APOL Objetiva 1 (Regular) - Pesquisa de Mercado

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Questão 1/5 - Pesquisa de Mercado
Para garantir a eficácia das decisões de marketing, é necessário que sejam tomadas com base em
informações confiáveis. Para satisfazer essa demanda existe o Sistema de Informação de Marketing (SIM).
Avalie as seguintes asserções sobre o SIM.
I) O SIM agrega informações geradas pelos registros internos da organização, processos de inteligência de
marketing, e pesquisa de mercado.
PORQUE
II) O SIM tem a finalidade de garantir que cada informação esteja acessível no momento em que ela seja
necessária para as pessoas responsáveis pela tomada de decisão.
Assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
A As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”. As informações geradas pelo SIM tem
como fonte os registros internos, os processos de inteligência de marketing, e os processos de pesquisa de
mercado, portanto a asserção I é verdadeira. A asserção II é verdadeira, pois a finalidade do SIM é
providenciar para gestores(as) as informações necessárias à tomada de decisão. Além disso, essa finalidade
explica a necessidade de agregar as informações das três fontes mencionadas na asserção I.
B As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
E Nenhuma das asserções é verdadeira.
Questão 2/5 - Pesquisa de Mercado
Diante do acirramento da concorrência em seu ramo de atuação, uma fábrica de móveis decide implementar
um Sistema de Informação de Marketing (SIM). Até o momento, a atuação do departamento de marketing da
organização tem se limitado a desenvolver a estratégia de comunicação e negociar com as lojas responsáveis
pela revenda. Analise a situação gerencial e avalie as seguintes afirmações.
I) A empresa deve desenvolver todas as fontes de informação internamente, evitando contratar empresas
especializadas.
II) Ao estabelecer os processos de inteligência de marketing, a empresa deve definir procedimentos para uma
análise contínua das concorrentes.
III) Ao estabelecer os processos de registros internos a empresa deve identificar que informações relevantes
podem ser levantadas a partir de suas atividades rotineiras.
IV) A realização de pesquisas de mercado é uma atividade componente dos processos de registros internos.
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
A I e II apenas.
B III e IV apenas.
C II e III apenas.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”. A afirmação I está incorreta, pois nada
impede que a organização contrate empresas externas para auxiliar na obtenção de informações. Pelo
contrário, considerando a falta de experiência em processos como pesquisa de mercado e inteligência de
marketing, isso seria até mesmo recomendável. A afirmação II está correta, pois o monitoramento da
concorrência é um procedimento que compõe a inteligência de marketing. A afirmação III está correta, pois
para viabilizar os registros internos de forma eficaz, é necessário identificar que informações são geradas
durante as atividades da organização que podem ser úteis à tomada de decisão. A afirmação IV é falsa, pois
pesquisas de mercado não fazem parte dos processos de registros internos. A pesquisa de mercado e os
registros internos são fontes diferentes do SIM.
D I, II, e III apenas.
E I, II, III, e IV.
Questão 3/5 - Pesquisa de Mercado
Uma das principais decisões referentes à contratação de uma empresa externa para realização de pesquisa
de mercado, é se a empresa contratada será responsável por todo o processo de pesquisa, ou apenas parte
dele.
A contratação de uma empresa externa para realização de procedimentos de coleta de dados de um
projeto de pesquisa de mercado consiste na contratação de:
Nota: 20.0
A Serviços de análise de dados.
B Serviços personalizados, ou sob medida.
C Serviços com marca.
D Serviços de campo.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois os serviços de campo são aqueles
relacionados à fase de coleta de dados de um projeto de pesquisa. A alternativa “a” está incorreta, pois os
serviços técnicos e analíticos tratam da análise de dados já coletados no projeto de pesquisa. a alternativa
“b” está incorreta, pois os serviços personalizados são serviços plenos, ou seja, abrangem todo o projeto, e
não apenas parte dele. A alternativa “c” está incorreta, pois os serviços com marca abrangem análises
completas, obtidas de forma padronizada de modo que pode constituir uma marca. A alternativa “e” está
incorreta, pois serviços de assinatura não estão ligadas a um projeto de pesquisa, e sim a um monitoramento
sistemático de mercado.
E Serviços por assinatura ou de agência.
Questão 4/5 - Pesquisa de Mercado
O Sistema de Informação de Marketing utiliza basicamente três fontes de informação, que podem ser
descritas da seguinte maneira:
I) Os processos de ________________ são voltados a obter no ambiente de mercado informações
específicas de marketing.
II) Os processos de ________________ são aqueles que identificam e registram as informações geradas na
própria organização.
III) Os processos de ________________ são uma série de procedimentos para fazer uma análise sistemática
das informações presentes no mercado.
Os termos que preenchem corretamente as lacunas na sequência correta são:
Nota: 20.0
A Pesquisa de mercado – inteligência de marketing – registros internos.
B Pesquisa de mercado – registros internos – inteligência de marketing.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”. Os processos de pesquisa de mercado
são aqueles em que a organização define uma informação específica que é necessária à decisão e que
precisa ser obtida no ambiente, sendo que a partir dessa necessidade é constituído um projeto para obtê-la.
Portanto o termo que preenche corretamente a primeira lacuna é pesquisa de mercado. As informações que
são geradas como resultado das atividades diárias da organização compõe o sistema de registros internos,
portanto a segunda lacuna é preenchida por esse termo. A terceira lacuna é preenchida pelo termo
inteligência de marketing, pois esse termo se refere ao monitoramento do ambiente de mercado de forma
sistemática e abrangente.
C Registros internos – pesquisa de mercado – inteligência de marketing.
D Inteligência de mercado – pesquisa de mercado – registros internos.
E Inteligência de marketing – registros internos – pesquisa de mercado.
Questão 5/5 - Pesquisa de Mercado
Uma rede de restaurantes fast-food percebeu que nos últimos trimestres vem registrando uma queda em seu
faturamento, pois a empresa perdeu muitos clientes. Por isso, a equipe de marketing decide realizar uma
pesquisa de mercado a fim de mapear as preferências de consumidoras e consumidores a fim de
compreender melhor a evasão de clientes. Considerando o contexto descrito acima, avalie as seguintes
afirmações:
I) A pesquisa proposta é uma pesquisa para identificação do problema.
II) A pesquisa para identificação do problema testa soluções propostas para um determinado problema.
III) A pesquisa para identificação de problema indica o que exatamente o(a) gestor(a) deve fazer para obter o
melhor desempenho de mercado.
IV) A situação gerencial demonstra que a empresa carece de informações sobre o mercado, o que constitui
um cenário adequado para aplicar a pesquisa de mercado.
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
A I e IV apenas.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”. A afirmação I está correta, pois a pesquisa
proposta pretende analisar o mercado para identificar o que está provocando a situação gerencial
enfrentada, portanto é uma pesquisa para identificação de problema. A afirmação II é falsa, pois na pesquisa
para identificação de problema a preocupação é conhecer detalhes dasituação gerencial enfrentada, não
testar soluções para o problema. A afirmação III está incorreta, pois a pesquisa para identificação do
problema não indica a eficácia de uma decisão, pois isso seria função da pesquisa para solução do
problema. A afirmação IV está correta, já que a função da pesquisa de mercado é justamente fornecer
informações capazes de guiar o processo decisório.
B II e IV apenas.
C I, III, e IV apenas.
D I, II, e III apenas.
E I, II, III, e IV.