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Observe a figura a seguir: 
 
 
 
Acerca da imagem do enunciado, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Gestão das Tecnologias de Informação. 
B 
Gestão do Conhecimento e Informação em Agilidade. 
 
 
C 
Gestão do Conhecimento e Tecnologia de Informação. 
D 
Gestão do Conhecimento e Soluções de Informáticas. 
2A web semântica é a uma extensão da web atual estruturada em redes que 
oferecem melhor cooperação entre computadores e pessoas, ou seja, quando a 
informação passa a ser estruturada de forma que seus dados passam a ser 
compreendidos por qualquer computador nela conectado. Enfim, a semântica 
significa o estudo do sentido das palavras. Sobre os três principais problemas 
semânticos, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Os três principais problemas semânticos são: a ordem dos problemas psicológicos, 
a ordem dos problemas lógicos e a ordem dos problemas gramaticais. 
B 
Os três principais problemas semânticos são: a ordem dos problemas cognitivos, a 
ordem dos problemas digitais e a ordem dos problemas linguísticos. 
C 
Os três principais problemas semânticos são: a ordem dos problemas cognitivos, a 
ordem dos problemas digitais e a ordem dos problemas gramaticais. 
D 
Os três principais problemas semânticos são: a ordem dos problemas psicológicos, 
a ordem dos problemas lógicos e a ordem dos problemas linguísticos. 
3 
Para Peter Ferdinand Drucker (1999, p. 100), a gestão relativa a trabalhadores do 
conhecimento se deve essencialmente à comunicação e à relação entre pessoas de 
uma organização. O teórico defende que “o saber nasce da interação entre pessoas. 
Medir o capital intelectual é impossível. É jogar dinheiro fora”. Dessa forma, 
compreendemos que é fundamental criar um elemento de troca de conhecimento 
com outros profissionais com quem convivemos. 
Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
FONTE: DRUCKER, Peter. Desafios Gerenciais para o Século XXI. São Paulo: 
Thompson Learning, 1999. 
A 
Ter uma formação acadêmica. 
B 
Criar capacitações dentro da empresa possibilitando a troca de conhecimento. 
C 
Ser generalista em todas as áreas de atuação da empresa. 
D 
Ser especialista em um ponto e generalista o máximo possível em todas as áreas 
que envolvem nossa atuação, só isso cria uma uniformidade na empresa. 
4A internet é um espaço onde encontramos informações do mundo todo por meio 
de diversas fontes, algumas confiáveis, outras não. Portanto, a Web Semântica 
surgiu como solução para organizar a nossa atual rede de informações. Sobre a 
importância da web Semântica, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) A web semântica permite a conexão dos computadores e a realização do 
rastreamento das informações acessadas pelos usuários. 
( ) A web semântica tem como base instrumentos que fornecem sentido lógico e 
semântico às informações e permite cooperação inteligente entre computadores 
sem a intervenção humana, servindo aos humanos de maneira mais eficiente. 
( ) Na web semântica, as informações passam a ser estruturadas de tal forma para 
que o seu conteúdo semântico seja acessível e compreensível por ferramentas e 
agentes de software automatizados sem intervenção humana. 
( ) Na web semântica, os recursos inteligentes aliviam a sobrecarga cognitiva do 
usuário durante a navegação da web apresentando as informações que nos 
interessam. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
F - V - F - F. 
B 
F - F - V - F. 
C 
V - V - V - V. 
D 
F - V - V - F. 
5 
A gestão do conhecimento apresenta dois tipos de conhecimentos. Essa gestão está 
diretamente relacionada com o que o indivíduo sabe e a forma como ele 
compartilha esse conhecimento. 
Sobre os tipos de conhecimento, assinale a alternativa CORRETA que apresenta as 
características que correspondem ao conhecimento tácito: 
A 
Linguagem formal, envolve fatores intangíveis e interatividade prejudicada por 
ruídos. 
B 
Linguagem expressa com subjetividade, envolve fatores intangíveis e 
interatividade prejudicada por ruídos. 
C 
Linguagem expressa com subjetividade, afirmações gramaticais ei nteratividade 
prejudicada por ruídos. 
D 
Linguagem expressa com subjetividade, envolve fatores intangíveis e fácil 
transmissão. 
6 
Entre as estratégias tecnológicas de gestão do conhecimento para conectar pessoas 
com pessoas estão: Groupware, intranets, e-mail, fóruns, videoconferência, wiki, 
ferramentas de fluxo, ferramentas E-learning e ferramenta de trabalho virtual. 
O que são Ferramentas E-learning ? 
A 
Usa tecnologia para entrega de informações, interações entre participantes e 
gerenciarnento do estudo. 
B 
Ferramentas que permitam os grupos de trabalho partilhar documentos e trocar 
mensagens entre os diferentes locais, em "tempo real". 
C 
São ferramentas que permitem que usuários trabalhem em locais distintos o 
efetivando a realização de tarefas em comum. 
D 
Videoconferência permite interação síncrona com áudio e vídeo. 
7A ontologia é definida como uma conceitualização formal de um domínio ou de 
uma parcela de realidade, com a qual podem operar diferentes aplicações de 
software. "Os conceitos ou termos utilizados para a descrição servem como 
vocabulário comum (sintático e semântico) que favorece a comunicação e a 
interoperabilidade de recursos. Dão sentido pleno à informação ao situá-la dentro 
de um contexto" (GONZÁLEZ, 2011. p. 151). No que se refere à Ontologia, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A ontologia é uma teoria lógica de especificação formal e explícita de uma 
conceitualização compartilhada específica do mundo real. 
( ) A ontologia é vista pelas perspectivas da filosofia e da ciência da computação, 
inicialmente utilizada pela Inteligência Artificial e hoje utilizada também pela 
Engenharia do Conhecimento. 
( ) As ontologias podem ser aplicadas em vários segmentos, por exemplo, na 
engenharia e representação do conhecimento, na modelagem de bases de dados e 
na recuperação de informação. 
( ) A ontologia é a área do conhecimento responsável pela especificação e 
construção de software em alto nível. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: GONZÁLEZ, J. A. M. Evolução ontológica das linguagens documentárias. 
Relato de uma experiência de curso organizado conjuntamente para o DT/SIBI-
USP e o PPGCI/ECA. InCID: Revista de Ciência da Informação e Documentação, v. 2, 
n. 1, p. 143-164, jun. 2011. 
A 
V - V - F - F. 
B 
V - V - V - F. 
C 
F - V - V - F. 
D 
F - V - F - V. 
8 
O conhecimento é dinâmico, humanístico e contextual. Está nas pessoas porque 
estas possuem experiências, valores, crenças, know-how e insights, os quais 
auxiliam de determinada forma. 
Acerca dessa forma, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Ajudam a discernir e julgar o uso apropriado da informação. 
B 
Ajudam a excluir o uso apropriado da informação. 
C 
Ajudam a discernir e julgar o uso apropriado dos dados. 
D 
Ajudam apenas a julgar o uso apropriado da informação. 
9Segundo Barboza (2006), na área da educação, a principal característica de um 
sistema de hipermídia adaptativa é de permitir um aprendizado de modo flexível, 
individualizado, criando uma relação de um para um entre o aprendiz e o sistema. 
Como consequência, isto leva a uma situação em que os aprendizes ficam isolados 
uns dos outros, sem qualquer relacionamento com outros aprendizes que também 
estejam navegando pela mesma hipermídia. No que se refere aos Sistemas de 
Hipermídia Adaptativa (SHA), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) Um SHA é desenvolvido utilizando recursos da inteligência artificial, da 
ontologia e da web semântica, criando métodos e técnicas computacionais que 
sejam aceitos por cada usuário. 
( ) Um SHA pode ser desenvolvido sem a participação dos usuários, pois, durante 
seu uso, o próprio SHA se encarrega de identificar as necessidades dos usuários. 
( ) Um SHApossui adaptatividade de acordo com o perfil de cada usuário que 
utiliza o sistema, alterando conforme suas habilidades e preferências aspectos 
relacionados à navegação, à apresentação e ao conteúdo. 
( ) Um SHA tem como objetivo facilitar a utilização do sistema personalizando as 
informações de acordo com as necessidades e preferências de cada usuário. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: BARBOZA, Alessandra P. L. CoAdapt: um ambiente hipermídia adaptativo 
educacional baseado na web com apoio ao aprendizado colaborativo. 2006. 
Disponível em: http://www.lbd.dcc.ufmg.br/colecoes/sbie/2006/037.pdf. Acesso 
em: 2 ago. 20018. 
A 
F - F - V - V. 
B 
F - F - F - V. 
C 
V - V - F - V. 
D 
V - V - F - F. 
10 
A gestão do conhecimento está diretamente relacionada com o que o indivíduo 
sabe e como ele compartilha esse conhecimento, seja ele tácito ou explícito. Em 
relação ao Processo de Gestão do Conhecimento, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
 
( ) Identificação do conhecimento - objetiva a transferência de conhecimento 
para o lugar certo, na hora certa, com a qualidade certa 
 
 
( ) Criação do conhecimento - acaba com as lacunas de conhecimento por meio 
da conversão de conhecimentos existentes e da geração de novos conhecimentos, 
seja no nível individual, de equipe ou organizacional. 
 
 
( ) Armazenamento de conhecimento - trata da coleta e da preservação do 
conhecimento existente, tendo em vista facilitar a recuperação. 
 
 
( ) Compartilhamento de conhecimento - nessa etapa é identificado o 
conhecimento crítico necessário para desenvolver as competências essenciais da 
organização. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
V - V - V - V. 
B 
V - F - V - V. 
C 
F - V - V - F. 
D 
F - V - F - V. 
11(ENADE, 2011) Exclusão digital é um conceito que diz respeito às extensas 
camadas sociais que ficaram à margem do fenômeno da sociedade da informação e 
da extensão das redes digitais. O problema da exclusão digital se apresenta como 
um dos maiores desafios dos dias de hoje, com implicações diretas e indiretas 
sobre os mais variados aspectos da sociedade contemporânea. Nessa nova 
sociedade, o conhecimento é essencial para aumentar a produtividade e a 
competição global. É fundamental para a invenção, para a inovação e para a 
geração de riqueza. As Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) proveem 
uma fundação para a construção e aplicação do conhecimento nos setores públicos 
e privados. É nesse contexto que se aplica o termo exclusão digital, referente à falta 
de acesso às vantagens e aos benefícios trazidos por essas novas tecnologias, por 
motivos sociais, econômicos, políticos ou culturais. 
 
Considerando as ideias do texto acima, avalie as afirmações a seguir: 
I. Um mapeamento da exclusão digital no Brasil permite aos gestores de políticas 
públicas escolherem o público-alvo de possíveis ações de inclusão digital. 
II. O uso das TIC pode cumprir um papel social, ao prover informações àqueles que 
tiveram esse direito negado ou negligenciado e, portanto, permitir maiores graus 
de mobilidade social e econômica. 
III. O direito à informação diferencia-se dos direitos sociais, uma vez que esses 
estão focados nas relações entre os indivíduos e, aqueles, na relação entre o 
indivíduo e o conhecimento. 
IV. O maior problema de acesso digital no Brasil está na deficitária tecnologia 
existente em território nacional, muito aquém da disponível na maior parte dos 
países do primeiro mundo. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
A 
I e II. 
B 
III e IV. 
C 
I, II e III. 
D 
II e IV. 
12(ENADE, 2005) O gerente de desenvolvimento de uma empresa de TI examinou 
a seguinte planilha sobre andamento de projetos. 
 
Figura 01. 
 
Com base nessa figura e com relação aos conceitos de dado, informação e 
conhecimento, julgue os itens que se seguem. 
 
I O número 65, na célula inferior direita, é um dado. 
II Associar o número 80 (célula inferior central) ao percentual completado (em %) 
e a P2, e concluir que o projeto P2 está 80% completado é um conhecimento. 
III Dizer que P1 está adiantado ou atrasado é uma informação. 
IV Dizer o quanto P1 vai precisar a mais do que foi inicialmente previsto no 
orçamento é um conhecimento. 
 
Estão certos apenas os itens: 
A 
II e IV. 
B 
I e III. 
C 
I e IV. 
D 
I e II.