Gestão Estratégica de Marketing ARA

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1
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	O composto ou mix de marketing é constituído como importante ferramental do profissional de marketing, cujo objetivo é o foco de resultados junto ao seu mercado-alvo. Quando utilizam os elementos do composto de marketing a empresa realiza o planejamento, traça diretrizes e determina suas ações para a otimização dos resultados e redução dos seus custos.
Qual dos itens do composto de marketing tem grande importância e referência para a definição dos meios e canais para a venda dos seus produtos e serviços?
		
	 
	Promoção. 
	
	Preço. 
	
	Praça.
	
	Pós-Venda.
	
	Produto.
	Respondido em 21/11/2021 20:52:03
	
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		2
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	A proximidade com o cliente sempre foi importante, mas não tão mais importante quanto hoje acontece. A vida de todos os seres humanos é pautada pelo relacionamento, seja nas mídias e redes sociais, presencialmente ou por trabalhos digitais, em blogs, canais e desenvolvimento de conteúdo.  Nessa tendência, o marketing de relacionamento é conceituado como o processo pelo qual uma empresa constrói alianças com clientes atuais e potenciais de tal forma que ambos, vendedor e comprador, trabalhem em busca de um conjunto específico de objetivos comuns.
Em que situação o marketing de relacionamento pode ser percebido como eficaz? 
		
	 
	Quando atua compreendendo as necessidades dos clientes. 
	
	Quando é efetivo na interferência do ambiente externo.
	
	Quando atua no contato do marketing direto. 
	
	Quando executa o marketing de guerrilha. 
	
	Quando altera o comportamento do consumidor. 
	Respondido em 21/11/2021 20:53:34
	
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		3
          Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1
	
	Ao estudar desenvolvimento e gerenciamento de preços, entendemos que no primeiro passo definido pela Seleção dos Principais Objetivos de Determinação de Preços temos dois importantes objetivos que irão determinar a estratégia de preços da empresa. O primeiro, definido pela ______________________, é quando as empresas estão assoladas pelo excesso de capacidade, pela concorrência intensa e por mudanças nos desejos dos consumidores. E o segundo é a  ______________________________, acontece quando as empresas escolhem o que maximizará o lucro corrente, o fluxo de caixa ou o retorno sobre o investimento.
Preencha as lacunas acima, marcando a resposta correta.
		
	
	Sobrevivência / Otimização
	
	Sobrevivência / Superação
	
	Superação / Maximização
	 
	Superação / Otimização
	 
	Sobrevivência / Maximização
	Respondido em 21/11/2021 20:57:30
	
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		4
          Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1
	
	O mix de comunicação faz parte do seu "P" de promoção, que por sua vez faz parte do mix de marketing. Ele inclui os esforços para promover negócios, marcas, produtos e serviços. A promoção tem como objetivo atrair os clientes certos a fim de realizar vendas. E também de aumentar o reconhecimento de marca.
Fonte: URDAN, Flávio Torres. Gestão do composto de marketing. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2013.
Assinale a alternativa que está relacionada ao conceito de propaganda.
		
	 
	Ferramentas como cupons de desconto, amostras e concursos para incentivar as vendas.
	
	Gerenciamento da comunicação corporativa com seus públicos de interesse.
	
	Contato pessoal direto com o intuito de realizar vendas.
	 
	Forma paga e impessoal de promover produtos e serviços, tanto em mídias off e online.
	
	Comunicação via e-mail marketing e mala direta são exemplos de ações de marketing direto.
	Respondido em 21/11/2021 20:59:48
	
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		5
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	Leia as assertivas abaixo e marque a opção adequada.
O conceito de Marketing coloca o cliente no centro do processo. Não visa apenas vender produtos ou serviços aos consumidores, mas entender suas necessidades, desejos e anseios. Entretanto, com a evolução tecnológica, esta relação chega ao final no momento em que a venda é consumada, ficando para outros setores a relação com os consumidor e o gerenciamento dos clientes, saindo o Marketing de cena e abrindo espaço a outras áreas da companhia.
porque
Por mais que o conceito de Marketing tenha foco no cliente e na sociedade, o trabalho destes profissionais junto a este cliente termina quando a venda é consumada, pois conseguiram bater a meta proposta pela empresa e converter em venda os esforços da empresa, não tendo relação com entrega, pós-venda e feedback.
		
	
	A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa.
	
	A assertiva I é falsa e a assertiva II é verdadeira.
	
	A assertiva I é verdadeira e a assertiva II também é verdadeira e é um complemento da assertiva I.
	
	A assertiva I é verdadeira e a assertiva II também é verdadeira, mas não é um complemento da assertiva I.
	 
	Ambas as assertivas são falsas.
	Respondido em 21/11/2021 20:55:46
		1
          Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1
	
	Além da fixação do preço básico de um produto ou serviço, o gestor de Marketing se preocupa com a administração do preço dos bens que a empresa oferta ao mercado. Na definição da alteração do preço básico existem diversas possibibilidades, uma delas é chamada de sazonalidade. Qual das afirmações abaixo exemplifica esta política de modificação de preços?
		
	 
	A empresa Sucesso Ltda consegue - a partir de parcerias e alianças comerciais - desconto nos preços dos produtos que revende e repassa aos consumidores menores preços que os concorrentes.
	 
	Os gestores do hotel Maravilha Ltda cobram diárias menores na baixa temporada e aumentam os valores na alta temporada e nos feriados.
	
	A empresa Monopolisa Ltda opera num sistema de monopólio na prestação de serviço hospitalar numa cidade. Os preços por ela praticados são superiores aos de outras cidades e região, onde há mais opções de hospitais. 
	
	Por conta do grande volume de compras que a empresa XPTO faz de um único insumo, o volume de descontos é grande, o quer reduz o preço básico cobrado pelo fornecedor. Assim, a empresa consegue repassar o desconto para o consumidor. 
	
	A empresa Fracas S.A. reduz o preço das mercadorias que revende para ganhar mercado, mesmo as custas da margem de lucro e da lucratividade.
	Respondido em 09/11/2021 09:11:45
	
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		2
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	A análise do microambiente estabelece a identificação das próprias fraquezas e fortalezas da empresa ao analisar seu ambiente interno, sua estrutura e composição. O ambiente empresarial fornece ao marketing informações relevantes, tão importantes quanto os dados extraídos do mercado, relativos aos clientes e concorrentes.  No ambiente interno a análise se dá sobre variáveis endógenas, isto quer dizer que são controláveis e geradas pela própria empresa; enquanto que as variáveis exógenas, representam as variáveis que a empresa não tem controle direto, sendo definidas pelo mercado, onde empresas e clientes atuam conforme suas demandas e políticas.
Assinale a alternativa que corretamente aponta, quanto aos tipos de variáveis na análise do micro e macro ambientes, quais as caraterísticas podem representar as variáveis endógenas (internas) e suas caraterísticas.
		
	
	Variável logística de promoção onde e como a empresa tem a resposta do mercado para definição dos melhores canais de distribuição do seu produto e/ou serviço.
	
	Variável de preço, que pela pesquisa de preços realizada na concorrência se dá a definição de preço pela empresa. 
	 
	Variável de custos e produção, onde a empresa estabelece a política de fornecedores e com isso melhorar os insumos para o seu produto.
	
	Variável político-legal no qual as normas e legislação possam definir como a empresa tenha a produção e atender aos requisitos determinados pelos órgãos reguladores.
	
	Variável de propaganda, cujas agências e prestadores de serviços estabelecerão as melhores ferramentas para que a empresaatue na comunicação junto ao seu cliente.
	Respondido em 09/11/2021 09:11:05
	
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		3
          Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1
	
	O composto ou mix de marketing é constituído como importante ferramental do profissional de marketing, cujo objetivo é o foco de resultados, a sua geração, junto ao seu mercado-alvo. Quando a empresa realiza o planejamento, traça diretrizes e determina suas ações para a otimização dos resultados e redução dos seus custos, com a utilização dos elementos do composto de marketing.
Qual dos elementos do mix de marketing tem especial importância para a definição dos meios e canais para a venda de produtos e serviços?
		
	 
	Promoção
	
	Pós-Venda
	
	Praça
	
	Preço
	 
	Produto
	Respondido em 09/11/2021 09:16:06
	
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		4
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	As empresas hoje, em todos os setores da sociedade, realizam a gestão de suas operações por segmentos de negócio, por nichos de públicos, por perfis de cliente, e tipologia de produtos ou serviços; além prestarem serviços diferenciados para cada tipo de público por elas atendido.
Quais as características que mais representam a territorialidade da segmentação na gestão empresarial para diferentes públicos?
		
	
	Raça e cor. 
	
	Teórico e prático.
	 
	Demográfica e geográfica.
	
	Renda per capita e regionalidade.
	
	Qualidade e quantidade.
	Respondido em 09/11/2021 09:17:44
	
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		5
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	No século XXI, o marketing tem cada vez mais acesso a novas informações sobre os consumidores, com dados disponíveis sobre todos os públicos e segmentos. A prospecção, captação e a fidelização de clientes encontram campo amplo e infinito para que se busque o conhecimento de ferramentas e estratégias, para desenvolvimento da conquista e liderança de mercado. É somente com a criação de alianças estáveis e duradoras entre empresas e clientes que os dados colhidos, o planejamento realizado e o plano de ação executado, propiciam resultados extraordinários.
Qual ferramenta ou aspecto do marketing está sendo destacado no trecho acima? 
		
	
	Pesquisa de marketing.
	
	Benchmarketing. 
	 
	Marketing de Relacionamento. 
	
	Teoria dos aglomerados, Clusterização.
	
	Análise SWOT no marketing de Guerrilha. 
	Respondido em 09/11/2021 09:20:08
	
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		1
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	As empresas realizam o planejamento estratégico pela utilização de vasto número de informações e ferramentas, que hoje temos disponíveis, principalmente, para realizarem o diagnóstico dos ambientes interno e externo.  Analisam oportunidades, ameaças, fraquezas e seus pontos fortes, para tomarem a decisão mais correta no direção dos resultados planejados. A tomada de decisão é o fator fundamental para que a gestão realize suas atividades de modo objetivo, após a análise dos indicadores e, principalmente, dos fatores empresariais e ambientais. Várias empresas dispõem de estudos e ferramentas de marketing que identificam bem o perfil de seus clientes e parceiros, além de corrigirem os pontos vulneráveis internos.
Assinale a alternativa que corretamente aponta qual a ferramenta mais adequada para ser utilizada na definição dos indicadores e análise das variáveis que servirão de base para a tomada de decisão na gestão.
		
	 
	Análise SWOT.
	
	Business Model Canvas.
	
	Implantação do PDCA.
	
	Matriz BCG.
	
	Benchmarketing.
	Respondido em 03/10/2021 11:32:53
	
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		2
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	Em sentido estrito, marketing significa o mercado atuando. Por isso mesmo, a principal dificuldade que as empresas e instituições públicas enfrentam na atualidade é acompanhar as mudanças do mercado, especialmente com a entrada das novas tecnologias digitais. Deste modo, o marketing digital, quando se trata do relacionamento com o público, deve se preocupar em
I. atualizar os sistemas de relacionamento com o consumidor ou usuário, usando as redes sociais e os ambientes digitais.
II. desenvolver campanhas com base na responsabilidade social para as plataformas de propaganda e publicidade nos ambientes digitais, com o objetivo de posicionar a marca com relação às questões socioeconômicas.
III. transformar o consumidor em um aliado, considerando o processo de engajamento social dos clientes, que caracteriza, em boa medida, as ações de participação e colaboração que caracterizam a cultura do consumo.
IV. ignorar a concorrência, uma vez que a competição nos mercados globais deixou de ser vertical para ser horizontal; em outras palavras, empresas pequenas não devem ser consideradas como peças importantes no posicionamento mercadológico.
Está correto o que se afirma em 
		
	 
	I, II e III.
	
	I, apenas.
	
	I e II.
	
	III e IV.
	
	II, apenas.
	Respondido em 03/10/2021 11:33:10
	
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		3
          Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1
	
	A proximidade com o cliente sempre foi importante, mas não tão mais importante quanto hoje acontece. A vida de todos os seres humanos é pautada pelo relacionamento, seja nas mídias e redes sociais, presencialmente ou por trabalhos digitais, em blogs, canais e desenvolvimento de conteúdo.  Nessa tendência, o marketing de relacionamento é conceituado como o processo pelo qual uma empresa constrói alianças com clientes atuais e potenciais de tal forma que ambos, vendedor e comprador, trabalhem em busca de um conjunto específico de objetivos comuns.
Em que situação o marketing de relacionamento pode ser percebido como eficaz? 
		
	 
	Quando atua compreendendo as necessidades dos clientes. 
	
	Quando é efetivo na interferência do ambiente externo.
	
	Quando executa o marketing de guerrilha. 
	 
	Quando altera o comportamento do consumidor. 
	
	Quando atua no contato do marketing direto. 
	Respondido em 03/10/2021 11:34:46
	
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		4
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	No ano de 2010, a onda de crescimento ecônomico e o câmbio valorizado despertaram o brasileiro para as compras internacionais, mas também reveleram um problema antigo da qual poucos haviam se dado conta: o Brasil é um país cada vez mais caro. Produtos simples podem custar nas lojas brasileiras mais de seis vezes o que saem seus similares no exterior.
Analisando o processo dos 4 P's, assinale a alternativa que corretamente aponta a que "P" o trecho acima se refere. 
		
	
	Pessoas. 
	
	Praça.
	 
	Preço.
	
	Produto.
	
	Promoção.
	Respondido em 03/10/2021 11:33:43
	
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		5
          Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1
	
	As empresas hoje, em todos os setores da sociedade, realizam a gestão de suas operações por segmentos de negócio, por nichos de públicos, por perfis de cliente e tipologia de produtos ou serviços; além prestarem serviços diferenciados por todas as suas bandeiras dos diferentes públicos por elas atendidos.
Assinale a alternativa que corretamente aponta quais as características que mais representam a territorialidade da segmentação na gestão empresarial para diferentes públicos.
		
	 
	Demográfica e geográfica.
	 
	Qualidade e quantidade.
	
	Renda per capita e regionalidade.
	
	Teórico e prático.
	
	Raça e cor.
	Respondido em 03/10/2021 11:35:32
	
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		1
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	O presidente, sócios e diretores de uma grande empresa fabricante de chocolate decidem que a mesma deve focar na fabricação de chocolates com zero açúcar, utilizando para tal os componentes mais avançados do cacau e oferecendo diferentes sabores a cada três meses para seu público.
Pelo caráter dessa decisão e cargos diretivos citados, assinale a alternativa que apresenta o setor responsável pelas orientações. 
		
	 
	Estratégico.
	
	Financeiro.
	
	Recursos Humanos.
	
	Setor operacional.
	
	Setor tático. 
	Respondido em 02/10/2021 22:03:13Compare com a sua resposta:
	
		2
          Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1
	
	Em 1954, Maslow publicou "A Teoria da Motivação Humana", obra que aborda a teoria da Hierarquia das Necessidades, iniciada com seu estudo observacional de macacos. Sobre as necessidades descritas na Teoria de Maslow, assinale a alternativa correta. 
		
	
	Necessidades de segurança são básicas para a manutenção da vida.
	 
	Necessidades de autorrealização envolvem a preocupação com o futuro, relativa à manutenção principalmente do emprego e da propriedade.
	
	Necessidades fisiológicas são a busca pelo relacionamento com os outros.
	 
	Necessidades de estima dizem respeito ao amor próprio e ao reconhecimento pelos outros.
	
	Necessidades sociais se referem à realização do máximo de potencial individual.
	Respondido em 02/10/2021 22:12:01
	
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		3
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	As empresas realizam o planejamento estratégico pela utilização de vasto número de informações e ferramentas, que hoje temos disponíveis, principalmente, para realizarem o diagnóstico dos ambientes interno e externo.  Analisam oportunidades, ameaças, fraquezas e seus pontos fortes, para que tomem a decisão mais correta no alcance dos resultados planejados. A tomada de decisão é o fator fundamental para que a gestão realize suas atividades de modo objetivo, após a análise dos indicadores e, principalmente, dos fatores empresariais e ambientais. Várias empresas dispõem de estudos e ferramentas de marketing que identificam bem o perfil de seus clientes, identificam corretamente seus parceiros e se corrigem nos pontos vulneráveis internos.
Assinale a alternativa que corretamente aponta, segundo a análise do micro e macro ambiente, qual a ferramenta mais adequada para ser utilizada na definição dos indicadores e análise das variáveis para a tomada de decisão na gestão.
		
	 
	Análise SWOT.
	
	Implantação do PDCA.
	
	Business Model Canvas.
	
	Benchmarketing.
	
	Matriz BCG.
	Respondido em 02/10/2021 22:13:21
	
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		4
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	O sistema de informação de marketing (SIM) envolve um sistema que processa boas informações, visando tornar estas úteis e auxiliar no processo de tomada de decisão para assim minimizar riscos de erros, permitindo assim captar oportunidades de mercado, coletar informações precisas e facilitar a condução de pesquisas pelas organizações.
OLIVEIRA, A. M.; NOVAIS, E. S.; SILVA, I. Sistema de informação de marketing em unidades de informação. Biblios, v. 5, p. 18-19, 2004.
A partir das ideias do texto acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. O sistema de informação de marketing surgiu devido às críticas que se faziam às deficiências relacionadas à pesquisa de marketing, como por exemplo, a falta de atendimento as necessidades do planejamento de marketing.
PORQUE
II. O SIM possibilita que os gestores tomem melhores decisões, visto que seleciona, avalia e distribui informações necessárias e atuais que facilitam o desenvolvimento de novas estratégias e ações pelas organizações.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é justificativa correta da I.
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Respondido em 02/10/2021 22:15:32
	
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		5
          Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1
	
	O mercado está cada vez mais competitivo e global, além de muito mais digitalizado, por isso, a coleta de dados se torna ferramenta estratégica para o planejamento empresarial. Tal obtenção de dados inclui todas as características do consumidor, desde o comportamento aos hábitos de consumo. Ela deve incluir pesquisas sobre atuais e futuros concorrentes, em diferentes segmentos, que possam também prospectar possíveis parceiros, das mais variadas áreas.
Assinale a alternativa que corretamente aponta quais são as duas maneiras possíveis de obter tais dados estratégicos.
		
	 
	Pesquisa primária e pesquisa secundária.
	
	Pesquisa descritiva e pesquisa secundária.
	
	Pesquisa primária e pesquisa descritiva.
	 
	Pesquisa por amostragem e pesquisa secundária.
	
	Pesquisa primária e por amostragem.
	Respondido em 02/10/2021 22:15:26