RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO - ADMINISTRAÇÃO

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Atualizado em 20/11/2021 
 
 
POLO AERO RANCHO – CAMPO GRANDE - MS 
BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO 
 
 
JOÃO EMANUEL FRANÇA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ESTÁGIO SUPERVISIONADO 
Relatório final 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CAMPO GRANDE/MS 
2021 
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Atualizado em 20/11/2021 
 
JOÃO EMANUEL FRANÇA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ESTÁGIO SUPERVISIONADO 
Relatório final 
 
 
 
 
 
Relatório final de estágio 
supervisionado, apresentado ao 
curso de administração da 
universidade Estácio – Polo Aero 
Rancho – Campo Grande/MS. 
 
 
 
 
 
 
 
 
CAMPO GRANDE/MS 
2021 
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SUMÁRIO 
 
1. PROPOSTA DE PESQUISA CIENTIFICA ...................................................04 
1.1. TEMA ...........................................................................................05 
1.2. CONTEXTUALIZAÇÃO DO PROBLEMA ..........................................05 
1.3. PROBLEMA DE PESQUISA ............................................................06 
1.4. OBJETIVOS ...................................................................................07 
1.5. JUSTIFICATIVA .............................................................................07 
2. REFERENCIAL TEÓRICO ..........................................................................08 
2.1. ADMINISTRAÇÃO NA ERA DA INFORMATIZAÇÃO ........................08 
2.2. SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO EMPRESARIAL ........................09 
3. METODOLOGIA ......................................................................................11 
4. REFERÊNCIAS .........................................................................................12 
 
 
 
 
 
 
 
 
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RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO – PROPOSTA DE PESQUISA CIENTÍFICA 
SEMESTRE 2021 - 2 
Nome: João Emanuel França 
Matrícula: 2019.0263.6864 
 
1 PROPOSTA DE PESQUISA CIENTÍFICA 
Este trabalho visa desenvolver uma pesquisa científica a partir da prática 
profissional e da observação do ambiente corporativo durante o período de 
estágio exercido. 
Será elaborada uma proposta relacionada ao tema de sistemas ERP que 
poderá ser capaz de proporcionar o aprofundamento de conceitos, 
articulação entre teoria, prática ou contribuição de melhoria do 
desempenho organizacional. E possui por finalidade, apresentar a união da 
prática com o conhecimento teórico adquirido no curso de bacharelado em 
administração. 
Segundo Bianchi et al. (2005), o estágio supervisionado é uma 
experiência em que o aluno mostra sua criatividade, independência e 
caráter. Essa etapa lhe proporciona uma oportunidade para perceber se a 
sua escolha profissional corresponde com sua aptidão técnica. 
O estágio supervisionado vai muito além de um simples cumprimento de 
exigências acadêmicas. Ele é uma oportunidade de crescimento pessoal e 
profissional. Além de ser um importante instrumento de integração entre 
universidade, escola e comunidade (FILHO, 2010). 
 
 
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1.1 – TEMA 
Será objeto de estudo as vantagens e desvantagens que podem ser 
obtidas através da implantação e utilização de um sistema ERP (Enterprise 
Resource Planning) na gestão de uma empresa. 
Em termos gerais, os sistemas ERP são plataformas de softwares 
desenvolvidos para integrar os diversos departamentos de uma empresa, 
possibilitando transmissão de informação em tempo real e armazenamento 
de informações de negócios. 
Oferecendo dados necessários para controlar processos de uma 
organização, (conjunto de etapas relacionadas, projetados para gerar um 
resultado especifico). 
 
 
1.2 - CONTEXTUALIZAÇÃO DO PROBLEMA 
Tendo como base as últimas décadas, vimo que a tecnologia avançou de 
forma acelerada, seja na questão de produtos físicos como computadores, 
smartphones e também no âmbito de softwares. A tecnologia da 
informação também evoluiu de forma grandiosa auxiliando as estruturas de 
negócio em vários segmentos empresariais. 
De forma massiva as empresas passaram a utilizar sistemas 
informatizados para facilitar, otimizar e reduzir possíveis erros na tomada 
de decisões. 
 Ao perceber que através da gestão de informação tornam-se mais 
competitivas, organizadas e aptas a responder mais rapidamente às 
mudanças exigidas pelo cenário mundial, as empresas têm buscado cada 
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vez mais tecnologias modernas para implantar em seus negócios e 
processos. 
Neste contexto, surgem os sistemas ERP como opção para as 
organizações que procuram adaptar-se a estas mudanças impostas pela era 
da informação. 
Para Chiavenato (2014), a era da informação, que teve início na década 
de 1990, foi resultante do grande desenvolvimento tecnológico e da 
tecnologia da informação. É a era em que estamos vivendo atualmente, 
nela há incessante desenvolvimento tecnológico, gerando mudanças 
constantes e muito aceleradas, grande fluxo de informações e um acesso 
democrático a essas informações. E as pessoas são mais valorizadas dentro 
das organizações, pois, a principal riqueza organizacional passa a ser o 
conhecimento, o capital intelectual. 
Basicamente, os sistemas ERP tem a proposta de facilitar o fluxo de 
informações, entre os departamentos de uma empresa, integrando as 
atividades e automatizando processos da gestão empresarial. É a 
ferramenta que vem substituindo sistemas obsoletos, sem grandes 
possibilidades no gerenciamento de dados e até mesmo as boas e velhas 
planilhas excel. 
 
 
1.3 – PROBLEMA DE PESQUISA 
Qual a real importância da gestão de processos e informações nas 
empresas e até que ponto o sistema ERP pode auxiliar na otimização da 
gestão de uma organização? 
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1.4 – OBJETIVOS 
 Geral ou Final: O objetivo geral deste trabalho consiste em, demonstrar 
como a utilização do sistema ERP é de suma importância e irá agregar na 
gestão de uma empresa que busca a otimização de dados e processos. 
 Específicos ou Intermediários: Caracterizar o sistema ERP e analisar seus 
benefícios e dificuldades na implantação de um sistema. 
 
1.5 – JUSTIFICATIVA 
 
A presente pesquisa justifica-se porque a administração é a área 
responsável por gerenciar todos os setores de uma empresa, e é devido a essa 
necessidade de gerenciamento de informações que a empresa consegue de 
forma mais organizada, obter as informações precisas de cada setor da 
organização. 
 
Os sistemas ERP representam mudança em todos os sentidos, ao invés de 
contar com equipes de analistas de sistemas e programadores que fazem todo 
o trabalho de levantamento de requisitos com usuário e assim inicia-se o 
desenvolvimento de sistemas. Nos dias atuais, as organizações compram o 
sistema pronto, já desenvolvido, sem que tenham custos de contratação de 
profissionais específicos para criação de um sistema próprio. 
E pela necessidade de mudanças nas estratégias das organizações, dentro 
desta perspectiva, os sistemas de informação são de grande importância, pois, 
aquilo que é gerado por eles, ou seja, as informações, passam a ser uma 
ferramenta fundamental para o gerenciamento das empresas e facilitam no 
momento de tomada de decisões. 
Os principais desenvolvedores de sistemas ERP são: Sap, Oracle, Microsoft, 
Datasul, Microsiga, RM, Logocenter, Benner, Senior, StarSoft. 
 
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2 REFERENCIAL TEÓRICO 
Neste capítulo apresenta-se a fundamentação teórica, necessária para o 
desenvolvimento desta pesquisa científica, relacionando a prática da 
administração com os avanços e mudanças na Era da Informação, e 
definindo o sistema de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP). 
 
2.1 – Administração na era da informatização 
A tarefa da administração é, de grosso modo, interpretar os objetivos 
propostos pela organização e transformá-los em ação organizacional por 
meio de um planejamento, direção e controle.Somam-se todos os esforços 
realizados em todas as áreas, e em todos os níveis da organização para 
alcançar os objetivos propostos de maneira mais adequada e assim, 
garantir competitividade em um mundo de negócios altamente complexo e 
concorrencial. 
A administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de 
recursos a fim de alcançar objetivos organizacionais (CHIAVENATO, 2003, p.11). 
 
Portanto, conclui-se facilmente que administração é a principal e mais 
importante ferramenta, com qual é possível gerar informações de todas as 
áreas de uma organização para finalidades de gestão. 
Sabe-se que a era da informação trouxe diversos novos desafios para as 
organizações e, sobretudo, para os seus administradores. Desde então 
saber como administrar se tornou tão imprescindível, como nunca fora 
antes, para o sucesso do administrador e das organizações. 
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A constante necessidade de inovação e renovação, a busca de 
flexibilidade e agilidade para proporcionar mudanças e transformações, a 
implantação de novas ideias, entre outros processos, são vivenciados 
diariamente dentro de uma empresa que visa se manter atualizada e 
competitiva no mercado. 
A administração sofreu um impacto inovador no momento em que as 
empresas procuram incorporar novas tecnologias em sua gestão. Desta 
forma, a tecnologia da informação ganhou relevância estratégica para o 
desenvolvimento de técnicas de administração aumentando a eficiência e a 
eficácia do trabalho no ambiente organizacional, criando vantagens e um 
melhor desempenho diante de seus concorrentes. 
 
Segundo Chiavenato (2003), quando tudo muda e as regras são 
engolfadas pela mudança, trata-se não apenas de manter a situação, mas 
de inovar e renovar continuamente a organização. O papel do 
administrador em épocas de mudança e instabilidade se centra mais na 
inovação do que na manutenção do status organizacional. 
 
2.2 – Sistema integrado de gestão empresarial 
As empresas atualmente estão utilizando cada vez mais dos avanços da 
tecnologia da informação, para que, suas atividades sejam efetuadas em 
períodos menores, buscando sempre a atomização do tempo. E os sistemas 
ERP estão dentro destas ferramentas que prometem integrar toda a 
empresa, gerando como benefício uma grande vantagem competitiva no 
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mercado, já que quanto mais integrada, mais rápido são realizados os 
fluxos de processos, e informações relevantes são alcançadas e menos 
dados obsoletos em excesso são armazenados. 
Joia (1994, p. 04) cita como o início dos anos 90 foi marcante para o 
mercado, incluindo a utilização da Tecnologia da Informação: 
O início dos anos 90 constituiu-se num divisor de águas para o mundo dos 
negócios do ocidente. Conceitos enraizados tiveram o mesmo destino do 
Muro de Berlim. Um novo paradigma de atuação das empresas está sendo 
consolidado. Esse novo modelo contextualizado se traduz por: o modelo de 
“empresa de classe mundial”, a proeminência das empresas de serviço, o 
imperativo da qualidade, a focalização no conhecimento, a reavaliação da 
função de produção e o uso da Tecnologia da Informação como 
propiciadora da inovação de processos e transformação de negócios. 
A necessidade das organizações em obterem informações precisas, em 
tempo real e de forma integrada fez com que esse tipo de sistema ganhasse 
popularidade – o sistema integrado de gestão ou Sistemas ERP são pacotes de 
sistemas integrados que atendem todas as áreas de uma empresa 
(DAVENPORT, 2002). 
É um instrumento para a melhoria de processos de uma organização, 
incluindo a produção, compras ou distribuição, com informações on-line e em 
tempo real. Em suma, o sistema permite visualizar por completo as transações 
efetuadas pela empresa, desenhando um amplo cenário de seus negócios 
(CHOPRA e MEINDL, 2003). 
Os sistemas ERP fornecem também, o rastreamento e a visibilidade 
global de informações de qualquer parte da empresa, possibilitando a tomada 
rápida e eficiente nas decisões. 
É um sistema amplo de soluções e informações. Um banco de dados 
único, operando em uma plataforma comum que interage com um conjunto 
integrado de aplicações, consolidando todas as operações do negócio em um 
único ambiente computacional. (POLLONI,1999). 
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Segundo Turban, Mclean e Wetherbe (2010), o principal objetivo do ERP 
é integrar todos os departamentos e fluxos de informações de uma empresa 
em um único sistema com uma única base de dados que possa atender todas 
as suas necessidades. O ERP integra o planejamento, a gestão e o uso de todos 
os recursos da empresa e promete também benefícios que vão desde melhor 
eficiência até qualidade, produtividade e lucratividade aprimoradas. 
Portanto, os sistemas ERP têm grande relevância na gestão de uma 
empresa, quando são gerenciados corretamente tornando, assim, mais fácil e 
ágil o processo de tomada de decisão e análises dentro da empresa. 
 
3 METODOLOGIA 
O presente artigo é composto por uma explanação teórica sobre o ERP e 
suas características, aspectos relevantes, resultados esperados pela 
administração de uma organização com sua adoção e dificuldades e 
benefícios obtidos pela sua implantação. 
Em função do problema a ser investigado, será realizada de forma 
qualitativa, assim, as informações obtidas serão analisadas de forma 
qualitativa, guiando a elaboração dos resultados da pesquisa. 
Quanto aos procedimentos técnicos, a pesquisa será bibliográfica, 
desenvolvida com base em livros e artigos científicos de autores 
consagrados e de maior credibilidade, e materiais já existentes utilizados 
para o levantamento de informações. 
 
 
 
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4 REFERÊNCIAS 
CHIAVENATO, IDALBERTO; INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO. RIO DE 
JANEIRO: ELSEVIER, 2003. 
JOIA, LUIZ ANTONIO, REENGENHARIA E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: O PARADIGMA DO 
CAMALEÃO. SÃO PAULO; PIONEIRA ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS, 1994. 
CHOPRA, S.; MEINDL, P.; TRADUÇÃO CLAUDIA FREIRE. GERENCIAMENTO DA CADEIA DE 
SUPRIMENTOS: ESTRATÉGIA, PLANEJAMENTO E OPERAÇÕES. SÃO PAULO: PRENTICE HALL, 2003. 
DAVENPORT, T.H. MISSÃO CRÍTICA: OBTENDO VANTAGEM COMPETITIVA COM OS 
SISTEMAS DE GESTÃO EMPRESARIAL. PORTO ALEGRE, RS: EDITORA BOOKMAN, 2002. 
POLLONI, E. G. F. ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) PLANEJAMENTO DE RECURSOS 
EMPRESARIAIS. REVISTA ÁLVARES PENTEADO, V.1, N.3, P.51-57, NOV. 1999. 
TURBAN, E.; MCLEAN, E.; WETHERBE, J. C. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PARA 
GESTÃO: TRANSFORMANDO OS NEGÓCIOS NA ECONOMIA DIGITAL. 6. ED. SÃO PAULO-SP: 
EDITORA BOOKMAN, 2010.