METRICAS E METODOS DIGITAIS

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Tendo em vista que métricas e KPI’s são fatores importantes no processo 
de Web Analytics , vale ressaltar que, entre os diversos, existem pelo menos 
quatro que são os principais, os quais são aplicados na maioria dos 
projetos, pois são capazes de contribuir com uma série de fatores dos 
projetos e investimentos. 
 
Dessa forma, assinale a alternativa correta que traz os quatro fatores mais 
importantes de se analisar. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Taxa de conversão, taxa de rejeição, ROI e 
Churn. 
Resposta Correta: 
Taxa de conversão, taxa de rejeição, ROI e 
Churn. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A taxa de conversão é a quantidade, 
em porcentagem, de sessões do site, aplicativo ou rede 
social que o usuário acessou e em que concluiu uma 
ação ou transação. Taxa de rejeição é a medição da 
interação dos usuários com o site por meio do tempo 
médio utilizado em cada sessão. O ROI ( Return of 
Investiment) é o Retorno Sobre Capital, e o Churn é o 
indicador que mede quantos clientes são perdidos em 
períodos determinados. Além de outras métricas que 
também podem ser importantes, conforme o tipo de 
negócio: taxa de vendas, ticket médio, CPA (Custo por 
Ação ou Custo por Venda) e índice de satisfação do 
cliente. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Dentre as opções de ferramentas, existem diversos focos e objetivos 
distintos, por exemplo, entender como funciona o caminho realizado entre a 
compra e o consumo – como da pessoa que vai a um churrasco e leva uma 
cerveja barata, pois não quer gastar demais na festa, mas, em casa, toma 
uma cerveja importada, com preço e qualidade mais elevada. 
Dessa forma, o Web Trends Analytics possui quais características 
importantes para essa análise? 
 
Resposta Selecionada: 
Entender a jornada do usuário pelo site. 
Resposta Correta: 
 
Entender a jornada do usuário pelo site. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Web 
Trends Analytics tem como foco acompanhar a jornada 
do usuário pelo site, possibilitando entender o 
desempenho de campanhas digitais em tempo real, o 
que permite que novas abordagens sejam estabelecidas. 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Dentre as diversas ferramentas existentes no mercado de Análise Web , o 
Google Attribution é a ferramenta que traz a união de informações geradas 
por plataformas do Google, e esse tipo de integração possui vantagens, 
assim como desvantagens que precisam ser levadas em consideração no 
momento de escolha de qual(is) ferramenta(s) utilizar para a geração de 
informações a partir dos dados obtidos. 
 
Sendo assim, assinale a alternativa correta em relação à ferramenta 
escolhida e suas vantagens. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Integração com as informações geradas pela 
plataforma Google, segmentação e funil de vendas. 
Resposta 
Correta: 
 
Integração com as informações geradas pela 
plataforma Google, segmentação e funil de vendas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o 
Google Attribution, dentre as diversas opções existentes 
no mercado, é a ferramenta que traz a união de 
informações geradas por plataformas do Google, além 
de possibilitar maior eficiência para a geração 
de insights e a possibilidade de realizar segmentação das 
informações do funil de vendas. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Dentre os principais indicadores que podemos usar para a obtenção de 
dados que irão gerar informações, está a taxa de conversão, que, em 
síntese, trata da conversão de algo em resultados que podem ser 
entendidos como uma forma de retorno dos investimentos aplicados em 
cada projeto. 
 
Dessa forma, assinale a alternativa que traz a opção correta sobre o 
indicador. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
É a porcentagem de sessões que tiveram ações 
concluídas, como uma confirmação, 
compartilhamento, compra ou transferências. 
Resposta 
Correta: 
 
É a porcentagem de sessões que tiveram ações 
concluídas, como uma confirmação, 
compartilhamento, compra ou transferências. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois taxa de 
conversão é a quantidade, em porcentagem, de sessões 
do site, aplicativo ou rede social que o usuário acessou e 
em que concluiu uma ação ou transação, que pode ir 
desde uma confirmação, um compartilhamento, até uma 
compra, doação ou transferência de recursos. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
A escolha das ferramentas de Análise de Dados web ( Web Analytics ) passa 
por algumas questões decisórias, que podem fazer a diferença, mas que, no 
fim do dia, podem trazer os mesmos resultados ou similares. De qualquer 
forma, é preciso conhecer e analisar as opções existentes no mercado. 
 
Assim, assinale a alternativa que traz as 5 (cinco) ferramentas de 
Análise Web : 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Excel, Google Analytics, Adobe Analytics, Tableau 
e Aidax. 
Resposta Correta: 
Excel, Google Analytics, Adobe Analytics, Tableau 
e Aidax. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa escolhida contempla ao 
menos cinco opções de ferramentas amplamente 
utilizadas no meio profissional de Análise Web, nas quais 
é possível realizar uma série de coletas de dados que 
podem ser convertidos em informações que irão 
contribuir para as tomadas de decisão. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Philip Kotler é um dos grandes nomes do marketing , se não o mais 
proeminente e utilizado entre os autores citados no meio acadêmico e no 
mercado, pois suas técnicas e teorias trazem inúmeras contribuições para a 
 
área e para os profissionais. Dessa forma, o autor também ingressa e atua 
no estudo do marketing digital e traz uma definição importante acerca desse 
tópico, que pode contribuir para o desenvolvimento profissional das pessoas 
que atuam na área. 
 
KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIWAN, I. Marketing 3.0 : do produto e 
do consumidor até ao espírito humano. São Paulo: Actual Editora, 2011. 
 
Assim, de acordo com o trecho acima sobre Kotler et al . (2011), assinale a 
alternativa abaixo que apresente ou represente o contexto de marketing 
digital. 
Resposta 
Selecionada: 
 
Pode-se definir que o marketing digital possui sua 
gênese na internet e nas tecnologias digitais. 
Resposta 
Correta: 
 
Pode-se definir que o marketing digital possui sua 
gênese na internet e nas tecnologias digitais. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois 
podemos definir que o marketing 
digital possui sua gênese na internet e nas tecnologias 
digitais, com especial atenção ao desenvolvimento das 
relações de consumo realizadas pelas pessoas em 
ambientes on-line. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Saber o significado de Web Analytics é importante e já nos dá uma hipótese 
do significado do conceito, mas é preciso entender como acontece e para 
que serve tal processo, que, nos dias atuais, é algo fundamental e 
imprescindível para as empresas que buscam relevância na internet. 
 
Dessa forma, assinale a alternativa que apresenta a definição desse termo 
de maneira sintética e correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Web Analytics pode ser definido como análise de 
dados de sites e sua concorrência. 
Resposta Correta: 
Web Analytics pode ser definido como análise de 
dados de sites e sua concorrência. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois pode-se 
definir Web Analytics como a análise de dados de sites e 
sua concorrência, objetivando um processo de melhoria 
 
contínua da experiência on-line que as pessoas que 
navegam no ambiente digital experimentam, traduzindo-
os nos resultados desejados. 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
O marketing é uma área que já existe há muitas décadas, desde que a 
humanidade usa técnicas de negociação e exposição de produtos e 
serviços, contribuindo, na atualidade, paraque empresas entendam de 
forma profunda e sistematizada seus produtos e clientes, de modo a gerar 
relações próximas e interessantes. Mas existe uma vertente que é 
o marketing digital; dessa forma, quando este surgiu? 
 
Resposta Selecionada: 
Surgiu na década de 1990, junto à internet. 
Resposta Correta: 
Surgiu na década de 1990, junto à internet. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois 
o marketing digital, assim como a internet, surge na 
década de 1990 e vem registrando expressivo 
crescimento desde então, com especial atenção às 
últimas décadas e com destaque para a contribuição que 
os avanços tecnológicos trouxeram em termos de 
possibilidades. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Web Analytics é um processo de alta relevância nos dias atuais, tendo em 
vista que as pessoas, de maneira geral, realizam uma série de atividades na 
internet, que vão desde pesquisas simples a compras sofisticadas e de alto 
valor. 
 
Nesse sentido, é importante saber o significado de Web Analytics , sendo 
assim, assinale a alternativa que traz o significado correto do termo. 
 
Resposta Selecionada: 
O significado de Web Analytics é Análise Web. 
Resposta Correta: 
O significado de Web Analytics é Análise Web. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o termo 
é relacionado diretamente ao monitoramento dos 
hábitos e dos comportamentos, assim como dos acessos 
 
e daquilo que ocorre nos sites, significando Análise da 
Internet, ou simplesmente, Análise Web. 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Dentre os termos amplamente utilizados no marketing digital, KPI’s e 
métricas, provavelmente, são os mais utilizados, fazendo com que seja 
importante que se entenda o que está sendo abordado ou, ainda, quando 
participamos de reuniões que tratam da forma com que dados são 
transformados em informações, que serão utilizadas em tomadas de 
decisões. 
 
Assim, assinale a alternativa correta com relação aos objetivos no site . 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Métricas e KPI’s são dados e valores mensuráveis com 
relação de indicadores, como desempenho, dentre 
outros fatores. 
Resposta 
Correta: 
 
Métricas e KPI’s são dados e valores mensuráveis com 
relação de indicadores, como desempenho, dentre 
outros fatores. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois 
métricas e KPI's ( Key Performance Indicators – 
Indicadores-Chave de Desempenho) são, em síntese, 
dados e valores mensuráveis, que indicam como está 
sendo o desempenho de ações e campanhas 
de marketing 
e se os resultados estão sendo alcançados de acordo 
com os objetivos traçados e, se for o caso, que tipo de 
abordagem precisa ser revista ou melhorada.