra divisão que representa “segurança”, e contém 
símbolos como dinheiro, casa, cadeado, etc. Em cima desta divisão tem 
outra que representa as necessidades “sociais”, e contém símbolos como corações, grupo de amigos, família, etc. Em 
cima das necessidades sociais, tem a divisão que representa a “estima”, contendo símbolos como taça e medalha de 
premiação. E, por fim no topo da pirâmide a necessidade que representa a “auto realização”, com o símbolo de uma 
pessoa. Do lado esquerdo da pirâmide tem uma seta vermelha apontada para cima. 
 
 
Através da imagem da pirâmide apresentada acima, você pode verificar que sua base é a 
necessidade fisiológica, depois as necessidades de segurança, sociais, estima e por fim a 
autorrealização. Nela, à medida que um nível é satisfeito, as necessidades do nível seguinte se 
manifestam. 
 
Ainda de acordo com Maslow (1970), “quanto mais saudáveis somos emocionalmente, 
mais importantes se tornam nossas necessidades de preenchimento criativo no trabalho. Ao mesmo 
tempo, menos tolerável a violação de nossas necessidades para tal preenchimento.” 
 
 
 
 
 
 
27 
Competência 02 
 
 
2.1.4 Empatia 
Sendo mais um dos pilares da inteligência emocional, a empatia no processo de liderança 
se enquadra na forma de compreender o lado emocional dos outros, tratando as pessoas de acordo 
com as reações emocionais esperadas, formando assim profissionais talentosos dentro de um 
ambiente de trabalho com vários pensamentos diferentes, mas que eles conseguem lidar com 
facilidade, utilizando as diferenças para unir ao invés de separar. 
A prática da empatia faz com que o líder possa se colocar no lugar do outro antes de 
cobrar ou solicitar algo. 
Neste sentido caro estudante, é muito importante que você como Técnico em Segurança 
do trabalho, responsável por liderar uma equipe, esteja sempre atento ao comportamento dos seus 
trabalhadores, procurando identificar se alguém apresenta alguma diferança dos outros dias, pois ele 
pode estar com problemas fora da empresa que acabam, inevitavelmente,influenciando no seu 
desempenho profissional. E, você como um bom líder, poderá auxila-lo neste momento de 
dificuldade se mostrando empático com ele. 
Veja, através da imagem a seguir uma prática de empatia no ambiente de trabalho. 
 
 
Agora acesse este outro vídeo sobre motivação também e reflita sobre os 
desafios a serem enfrentados por um TST (Técnico em Segurança do Trabalho). 
O Gladiador vídeo Motivacional para se emocionar (Cenas do filme): 
https://www.youtube.com/watch?v=2chrgIGPrUw 
 
 
 
 
 
 
28 
Competência 02 
 
Figura 07 – Prática da empatia 
Fonte: https://br.freepik.com/fotos-gratis/mulher-triste-que-grita-ao-lado-de-seu-
terapeuta_861190.htm#page=1&query=empatia&position=17 
Audiodescrição da figura: A imagem ilustra uma mulher de cabelos curtos na cor castanho claro, com a cabeça baixa e 
vendando o rosto e sendo abraçada por outra mulher de casaco cinza e óculos de grau. 
 
 
 
2.1.5 Habilidades sociais 
Finalizando os pilares da inteligência emocional, veja o último deles, as habilidades 
sociais. Ela vem fortalecer o fato de como o indivíduo pode lidar bem com as emoções nos 
relacionamentos e ler com precisão situações sociais e redes de contatos ou relacionamentos; de 
como a pessoa pode interagir com facilidade. 
A habilidade social está diretamente ligada aos outros pilares da inteligência emocional. 
Neste sentido, por exemplo, uma pessoa tende a ser muito eficaz na gestão de relacionamentos 
quando consegue entender e controlar suas próprias emoções e demonstrar empatia pelos 
sentimentos dos outros. 
 
Agora acesse o vídeo e faça uma reflexão sobre determinadas atitudes 
empáticas que podem ser tomadas numa equipe. 
A importância de cada um no grupo e o respeito: 
https://www.youtube.com/watch?v=vb-3NdH75d0 
 
 
 
 
 
 
29 
Competência 02 
Por fim, as características abordadas na inteligência emocional, tornam-se ferramentas 
muito importantes para uma boa gestão e as práticas de liderança nos mais diversos ambientes de 
trabalho. 
 
 
 
2.2 Gestão da Saúde e Segurança no Trabalho (SST) 
Torna-se imprescindível o desenvolvimento da gestão aplicada à saúde e segurança do 
trabalho, bem como sua importância, pois fornece a base para minimizar os riscos que podem causar 
doenças prejudiciais à saúde e aos acidentes; melhorar também as condições de segurança e higiene 
dos empregos. Essa gestão proporciona um melhor desempenho das atividades e processos, 
alcançando excelentes resultados em termos de qualidade do produto ou serviço prestado pela 
entidade, o que favorece a imagem do mesmo perante a comunidade e o mercado, além da redução 
de custos devido a acidentes ou perdas do produto ou serviço, o que gera benefícios. 
A gestão da saúde e segurança no trabalho é a atividade que permite melhorar as 
condições de trabalho, bem como reduzir os riscos ocupacionais máximos, a fim de reduzir acidentes 
de trabalho. Possui uma série de ferramentas que permitem a eficiência da atividade executando um 
conjunto de ações, melhorando o processo. 
Desta forma, vários são os campos de atuação da gestão da saúde e segurança do 
trabalho. Abaixo, seguem algumas sugestões para a implementação de tal gestão: 
 
 
Agora, alinhado aos conhecimentos adquiridos sobre liderança, veja um pouco 
das ações que você como um futuro Técnico em Segurança do Trabalho pode 
implementar, no sentido de não só está cumprindo com as obrigações legais, 
mas investindo na saúde e no bem-estar dos profissionais e com isso auxiliar na 
redução de custos operacionais e aumento na produtividade na empresa. Você 
deve estar se perguntando como isso pode acontecer? Veja: através da redução 
do absenteísmo, das doenças ocupacionais e acidentes, as empresas verificam 
que seus custos diminuem e passam a ver que estas ações se tratam de um 
investimento que deve ser gerido da forma mais eficiente possível. 
 
 
 
 
 
 
30 
Competência 02 
• A promoção e manutenção do mais alto nível possível de bem-estar físico, mental e 
social dos trabalhadores, qualquer que seja a função ou cargo que o trabalhador 
ocupe; 
• A prevenção entre os trabalhadores das consequências negativas que suas condições 
de trabalho podem ter sobre a saúde; 
• A proteção dos trabalhadores em seu local de trabalho contra os riscos que podem 
ser causados por fatores negativos de saúde; 
• A colocação e manutenção de trabalhadores em um ambiente de trabalho adaptado 
às suas necessidades físicas ou mentais; 
• A adaptação das atividades no ambiente de trabalho aos seres humanos. 
 
Como mencionado anteriormente, acidentes e doenças aumentam as despesas de custos 
médicos e indenizações, passando por perda de produtividade e desgaste da imagem da empresa na 
sociedade. Neste sentido, seguem mais algumas ações que podem ser tomadas pela empresa como, 
por exemplo, realizar um mapeamento das necessidades dos empregados para combater os 
problemas de saúde mais recorrentes entre a força de trabalho. E, depois disso, deve investir em 
programas de promoção da saúde dos seus profissionais. 
Um caso prático que pode ser implementado na empresa, é se identificado um número 
significativo de pessoas obesas, pode-se implementar um programa de reeducação alimentar e 
prática de esportes. Essas iniciativas, além de melhorarem a saúde dos trabalhadores, contribuem 
para o bem-estar e a melhoria da saúde dos profissionais. 
Você deve estar também sempre atento aos riscos relacionados a cada atividade 
desenvolvida pelos funcionários e adotar medidas de prevenção como, por exemplo, o uso de EPI 
(Equipamento de proteção individual) para tal atividade. Quando o assunto é a defesa da vida e da 
saúde do trabalhador, estes dispositivos são essenciais. 
Algumas medidas como a organização e ritmo de trabalho, pausas para recuperação e 
descanso, redução do tempo de exposição, bem como adequação do mobiliário, do ambiente e das 
condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores também são formas que 
contribuem para uma boa gestão. 
 
 
 
 
 
 
31 
Competência 02 
Por fim, deve estabelecer os requisitos mínimos de avaliação, controle e monitoramento 
dos riscos para a saúde e a segurança do trabalhador. 
Lembre-se que os funcionários devem ser treinados e encorajados a agir sempre de forma 
segura. 
Veja, através da figura abaixo três passos que poderão te auxiliar na gestão da SST (Saúde 
Segurança do Trabalhador). 
 
 
 
Figura 08 – Passos para uma boa gestão em SST 
Fonte: Elaborado pelo autor, 2021. 
Audiodescrição da figura: A imagem trata-se de uma mandala com três setas em sentido horário. O 1º balão na cor azul 
com as palavras diagnóstico e planejamento que é o 1º passo para a gestão da SST; o 2º balão na cor verde escrito com 
as palavras melhoria e capacitação, representa o 2º passo e o 3º balão na cor verde laranja com as palavras controle e 
acompanhamento. No centro da mandala contém um balão na cor lilás, que está escrito no seu interior a frase “Gestão 
em Segurança e Saúde do Trabalho”. 
 
 
 
 
Gestão em 
Segurança 
e saúde do 
Trabalho
Diagnóstico e 
Planejamento
Melhoria e 
Capacitação
Controle e 
Acompanha
mento
 
Agora que você estudou os conteúdos abordados nesta segunda competência, 
assista a videoaula e vá até o fórum desta competência para compartilhar sua 
opinião sobre os conteúdos abordados aqui com os demais colegas. 
 
 
 
 
 
Competência 03 
32 
3.Competência 03 | Conhecer as Técnicas para Cálculo de Custos 
Decorrentes de Acidentes de Trabalho e Óbitos 
 
Prezado estudante, você está iniciando neste momento a terceira competência. Nela será 
abordada os conceitos e técnicas referentes aos acidentes de trabalho. 
Mas, você teve a oportunidade nas competências anteriores, de conhecer como deve ser 
feita uma boa gestão a partir do que foi mostrado sobre a diferença entre uma gestão feita por um líder e 
uma gestão feita por um chefe. Teve a oportunidade de verificaras vantagens de ser bom líder e obter 
melhores resultados com esse tipo de perfil de liderança, sem contar de como você pode fazer para 
chegar nesse tipo de gestão através dos pilares da inteligência emocional. Pois bem, veja agora como 
pode ser feita a gestão da saúde e segurança do trabalho com relação à investigação e controle dos 
acidentes e doenças ocupacionais. 
 
Os acidentes relacionados ao trabalho podem causar lesão físicas aos trabalhadores, 
causar sofrimento para seus familiares, como também gerar um custo elevado para as 
empresas e para a sociedade. 
Por isso é importante que você tenha acesso a alguns assuntos e conceitos que estão 
intimamente ligados quando tratamos de acidente de trabalho como, por exemplo, comunicação dos 
acidentes de trabalho, causas dos acidentes de trabalho, condição insegura, acidente de trabalho, 
doenças ocupacionais, cálculos estatísticos, etc. 
Aprender sobre o que pode ocorrer num ambiente de trabalho é essencial para a 
prevenção de acidentes e efetuar boas análises que possibilitem compreender os riscos, solucionar 
problemas e proteger pessoas. 
Os acidentes de trabalho precisam ser devidamente registrados, sendo assim, o 
profissional da área de saúde e segurança do trabalho deve ter como base a Norma Brasileira NBR 
14.280 que trata de Cadastro de Acidente do Trabalho – Procedimento e Classificação. 
Seu principal objetivo é adotar critérios para o registro, comunicação, estatística e análise de acidentes 
 Estudante, esta semana tem uma série de coisas novas pra você conferir, como 
o nosso podcast, ele tá cheinho de novidades, não esquece de conferir ok!!! 
 
 
 
 
 
Competência 03 
33 
do trabalho, suas causas e consequências, aplicando-se a quaisquer atividades relacionadas ao 
trabalho. 
 
 
É importante saber que nos locais de trabalho existem riscos e medidas de controle, as 
quais devem ser adotadas para eliminá-los ou reduzi-los a fim de prevenir acidentes e doenças. A 
ocorrência de um evento adverso indica que as medidas de controle de risco foram inadequadas ou 
insuficientes. 
As informações sobre acidentes e incidentes de trabalho permitem que se melhorem e 
atualizem: 
• Normas de segurança e saúde no trabalho; 
• Concepções e projetos de máquinas, equipamentos e produtos; 
• Sistemas de gestão das empresas; 
• Desenvolvimento tecnológico; 
• Condições de trabalho; 
• Confiabilidade dos sistemas. 
 
 
Estudante, para ter acesso a todo o conteúdo sobre todos os critérios adotados 
pela NBR 14.280 com relação ao registro de acidentes de trabalho e novas 
diretrizes sobre tal, acesse o link a seguir: 
http://www.alternativorg.com.br/wdframe/index.php?&type=arq&id=MTE2Nw 
 Veja também este vídeo a seguir sobre a NBR 14.280. 
https://www.youtube.com/watch?v=6vBfODNT9gI 
 
 
 
 
 
Competência 03 
34 
 
 
3.1 Acidente de trabalho 
De acordo com a origem da palavra acidente, podemos dizer que significa qualquer 
evento não planejado, fortuito, imprevisto e fruto do acaso. Mais popularmente, um acidente é algo 
maléfico e aleatório que provoca danos ou prejuízos. 
Já de acordo com a NBR 14.280, entende-se por acidente: 
 
“Ocorrência imprevista e indesejável, instantânea ou não, relacionada com o 
exercício do trabalho, de que resulte ou possa resultar lesão pessoal.” 
 
 
Um outro aspecto abordado na NBR 14.280 e muito importante é: 
 
 
NOTA 
1 - O acidente inclui tanto ocorrências que podem ser identificadas em relação a um 
momento determinado, quanto ocorrências ou exposições contínuas ou 
intermitentes, que só podem ser identificadas em termos de período de tempo 
provável. A lesão pessoal inclui tanto lesões traumáticas e doenças, quanto efeitos 
prejudiciais mentais, neurológicos ou sistêmicos, resultantes de exposições ou 
circunstâncias verificadas na vigência do exercício do trabalho. 2 
- No período destinado a refeição ou descanso, ou por ocasião da satisfação de outras
 
Acidente: é a ocorrência que resulta em danos à saúde ou integridade física de 
trabalhadores ou de indivíduos em geral. 
Exemplo de acidente: um andaime cai sobre a perna de um trabalhador que 
sofre fratura da tíbia. 
Incidente: é a ocorrência que sem ter resultado em danos à saúde ou 
integridade física de pessoas, tinha potencial para causar tais danos. 
Exemplo de incidente: um andaime cai próximo a um trabalhador que 
consegue sair a tempo e não sofre lesão. 
 
 
 
 
 
Competência 03 
35 
 necessidades fisiológicas, no local de trabalho ou durante este, o 
empregado é considerado no exercício do trabalho. 
 
Como visto acima na NOTA 1 da NBR 14.280, os acidentes podem trazer sérias 
consequências como, por exemplo, mutilações, invalidez permanente, entre outros danos, que não 
se limitam ao corpo físico do trabalhador, afetando também sua integridade psicológica, chegando 
até a causar a morte do trabalhador o que levará a repercussões também para seus familiares, 
inclusive para a sociedade de modo geral bem como para os cofres públicos. 
Em regra todos perdem com os acidentes do trabalho, e se todos sofrem prejuízos visíveis, 
é possível concluir pela lógica que investir em prevenção de acidentes proporciona diversos 
benefícios, como retorno financeiro para o empregador, decorrente da diminuição do seu passivo no 
que diz respeito aos gastos com verbas indenizatórias concedidas pela via judicial a trabalhadores 
acidentados no desempenho de seu trabalho, no reconhecimento dos trabalhadores pelo padrão 
ético das empresas, sobretudo melhoria das contas da Previdência Social. O que nem sempre é 
facilmente perceptível aos olhos de alguns empresários. 
É importante entender que os acidentes sempre fizeram e sempre farão parte dos 
eventos ocorridos em sociedade e isto pode explicar, em parte, o porquê de eles poderem ser 
considerados também como um problema social. Apesar de alguns acidentes serem dramáticos nas 
consequências que produzem, eles por definição são eventos relativamente raros, visto que 
representam desvios à normalidade. 
 
Via de regra, as lesões quando são caracterizadas pela atividade de trabalho, devem ser 
obrigatoriamente informadas através da emissão da CAT – Comunicação de Acidente do Trabalho. 
 
3.2 Comunicação dos acidentes de trabalho (CAT) 
A CAT é um documento emitido para reconhecer tanto um acidente de trabalho ou de 
trajeto bem como uma doença ocupacional. 
 
 
 
 
 
 
Competência 03 
36 
 
 
A empresa é obrigada a informar ao INSS – Instituto Nacional de Seguro Social, todos os 
acidentes de trabalho ocorridos com seus empregados, mesmo que não haja afastamento das 
atividades, até o primeiro dia útil seguinte ao da ocorrência. 
Em caso de morte, a comunicação deverá ser imediata. 
A empresa que não informar o acidente de trabalho dentro do prazo legal estará sujeita 
à aplicação de multa, conforme disposto nos artigos 286 e 336 do Decreto nº 3.048/1999. 
Não necessariamente só a empresa pode fazer o registro da CAT, mas o próprio 
trabalhador, seu dependente, o sindicato, o médico ou até mesmo a autoridade pública (magistrados, 
membros do Ministério Público e dos serviços jurídicos da União e dos Estados ou do Distrito Federal 
e comandantes de unidades do Exército, da Marinha, da Aeronáutica, do Corpo de Bombeiros e da 
Polícia Militar) poderão efetivar a qualquer tempo o registro deste instrumento junto à Previdência 
Social, o que não exclui a possibilidade da aplicação da multa à empresa. 
 
Registro da CAT on-line 
 
A emissão da CAT é realizada totalmente via internet. Não é necessário o deslocamento do 
usuário as agência do Instituto Nacional de Seguro Social (INSS), a não ser em caso de alguma 
comprovação. 
 
Veja os conceitos de acidente de trabalho ou trajeto e doença ocupacional de 
acordo com o Ministério do Trabalho – INSS – Instituto Nacional do Seguro 
Social. 
Acidente de trabalho ou de trajeto:é o acidente ocorrido no exercício da 
atividade profissional a serviço da empresa ou no deslocamento residência / 
trabalho / residência, e que provoque lesão corporal ou perturbação funcional 
que cause a perda ou redução – permanente ou temporária – da capacidade 
para o trabalho ou, em último caso, a morte; 
Doença ocupacional: é aquela produzida ou desencadeada pelo exercício do 
trabalho peculiar a determinada atividade e constante da respectiva relação 
elaborada pelo Ministério do Trabalho e da Previdência Social. 
 
 
 
 
 
Competência 03 
37 
 
O formulário da CAT deve estar preenchido e assinado corretamente, principalmente os 
dados referentes ao atendimento médico. 
 
 
 
3.3 Causas dos acidentes de trabalho 
Compreender bem quais as principais causas de acidentes de trabalho é muito importante 
para que você possa preveni-los e, assim, promover mais segurança, saúde e qualidade de vida aos 
trabalhadores. 
 
O acontecimento dos acidentes está ligado a uma série de causas, muito dificilmente a 
uma única, por isso, normalmente, a pessoa que irá investigar as causas do acidente, utiliza uma ou 
mais ferramentas de gestão para fazer a análise de causas como, por exemplo, o método da árvore 
de causas para avaliar a ocorrência de acidentes do trabalho. 
De forma geral, as causas dos acidentes podem estar relacionadas ao fator humano, 
tecnológico e organizacional. Veja alguns exemplos abaixo: 
 
Através do site do INSS: https://www.gov.br/inss/pt-br/saiba-
mais/auxilios/comunicacao-de-acidente-de-trabalho-cat , você encontrará o 
formulário de emissão e os documentos necessários para preencimento da CAT. 
 
Documentos necessários 
Para ser atendido nas agências do INSS, no mínimo deverá ser apresentado um 
documento de identificação com foto e o número do CPF. 
Tanto para registro da CAT online como nas agências do INSS, deverão ser 
emitidas quatro vias sendo: 
• 1ª via ao INSS; 
• 2ª via ao segurado ou dependente; 
• 3ª via ao sindicato de classe do trabalhador; 
• 4ª via à empresa. 
 
 
 
 
 
Competência 03 
38 
 
• Não utilização do Equipamento de Proteção Individual (EPI) adequado; 
• Negligência na instrução ao trabalhador, ou seja, a empresa não repassa as 
informações necessárias para a atividade a ser realizada pelo trabalhador; 
• Falta de conhecimento técnico pelo trabalhador; 
• Atitudes imprudentes; 
• Ausência ou negligência na fiscalização; 
• Não-cumprimento de leis trabalhistas; 
• Negligência aos direitos dos trabalhadores; 
• Não-manutenção ou não-reposição de maquinários. 
 
Pode-se destacar também algumas atitudes puramente ligadas ao comportamento do 
trabalhador no ambiente de trabalho como: 
• Atender ao celular durante o expediente ou em trânsito; 
• Discussões sobre futebol; 
• Fofocas no ambiente de trabalho; 
• Término de uma obra; 
• Manter encarregados que não se relacionam bem com a equipe; 
• Mudanças inesperadas de turno no trabalho. 
 
 
Neste sentido, veja agora alguns conceitos que são muitos utilizados para relacionar as 
causas dos acidentes. 
 
3.3.1 Condição insegura 
De acordo com a NBR 14.280, condição insegura é: 
 
“Condição do meio que causou o acidente ou contribuiu para a sua ocorrência.” 
 
 
 
 
 
 
Competência 03 
39 
Entende-se como meio ambiente desde a atmosfera do local de trabalho até as 
instalações, equipamentos, substâncias utilizadas e métodos de trabalho empregados. 
Fazendo um breve resumo do que é uma condição insegura, pode-se dizer que é quando o 
trabalhador estar executando suas atividades em meio a situações que lhe fornecem risco a sua saúde 
e a sua integridade física. 
Sendo assim, é muito importante que as empresas e seus gestores deem especial atenção 
as condições inseguras de trabalho, pois ao serem eliminadas a chances de uma condição insegura, o 
risco do trabalhador se acidentar reduz significativamente. 
 
Veja abaixo alguns exemplos de condições inseguras mais comumente conhecidas: 
• Falta de proteção em máquinas e equipamentos; 
• Deficiência de maquinário e ferramental; 
• Passagens perigosas; 
• Instalações elétricas inadequadas ou defeituosas; 
• Falta de equipamento de proteção individual; 
• Nível de ruído elevado; 
• Proteções inadequadas ou defeituosas; 
• Má arrumação/falta de limpeza; 
• Defeitos nas edificações; 
• Iluminação inadequada; 
• Piso danificado; 
• Risco de fogo ou explosão. 
 
 
3.3.2 Fator pessoal de insegurança 
Está relacionado aos fatores externos que influenciam o comportamento humano e 
podem levar a ocorrência dos acidentes de trabalho ou incidentes. 
 
 
 
 
 
Competência 03 
40 
 
Os fatores externos podem estar relacionados à hereditariedade, o meio social e familiar 
de cada indivíduo. Pode-se destacar alguns como: fobias, nervosismo, utilização de medicamentos, 
stress, motivação imprópria, temperamento, insônia, depressão, irritabilidade, inaptidão, que pode 
ser chamado de fator pessoal inseguro. 
Veja abaixo alguns exemplos dos comportamentos ou aspectos que explicam o porquê, 
ou o que pode propiciar o acidente do trabalho: 
 
a) Inaptidão para o trabalho devido as dificuldades de aprendizagem, aspectos de 
conhecimento para o desempenho da atividade ou sem a possibilidade de 
adequação na execução da tarefa; 
b) Temperamento: alteração repentina de humor, sentimento de sentir-se mais ou 
menos seguro na atividade que exerce, de pessoas que não aceitam ordens, 
pessoas irritadiças, entre outros; 
c) Stress: são as preocupações, os problemas domésticos, financeiros ou expectativas 
que alteram o estado emocional das pessoas; 
d) Motivação imprópria: é a percepção da pessoa que desconhece a importância do 
seu trabalho, ou possui baixo grau de orgulho no desempenho da atividade. 
 
Uma outra abordagem quando se fala em comportamento humano, é como as pessoas 
tendem também a agir quando se deparam frente ao risco. Primeiro elas tendem a agir de forma 
consciente quando sabem que estão se expondo ao risco; a segunda forma é inconsciente onde elas 
desconhecem o perigo a que se expõem; e na terceira forma é circunstancial onde as pessoas podem 
conhecer ou desconhecer o perigo, mas algo mais forte as leva à prática da ação de insegurança 
(ZOCCHIO, 2002). 
 
 
Incidente: Ocorre de maneira inesperada, mas não gera consequências e não 
prejudica o trabalhador e nem a empresa. É um evento que poderia causar 
danos ou lesões, mas não causa. É considerado um quase acidente. 
 
 
 
 
 
Competência 03 
41 
Na figura abaixo, você pode verificar uma típica situação de stress no trabalho. O 
trabalhador não consegue se manter calmo e acaba quebrando ao meio o lápis grafite que está em 
suas mãos. 
 
Figura 09 – Fator pessoal de insegurança (Stress) 
Fonte: https://www.migalhas.com.br/dePeso/16,MI33425,41046-Stress+no+ambiente+de+trabalho 
Descrição da imagem: A imagem mostra o tronco de um homem que está com seus braços apoiado numa mesa. Abaixo 
de seus braços tem uma folha de papel em branco e em cada mão ele segura um lápis grafite quebrado ao meio. 
 
3.4 Tipos de acidente de trabalho 
Os acidentes de trabalho podem ser caracterizados como: 
 
• Acidente sem lesão: Acidente que não causa lesão pessoal; 
• Acidente de trajeto: Acidente sofrido pelo empregado no percurso da residência 
para o local de trabalho ou do trabalho para casa, qualquer que seja o meio de 
locomoção, inclusive veículo de propriedade do empregado, desde que não haja 
interrupção ou alteração de percurso por motivo alheio ao trabalho; 
• Acidentes típicos: decorrentes da característica da atividade profissional; 
• Atípicos (ou doença do trabalho): ocasionados por qualquer tipo de doença peculiar 
a determinado ramo de atividade. Por exemplo: problemas auditivos por trabalhar 
diariamente com barulhos muito altos; 
• Acidente impessoal: Acidente cuja caracterização independe de existir acidentado, 
não podendo ser considerado como causador diretoda lesão pessoal; 
 
 
 
 
 
Competência 03 
42 
• Acidente pessoal: Acidente cuja caracterização depende de existir acidentado; 
 
 
Figura 10 – Acidente de trajeto 
Fonte: http://dsseguranca.eng.br/o-acidente-de-trajeto-retirado-do-fap/ 
Audiodescrição da figura: A imagem mostra a frente de um ônibus e embaixo dele uma motocicleta. 
 
No caso do acidente de trajeto os custos não são contabilizados como acidentes do 
trabalho da empresa. Porém é de extrema importância registrá-lo para que ações de prevenção a 
acidentes como, por exemplo, campanhas inseridas na SIPAT (Semana Interna de Prevenção de 
Acidentes do Trabalho), ganhem força junto aos funcionários. 
 
3.5 Consequências dos acidentes de trabalho 
 
Como pôde ser visto, os acidentes de trabalho causam lesões físicas, perda de 
produtividade, até consequências psicológicas. 
Com relação as lesões físicas ou pessoais: é qualquer dano sofrido pelo organismo 
humano, como consequência de acidente do trabalho. Alguns fatores devem ser considerados neste 
tipo de lesão como: natureza da lesão, localização da lesão, se a lesão é imediata ou mediata (lesão 
tardia). 
Ainda destaca-se como consequências do acidente de trabalho os seguintes casos: 
 
 
 
 
 
 
Competência 03 
43 
• Morte: Cessação da capacidade de trabalho pela perda da vida, independentemente 
do tempo decorrido desde a lesão; 
• Lesão com afastamento (lesão incapacitante ou lesão com perda de tempo): Lesão 
pessoal que impede o acidentado de voltar ao trabalho no dia imediato ao do 
acidente ou de que resulte incapacidade permanente; 
• Lesão sem afastamento (lesão não incapacitante ou lesão sem perda de tempo): 
Lesão pessoal que não impede o acidentado de voltar ao trabalho no dia imediato ao 
do acidente, desde que não haja incapacidade permanente. 
 
 
3.5.1 Incapacidades laborais 
Este é um termo utilizado para expressar à perda ou redução da capacidade do indivíduo 
desempenhar as funções referentes à sua ocupação profissional, seja de maneira parcial ou 
permanente. Esta é uma condição que pode ser ocasionada por alterações patológicas provocadas 
por doenças ou acidentes. 
A incapacidade compreende, para melhor análise, os seguintes parâmetros: o grau, a 
duração e a abrangência da tarefa desempenhada. 
 
 
Quanto ao grau 
• Incapacidade laborativa parcial: permite o desempenho das atribuições do cargo, 
desde que sem risco de vida ou agravamento da situação. No caso, o trabalhador 
poderá continuar exercendo sua atividade profissional, mas não com o mesmo 
esforço; 
• Incapacidade laborativa total: ocasiona impossibilidade de desempenhar as 
atribuições do cargo, não permitindo atingir a média de rendimento alcançada em 
condições normais pelos servidores detentores de cargo, função ou emprego. 
 
Quanto à duração 
 
 
 
 
 
Competência 03 
44 
• Incapacidade laborativa temporária: incapacidade que pode esperar recuperação 
dentro de prazo previsível. Na incapacidade temporária, tem-se o exemplo do 
benefício de auxílio doença previsto no artigo 59 da Lei nº 8.213/1991; 
 
 
• Incapacidade laborativa permanente: impossível de recuperação com os recursos da 
medicina disponíveis. Um exemplo de benefício cedido pelo INSS por esta 
incapacidade é a aposentadoria por invalidez. 
 
 
Quanto à abrangência da tarefa desempenhada 
• Incapacidade laborativa uniprofissional: o trabalhador fica impedido de trabalhar 
em apenas uma atividade específica do cargo, função ou emprego; 
• Incapacidade laborativa multiprofissional: aquela em que o trabalhador fica 
impedido de exercer seu trabalho com relação a diversas atividades do cargo, função 
ou emprego que ocupa; 
• Incapacidade laborativa omniprofissional: implica a impossibilidade de trabalhar em 
toda e qualquer atividade de valor econômico. 
 
 
Acesse o link indicado para verificar no site do INSS como funciona o auxílio- 
doença 
https://www.gov.br/inss/pt-br/saiba-mais/auxilios/auxilio-doenca/auxilio-
doenca 
 
Acesse o link indicado para verificar no site do INSS como funciona a 
aposentadoria por invalidez 
https://www.gov.br/inss/pt-br/saiba-mais/aposentadorias/aposentadoria-por-
invalidez 
 
 
 
 
 
Competência 03 
45 
 
 
 
 
Os benefícios de auxílio-doença, auxílio-acidente e aposentadoria por invalidez são 
concedidos àqueles que deles necessitam, em razão de não ter condições físicas ou psicológicas para 
o exercício de atividade remunerada, ou seja, que possam ser pagas ao trabalhador pela empresa. 
 
3.6 Investigação dos acidentes de trabalho 
Agora que você estudou os tipos de acidentes, causas e consequências, veja a importância 
de se investigar os acidentes de trabalho. 
A investigação do acidente de trabalho não se trata de achar o responsável ou de uma 
punição. Esta ação serve para evitar que acidentes parecidos, ou até mais graves aconteçam. 
Veja o que a legislação fala sobre a investigação dos acidentes de trabalho: 
 
 
A NR 4: 
4.12. Compete aos profissionais integrantes dos Serviços Especializados em 
Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho (SESMT): 
h) analisar e registrar em documento(s) específico(s) todos os acidentes ocorridos na 
empresa ou estabelecimento, com ou sem vítima, e todos os casos de doença 
 
Auxílio-acidente: O Auxílio-Acidente é um outro benefício de natureza 
indenizatória pago ao segurado do INSS quando, em decorrência de acidente, 
apresentar sequela permanente que reduza sua capacidade para o trabalho. 
Essa situação é avaliada pela perícia médica do INSS. 
 
Acesse o link indicado para verificar no site do INSS como funciona o auxílio- 
acidente 
https://www.gov.br/inss/pt-br/saiba-mais/auxilios/auxilio-acidente 
 
 
 
 
 
Competência 03 
46 
ocupacional, descrevendo a história e as características do acidente e/ou da doença 
ocupacional, os fatores ambientais, as características do agente e as condições do(s) 
indivíduo(s) portador(es) de doença ocupacional ou acidentado(s); 
 
A NR 5: 
5.33 O treinamento para a CIPA deverá contemplar, no mínimo, os seguintes itens: 
b) metodologia de investigação e análise de acidentes e doenças do trabalho; 
 
A NBR 14.280 traz em seu texto o conceito das Taxas de Frequência e Gravidade. Elas não 
são relacionadas diretamente a investigação, mas, são importantes porque tem ligação com a 
quantidade de acidentes ocorridos na empresa. 
 
 
 
3.7 Cálculos estatísticos 
Os cálculos estatísticos dos acidentes têm os seguintes objetivos na Segurança do 
Trabalho: 
 
 
1. Nortear a empresa sobre o desempenho de seus programas de Segurança do 
Trabalho, através de comparações de índices de acidentes ocorridos entre os seus 
diversos setores ou entre empresas de mesmo ramo de atividades na mesma ou em 
diferentes regiões do país ou no mundo; 
 
Veja alguns conceitos sobre acidente de trabalho e como proceder uma 
investigação de acidente através dos seguintes vídeos: 
https://www.youtube.com/watch?v=CVQhM22UBIg 
https://www.youtube.com/watch?v=WtuT_i94oak 
 
 
 
 
 
Competência 03 
47 
2. Fornecer dados para estudos referentes ao custo de acidentes, verificando assim o 
quanto custa um acidente de trabalho. E neste sentido, saber o quanto é importante 
para a empresa investir na prevenção de acidentes; 
3. Disponibilizar aos órgãos públicos e particulares dados concretos e atualizados da 
estatística acidentária – nesse caso os interessados teriam parâmetros para avaliar a 
necessidade ou não de intervenção nos programas de segurança desenvolvido pelas 
empresas; 
4. Desenvolver programas que visem à redução de acidentes do trabalho e assim 
permitir que a empresa gaste menos com valores pagos aos acidentados através do 
seguro de acidente do trabalho. 
 
Veja agora alguns conceitos primordiais para o cálculo do COEFICIENTE DE FREQUÊNCIA 
ou TAXA DE FREQUÊNCIA DO ACIDENTE (FA) e TAXA DE GRAVIDADE DO ACIDENTE (G). Porém, o 
cálculo das taxas devem ser realizados