ATIVIDADE DE ESTUDO 02 - GESTÃO DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO

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Iniciado em
	quarta, 24 nov 2021, 11:52
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	Finalizada
	Concluída em
	quarta, 24 nov 2021, 12:03
	Tempo empregado
	11 minutos 1 segundo
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Qual é o papel da liderança, quando ela reconhece a abordagem de que conflitos são positivos, desde que sejam contidos e, reconhecendo a tese de vários autores, que afirmam que o conflito é absolutamente necessário para o desempenho eficaz de um grupo?
Escolha uma opção:
a.
assegurar às pessoas de que tudo está sendo feito para solucionar a crise o mais rápido possível, pensando em soluções criativas, dispensando atenção às pessoas
b.
todas as alternativas acima estão corretas
c.
chamar as partes para uma conversa franca, com o objetivo de identificar a real causa do conflito e conscientizá-los sobre o efeito do conflito na organização
d.
evitar que a organização entre no jogo do empurra-empurra e da troca de acusações
e.
manter um nível mínimo constante de conflito suficiente para manter o grupo viável, autocrítico e criativo
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
todas as alternativas acima estão corretas
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
Independente de ocuparmos ou não um cargo de liderança, podemos intervir de várias formas diante a uma situação de conflito. Uma das estratégias que pode ser utilizada nesta administração é recorrer a uma equipe especializada em resoluções de conflito dentro da empresa, treinada e preparada para intervir em situações onde o gestor não conseguiu a resolução com a satisfação para ambas as partes.
Com base na afirmação acima, podemos afirmar que a estratégia utilizada está relacionada a:
Escolha uma opção:
a.
atribuição processual
b.
mediação
c.
negociação
d.
liderança colaborativa
e.
arbitragem
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: mediação
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Um conflito pode ser  ignorado ou reprimido, o que permite que ele cresça e se agrave ainda mais. Porém, quando é reconhecido e as ações corretivas são aplicadas imediatamente, poderá ser resolvido e transformar-se numa força positiva, capaz de mudar hábitos e nos estimular a buscar resultados mais positivos. Por isso, um bom sistema de gestão de conflitos deve envolver um conjunto de práticas, que podem ser divididas em dois grandes grupos:
Escolha uma opção:
a.
práticas preventivas e corretivas
b.
práticas que regulamentam os conflitos
c.
práticas preventivas e coercitivas
d.
prática estimuladoras de conflitos
e.
 práticas coercitivas e punitivas
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: práticas preventivas e corretivas
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Certamente, que um bom programa de benefícios e incentivos, assim como uma política de promoção, cargos e salários, programas de valorização pessoal, bem como propiciar o trabalho em equipe e a participação em projetos que exija desafios, diminuem consideravelmente a possibilidade de conflito. Podemos identificar as causas de conflitos entre empregados, quando existe o choque de interesses, ansiedades e frustrações, lutas pelo poder e status quo ou maus hábitos.
De acordo com a afirmação acima, podemos definir que as principais causas do conflito estão relacionadas a: 
Escolha uma opção:
a.
recursos escassos e falta de valores
b.
desequilíbrio mental
c.
todas as alternativas estão corretas
d.
expressões emocionais expressões emocionais resultantes do sentimento de frustração
e.
mudanças externas
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Segundo afirma Montana (2005), o conflito acontece quando o indivíduo não concorda com as normas de comportamento do grupo ou com os valores encontrados na cultura organizacional.
Com base nesta afirmação, podemos afirmar que o autor está se referindo ao tipo de conflito:
Escolha uma opção:
a.
Conflitos entre indivíduos
b.
Nenhuma das alternativas
c.
Conflitos internos
d.
Conflitos entre grupos
e.
Conflitos entre indivíduos e grupos
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Conflitos entre indivíduos e grupos
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