Avaliação Final - Gestão do Conhecimento - (Objetiva) Individual FLEX

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Acadêmico: willis dos santos coelho
Disciplina: Gestão do Conhecimento
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) – Individual FLEX
Prova
Nota da Prova: 10,00
1. A tecnologia da informação, que é gerada e explicitada devido ao conhecimento das pessoas, 
tem sido, ao longo do tempo, cada vez mais empregada como instrumento para os mais diversos 
fins. É utilizada por indivíduos e organizações para acompanhar a velocidade com que as 
transformações vêm ocorrendo no mundo; para aumentar a produção, melhorar a qualidade dos 
produtos; como suporte à análise de mercados; para tornar ágil e eficaz a interação com 
mercados, com clientes e até com competidores. Sobre as ferramentas descritas por Terra (2004) 
que possibilitam a prática de GC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Ferramentas Baseadas na Intranet: permite a partilha de informações de forma dinâmica e 
integrada com foco a informações internas da organização.
(    ) Workflow: permite suporte a processos estruturados no fluxo de trabalho em que o usuário 
pode codificar os processos de transferência do conhecimento.
(    ) Business Intelligence (BI): permite colocar as pessoas em contato com o conhecimento 
explícito, estimulando a geração de ideias e insights. 
(    ) Ferramentas de apoio à inovação: trata-se de sistemas especialistas utilizando técnicas que 
manipulam grande quantidade de dados operacionais via ferramentas de mineração de dados 
como o Data Mining.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE :TERRA, José C. Cyrineu. Perspectiva prática da implantação da Gestão do 
Conhecimento na era do conhecimento. SBGC. São Paulo: Serinews, 2004.
 a) F - V - V - F.
 b) V - V - V - V.
 c) V - F - V - F.
 d) V - V - F - F.
2. A maioria dos Sistemas Hipermídia Adaptativos (SHAs) possui adaptatividade no que se refere à
navegação, à apresentação e ao conteúdo, a fim de minimizar a sobrecarga cognitiva e 
desorientação dos usuários durante a utilização dos sistemas, orientando-os de forma fácil e 
rápida a manipular suas informações no hiperespaço. Sobre o nível de "apresentação 
adaptativa", assinale a alternativa CORRETA:
a) Faz recomendações de recursos animados através de imagens e vídeos, auxiliando na 
localização dos conteúdos.
b) São as informações como texto e imagens, clipes de vídeos com som e animações.
c) Refere-se a adaptações de layout, tais como cor, tamanho e tipo do texto, cor de fundo, tipos 
de mídia, bem como tamanho e posição de imagens.
d) É utilizada para designar todas as técnicas que manipulam os links, auxiliando o usuário a 
encontrar seu caminho no hiperespaço.
3. Mendes (2004, p. 21-22) reforça que a necessidade de inspirar as pessoas a contribuírem, 
tornando o conhecimento individual disponível para todos, é essencial para a Gestão do 
Conhecimento, uma vez que a aprendizagem depende diretamente de um processo de 
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compartilhamento eficaz. Seus benefícios são inegáveis e todos precisamos estar motivados a 
compartilhar o conhecimento que trazem grandes desempenhos organizacionais em termos de 
gestão dos ativos tangíveis e intangíveis. No que se refere aos obstáculos do compartilhamento 
do conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento estão relacionados às características 
cognitivas do indivíduo, seus sentimentos, valores, atitudes e motivação.
(    ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento no âmbito grupal estão relacionados 
às dinâmicas da equipe, ao modelo de liderança instituído e ao tipo de relacionamento e 
confianças no grupo. 
(    ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento no âmbito organizacional estão 
relacionados ao tipo de estratégia e estrutura organizacional, seja nos seus processos 
operacionais, políticos e práticas de Recursos Humanos.
(    ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento individual estão relacionados aos 
processos operacionais, culturais, políticos e financeiros da organização.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MENDES, Sérgio Peixoto. Prática Motivacional de compartilhamento do 
conhecimento
organizacional em portais corporativos. 2004. Disponível em: 
<http://www.bdtd.ucb.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=172>. Acesso em: 11 jul. 
2016.
 a) V - V - V - F.
 b) F - F - V - F.
 c) V - V - F - F.
 d) V - F - V - V.
4. Segundo Praia (2018), as universidades corporativas oferecem um poderoso modelo de 
aprendizagem que incentiva os alunos a crescer e se desenvolver. Esse modelo pode ter efeitos 
positivos a longo prazo sobre a saúde e a estabilidade financeira de uma empresa. A respeito dos 
principais objetivos da Universidade Corporativa, analise as sentenças a seguir:
I- Desenvolvimento de seus colaboradores, formando e desenvolvendo talentos.
II- Conhecer seus colaboradores, criar uma base de conhecimento para compartilhar 
informações.
III- Aumentar as competências e qualificações dos colaboradores.
IV- Gerar novos processos, novas tecnologias, novos serviços, ganhando novos clientes e 
mercados.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: PRAIA, Dimmy. Como fazer uma universidade corporativa em sua empresa. 2018. 
Disponível em: https://pt.linkedin.com/pulse/como-fazer-uma-universidade-corporativa-em-sua-
empresa-dimmy-praia. Acesso em: 2 ago. 2018.
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças II e IV estão corretas.
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5. Sociedade é a composição de indivíduos, cidadãos, homens, mulheres, crianças e adolescentes 
vivendo sob as mesmas regras, trabalhando, estudando e se divertindo, influenciando seus 
mundos e também sendo influenciados. Vivemos numa sociedade que está em constante 
desenvolvimento, cujas inovações tecnológicas fazem parte do nosso dia a dia no trabalho, na 
educação e em casa. Atualmente, estamos vivendo o período em que as tecnologias, as 
descobertas e o conhecimento têm inovações diariamente. Sobre esta definição da sociedade do 
conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O processo de transferência de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova 
Sociedade do Conhecimento e deve ter formação crítica sobre o uso e impactos das 
tecnologias da informação por terceiros no momento de traca de conhecimento.
 b) A conversão de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova Sociedade do 
Conhecimento, em que a lógica da tecnologia da informação detém grande poder sobre os 
demais setores das sociedades.
 c) Na sociedade do conhecimento, as novas tecnologias não se traduzem na realidade 
vivenciada pelas organizações, pois a educação ocupa um lugar central para sua 
disseminação.
 d) O processo de transferência de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova 
sociedade do conhecimento em que se deve investir nas indústrias de produção.
6. Na visão da inteligência artificial, a web semântica é um conjunto de iniciativas destinadas a 
promover uma futura web cuja página possa organizar, estruturar e codificar de tal maneira que 
os recursos sejam capazes de efetuar inferências a partir de seus conteúdos. Em outras palavras, 
a web semântica é uma tentativade tornar a semântica que está na web explícita para que uma 
máquina sem interferência humana consiga ler e interpretar. A ideia é desenvolver uma web para
que a máquina possa pesquisar sozinha as informações que precisamos. No que se refere às 
principais tecnologias que despontam atualmente para o desenvolvimento da web semântica e 
suporte à interoperabilidade de informação, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Digital Signature; Ontology vocabulary; Tove; Metodologia On-to-Knowledge e OntoKEM.
 b) Namespaces; Unicode; URL; Trust; Document Type Definition (DTD) e Kactus.
 c) Extensible Markup Language (XML); Document Type Definition (DTD) e XML Schema; 
Arquiteturas de Metadados e Arquitetura RDF.
 d) Extensible Markup Language (XML); Arquiteturas de Metadados; Metodologia On-to-
Knowledge e Unicode.
7. As tecnologias da informação conduzem a um aumento da capacidade de compartilhamento da 
informação e do conhecimento que possibilitam a transmissão e o acesso rápido a um enorme 
volume de informações. A gestão do conhecimento tem como objetivo tornar acessíveis grandes 
quantidades de informação organizacional, compartilhando as melhores práticas e tecnologias. 
Com relação a este acesso e compartilhamento da informação e do conhecimento, utilizam-se 
dos Portais Corporativos. A este respeito, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
(    ) Portais Corporativos permitem que as empresas acessem as informações armazenadas e 
forneçam aos usuários um único ponto de acesso às informações personalizadas para abalizar 
decisões.
(    ) Os portais corporativos oferecem acesso on-line às informações e aplicações das empresas 
por meio das tecnologias de internet, com objetivo de apoiar diretamente o negócio e ajudar 
essas empresas a serem mais competitivas.
(    ) Os portais corporativos têm, como um de seus principais apelos, a promessa de fazerem o 
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just-in-time da informação: levar a informação certa, para a pessoa certa, na hora certa. 
(    ) Os portais corporativos necessitam fundamentalmente de métricas qualitativas realmente 
úteis para avaliar o grau de satisfação dos usuários da organização com o portal.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - V.
 b) F - V - V - F.
 c) V - V - V - F.
 d) V - F - V - F.
8. Uma organização que não implementa as práticas da gestão do conhecimento possui seus 
conhecimentos dispersos e desordenados, dificultando a colaboração entre as pessoas. Este fator 
se agrava ainda mais quando percebemos uma elevada rotatividade de pessoas, pois os ativos da 
organização ficam guardados somente na cabeça de cada um dos seus colaboradores. A respeito 
dos processos organizacionais estratégicos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas:
(    ) As competências estratégicas das organizações estão voltadas para o ponto de vista do que 
os colaboradores já sabem e não do que fazem ou irão aprender.
(    ) As competências estratégicas das organizações tomam como base o conhecimento sendo 
fortalecido, aplicado e protegido.
(    ) As competências estratégicas das organizações são um conjunto de habilidades e 
tecnologias que criam, detêm e compartilham o conhecimento. 
(    ) As competências estratégicas das organizações são perdidas quando as pessoas saem da 
organização, devido ao fato de que elas realizam as tarefas individualmente, ao invés de 
coletivamente.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - F - V.
 b) V - F - F - V.
 c) F - V - V - F.
 d) F - F - V - V.
9. A ontologia é definida como uma conceitualização formal de um domínio ou de uma parcela de 
realidade, com a qual podem operar diferentes aplicações de software. "Os conceitos ou termos 
utilizados para a descrição servem como vocabulário comum (sintático e semântico) que 
favorece a comunicação e a interoperabilidade de recursos. Dão sentido pleno à informação ao 
situá-la dentro de um contexto" (GONZÁLEZ, 2011. p. 151). No que se refere à Ontologia, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A ontologia é uma tecnologia computacional voltada para a definição de padrões explícitos 
do conhecimento virtual.
(    ) A ontologia é vista pelas perspectivas da Psicologia e da Ciência Cognitiva, inicialmente 
utilizada pela Inteligência Artificial e hoje utilizada pela Gestão do Conhecimento.
(    ) As ontologias podem ser aplicadas em vários segmentos, por exemplo, na engenharia e 
representação do conhecimento, na modelagem de bases de dados e na recuperação de 
informação. 
(    ) A ontologia é a área do conhecimento responsável pela especificação e construção de 
software em alto nível.
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: GONZÁLEZ, J. A. M. Evolução ontológica das linguagens documentárias. Relato de 
uma experiência de curso organizado conjuntamente para o DT/SIBI-USP e o PPGCI/ECA. 
InCID: Revista de Ciência da Informação e Documentação, v. 2, n. 1, p. 143-164, jun. 2011.
 a) F - F - F - V.
 b) F - V - F - V.
 c) V - V - F - F.
 d) F - F - V - F.
10. O compartilhamento do conhecimento é cada vez mais importante dentro das organizações. 
Neste sentido, é necessário tornar o conhecimento individual disponível para todos, pois 
profissionais que não compartilham conhecimento podem gerar perda de tempo e dinheiro para 
as organizações. No que se refere ao conceito de compartilhamento do conhecimento, 
classifique V para a sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
(    ) Os benefícios do compartilhamento de conhecimento são inegáveis e, para aplicá-lo, é 
necessário manter, continuamente, no ambiente de trabalho o clima colaborativo entre as 
pessoas e a organização.
(    ) O conhecimento pode ser compartilhado por meio de processos formais ou informais, sem 
interferir nas práticas de gestão organizacional, devido à complexidade nos processos de 
comunicação.
(    ) Compartilhamento de conhecimento ocorre quando há partilha dos ativos dos 
conhecimentos tangíveis e intangíveis nas organizações.
(    ) O compartilhamento do conhecimento auxilia na criação de conhecimento novo, ajudando 
no desenvolvimento de novos processos, tecnologias e produtos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) V - F - V - F.
 c) F - F - V - F.
 d) V - F - V - V.
11. (ENADE, 2011) Exclusão digital é um conceito que diz respeito às extensas camadas sociais 
que ficaram à margem do fenômeno da sociedade da informação e da extensão das redes 
digitais. O problema da exclusão digital se apresenta como um dos maiores desafios dos dias de
hoje, com implicações diretas e indiretas sobre os mais variados aspectos da sociedade 
contemporânea. Nessa nova sociedade, o conhecimento é essencial para aumentar a 
produtividade e a competição global. É fundamental para a invenção, para a inovação e para a 
geração de riqueza. As Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) proveem uma 
fundação para a construção e aplicação do conhecimento nos setores públicose privados. É 
nesse contexto que se aplica o termo exclusão digital, referente à falta de acesso às vantagens e 
aos benefícios trazidos por essas novas tecnologias, por motivos sociais, econômicos, políticos 
ou culturais. 
Considerando as ideias do texto acima, avalie as afirmações a seguir:
I. Um mapeamento da exclusão digital no Brasil permite aos gestores de políticas públicas 
escolherem o público-alvo de possíveis ações de inclusão digital.
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II. O uso das TIC pode cumprir um papel social, ao prover informações àqueles que tiveram 
esse direito negado ou negligenciado e, portanto, permitir maiores graus de mobilidade social e 
econômica.
III. O direito à informação diferencia-se dos direitos sociais, uma vez que esses estão focados 
nas relações entre os indivíduos e, aqueles, na relação entre o indivíduo e o conhecimento.
IV. O maior problema de acesso digital no Brasil está na deficitária tecnologia existente em 
território nacional, muito aquém da disponível na maior parte dos países do primeiro mundo.
É correto apenas o que se afirma em:
 a) II e IV.
 b) I e II.
 c) I, II e III.
 d) III e IV.
12. (ENADE, 2005) O gerente de desenvolvimento de uma empresa de TI examinou a seguinte 
planilha sobre andamento de projetos.
Figura 01.
Com base nessa figura e com relação aos conceitos de dado, informação e conhecimento, 
julgue os itens que se seguem. 
I O número 65, na célula inferior direita, é um dado.
II Associar o número 80 (célula inferior central) ao percentual completado (em %) e a P2, e 
concluir que o projeto P2 está 80% completado é um conhecimento.
III Dizer que P1 está adiantado ou atrasado é uma informação.
IV Dizer o quanto P1 vai precisar a mais do que foi inicialmente previsto no orçamento é um 
conhecimento.
Estão certos apenas os itens:
 
 a) II e IV.
 b) I e III.
 c) I e IV.
 d) I e II.
Prova finalizada com 11 acertos e 1 questões erradas.
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