APOSTILA_03

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U N I V E R S I D A D E
Vá além da sala de aula !
Comportamento 
Meso-organizacional: 
Grupos e Equipes
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Sumário
Comportamento Meso-organizacional: Grupos e Equipes
Objetivos .......................................................................................... 04
Introdução ........................................................................................ 05
1. Definição de Grupos ............................................................... 06
2. Classificação de Grupos ........................................................ 06
3. Atributos Básicos do Grupo (Papéis, Normas, Status) ................ 07
4. Definição de Equipes ............................................................ 08
5. Diferença entre Grupos e Equipes ........................................... 11
6. Tipos de Equipes: Resolução de Problemas, Autogerenciadas, 
 Multifuncionais e Virtual ....................................................... 12
7. Dificuldades Enfrentadas nas Equipes ...................................... 14
8. Características das Equipes Eficazes ........................................ 15
Síntese ............................................................................................ 17
Referências Bibliográficas ................................................................... 18
4 Comportamento Organizacional
Objetivos
Ao final desta unidade de aprendizagem, você será capaz de:
 ▪ Conhecer a definição e classificação de grupos e equipes;
 ▪ Compreender a diferença entre grupo e equipes;
 ▪ Identificar os principais atributos de um grupo;
 ▪ Identificar as características de uma equipe eficaz.
5Comportamento Organizacional
Introdução
Esta unidade será uma jornada pelos processos sociais do 
Comportamento Organizacional relacionados aos grupos e equipes de trabalho. 
Em um momento em que as empresas têm procurado contratar pessoas com 
capacidade para trabalhar em equipe e vêm investindo no desenvolvimento de 
equipes, o assunto a seguir é bastante propício para ser estudado.
Ao longo desta unidade, você poderá conhecer diferentes tipos de 
grupos e suas finalidades, bem como aprender as diferenças entre grupo e 
equipe e, o mais importante, conhecer as características das equipes eficazes, 
voltadas para resultados.
Para estudarmos o Comportamento Organizacional, não basta 
conhecermos as teorias do campo da gestão; é necessário que nos apoiemos 
em diversas disciplinas de cunho social, como a Psicologia, a Sociologia e 
a Antropologia, que servirão de base para nossos estudos sobre motivação, 
personalidade, comunicação, liderança, cultura e poder, por exemplo.
A seguir, estudaremos alguns componentes do comportamento 
meso-organizacional, que nos ajudarão a compreender melhor os processos 
sociais envolvendo grupos e equipes de trabalho.
6 Comportamento Organizacional
1. Definição de Grupos
A partir de sua constituição e ao longo de toda a sua existência, um 
grupo sofre influência de basicamente três fatores:
 ▪ O ambiente;
 ▪ O próprio grupo;
 ▪ O indivíduo.
Por isso, alguns grupos se transformam em equipes e outros não.
Para Macedo et al. (2007), um grupo é uma reunião de pessoas com 
um ou mais objetivos comuns, e que se percebem como seus integrantes. Já 
para Robbins (2010), um grupo é definido como dois ou mais indivíduos, 
interdependentes e interativos, que se reúnem visando a obtenção de 
determinado objetivo.
2. Classificação de Grupos
Ainda segundo Robbins (2010), os grupos podem ser:
 ▪ Formais: Grupos de trabalho definidos pela estrutura organizacional 
e que são dirigidos em função das metas organizacionais. Têm 
atribuições específicas que estabelecem tarefas necessárias para a 
realização de um trabalho;
 ▪ Informais: Grupos que não são estruturados formalmente, mas 
que emergem como resposta à necessidade de interação social;
 ▪ De comando: Composto por indivíduos que se reportam 
diretamente a um superior hierárquico, sendo determinado pelo 
organograma da organização;
 ▪ De tarefa: São formados por pessoas que se reúnem para executar 
determinada tarefa, não se limitando ao superior hierárquico como 
na classificação anterior, mas unidos por interesses comuns;
7Comportamento Organizacional
 ▪ De amizade: Grupos de pessoas que se unem por compartilharem 
uma ou mais características comuns.
A autoestima dos membros de um grupo fica ligada ao desempenho 
deste. Por isso, as pessoas se empenham para que o grupo seja bem-sucedido 
no que está realizando.
3. Atributos Básicos do Grupo (Papéis, Normas, Status)
Para auxiliar na compreensão do conceito e das aplicações de um 
grupo, é interessante que estudemos as variáveis que o compõem:
 ▪ Papéis;
 ▪ Normas;
 ▪ Status.
Primeiramente, papel refere-se a um conjunto de padrões 
comportamentais esperados, atribuídos a alguém que ocupa determinada 
posição em uma unidade social. Todos nós desempenhamos diversos 
e diferentes papéis, e nosso comportamento varia de acordo com eles. 
Considere um profissional que, além dos diversos papéis que desempenha 
na empresa (como funcionários, gestor e sindicalista, por exemplo), 
ainda tem que desempenhar papéis fora dela, seja como membro de uma 
igreja, na família – como pai e esposo –, seja na comunidade – como 
síndico ou como jogador em um time do bairro – etc.; certamente seu 
comportamento vai ser diferente em cada um desses papéis, até porque 
existem as expectativas: as pessoas acreditam que devemos agir de tal 
maneira em determinada situação e esperam determinada postura e 
atitudes condizentes com esse papel.
Atrelado, portanto, ao conceito de expectativas do papel está 
o contrato psicológico, que nada mais é que um acordo tácito entre 
empregados e empregadores, que estabelece expectativas múltiplas do que 
um espera do outro nessa relação de trabalho.
8 Comportamento Organizacional
Considerando, ainda, esse atributo, existe uma situação denominada 
conflito de papéis, em que uma pessoa é confrontada por diferentes expectativas 
associadas a seus papéis. Os grupos desempenham papéis que lhe foram 
designados e agem de acordo com o que se espera deles. Os indivíduos 
aprendem com muita facilidade a incorporar esse papel, assumindo valores e 
agindo conforme estereótipos previamente aprendidos.
Outro atributo pertencente aos grupos são as normas. Segundo Robbins 
(2010), normas são padrões aceitáveis de comportamento compartilhados 
pelos membros do grupo. Elas expressam o que eles devem ou não fazer em 
determinadas circunstâncias e influenciam o comportamento dos indivíduos 
até mesmo sem precisar de qualquer controle externo. Observe, a seguir, os 
tipos de norma existentes.
 ▪ Normas de Desempenho: indicam o quanto os membros do grupo 
devem trabalhar ou se empenhar para que o objetivo seja alcançado;
 ▪ Normas de Aparência: incluem vestimentas ou até como 
“parecer ocupado”;
 ▪ Normas de Conduta Social: indicam com quem almoçar e até 
mesmo com quem fazer amizades dentro e fora do trabalho;
 ▪ Normas de Alocação de Recursos: trabalhos difíceis, remuneração,equipamentos etc.
O terceiro atributo presente nos grupos é o que chamamos de status. 
Essa é uma posição social definida ou atribuída pelas pessoas a um grupo ou 
a seus membros. O status pode derivar de três fontes:
 ▪ Pelo poder que uma pessoa exerce sobre outra;
 ▪ Pela capacidade de contribuição para as metas do grupo;
 ▪ Pelas características pessoais do indivíduo, como inteligência, boa 
aparência, dinheiro ou simpatia.
4. Definição de Equipes
Equipes são grupos que evoluíram, visto que a existência de uma equipe 
depende da comunhão de objetivos e da influência da cultura organizacional.
9Comportamento Organizacional
Para entender a formação de uma equipe, é fundamental estudar o 
processo de formação de um grupo: entender em que circunstâncias ele se 
constituiu, de que maneira atua e quais as características de seus integrantes.
Ponto Contraponto
Todo trabalho deveria ser planejado para funcionar em grupo.
Os grupos, e não os indivíduos, são a matéria-prima ideal para a 
construção de uma organização. Existem pelo menos seis motivos para que o 
trabalho seja planejado em função dos grupos:
 ▪ Primeiro, em geral, os grupos tomam melhores decisões do que a 
média dos indivíduos;
 ▪ Segundo, com o crescimento da tecnologia, a sociedade está se 
tornando mais interconectada. Veja o crescimento da redes sociais 
da internet como o Twitter, o Facebook e o Linkedin. As pessoas 
estão conectadas de qualquer maneira, então, não há motivos para 
não planejar o trabalho da mesma forma;
 ▪ Terceiro, os grupos pequenos são bons para as pessoas. Eles 
podem satisfazer suas necessidades sociais e oferecer apoio para os 
funcionários em tempos de estresse ou em meio a uma crise. As 
evidências indicam que o apoio social ‒ tanto quando é oferecido 
como quando é recebido ‒ faz as pessoas felizes e até permite que 
elas vivam mais;
 ▪ Quarto, os grupos são ferramentas muito eficazes para a 
implementação de decisões. Eles conquistam o comprometimento 
de seus membros, de maneira que as decisões são acatadas e levadas 
a cabo com mais sucesso;
 ▪ Quinto, os grupos conseguem controlar e disciplinar seus 
membros por meios que são extremamente difíceis para os 
sistemas disciplinares oficiais e impessoais. As normas do grupo 
são mecanismos de controle poderosos;
 ▪ Por fim, os grupos são uma forma de as grandes organizações 
se preservarem de muitos dos efeitos negativos de seu tamanho 
10 Comportamento Organizacional
expandido. Os grupos evitam que os canais de comunicação se 
alonguem demais, que a hierarquia cresça demasiadamente e que 
as pessoas se sintam perdidas em uma multidão.
O rápido crescimento das organizações baseadas em grupos na última 
década sugere que já podemos estar a caminho do dia em que todo o trabalho 
será planejado para execução em grupo.
Nações capitalistas, como Estados Unidos, Canadá, Austrália e 
Inglaterra, valorizam o indivíduo. O planejamento do trabalho em função de 
grupos não condiz com os valores econômicos desses países. Além do mais, 
como o capitalismo e o espírito empreendedor espalharam-se pelo mundo, 
tendo se estabelecido na maioria das regiões do planeta – como no Leste 
Europeu, na Ásia e em outras sociedades mais coletivistas, como a brasileira 
–, a tendência em todos os mercados de trabalho é que a ênfase fique menos 
nos grupos e mais nos indivíduos.
Os valores sociais, culturais e econômicos moldam as atitudes e o comportamento das pessoas. 
Diante disso, nas sociedades capitalistas modernas, as conquistas individuais e a competição 
são valorizadas pelas crenças da própria população.
Além da noção de disputa e da busca pela maximização dos resultados 
individuais, os valores capitalistas fortalecem a necessidade de vincular os 
esforços das pessoas aos próprios resultados, independentemente das ações de 
outros membros de um grupo. Além disso, os valores capitalistas incentivam 
as pessoas a fazerem parte de um grupo em que possam manter uma forte 
identidade individual, impedindo a sublimação da própria identidade em 
função da identidade do grupo.
Além de fugir dos valores dominantes das sociedades modernas, organizar 
os trabalhos em grupos também traz uma série de problemas, incluindo o excesso 
de conflitos, o pensamento de grupo, a acomodação de alguns membros, a folga 
social e os desvios de comportamento. Ademais, as pessoas poderiam se sentir 
frustradas em situações de trabalho em que sua contribuição seja misturada e 
homogeneizada com as de outros membros do grupo.
Importante
11Comportamento Organizacional
De uma maneira geral, os indivíduos preferem ser contratados, 
avaliados e recompensados por suas realizações pessoais. Não estão 
dispostos a aceitar decisões coletivas sobre questões como suas atribuições 
de trabalho ou aumentos de salário, e nem se sentem bem em um sistema 
em que a única base de promoção ou de rescisão é o desempenho do 
grupo ao qual pertencem.
Embora as equipes de trabalho tenham crescido em popularidade 
como forma de os empresários organizarem pessoas e tarefas, pode-se 
esperar resistência aos esforços de tratar indivíduos apenas como membros 
de um grupo.
Assista ao vídeo indicado e perceba a diferença entre tentar obter um 
resultado individual e em equipe. 
 
5. Diferença entre Grupos e Equipes
É comum confundir os conceitos de grupo e de equipe. Por isso, 
vamos esclarecer as diferenças entre eles.
 ▪ Grupo de trabalho é um grupo que interage, basicamente, para 
compartilhar informações e tomar decisões para ajudar cada 
membro em seu desempenho na área de responsabilidade.
 ▪ Equipe de trabalho é um grupo em que os esforços individuais 
resultam em um nível de desempenho e geram uma sinergia 
positiva por meio do esforço coordenado, ou seja, o resultado será 
maior do que a soma das contribuições individuais.
A Figura 1 vai auxiliar você a compreender melhor as diferenças 
entre grupos e equipes:
Saiba Mais
Assista agora
https://youtu.be/P3IktPVhvFo
https://youtu.be/P3IktPVhvFo
12 Comportamento Organizacional
Grupos de trabalho Equipes de trabalho
Meta
Sinergia
Responsabilidade
Habilidades
Figura 1: Comparação entre grupos de trabalho e equipes de trabalho. Fonte: Adaptado de Robbins; Sobral (2010, p.300).
Assista ao vídeo indicado e conheça o que que faz toda a diferença na 
gestão do Líder. A diferença entre grupos e equipes. 
6. Tipos de Equipes: Resolução de Problemas, 
 Autogerenciadas, Multifuncionais e Virtual
Aqui, vamos abordar os principais tipos de equipes. O primeiro tipo 
que exploraremos são as equipes de resolução de problemas.
Para Robbins (2010), as equipes de resolução de problemas servem 
para que seus membros troquem ideias ou ofereçam sugestões de processos 
e métodos de trabalho. Nesse caso, grupos de 5 a 12 funcionários, do mesmo 
departamento, podem se reunir algumas horas por semana para discutir 
formas de melhorar a qualidade, a eficiência e o ambiente de trabalho.
Outro tipo de equipe são as equipes autogerenciadas, nas quais grupos 
de 10 a 15 funcionários assumem muitas das responsabilidades de seus antigos 
supervisores e partem para planejar o cronograma de trabalho, delegação de 
Compartilham informações
Neutros (às vezes negativo)
Individuais
Aleatórios e variados
Desempenho coletivo
Positivas
Individuais e mútuas
Complementares
Saiba Mais
Assista agora
https://www.youtube.com/watch?v=kL4tCRbhp-U
https://www.youtube.com/watch?v=kL4tCRbhp-U
13Comportamento Organizacional
tarefas a seus membros, tomadas de decisão operacionais e implantação de 
ações para solucionar problemas do trabalho com fornecedores e clientes. 
Quando se implanta esse modelo de equipe, as posições de supervisão podem 
até ser eliminadas. No entanto, o desafio desse tipo de equipe é administrar 
bem os conflitos e manter a cooperação, sem permitir que o desempenho seja 
influenciado pelas brigas de poder.
Já as equipes multifuncionais são grupos de funcionários do mesmo 
nível hierárquico, mas de diferentes setores da organização, que seunem para 
cumprir uma tarefa; como se compusessem uma equipe de duração limitada, 
como uma força-tarefa para realização de uma missão específica.
As equipes virtuais são uma novidade possível graças ao desenvolvimento 
da tecnologia, que permite que membros fisicamente dispersos possam 
utilizar a informática para atingir um objetivo comum, colaborando on-line 
por meio de diversas ferramentas, seja por videoconferência, e-mail, links de 
comunicação ou redes de longa distância.
Veja, a seguir, as vantagens e desvantagens desse modelo virtual, 
incluindo a possibilidade da formação de equipes multiculturais.
Equipes virtuais globais
Há muitos anos, antes mesmo do e-mail, das mensagens instantâneas 
ou das videoconferências, os membros das equipes de trabalho costumavam 
se reunir no mesmo local, com um ou dois membros que vinham para o 
trabalho de trem ou avião. Hoje, no entanto, as corporações operam em 
muitos países, daí a necessidade de as equipes trabalharem em conjunto por 
meio de linhas internacionais. Frente a isso, as multinacionais usam equipes 
virtuais globais para atrair uma vantagem competitiva.
As equipes virtuais globais têm prós e contras. Do lado positivo, por 
virem de países diferentes, com conhecimentos e pontos de vista diversos, 
podem desenvolver ideias criativas e soluções para problemas que funcionem 
para várias culturas. Do lado negativo, essas equipes enfrentam mais desafios 
que as equipes tradicionais; os membros que não aceitam indivíduos 
de diferentes culturas podem hesitar em compartilhar abertamente as 
informações, o que pode gerar problemas de confiança.
14 Comportamento Organizacional
Outro desafio é que os membros das equipes virtuais globais podem 
ter ideias diferentes sobre como devem interagir.
Um estudo de equipes belgas, indianas e norte-americanas revelou 
que as belgas e indianas tendiam a valorizar o respeito em suas interações 
virtuais. Faz sentido, visto que a Bélgica e a Índia possuem alto grau de 
distância do poder, o que significa que as pessoas estão mais ligadas em 
diferenças de status, hierarquia e poder.
Para criar e implementar equipes virtuais globais eficazes, os gestores têm de 
selecionar cuidadosamente os membros que eles acreditam que venham a prosperar 
em tal ambiente. Os empregados devem sentir-se confortáveis ao se comunicar 
eletronicamente e estar abertos a diferentes ideias. Além disso, os membros das 
equipes devem perceber que os valores que possuem podem ser muito diferentes 
dos de seus companheiros de equipe.
Apesar de as equipes virtuais globais enfrentarem muitos desafios, as 
empresas que as implementam de maneira eficaz podem gerar recompensas 
enormes por meio do grande conhecimento que adquirem.
7. Dificuldades Enfrentadas nas Equipes
Dificuldades
 ▪ As necessidades mal combinadas
 ▪ As metas confusas
 ▪ A indefinição de papéis
 ▪ Os conflitos de personalidades
 ▪ Inadequação no sistema de recompensas
 ▪ Liderança ruim
 ▪ Falta de confiança
 ▪ O predomínio de uma cultura antiequipe
 ▪ Uso de ferramentas impróprias
 ▪ Adoção de políticas e procedimentos obtusos
 ▪ Feedback insuficiente
 ▪ Insuficiência de informações
De todos esses problemas, o mais comum são os conflitos interpessoais. 
No entanto, mais alguns fatores podem provocar ou agravar situações de 
conflito, como ruídos de comunicação, incompatibilidade de percepção ou 
opiniões, excesso de normas e sobreposição de papéis.
15Comportamento Organizacional
8. Características das Equipes Eficazes
Segundo Macedo et al. (2007, p.127), para que as equipes de trabalho 
se desenvolvam de maneira eficaz, é fundamental que alguns requisitos sejam 
preenchidos, como:
 ▪ Conhecimento das condições: todos devem ter conhecimento dos 
prazos e dos recursos disponíveis para as atividades, bem como as 
normas e os valores que deverão norteá-las;
 ▪ Aceitação das diferenças individuais: é fundamental saber conviver 
com os traços e valores de cada um e aproveitar essas diferenças para 
adquirir habilidades e competências;
 ▪ A consciência dos objetivos: todos devem ter ideia clara do propósito 
da atividade que está sendo desenvolvida pela equipe;
 ▪ Comunicação aberta: todos devem ter acesso às informações e 
liberdade para expressar suas ideias e sentimentos;
 ▪ Capacidade de negociar e de fazer concessões: havendo tal 
disposição, ganha-se dos dois lados;
 ▪ Propensão para aprender a dois e compartilhar: em uma equipe, 
todos aprendem juntos e compartilham tarefas e responsabilidades; 
dar e receber feedback também faz parte desse processo de 
aprendizagem;
 ▪ Entusiasmo: é preciso ser otimista e confiante para poder aceitar 
desafios e superar obstáculos;
 ▪ Comportamento ético: as relações devem se basear no 
compromisso, na confiança e no respeito mútuos;
 ▪ Flexibilidade: cumpre incentivar a troca de papéis e até mesmo 
o compartilhamento da liderança; assim, serão identificados e 
aproveitados, oportunamente, os pontos fortes de cada um.
Macedo et al. (2007) ainda afirmam que as equipes eficazes têm 
algumas características essenciais que contribuem para seu bom desempenho, 
como: a gestão participativa; flexibilidade e adaptação; canal aberto de 
comunicação; capacidade de ouvir (o que facilita muito a interação entre 
16 Comportamento Organizacional
seus membros); educação e aprendizado (aprendendo com a experiência 
dos demais); motivação (com troca de estímulos entre seus membros); 
criatividade e crescimento pessoal (quando fazer parte da equipe aumenta 
a satisfação; a autoconfiança e a felicidade de cada um de seus membros).
Segundo Robbins (2010), alguns fatores – como o contexto e recursos 
para funcionamento da equipe, a composição da equipe e outras variáveis 
inerentes ao processo – refletem o que acontece na equipe de trabalho de 
modo que chega a influenciar em sua eficácia.
Veja um resumo das principais ideias do autor, em termos de modelo 
de eficácia da equipe, na Figura 2:
Contexto
 ▪ Capacidade dos membros
 ▪ Personalidade
 ▪ Alocação de papéis
 ▪ Diversidade
 ▪ Tamanho da equipe
 ▪ Flexibilidade dos membros
 ▪ Preferências dos membros
Contexto
 ▪ Recursos adequados
 ▪ Liderança e estrutura
 ▪ Clima de confiança
 ▪ Sistemas de avaliação de 
desempenho e recompensas
Contexto
 ▪ Propósito comum
 ▪ Metas específicas
 ▪ Autoconfiança
 ▪ Modelos mentais
 ▪ Níveis de conflito
 ▪ Folga social
Eficácia da Equipe
Figura 2: Modelo de eficácia da equipe. Fonte: Adaptado de Robbins; Sobral (2010, p.303).
17Comportamento Organizacional
Síntese
Nesta unidade, você conheceu a constituição de grupo ao longo de 
sua existência, aprendendo que um grupo sofre influência de basicamente três 
fatores: o ambiente, o próprio grupo e o indivíduo.
Você pôde conhecer diferentes tipos de grupos e suas finalidades, 
aprender as diferenças entre grupo e equipe e, o mais importante, conhecer 
as características das equipes eficazes, voltadas para os resultados.
Conheceu, também, a classificação dos grupos em: formais, informais, 
de comando, de tarefa, de amizade.
Vimos, ainda, os atributos básicos do grupo, que são os papéis, as 
normas e o status. 
Nesta unidade, pudemos observar, ainda, que equipes são grupos 
que evoluíram, e que a existência de uma equipe depende da comunhão de 
objetivos e da influência da cultura organizacional.
18 Comportamento Organizacional
Referências Bibliográficas
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youtube.com/watch?v=P3IktPVhvFo&feature=youtu.be. Acesso em: 27 fev. 2018. 
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Janeiro: FGV, 2008.
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MACEDO, Ivanildo Izaias de et al. Aspectos comportamentais da gestão de 
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PROFESSOR FELIPE MACHADO. Grupos x Equipes | A Diferença 
que faz toda Diferença. Disponível em: https://www.youtube.com/
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ROBBINS, Stephen P.; SOBRAL, Filipe. Comportamento organizacional. 
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SIQUEIRA, Mirlena Maria Matias. Medidas do comportamento organizacional: 
ferramentas de diagnóstico e de gestão. Porto Alegre: Artmed, 2008.
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https://www.youtube.com/watch?v=kL4tCRbhp-U
https://www.youtube.com/watch?v=kL4tCRbhp-U
	Introdução ao 
Comportamento Organizacional
	Objetivos
	Introdução
	1.	Importância do Comportamento Organizacional 
	para a Formação do Administrador: Funções, 
	Papéis e Habilidades
	2.	Definição do Comportamento Organizacional
	3.	Áreas do Comportamento Organizacional: Micro, Meso e Macro
	4.	Contribuições de Outras Disciplinas: Psicologia,
	Psicologia Social, Sociologia e Antropologia
	5.	Desafios e Oportunidades no Campo do 
	Comportamento Organizacional
	Síntese
	Leitura Complementar
	Processos Relacionados ao Indivíduo 
(Aprendizado, Percepção, Personalidade, 
Atitudes e Valores, Emoções e Sentimentos)
	Objetivos
	Introdução
	1.	Aprendizado e Percepção
	2.	Personalidade, Atitudes e Valores
	3.	Emoções e Sentimentos: Aspectos Conceituais e
	Aplicações no Comportamento Organizacional
	4.	Diversidade nas Organizações
	4.1	Características Pessoais
	4.2	Diversidade
	4.3	Discriminação
	4.4	Estratégia de Gestão da Diversidade
	4.4.1	Programas de Diversidade Eficazes
	5.	Direitos Humanos e Trabalho
	6.	Educação das Relações Étnico-raciais para o 
	Ensino de História e Culturas Afro-brasileira e Indígena
	7.	Pessoas com Deficiência
	8.	Pessoas com Transtorno do Espectro Autista
	9.	Motivação e Desempenho no Trabalho
	Síntese
	Leitura Complementar
	Referências Bibliográficas
	Comportamento Mesorganizacional: 
Grupos e Equipes
	Objetivos
	Introdução
	1.	Definição de Grupos
	2.	Classificação de Grupos
	3.	Atributos Básicos do Grupo (Papéis, Normas, Status)
	4.	Definição de Equipes
	5.	Diferença entre Grupos e Equipes
	6.	Tipos de Equipes: Resolução de Problemas,
	Autogerenciadas, Multifuncionais e Virtual
	7.	Dificuldades Enfrentadas nas Equipes
	8.	Características das Equipes Eficazes
	Síntese
	Leitura Complementar
	Referências Bibliográficas
	Leitura Complementar
	Síntese
	Introdução
	1.	Liderança: Definição e Teorias de Liderança 
	(dos Traços, Teoria Comportamental e Contingencial)
	2.	Abordagens Contemporâneas de Liderança
	3.	Competências e Desenvolvimento da Liderança
	4.	Efeitos da Liderança sobre a Motivação 
	e a Produtividade
	5.	Manifestações de Liderança nas Organizações Brasileiras
	Objetivos
	Poder e Conflito
nas Organizações
	Objetivos
	Introdução
	1.	Definição de Poder
	2.	Liderança e Poder
	3.	Poder e Autoridade
	4.	Tipos de Poder: Formal e Pessoal
	5.	Táticas de Influência
	6.	Abuso de Poder: Assédio Moral e Assédio Sexual
	7.	Definição de Conflito
	8.	Causas e Soluções do Conflito Organizacional
	Síntese
	Leitura Complementar
	Referências Bibliográficas
	Comunicação Organizacional
	Objetivos
	Introdução
	1.	Comunicação: Importância Estratégica
	nas Organizações
	2.	O Processo de Comunicação
	3.	Funções da Comunicação
	4.	Comunicação Interpessoal: Modos de Comunicação,
	Aprimorando a Comunicação Interpessoal
	5.	Comunicação Dentro das Organizações
	6.	A Ética na Comunicação Organizacional
	7.	Barreiras para a Comunicação Eficaz
	Síntese
	Leitura Complementar
	Referências Bibliográficas
	Introdução ao 
Comportamento Organizacional
	Objetivos
	Introdução
	1.	Conceito de Cultura Organizacional
	2.	Elementos que Compõem a Cultura Organizacional
	3.	Criação e Preservação da Cultura Organizacional
	4.	Desvendando a Cultura Organizacional
	5.	Traços da Cultura Organizacional Brasileira
	Síntese
	Leitura Complementar
	Referências Bibliográficas
	Referências Bibliográficas
	Leitura Complementar
	Síntese
	Introdução
	1.	A Natureza da Mudança Organizacional
	2.	Motivos e Forças para Mudanças
	3.	O Processo de Mudança
	4.	Modelos de Administração da Mudança e como Criar uma Cultura de Mudança
	5.	Aplicação de Conceitos do Comportamento 
	Organizacional nas Práticas de Gestão de 
	Pessoas das Organizações
	Objetivos
	Introdução ao 
Comportamento Organizacional
	Objetivos
	Introdução
	1.	Importância do Comportamento Organizacional 
	para a Formação do Administrador: Funções, 
	Papéis e Habilidades
	2.	Definição do Comportamento Organizacional
	3.	Áreas do Comportamento Organizacional: 
	Micro, Meso e Macro
	4.	Contribuições de Outras Disciplinas: Psicologia,
	Psicologia Social, Sociologia e Antropologia
	5.	Desafios e Oportunidades no Campo do 
	Comportamento Organizacional
	Síntese
	Referências Bibliográficas
	Processos Relacionados ao Indivíduo 
(Aprendizado, Percepção, Personalidade, 
Atitudes e Valores, Emoções e Sentimentos)
	Objetivos
	Introdução
	1.	Aprendizado e Percepção
	2.	Personalidade, Atitudes e Valores
	3.	Emoções e Sentimentos: Aspectos Conceituais e
	Aplicações no Comportamento Organizacional
	4.	Diversidade nas Organizações
	4.1	Características Pessoais
	4.2	Diversidade
	4.3	Discriminação
	4.4	Estratégia de Gestão da Diversidade
	4.4.1	Programas de Diversidade Eficazes
	5.	Direitos Humanos e Trabalho
	6.	Educação das Relações Étnico-raciais para o Ensino 		de História e Culturas Afro-brasileira e Indígena
	7.	Pessoas com Deficiência
	8.	Pessoas com Transtorno do Espectro Autista
	9.	Motivação e Desempenho no Trabalho
	Síntese
	Referências Bibliográficas
	Comportamento 
Meso-organizacional: 
Grupos e Equipes
	Objetivos
	Introdução
	1.	Definição de Grupos
	2.	Classificação de Grupos
	3.	Atributos Básicos do Grupo (Papéis, Normas, Status)
	4.	Definição de Equipes
	5.	Diferença entre Grupos e Equipes
	6.	Tipos de Equipes: Resolução de Problemas,
	Autogerenciadas, Multifuncionais e Virtual
	7.	Dificuldades Enfrentadas nas Equipes
	8.	Características das Equipes Eficazes
	Síntese
	Referências Bibliográficas