AV1 - - Planejamento Estratégico de Comunicação

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23/11/2021 08:04 Questionário AV1 - 147 - Planejamento Estratégico de Comunicação
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Iniciado em quinta, 30 Set 2021, 04:38
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 30 Set 2021, 05:31
Tempo
empregado
52 minutos 52 segundos
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No mercado atual, os consumidores não absorvem mais a propaganda como antes. Eles procuram na internet
informações antes de efetuar a compra, muitas vezes baseado na experiência de outros consumidores. Sendo assim,
NÂO está de acordo com essa ideia considera que a (s): 
Escolha uma opção:
a. mídias sociais são formadoras de opinião.
b. mídias sociais ajudam a imagem de um produto.
c. marcas não se constroem mais em uma única mídia
d. compra se baseia em relações sociais.
e. empresas não precisam necessariamente estar ativas nas mídias sociais. 
A consonância entre os atributos (características) de uma marca e os atributos de uma celebridade deve ser levada em
consideração no processo de escolha da celebridade, porque 
Escolha uma opção:
a. a veiculação da campanha depende de acordo legal entre as partes interessadas no uso da imagem da
celebridade por tempo determinado.
b. a opinião da celebridade pesa no processo criativo e sua contribuição sobre as estratégias da campanha é uma
prática muito comum nas agências de publicidade.
c. evita que a marca seja processada pela celebridade após a veiculação da campanha em mídias de massa.
d. a escolha de uma celebridade que não possui atributos congruentes com os atributos da marca pode ser
prejudicial à estratégia de comunicação. 
e. faz parte de um processo definido legalmente pelo órgão de regulamentação publicitária (CONAR).
“ ...A petroleira americana Chevron tentou, sem sucesso, fechar um derramamento de óleo na Bacia de Campos, no
Estado do Rio de Janeiro. É o primeiro em alto-mar na costa brasileira, localizado justamente no principal polo produtor
de petróleo do País, mesmo local onde estão as reservas do pré-sal. O vazamento começou no dia 10 de novembro e,
diferentemente do que foi anunciado, pode ser gravíssimo. É possível que a quantidade de óleo derramado em Campos
chegue a quatro mil galões por dia. Depois de vistoriar o local no começo da semana, a Polícia Federal decidiu abrir
inquérito sobre o caso. “Quanto à existência de crime, não tenho dúvida, mas preciso delimitar as responsabilidades”,
revelou à ISTOÉ o delegado Fábio Scliar, da delegacia de Meio Ambiente da Polícia Federal...” 
Se uma empresa de transporte de combustível derrama óleo no mar, a atitude correta a ser tomada pela comunicação,
sob o ponto de vista ético, é orientar a direção a:
 
Escolha uma opção:
a. restringir-se às providências previstas na legislação ambiental para casos como esse.
b. justificar o problema de forma a preservar a imagem da companhia.
c. prestar informação clara e transparente às autoridades, sem se dirigir à população.
d. providenciar a limpeza, reconhecendo o erro e pedindo desculpas à sociedade. 
e. avaliar o impacto causado para decidir o nível de informação a ser divulgado.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
A Análise SWOT – ou Matriz SWOT, foi desenvolvida na década de 60 por Albert Humphrey, que na Universidade de
Stanford, liderou um projeto de pesquisa onde analisou e cruzou sistematicamente os dados das 500 maiores
corporações relatadas pela revista Fortune da época. Para isso, utilizou um método que, rapidamente, se transformou em
um exercício utilizado por todas as principais empresas do mundo na formulação de suas estratégias empresariais. A
Análise SWOT é um sistema simples de análise. Visa posicionar ou verificar a posição estratégica de uma determinada
empresa em seu ramo de atuação. E devido a sua simplicidade metodológica, pode ser utilizada para fazer qualquer tipo
de análise de cenário ou ambiente, desde a criação de um site à gestão de uma multinacional.
 No planejamento de comunicação, a análise de SWOT é uma ferramenta usada para
 
Escolha uma opção:
a. identificar a opinião pública para nela interferir.
b. estabelecer a necessidade de comunicação integrada.
c. mapear o público e/ou partes interessadas.
d. compreender o cenário e estabelecer estratégias. 
e. 
levantar as especificidades de demandas orçamentárias.
“Quando uma empresa decide investir também na internet, é fundamental, como no mundo real, que a mesma pesquise e
conheça seus clientes. Só depois que conhecer seus hábitos e preferências terá dados suficientes para planejar e
executar um bom planejamento. Nessa pesquisa, terão que ser levantados quais são as atividades virtuais que mais
atraem esses clientes. Por exemplo:
Se seu cliente é jovem, música, vídeos e interatividade são itens interessantes para atraí-lo. Se este é mais maduro,
talvez seja melhor priorizar mais informações e utilidades sobre determinado produto ou serviço. Um jovem,
provavelmente, passa muito mais tempo vendo vídeos na internet do que lendo jornais. ” (BARONI, Mara. In:
CHAMUSCA, Marcello; CARVALHAL, Márcia. Comunicação e Marketing digitais: conceitos, práticas, métricas e
inovações. Salvador, BA: Edições VNI, 2011, p. 61).
Pelo texto acima, a autora implica uma relação muito forte entre o marketing digital e os internautas. Avalie as afirmações
a seguir e assinale a opção correta.
 
Escolha uma opção:
a. A ausência planejada das empresas em redes sociais ou em blogs, nos quais a organização estaria disponível
para críticas, sugestões, opiniões ou dúvidas dos consumidores, é uma das principais ferramentas do marketing
digital. 
 
b. Identificar o que atrai e, mais importante, mobilizar o usuário na internet deve ser o ponto de partida para
qualquer ação de marketing digital, uma vez que a linguagem e os canais a serem usados para cada público são
iguais.
c. Um dos principais méritos do marketing digital é chamar a atenção dos internautas, que tendem a agir de forma
passiva frente às ferramentas digitais como redes sociais, blogs e sites de fabricantes. 
d. A verificação do tráfego na internet não deve ser um dos fatores considerados na escolha de ações e veículos
para o marketing digital, mas sim a veiculação de banners ou anúncios inteligentes.
e. Entre os usos da internet pelas pessoas, destacam-se os seguintes: assistir a vídeos postados por outros
usuários; acompanhar fóruns ou grupos de discussão on-line; visitar sites de relacionamento social; ler análises
críticas dos consumidores; ler blogs; executar ou baixar músicas e filmes; escutar podcasts – todos esses usos
permitem algum tipo de ação de marketing digital.
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Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 9
CorretoAtingiu 0,60 de
0,60
A comunicação de marca é a atitude de uma marca se comunicar com seus stakeholders or meio de diversos canais e
com uma linguagem própria, que compõe a identidade da marca. Sobre a comunicação de marca, assinale a alternativa
correta. 
Escolha uma opção:
a. Para ter credibilidade, é sempre mais confiável a marca informar via site comparativamente às redes sociais.
b. É importante que a atuação das empresas nas redes sociais esteja respaldada em um planejamento de
comunicação. 
c. A comunicação nas mídias sociais, deve ser indireta para evitar haters.
d. Ouvir os stakeholders deve ser a última ação para a elaboração de um planejamento de comunicação na
empresa.
e. Evitar as mídias sociais é a principal alternativa para se esquivar de problemas em relação à imagem empresarial
junto aos públicos.
Com relação a Públicos Alvo, assinale a opção correta relativa aos públicos de uma instituição. 
Escolha uma opção:
a. O stakeholder não pode ter um elo direto com a organização, ou seja, não pode ser funcionário, acionista ou
colaborador da organização.
b. Os públicos de uma empresa, sob a perspectiva da comunicação, são as parcelas da população para as quais
determinada mensagem é dirigida com a intenção de sensibilizá-las. 
c. O mapeamento do público externo de dada organização deve desconsiderar seus consumidores e concorrentes,
que já são trabalhados pelo setor de vendas.
d. O stakeholder é qualquer indivíduo ou grupo de indivíduos que trabalha, de forma implícita ou explícita, contra os
propósitos da organização
e. O público interno é composto pelas pessoas que são mais próximas à organização, como seus colaboradores,
acionistas, políticos, fornecedores, consumidores, prestadores de serviços,
Necessidade é tudo aquilo de que precisamos e que é indispensável para nossa vida. Desejo é tudo aquilo que
queremos ter ou usufruir, sendo necessário ou não, é a necessidade moldada pela cultura. Os consumidores compram
para satisfazer suas necessidades e desejos e essas necessidades devem ser satisfeitas pelos (as) 
Escolha uma opção:
a. habilidades e vontade de comprá-los
b. atributos e benefícios do produto ou serviço. 
c. descontos promocionais do produto ou serviço.
d. prêmios oferecidos na compra do produto ou serviço.
e. vendedores do produto ou serviço.
A administração de marketing é constituída de um conjunto específico de tarefas. Entre elas, encontram-se a identificação
de diferentes fatores externos à empresa que influenciam suas estratégias de marketing e também a definição da imagem
que a marca deseja ocupar na mente e na percepção do consumidor. 
Essas duas tarefas são denominadas, respectivamente, 
Escolha uma opção:
a. análise macroambiental e posicionamento da marca 
b. análise da compra organizacional e segmentação de mercado
c. marketing viral e análise SWOT
d. branding e análise do comportamento do consumidor
e. desnatamento de mercado e pesquisa de marketing
23/11/2021 08:04 Questionário AV1 - 147 - Planejamento Estratégico de Comunicação
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Ao apresentar os princípios do marketing, tradicionalmente fala-se em 4 Ps, que são as variáveis controláveis de
marketing, produto (resolvendo os problemas do consumidor), preço (percepção de valor), promoção (propósito) e
praça (presença). As atividades relacionadas ao item preço são: 
Escolha uma opção:
a. descontos e condições de pagamento 
b. política de garantia, descontos e embalagem.
c. marca, atributos, benefícios
d. distribuição, estoque e armazenamento
e. propaganda e relações públicas e merchandising
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