Prova gestão do conhecimento unidade 3

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1.
	Embora a gestão do conhecimento seja função comum nas organizações, muitas não têm visão clara de como incorporá-la e transformá-la em vantagem competitiva. A tecnologia da informação se faz importante neste segmento, pois, por meio de recursos tecnológicos e computacionais, a organização é capaz de melhorar a qualidade e a disponibilidade de informações e conhecimentos inerentes ao seu crescimento e sua diferenciação no mercado. Considerando que a tecnologia da informação a serviço da gestão do conhecimento traz grandes vantagens às organizações, analise as sentenças a seguir:
I- Intranets, grupware, data warehouse, sistemas de gestão de documentos, são alguns exemplos de tecnologias utilizadas para o compartilhamento de informações ou conhecimentos interna ou externamente em uma organização.
II- As potencialidades da tecnologia da informação podem oferecer meios para se organizar, armazenar e acessar informações e conhecimentos explícitos.
III- O excesso de informação pode causar perda de produtividade. Neste caso, pode-se afirmar que o sucesso da gestão do conhecimento ao administrar e controlar a produtividade independe de fatores tecnológicos.
IV- As tecnologias e ferramentas utilizadas para conectar pessoas com pessoas são videoconferência, wiki, e-mail, intranet e ambientes de aprendizagem.
Assinale a alternativa CORRETA:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	As sentenças I, III e V estão corretas.
	Ícone representando resposta correta b)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	2.
	Mendes (2004, p. 21-22) reforça que a necessidade de inspirar as pessoas a contribuírem, tornando o conhecimento individual disponível para todos, é essencial para a Gestão do Conhecimento, uma vez que a aprendizagem depende diretamente de um processo de compartilhamento eficaz. Seus benefícios são inegáveis e todos precisamos estar motivados a compartilhar o conhecimento que trazem grandes desempenhos organizacionais em termos de gestão dos ativos tangíveis e intangíveis. No que se refere aos obstáculos do compartilhamento do conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento estão relacionados às características cognitivas do indivíduo, seus sentimentos, valores, atitudes e motivação.
(    ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento no âmbito grupal estão relacionados às dinâmicas da equipe, ao modelo de liderança instituído e ao tipo de relacionamento e confianças no grupo. 
(    ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento no âmbito organizacional estão relacionados ao tipo de estratégia e estrutura organizacional, seja nos seus processos operacionais, políticos e práticas de Recursos Humanos.
(    ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento individual estão relacionados aos processos operacionais, culturais, políticos e financeiros da organização.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MENDES, Sérgio Peixoto. Prática Motivacional de compartilhamento do conhecimento
organizacional em portais corporativos. 2004. Disponível em: <http://www.bdtd.ucb.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=172>. Acesso em: 11 jul. 2016.
	Ícone representando resposta correta a)
	V - V - V - F.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	V - V - F - F.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	F - F - V - F.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	V - F - V - V.
	3.
	Cada vez mais, a infraestrutura tecnológica se faz presente nos processos de negócios, fortalecendo os ambientes organizacionais e as competências dos colaboradores. Portanto, na implementação da gestão do conhecimento organizacional, existe um conjunto de ferramentas tecnológicas com o objetivo de oferecer maior acesso ao conhecimento, fortalecendo os canais de comunicação e eliminando suas distâncias. Com relação às principais ferramentas utilizadas para as práticas da gestão do conhecimento destacam-se os ?Portais Corporativos?. Sobre a definição de Portais Corporativos, assinale a alternativa CORRETA:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	Ferramenta para tornar mais prática a relação do usuário com os dispositivos móveis como forma de manipulação e acessibilidade às funcionalidades de sistemas, convertendo a informação textual em áudio para o usuário.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	Útil em organizações que utilizam variados tipos de sistemas, com diferentes tecnologias e fornecedores, sendo imprescindível o atendimento a requisitos como escalabilidade, flexibilidade e interoperabilidade.
	Ícone representando resposta correta c)
	É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas, executivos e demais usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar e disponibilizar as informações de interesses em um único local, como suporte à tomada de decisão, onde seus empregados compartilham experiências em fóruns, chats, registram documentações etc.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	São programas que demonstram um comportamento inteligente similar ao de uma pessoa que é ?especialista? em um assunto na solução de um problema, a fim de tratar problemas pouco estruturados através de técnicas computacionais.
	4.
	Diante da era da informação e do conhecimento, ampliar a participação dos colaboradores nas capacitações tem sido um dos principais objetivos das organizações a fim de contribuir com seu aprimoramento profissional. O Ensino a Distância (EaD) é um recurso tecnológico de grande utilização em treinamentos e na prática da gestão do conhecimento entre diferentes comunidades virtuais de aprendizagem, suprindo as deficiências diárias dos funcionários. Sobre o ensino a distância, assinale a alternativa CORRETA:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	É um ambiente que estabelece relações através de meios de comunicação a distância, caracterizando-se pela aglutinação de indivíduos com interesses comuns que trocam experiências e informações em ambiente virtual que promove a criação de conhecimento coletivo.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	São sistemas que se adaptam de acordo com o perfil de cada usuário (professores, tutores e alunos) através de diversos estilos cognitivos de aprendizagem durante o processo de ensino.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas, executivos e demais usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar e disponibilizar as informações de interesse em um único local.
	Ícone representando resposta correta d)
	É um instrumento de articulação composto por professores, tutores e alunos em comunidades virtuais de aprendizagem, em que é necessário apresentar uma infraestrutura adequada, profissionais capacitados para a realização das atividades de planejamento, elaboração de materiais, avaliação e serviços de apoio aos alunos e professores.
	5.
	A troca de informação é um processo que envolve os conhecimentos dos indivíduos e as interações sociais entre eles. Portanto, as organizações necessitam adaptar sua cultura, processos e equipe de profissionais para fortalecer este tipo de compartilhamento do conhecimento, não só internamente, mas ultrapassando os limites dela própria. Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA que melhor define o termo ?Compartilhamento do Conhecimento?:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	É reconhecido pelo uso intenso da informação e do conhecimento tácito na vida do indivíduo e da sociedade em suas diversas atividades, tendo como principal suporte as tecnologias de informação e da comunicação (TICs).
	fundo_transparente_16x16.png b)
	Forma de colocar o conhecimento em prática, preparando e treinando melhor as pessoas para enfrentar esse novo desafio da era do conhecimento.
	Ícone representando resposta correta c)
	Ocorre através da interação relacional entre pessoas que partilham conhecimento tácito e explícito por meio de processos formaisou informais, criando mecanismos ou procedimentos para identificar e codificar o conhecimento.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	É utilizado para manusear, transformar, aprimorar e difundir informações entre as pessoas transpondo várias barreiras da comunicação sem a necessidade de deslocamentos.
	6.
	Na visão da inteligência artificial, a web semântica é um conjunto de iniciativas destinadas a promover uma futura web cuja página possa organizar, estruturar e codificar de tal maneira que os recursos sejam capazes de efetuar inferências a partir de seus conteúdos. Em outras palavras, a web semântica é uma tentativa de tornar a semântica que está na web explícita para que uma máquina sem interferência humana consiga ler e interpretar. A ideia é desenvolver uma web para que a máquina possa pesquisar sozinha as informações que precisamos. No que se refere às principais tecnologias que despontam atualmente para o desenvolvimento da web semântica e suporte à interoperabilidade de informação, assinale a alternativa CORRETA:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	Digital Signature; Ontology vocabulary; Tove; Metodologia On-to-Knowledge e OntoKEM.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	Extensible Markup Language (XML); Arquiteturas de Metadados; Metodologia On-to-Knowledge e Unicode.
	Ícone representando resposta correta c)
	Extensible Markup Language (XML); Document Type Definition (DTD) e XML Schema; Arquiteturas de Metadados e Arquitetura RDF.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	Namespaces; Unicode; URL; Trust; Document Type Definition (DTD) e Kactus.
	7.
	Ontologia significa estudo do ser. Na área da tecnologia da informação é vista como um meio de classificação. Usada para classificar, agrupar e organizar várias informações em seus determinados tipos e classes. Na web semântica, a ontologia é usada para codificar e assimilar certos segmentos para que se possa definir relações existentes em determinados conceitos de um certo domínio. No que se refere aos sete passos iterativos da Ontology Development 101, assinale a alternativa CORRETA:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	1. Determinar atributos ontológicos; 2. Padronizar o reúso de ontologias; 3. Listar os termos importantes da ontologia; 4. Definir atributos e hierarquia de eventos; 5. Definir as propriedades das classes; 6. Elaborar valores das classes e 7. Manter instâncias.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	1. Determinar a metodologia da ontologia; 2. Eliminar o reúso de outras ontologias; 3. Enumerar os termos importantes da ontologia; 4. Definir atributos e hierarquia de eventos; 5. Definir as propriedades das classes; 6. Definir os valores dos eventos e 7. Criar classes.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	1. Determinar o domínio e o escopo da ontologia; 2. Considerar o reúso de outras ontologias; 3. Listar os termos importantes da ontologia; 4. Definir atributos e hierarquia de eventos; 5. Definir as propriedades das classes; 6. Definir os valores dos eventos e 7. Criar classes.
	Ícone representando resposta correta d)
	Determinar o domínio e o escopo da ontologia; 2. Considerar o reúso de outras ontologias; 3. Enumerar os termos importantes da ontologia; 4. Definir classes e hierarquia de classes; 5. Definir as propriedades das classes; 6. Definir os valores das propriedades e 7. Criar instâncias.
	8.
	Na área da tecnologia da informação, a ontologia é vista como um meio de classificação. Ela é usada para classificar, agrupar e organizar várias informações em seus determinados tipos e classes. Já na área de inteligência artificial e web semânticas, a ontologia é usada para codificar e assimilar certos segmentos para que se possa definir relações existentes em determinados conceitos de um certo domínio. Com relação às recomendações de coerência, limiar de codificação mínima e compromisso ontológico mínimo para o desenvolvimento de ontologias, analise as sentenças a seguir:
I- Coerência: a linguagem de um domínio fica no nível de instância da ontologia, sem depender de uma linguagem específica.
II- Extensibilidade: refere-se à possibilidade de reutilização e à incorporação de novos elementos.
III- Compromisso ontológico mínimo: definir apenas os meios extremamente suficientes de compartilhamento de informações.
Assinale a alternativa CORRETA:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	Somente a sentença II está correta.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	Ícone representando resposta correta d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	9.
	A web semântica é uma evolução da web atual, que visa dar este significado semântico ao conteúdo das páginas da web, criando assim um ambiente propício para que humanos e máquinas possam ter este benefício, criando um ambiente onde agentes de software e usuários possam trabalhar de forma cooperativa. Sobre a concepção da web semântica, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A web semântica incorporar cada vez mais semântica nas soluções, evitando apoiar pessoas e organizações. 
(    ) A web semântica propõe-se a estruturar a rede e filtrar o conhecimento que nos interessa, minimizando a sobrecarga e permitindo maior precisão da informação apresentada. 
(    ) A web semântica possibilita a compreensão e o gerenciamento dos conteúdos armazenados na web a partir da valoração semântica desses conteúdos independente da forma em que estes se apresentam.
(    ) A web semântica baseia-se em anotações feitas em documentos que são acessíveis e compreensíveis por software automatizados sem intervenção humana.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	V - F - V - F.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	F - V - V - F.
	Ícone representando resposta correta c)
	F - V - V - V.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	V - V - F - F.
	10.
	O processo de compartilhamento do conhecimento se dá pela criação do conhecimento tácito ou explícito e está relacionado com que o indivíduo sabe a este respeito. Autores consagrados como Nonaka e Takeuchi (2008) nos explicam que, para melhor demonstrar como o conhecimento se materializa, ou seja, se concretiza, existem quatro padrões básicos para a criação do conhecimento em qualquer organização. Sobre a definição destes quatro padrões, analise as sentenças a seguir:
I- De tácito para tácito: quando consegue fundamentar seu conhecimento que está na mente através da criação de artefatos, atividades e documentação. 
II- De explícito para explícito: significa adquirir conhecimento ao coletar dados e informação de muitas fontes diferentes. 
III- De tácito para explícito: significa adquirir conhecimento e habilidades através da observação, imitação e prática.
IV- De explícito para tácito: adquirir conhecimento através de estudos e reformular seu próprio conhecimento através do que foi aprendido. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka Gestão do Conhecimento. Porto Alegre: Bookman, 2008.
	Ícone representando resposta correta a)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	Somente a sentença II está correta.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	11.
	(ENADE, 2005) O gerente de desenvolvimento de uma empresa de TI examinou a seguinte planilha sobre andamento de projetos.
Figura 01.
Com base nessa figura e com relação aos conceitos de dado, informação e conhecimento, julgue os itens que se seguem. 
I O número 65, na célula inferior direita, é um dado.
II Associar o número 80 (célula inferior central) ao percentual completado (em %) e a P2, e concluir que o projeto P2 está 80% completado é um conhecimento.
III Dizer que P1 está adiantado ou atrasado é uma informação.
IV Dizer o quanto P1 vai precisar a mais do que foi inicialmente previsto no orçamento é um conhecimento.
Estão certos apenas os itens:
	imag_prova_questao.php?prpq_codi=133445843&prpq_prop=17788159Ícone representando resposta correta a)
	I e IV.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	I e III.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	I e II.
	Ícone representando resposta incorreta d)
	II e IV.
	12.
	(ENADE, 2011) Exclusão digital é um conceito que diz respeito às extensas camadas sociais que ficaram à margem do fenômeno da sociedade da informação e da extensão das redes digitais. O problema da exclusão digital se apresenta como um dos maiores desafios dos dias de hoje, com implicações diretas e indiretas sobre os mais variados aspectos da sociedade contemporânea. Nessa nova sociedade, o conhecimento é essencial para aumentar a produtividade e a competição global. É fundamental para a invenção, para a inovação e para a geração de riqueza. As Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) proveem uma fundação para a construção e aplicação do conhecimento nos setores públicos e privados. É nesse contexto que se aplica o termo exclusão digital, referente à falta de acesso às vantagens e aos benefícios trazidos por essas novas tecnologias, por motivos sociais, econômicos, políticos ou culturais. 
Considerando as ideias do texto acima, avalie as afirmações a seguir:
I. Um mapeamento da exclusão digital no Brasil permite aos gestores de políticas públicas escolherem o público-alvo de possíveis ações de inclusão digital.
II. O uso das TIC pode cumprir um papel social, ao prover informações àqueles que tiveram esse direito negado ou negligenciado e, portanto, permitir maiores graus de mobilidade social e econômica.
III. O direito à informação diferencia-se dos direitos sociais, uma vez que esses estão focados nas relações entre os indivíduos e, aqueles, na relação entre o indivíduo e o conhecimento.
IV. O maior problema de acesso digital no Brasil está na deficitária tecnologia existente em território nacional, muito aquém da disponível na maior parte dos países do primeiro mundo.
É correto apenas o que se afirma em:
	Ícone representando resposta correta a)
	I e II.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	I, II e III.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	III e IV.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	II e IV.