2a AVALIAÇÃO DE PESQUISA OPERACIONAL SIMULAÇÃO - 25 PTS

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22/11/2021 19:34 Ana Julia Lima e Andrade, histórico de teste: 2a AVALIAÇÃO DE PESQUISA OPERACIONAL SIMULAÇÃO - 25 PTS
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2a AVALIAÇÃO DE PESQUISA OPERACIONAL
SIMULAÇÃO - 25 PTS Resultados para Ana Julia
Lima e Andrade
 As respostas corretas estarão disponíveis de 22 nov em 20:50 a 22 nov em 22:30.
Pontuação deste teste: 25 de 25
Enviado 22 nov em 19:22
Esta tentativa levou 22 minutos.
5 / 5 ptsPergunta 1
Enunciado
 Uma das divisões do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) de
uma empresa recebe, em média, cinco chamadas por hora. O SAC é
capaz de em atender seis chamadas por hora. O sistema é
marcoviano.
Pergunta-se:
Qual é a probabilidade de que o SAC receba exatamente quatro
chamadas durante o intervalo de 1 hora? 
Assinale a opção correta.
 62,89 % 
 81,52 % 
 17,55 % 
 
 7,91 % 
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5 / 5 ptsPergunta 2
Enunciado
Uma das divisões do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) de uma
empresa recebe, em média, cinco chamadas por hora. Sabendo que o
tempo na fila é de 15 minutos, pergunta-se:
Qual o número de clientes na fila?
Calcule e assinale a alternativa correta.
Alternativas de resposta:
 1 cliente 
 2 clientes 
 1,25 clientes 
Justificativa: NF = λ TF = 5 x 15/60 = 1,25 clientes
 2,5 clientes 
5 / 5 ptsPergunta 3
Enunciado
Uma das divisões do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) de uma
empresa recebe, em média, cinco chamadas por hora. O SAC é capaz
de em atender seis chamadas por hora. O sistema é marcoviano.
Pergunta-se:
Qual é a probabilidade de que o SAC atenda mais de quatro
chamadas durante o intervalo de 1 hora?
Assinale a opção correta.
 
22/11/2021 19:34 Ana Julia Lima e Andrade, histórico de teste: 2a AVALIAÇÃO DE PESQUISA OPERACIONAL SIMULAÇÃO - 25 PTS
https://pucminas.instructure.com/courses/71772/quizzes/266303/history?version=1 3/5
 71,49 % 
 
 17,55 % 
 62,89 % 
 7,91 % 
5 / 5 ptsPergunta 4
 Enunciado
 O número de falhas e as frequências em que elas ocorrem em um
equipamento são apresentados na Tabela 1.
Tabela 1 – Distribuição de frequências das falhas
Número
de
falhas
Frequência
0 0,15
1 0,15
2 0,40
3 0,25
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4 0,05
 
Calcule a média real das falhas neste equipamento. 
 
Assinale a resposta correta.
 
 1,9 falhas 
Justificativa: 
E(x) = 0 x 0,15 + 1 x 0,15 + 2 x 0,40 + 3 x 0,25 + 4 x 0,05 = 0 +
0,15 + 0,8 + 0,75 + 0,20 = 1,9 falhas
 1 falha 
 2,1 falhas 
 0,5 falhas 
5 / 5 ptsPergunta 5
Enunciado
O número de falhas e as frequências em que elas ocorrem em um
equipamento são apresentados na Tabela
1.
Tabela 1 - Falhas e suas probabilidades
Número
de falhas
Frequência
0 0,10
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1 0,20
2 0,40
3 0,25
4 0,05
 
Calcule a esperança matemática e assinale a opção correta. 
Alternativas de resposta
 2,1 falhas 
 1 falha 
 1,95 falhas 
Justificativa:
E(x) = 0 x 0,10 + 1x0,20 + 2x 0,40 + 3 x 0,25 + 4 x 0,05 = 0 + 0,20
+ 0,8 + 0,75 + 0,2 = 1,95 falhas
 0,5 falhas 
Pontuação do teste: 25 de 25