Gestão Estratégica de Recursos Humanos

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Porf. Ms. Solange Lapastina
sol.lapastina@gmail.com
GESTÃO ESTRATÉGICA DE 
RECURSOS HUMANOS
• O início está embasado na necessidade de 
contabilizar os registros dos trabalhadores, 
cuja ênfase, norteia nas horas trabalhadas, 
nas faltas e nos atrasos para efeito de 
pagamento ou de desconto
• O “Chefe de Pessoal” do início do século XIX
...
• .... características que o definiram por muitos
anos como um sujeito inflexível...
• ... seguidor das leis e dono de uma frieza
• As grandes organizações são responsáveis pelo inicio das mudanças, 
patrocinando uma valorização de novas posturas de comando.
• Reflexão:
• Essa onda de patrocinar as mudanças no ambiente organizacional 
ocorreram em detrimento de sensibilidade Patronal?
✓ A chegada das máquinas, do vapor, da eletricidade, da eletrônica,
do transistor e, mais recentemente, do chip propiciou mudanças
profundas na tecnologia, nos processos de produção e P&D.
✓ A busca pela maximização da eficiência na produção foi iniciada por
Taylor e Fayol, através da Administração Científica.
✓ Planejar
✓ Organizar
✓ Coordenar
✓ Comandar
✓ Controlar
• Identidade de Interesses
• Incentivos monetários
• Homo economicus
• Máximos
• Relações Administração empregados
• Sistemas de incentivos
• Concepção da natureza humana
• Resultados
Concepção da Organização
Organização Formal
EVOLUÇÃO DA GESTÃO DE RECURSOS 
HUMANOS
• Pessoas como Recursos 
ou como 
• Parceiros da Organização
• Colaboradores foco /equipes
• Metas negociadas e compartilhadas
• Preocupação com resultados
• Satisfação do cliente
• Interdependência
• Ênfase na ética
• Inteligência e talento
• Vínculo: Missão
• e Visão
✓ Pessoas isoladas nos cargos
✓ Horário rígido e estabelecido
✓ Preocupação com normas e 
regras
✓ Subordinação ao Chefe
✓ Dependência da Chefia
✓ Alienação à organização
✓ Executora de tarefas
✓ Ênfase: Destrezas manuais
✓ Mão de obra
Pessoas Como Recursos
Pessoas como colaboradoras ou 
parceiras
RH COMO FUNÇÃO OU 
DEPARTAMENTO
• É a unidade operacional operacional como órgão de staff, isto 
é, como prestador de serviços nas áreas de recrutamento, 
seleção, treinamento, remuneração, comunicação, higiene e 
segurança do trabalho, benefícios etc.
RH COMO UM CONJUNTO DE 
PRÁTICAS DE RECURSOS HUMANOS
• Aqui RH se refere ao modo como a organização opera suas 
atividades de recrutamento, seleção, seleção, treinamento, 
remuneração, benefícios, comunicação, higiene e segurança do 
trabalho.
RH COMO PROFISSÃO
• Os profissionais que trabalham em papéis diretamente relacionados 
com recursos humanos: selecionadores, treinadores, administradores 
de salários e benefícios, engenheiros de segurança, médicos do 
trabalho, Assistentes Sociais, etc.
Gestão de 
Estratégias 
de RH
Foco
Futuro
Foco / 
Pessoas
Foco 
operacional 
no cotidiano
Foco nos 
Processos
RECURSOS HUMANOS - NOMENCLATURAS
✓ Administração de RH
✓ Gestão de Talentos
✓ Gestão de Parceiros
✓ Gestão de Colaboradores
✓ Gestão do Capital Humano
✓ Administração do Capital Intelectual
✓ Recursos Humanos
✓ Relações Humanas
“QUEM DECIDE PODE ERRAR; QUEM 
NÃO DECIDE JÁ ERROU”
HERBERT VON KARAJAN
AS PESSOAS SÃO DIFERENTES:
• Pensam diferente
• Sentem diferente
• Diferentes visões
• Diferentes interpretações
• Diferentes sensações
http://www.google.com.br/url?sa=i&source=images&cd=&cad=rja&docid=IahMCCmEsT70GM&tbnid=zOFhQxYy-9lBSM&ved=0CAgQjRw&url=http://gestaltismo.blogspot.com/2011_06_01_archive.html&ei=J9_uUuXcHdWxsQSuoYHYAQ&psig=AFQjCNFIMSuH8ZH2KYhgV-VKqUP3oHxEmg&ust=1391472807563985
O QUE INFLUENCIA ESSAS 
DIFERENÇAS?
• Personalidade
• Criação (família)
• Ambiente (interno / externo)
• Cultura
• Religião
• Idade
• Conhecimento
• Interesses
• Experiências (boas / ruins)
• ......
As organizações não existem no vácuo. E nem funcionam ao
acaso.
Como sistemas abertos, as organizações operam através de
mecanismos de cooperação e de competição com outras
organizações.
• As organizações em
sua interação com o
ambiente dependem
de outras
organizações para
obter insumos e
concorrem com outras
organizações para
manter seus domínios
e mercados.
REFLEXÃO:
“COLABORAÇÃO E COMPETIÇÃO
SE REVEZAM NESSE JOGO”
“COMPETÊNCIAS”
QUAIS SÃO AS COMPETÊNCIAS 
NECESSÁRIAS?
situação profissional cada vez mais mutável e complexa
Competências organizacionais
Competências individuais
NÓS QUE AQUI ESTAMOS POR VÓS ESPERAMOS
• https://www.google.com.br/search?q=n%C3%B3s+que+aqui+estamos+por+v%C3%B3s+e
speramos+youtube&oq=N%C3%B3s+que+aqui+estamos+por+v%C3%B3s+esperamos%
2C+you&aqs=chrome.1.69i57j0l2.8352j0j8&sourceid=chrome&ie=UTF-8
https://www.google.com.br/search?q=n%C3%B3s+que+aqui+estamos+por+v%C3%B3s+esperamos+youtube&oq=N%C3%B3s+que+aqui+estamos+por+v%C3%B3s+esperamos,+you&aqs=chrome.1.69i57j0l2.8352j0j8&sourceid=chrome&ie=UTF-8
✓ Oferecer reais benefícios aos consumidores
✓ Ser difícil de imitar
✓ Prover acesso à diferentes mercados
CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS
Mundim (2004) e Amaral (2006)
COMPETÊNCIA
• Conhecimentos
• Habilidades - competências técnicas, 
• Atitudes - competências comportamentais
COMPETÊNCIA
Organizacional Individual
Prahalad CK e Hamel G. The Core Competence of the Corporation. Havard Business Review, 1990 
http://1.bp.blogspot.com/-lEgA-LKezVI/T165X2SKvaI/AAAAAAAAFRI/Pdc0KIDLDrM/s1600/google-sede-brasil-mountain-view.jpg
ORGANIZACIONAL
Decorre processo de desenvolvimento da
organização, concretizando-se em seu patrimônio de
conhecimentos, o qual estabelece as vantagens
competitivas da organização no contexto em que se
insere.
PRAHALD CK; HAMEL G. The Core Competence of the Corporation. 
Havard Business Review, 1990 
LANA MS; FERREIRA VCP. Gestão por competências: impactos na gestão de
Pessoas. Estação Científica Online; n. 04, 2007;p.01-18
http://1.bp.blogspot.com/-lEgA-LKezVI/T165X2SKvaI/AAAAAAAAFRI/Pdc0KIDLDrM/s1600/google-sede-brasil-mountain-view.jpg
INDIVIDUAL
...“saber agir, responsável e reconhecido, que implica
mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos,
habilidades, que agreguem valor econômico à organização
e valor social ao indivíduo”.
PRAHALD CK; HAMEL G. The Core Competence of the Corporation. 
Havard Business Review, 1990 
LANA MS; FERREIRA VCP. Gestão por competências: impactos na gestão de
Pessoas. Estação Científica Online; n. 04, 2007;p.01-18
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS E PESSOAIS
•
Habili-
dades
Conhe-
cimento
Qualidades
Pessoais
Valores
Pessoal
Técnico
Conhecimento
Baseado em
Educação Formal 
ex.:
⚫ Química
⚫ Engenharia
⚫ Administração
Valores
Valores e Princípios 
da BASF, ex.:
⚫ Sustentabilidade
⚫ Integridade
Habilidades
Capacitação em uma área
específica de conhecimento, 
ex.:
⚫ Manuseio de Substâncias 
Perigosas
⚫ Colorista
Competências Essenciais
Atitudes relevantes para o 
sucesso, ex.:
• Empreendedorismo
• Interação Social e 
Cooperação
• Liderança
Conhecimentos
Habilidades
Atitudes
Individual
Contribuição 
Agregação de
Valor
MOBILIZAÇÃO
DAS CAPACIDADES
COMPETÊNCIA INDIVIDUAL X COMPETÊNCIA 
ORGANIZACIONAL
Mercado
Estratégia
Organizacional
e do Negócio
Cultura
Organizacional
Estabelecimento das Competências
Competência 
Organizacional
Patrimônio de
Conhecimento
que confere 
vantagens
competitivas
à Organização
Competência 
Individual
Capacidade 
da pessoa de
agregar valor
ao patrimônio
de conhecimentos
da organização
Chiavenato, 2010
ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL
• Mecanismo através do qual a organização
interage com seu contexto ambiental.
ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL
• A estratégia organizacional
não é a soma das táticas
departamentais ou de suas
operações.
• Para obter sinergia, a
estratégia precisa ser global
e total e não um conjunto de
ações isoladas e
fragmentadas.
• É um mecanismo de aprendizagem
organizacional, através do qual a empresa
aprende com a retroaçãodecorrente dos
erros e acertos nas suas decisões e ações
globais.
• Objetivamente, não é a organização que
aprende, mas as pessoas que dela
participam e que utilizam a sua bagagem de
conhecimentos
ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL
• Define o comportamento da
organização em um mundo
mutável, dinâmico e
competitivo.
• É condicionada pela missão
organizacional, visão e
objetivos principais da
organização.
ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL
ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL
• Único elemento integrante racional e 
inteligente da EO.
• Humano (a cabeça + sistema
nervoso da empresa.) 
• O cérebro do negócio.
• A inteligência que toma decisões
ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL -
COMPONENTES