GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING

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00033-TEGE-2009: COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING
	 
	 
	 1.
	Ref.: 5300267
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	A comunicação integrada de marketing (CIM) visa aprimorar a capacidade da empresa de atingir os clientes certos, por meio de mensagens certas, nos momentos e locais certos. Ao conseguir este objetivo, a CIM é capaz de:
I - Produzir uma mensagem mais coerente, contribuindo para valorização e construção do brand equity, o que contribui para o sucesso das vendas.
II - Impulsionar a gerência a refletir sobre todas as formas pelas quais o cliente estabelece contato com a empresa, como é comunicado o posicionamento da marca e importância de cada veículo utilizado.
III - Dificultar a capacidade da empresa de atingir os clientes certos com as mensagens certas, no momento certo e no local certo.
Está correto o que se afirma somente em:
		
	
	III, apenas
	
	II e III apenas
	
	II, apenas
	
	I, II, apenas
	
	I, apenas
	
	
	 2.
	Ref.: 5328786
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	Muitas empresas estão gerenciando suas atividades de comunicação On-line e Off-line.
I - Assim as empresas criam um banco de dados com seus melhores clientes.
Porque
II - Elas conseguem estimular o relacionamento com seus clientes.
Avalie as afirmativas e a relação proposta entre elas.
		
	
	A afirmação I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	A afirmação I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	Ambas as afirmativas são falsas.
	
	
	 
		
	00127-TEGE-2010: SUSTENTABILIDADE E ÉTICA NO MARKETING
	 
	 
	 3.
	Ref.: 5420485
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	No que tange à Sustentabilidade, qual deve ser a preocupação de um estrategista de marketing de uma empresa?
		
	
	Perceber a questão da Sustentabilidade como mais uma ameaça à atuação de sua empresa, que deve ser monitorada.
	
	Utilizar todos os esforços de marketing para que o consumidor acredite que a empresa está engajada com causas, como a proteção do meio ambiente e de comunidades em situação de fragilidade, mesmo que isso não seja uma verdade.
	
	Perceber a questão da Sustentabilidade como uma oportunidade de mercado para alavancar as vendas de sua empresa, colocando nos produtos dela selos que remetam a causa.
	
	Compreender que a preocupação com a Sustentabilidade é um modismo que deve ser observado pela empresa durante o tempo que estiver em voga.
	
	Compreender que a preocupação com o meio ambiente e a sociedade deve ser um preceito básico da atuação de sua empresa e, dessa forma, ele deve atuar para que a mesma trabalhe de forma coerente com esse preceito.
	
	
	 
		
	00141-TEGE-2009: CONCEITOS DE MARKETING
	 
	 
	 4.
	Ref.: 5391385
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	Com objetivo de tentar conhecer melhor seu consumidor, uma empresa fabricante de iogurtes lançou uma campanha onde os seus clientes cadastravam-se no site da marca, informando seus dados pessoais e preferências de produtos. A empresa colocou um código individual em cada embalagem, que deveria ser informado no site pelo cliente após a compra. A partir disso, o cliente que acumulasse um determinado número de compras informadas no site ganharia descontos na compra de outros produtos da marca. Essa estratégia promocional é conhecida como:
		
	
	Programa de fidelidade.
	
	Distribuição de brindes.
	
	Promoções cruzadas.
	
	Ofertas de amostra grátis.
	
	Pacotes promocionais.
	
	
	 5.
	Ref.: 5391365
	Pontos: 0,00  / 1,00 
	
	Com relação ao comportamento do consumidor, julgue os itens seguintes e indique a resposta correta.
		
	
	O grupo de referência de uma pessoa é formado por todos os grupos aos quais ela pertença, com os quais interaja e que influenciem suas atitudes e seu comportamento.
	
	De acordo com a teoria das necessidades, proposta por Maslow e adotada no Marketing como hierarquia FSSP, uma pessoa apenas buscará adquirir uma televisão após satisfazer plenamente suas necessidades básicas, como moradia, higiene, alimentação e segurança.
	
	Segundo a teoria de Kotler, o consumidor sempre escolherá o produto de menor preço quando outras variáveis estiverem em análise.
	
	A função principal de Marketing é criar nos consumidores necessidades de consumo dos produtos de determinada empresa.
	
	A análise psicográfica é utilizada para medir estilos de vida de uma população ou grupamento, expressos em suas atividades, seus interesses e suas opiniões.
	
	
	 
		
	00338-TEGE-2009: MARKETING EM AMBIENTES VIRTUAIS
	 
	 
	 6.
	Ref.: 5299598
	Pontos: 0,00  / 1,00 
	
	Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de ação corresponde:
		
	
	À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
	
	À fase quando o consumidor adquire o produto.
	
	À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
	
	À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
	
	À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
	
	
	 
		
	00346-TEGE-2009: POSICIONAMENTO E VALORES DE MARCA
	 
	 
	 7.
	Ref.: 5419025
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	É interessante que as empresas realizem uma análise de valor para o cliente. Esta análise faz uma relação dos pontos fortes e fracos desta empresa, em comparação com as concorrentes. Assinale a alternativa INCORRETA sobre as etapas desta análise:
		
	
	avaliar o desempenho apenas dos concorrentes nos diferentes valores para os clientes.
	
	identificar os principais atributos e benefícios valorizados pelos clientes.
	
	monitorar os valores para o cliente ao longo do tempo (a empresa deve refazer o estudo com frequência.
	
	examinar como os clientes em um segmento específico avaliam o desempenho da empresa.
	
	avaliar a importância quantitativa dos diferentes atributos e benefícios.
	
	
	 8.
	Ref.: 5418976
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	O Posicionamento tem como objetivo criar uma marca forte e ganhar destaque perante a concorrência, maximizando a vantagem potencial da empresa, no presente e a longo prazo. São pressupostos básicos para um correto posicionamento, EXCETO:
		
	
	escolha do público-alvo.
	
	promoção do maior número possível de diferenciais.
	
	análise dos concorrentes.
	
	Ter atenção às inovações que concorrentes têm trazido.
	
	segmentação do o mercado.
	
	
	 
		
	00481-TEGE-2010: GESTÃO INTEGRADA DE CANAIS DE MARKETING
	 
	 
	 9.
	Ref.: 5389359
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	O canal vertical curto ocorre quando o produtor vende direto para o consumidor final. Qual das respostas abaixo representa esse canal?
		
	
	Canal de nível 3.
	
	Canal de nível 1.
	
	Canal de nível 0.
	
	Canal de nível 4.
	
	Canal de nível 2.
	
	
	 10.
	Ref.: 5389366
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	Um exemplo de estratégia que vem tendo sucesso foi desenvolvido pela fabricante de cosméticos O Boticário. Por muito tempo líder no setor de franquias de cosméticos e perfumaria no Brasil, decidiu atuar também no e-commerce e, partindo para um confronto direto com outra gigante do setor, a Natura, decidiu estruturar um canal de venda porta a porta. Estamos falando sobre que tipo de estratégia de distribuição?
		
	
	Distribuição intensiva.
	
	Distribuição limitada.
	
	Distribuição seletiva.
	
	Distribuição multicanal.
	
	Distribuição exclusiva.