GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO -PROVA AVS1 - 2021 2 - NOTA 10

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Disciplina: EGT04051 - GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO 
CONHECIMENTO 
Período: 2021.3 EAD 
(GT) / AV 
Aluno: Matrícula: 20200999998 
Data: 21/11/2021 19:23:22 Turma: 111 
 
 
 ATENÇÃO 
1. Veja abaixo, todas as suas respostas gravadas no nosso banco de dados. 
2. Caso você queira voltar à prova clique no botão "Retornar à Avaliação". 
 
 
 
 1a Questão 
As tecnologias da informação usadas na gestão do conhecimento podem ser divididas em 
dois grandes grupos. Sobre as aplicações integrativas, é correto afirmar que: 
 
 
Funcionam como uma sala de debates entre os membros da organização, em especial 
para a gestão de novos projetos. 
 
Têm o papel de fazer a ponte com atores externos à organização por meio da formação 
de redes. 
 
Têm a missão de ser um acervo de conhecimento explícito e uma fonte primária para a 
troca de conhecimento. 
 
Funcionam como bases de dados informais que permitem aos membros uma troca 
espontânea de conhecimento. 
 
Têm a missão de substituir tipos de comunicação mais informal como e-mails e 
mensagens instantâneas. 
 
 
 
 2a Questão 
Sobre as iniciativas de Educação Corporativa no Brasil, podemos afirmar que: 
 
 
São iniciativas pontuais e não temos registro de grandes empresas que estabeleceram 
Universidades Corporativas. 
 
São iniciativas antigas, uma vez que o país registra iniciativas de Educação Corporativa 
desde o início da década de 1970. 
 
Representam iniciativas tímidas, com destaque especial para as empresas de tecnologia. 
 
A globalização não teve impacto neste processo, sendo uma iniciativa 100% nacional. 
 
Foram adotadas por empresas de diferentes setores produtivos a partir da década de 
1990. 
 
 
 
 3a Questão 
O Capital Humano representa a força de trabalho da empresa e todo o conhecimento gerado 
por ela para benefício do negócio. São elementos do capital humano, exceto: 
 
 
As dinâmicas de trabalho. 
 
As competências dos funcionários. 
 
A ética profissional praticada pelos membros da equipe. 
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Os registros e manuais de trabalho da firma. 
 
A motivação do grupo. 
 
 
 
 4a Questão 
Com relação aos conhecimentos tácito e explícito, analise as afirmativas a seguir: 
I - O conhecimento tácito é simples de ser articulado na linguagem formal. 
II - O conhecimento tácito possui natureza intangível e pessoal. 
III - Os conhecimentos tácito e explícito são complementares, e suas interações 
proporcionam dinamismo às organizações. 
É correto o que se afirma em: 
 
 
II e III 
 
III, apenas 
 
I e II 
 
II, apenas 
 
I, apenas 
 
 
 
 5a Questão 
Uma empresa do setor de seguros iniciou seus esforços de gestão do conhecimento. Uma 
das primeiras iniciativas foi atualizar e unificar os manuais relativos aos procedimentos de 
atendimento aos clientes no call center com base na legislação atual. Essa iniciativa 
representou um processo de conversão do conhecimento, no que se refere à dimensão 
tácito-explícito, chamado de: 
 
 
combinação 
 
externalização 
 
socialização 
 
tangibilização 
 
internalização 
 
 
 
 6a Questão 
Segundo Takeuchi e Nonaka (2008), na gestão do conhecimento, sistematizar e aplicar o 
conhecimento explícito e a informação representam o conceito de: 
 
 
socialização 
 
externalização 
 
permutação 
 
internalização 
 
combinação 
 
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 7a Questão 
Há uma startup brasileira que revolucionou o mercado dos bancos e é referência 
em design thinking. Assinale a opção que apresenta a resposta correta. 
 
 
Nubank. 
 
NPS. 
 
Natura. 
 
Itaú. 
 
Bradesco. 
 
 
 
 8a Questão 
Quais são os 5 princípios do design thinking? 
 
 
Centrado no usuário, co-criativo, sequencial, evidenciado e holístico. 
 
Centrado no usuário, colaborativo, original, evidenciado e histórico. 
 
Criativo, sequencial, fácil, transformador e holístico. 
 
Centrado no usuário, original, sequencial, fácil e holístico. 
 
Co-criativo, expansivo, original, evidenciado e holístico. 
 
 
 
 9a Questão 
Sobre o modelo Freemium, marque a alternativa correta. 
 
 
Dell é um exemplo. 
 
É o mesmo que modelo gratuito. 
 
Pressupõe que um dos grupos vai pagar. 
 
A pessoa que faz buscas no Google constitui o exemplo de um grupo atendido em um 
sistema Freemium. 
 
Sempre tem anúncio. 
 
 
 
 10a Questão 
Sobre o bloco "parcerias" no modelo Canvas, marque a afirmativa correta. 
 
 
O cliente pode ser visto como um parceiro. 
 
Os funcionários são os principais parceiros da empresa. 
 
Parceiros fornecem para o seu cliente, mas não competem com você. 
 
Não pode jamais haver transação financeira entre parceiros. 
 
São os fornecedores da empresa. 
 
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