Prova Administração da produção UVA

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Local: Sala 3 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA 
Acadêmico: EAD-IL60001-20212A
Aluno: VICTORIA VALENTIM DIAS GOMES 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20183302822 
Data: 18 de Junho de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 15809 - Enunciado: As empresas têm interesse vital nos projetos de desenvolvimento
desses elementos. Estão na essência de qualquer organização, existindo um elo evidente entre
esses projetos e o sucesso de uma organização. Com eles, as empresas têm maior probabilidade
de realizar suas metas do que outras. A partir das características citadas, identifique esses
elementos.
 a) Inovação e produto.
 b) Produtos e serviços.
 c) Instalação e serviços.
 d) Produto e transporte.
 e) Transporte e distribuição.
Alternativa marcada:
b) Produtos e serviços.
Justificativa: Resposta correta:Produtos e serviços.A essência de qualquer organização está nos
produtos e/ou serviços que ela oferece, existindo um elo evidente entre seus projetos e o sucesso
de uma organização. As organizações que têm produtos ou serviços bem projetados têm maior
probabilidade de realizar suas metas do que outras com produtos e serviços malconcebidos.
Portanto, as empresas têm interesse vital nos projetos de desenvolvimento de bons produtos e
serviços. Distratores:Transporte e distribuição. Errada, porque o transporte é a parte da logística
responsável pelo deslocamento de cargas em geral e pessoas, através dos vários modais.
A distribuição é um dos processos da logística, que fica responsável pela administração dos
materiais, desde a saída do produto da linha de produção até que chegue para entrega no
destino final, ou seja, nas mãos do consumidor.Produto e transporte. Errada, porque o produto é
um objeto que é colocado/disponibilizado num mercado com a intenção de satisfazer aquilo de
que necessita ou que deseja um consumidor. Transporte é a parte da logística responsável pelo
deslocamento de cargas em geral e pessoas, através dos vários modais.Instalação e
serviços. Errada, porque a instalação é onde funcionará o negócio, e serviços é o conjunto de
atividades realizadas por uma empresa para responder às expectativas e necessidades do
cliente.Inovação e produto. Errada, porque a inovação é a exploração com sucesso de novas
ideias e produto é um objeto que é colocado/disponibilizado num mercado com a intenção de
satisfazer aquilo de que necessita ou que deseja um consumidor.
0,50/ 0,50
2  Código: 13769 - Enunciado: Leia as características a seguir: Contém informações agregadas de
vendas e produção, agrupando os produtos em famílias afins. Trabalha com períodos em meses
ou trimestres, abrangendo um ou mais anos para a frente. É utilizado como base para
desenvolver o planejamento-mestre de produção, cujas informações são segmentadas para
permitir o acionamento do sistema produtivo. Analise qual tipo de plano se refere as
características expostas:
 a) Plano de negócio.
 b) Plano de fabricação.
 c) Plano de produção.
 d) Plano estratégico.
 e) Plano de marketing.
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Alternativa marcada:
c) Plano de produção.
Justificativa: Resposta correta: Plano de produção. Esse plano trabalha inicialmente com
informações agregadas de vendas e produção, em geral, com o agrupamento de produtos em
famílias afins. Os períodos de planejamento são de meses ou trimestres, abrangendo um ou mais
anos para a frente. Em nível tático, o plano de produção servirá de base para o planejamento-
mestre de produção, no qual as informações serão desmembradas de forma a permitir o
acionamento do sistema produtivo. Distratores: Plano de negócio. Errada. Este é o instrumento
ideal para traçar um retrato fiel do mercado, do produto e das atitudes do empreendedor, o que
propicia segurança para quem quer iniciar uma empresa com maiores condições de êxito ou
mesmo ampliar ou promover inovações em seu negócio. Plano estratégico. Errada. Este é um
processo gerencial que se refere à formulação de objetivos para a seleção de programas de ação
e para sua execução, levando em conta as condições internas e externas à empresa e sua
evolução esperada. Plano de marketing. Errada. Este é um instrumento de gestão de extrema
importância para o desenvolvimento de uma empresa. Ele é um documento escrito no qual estão
detalhadas as ações necessárias para se atingir um ou mais objetivos na área do marketing, e
pode ser utilizado tanto para um produto ou um serviço quanto para linhas de produto. A partir
de estratégias traçadas, ele indica quais objetivos devem ser concretizados para que a empresa
alcance a posição que deseja. Plano de fabricação. Errada. Este visa identificar como serão
produzidos os produtos comercializados.
3  Código: 13767 - Enunciado: Existem vantagens no continuum dos processos, e as empresas
podem encontrar vantagens competitivas em qualquer um deles. Considerando o texto acima,
deduz-se que cada um dos processos, quando adequadamente associado ao volume e à
variedade, pode produzir uma vantagem. Analise a resposta correta.
 a) Instalações.
 b) Baixo custo.
 c) Produtividade.
 d) Alto custo.
 e) Flexibilidade.
Alternativa marcada:
b) Baixo custo.
Justificativa: Resposta correta: Baixo custo. A vantagem apresentada é a de baixo custo, pois
permite que cada um dos processos, quando adequadamente associado ao volume e à
variedade, produza um diferencial. Por exemplo, os custos unitários serão menores no caso do
processo contínuo se houver grande volume e grande utilização. Entretanto, nem sempre se
utiliza o processo contínuo, ou seja, instalações especializadas, por ser muito dispendioso
quando os volumes são pequenos ou a flexibilidade é necessária. Distratores: Alto custo. Errada.
A fabricação e um produto com alto custo o torna inviável, pois o repasse será passado pelo
preço para o cliente. Flexibilidade. Errada. Esta possui característica de processos empresariais
que permitem reação rápida e eficiente no sentido de atender às necessidades dos clientes.
Instalações. Errada. Instalação é o espaço físico construído que tem por finalidade abrigar uma
fábrica, ou seja, as edificações, pátios, reservatórios, estacionamentos, guaritas, etc.
Produtividade. Errada. Esta está ligada à busca contínua por melhores métodos de trabalho, com
o objetivo de se obter a maior e melhor produção com a menor utilização de recursos possível.
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4  Código: 13772 - Enunciado: “Os problemas causados pelo excesso ou pela falta de capacidade
produtiva ocorrem em todas as organizações. Tais problemas podem ser minimizados através de
um melhor dimensionamento do investimento. Para que este redimensionamento seja realizado
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de forma adequada, torna-se fundamental identificar o problema no processo produtivo.” (Paula
Pessoa, 2003) Considerando o trecho exposto pela autora, identifique como é denominado esse
tipo de problema.
 a) Filtro.
 b) Gargalo.
 c) Operação. 
 d) Funil.
 e) Reengenharia.
Alternativa marcada:
b) Gargalo.
Justificativa: Resposta correta: Gargalo. Os problemas causados pelo excesso ou pela falta de
capacidade produtiva ocorrem em todas as organizações. Tais problemas podem ser
minimizados por meio de um melhor dimensionamento do investimento. Para que o
redimensionamento seja realizado de forma adequada, torna-se fundamental identificar o
gargalo do processo produtivo. O ponto crucial para manter a capacidade do gargalo é controlar
as programações de curto prazo e manter os recursos do gargalo sempre ocupados. Aumentar o
número de unidades processadas por setup resulta em menos tempo perdido em setups. Os
gestores podem optar pela redução do gargalo por meio da reengenharia do processo ou da
melhoria do processo. Distratores: Filtro. Errada. Não pode ser o filtro, pois este é um sistema que
remove informação redundante ou não desejada de um fluxo de informações retornadas por
meio de métodos computacionais automatizados ou semiautomatizados antes de sua
apresentação ao usuário humano. Funil. Errada.Não pode ser o funil, pois a importância desse
modelo é que ele possibilita ao profissional criar toda sua estratégia de maneira mais assertiva,
com táticas direcionadas para possíveis clientes em cada etapa do funil.
Reengenharia. Errada. Não pode ser reengenharia, pois este é um redesenho de processos, que
envolve a readequação dos processos empresariais, estruturas organizacionais, sistemas de
informação e valores da organização, objetivando uma guinada nos resultados dos negócios da
organização. Operação. Errada. Não pode ser operação, pois essa parte deve prever todas as
etapas necessárias para viabilizar sua produção, passando pela logística até chegar às mãos de
quem compra o seu produto ou serviço.
5  Código: 13768 - Enunciado: Avalie o caso a seguir: Você é consultor de uma multinacional e
estuda o mercado de esmagamento de soja no Brasil. Os produtos comercializados nesse
mercado são farelo de soja e óleo vegetal. As plantações de soja estão espalhadas por todo o
interior do país. A fim de obter eficiência produtiva sem perder a flexibilidade de produção, a
produção da empresa é organizada em células alinhadas em uma sequência de operações.
Considerando o conceito de célula de produção que contém um único processo e que opera com
uma grande variedade de produtos não relacionados, a empresa deverá organizar sua produção
em células do tipo:
 a) Célula funcional.
 b) Células dedicadas.
 c) Células com tecnologia de grupo.
 d) Células de projeto.
 e) Célula operacional.
Alternativa marcada:
a) Célula funcional.
Justificativa: 'A célula funcional é a que contém um único processo, que opera com uma grande
variedade de produtos não relacionados.' Distratores: Não podem ser células dedicadas porque
trata-se de uma célula de produção que gera um único produto com, por exemplo, apenas
pequenas variações, usando processos múltiplos e sequenciais. Não podem ser células com
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tecnologia de grupo porque ela produz uma família de produtos relacionados. Eles têm
processos similares, mas não necessariamente idênticos. Não podem ser células de projeto
porque se trata de células que produzem uma grande variedade de produtos não relacionados
com múltiplos processos. Por último, não pode ser células operacionais porque não se trata de
uma célula de produção.
6  Código: 15827 - Enunciado:
Segundo Slack (1997), existem alguns benefícios
trazidos pela aplicação do planejamento de controle de
produção (PCP).
 Analise as assertivas que apresentam alguns desses benefícios e marque a alternativa correta. I
- Menor tempo total de produção. II - Cumprimento dos prazos de entrega. III - Aumento das filas
de espera das máquinas. IV - Menor tempo de setup das máquinas. V - Reflexos administrativos
baseados em dados obtidos do andamento do serviço.
 a) I, III e IV.
 b) I, IV e V.
 c) I, II e IV.
 d) I, II e III.
 e) III, IV e V.
Alternativa marcada:
c) I, II e IV.
Justificativa: Resposta correta:I, II e IV.Dentre vários benefícios que um bom PCP traz, destacam-
se: menor tempo total de produção; aperfeiçoa-se o tempo de produção com a redução das
perdas com atividades não planejadas. Ganha-se tempo de produção e de tomadas de decisão.
Cumprimento dos prazos de entrega; um dos maiores benefícios é o cumprimento do prazo de
entrega ao cliente. Assim, fideliza-se o cliente, maximizando as possibilidades de venda e
aumentando da capacidade produtiva. Menor tempo de setup das máquinas: reduz-se o tempo
de ajuste das máquinas com o planejamento adequado. Otimiza-se o tempo entre trocas de
materiais, abrindo espaço para outras produções. Distratores:A afirmativa III está errada, pois é
justamente o inverso, ou seja, planeja-se o tempo utilizado em cada máquina, assim,
seu desempenho é totalmente alocado para a capacidade efetiva da produção.A afirmativa V está
errada, pois são os reflexos financeiros baseados em dados obtidos do andamento da produção:
com a produção totalmente planejada e controlada, diminuem-se as despesas com mão de obra,
energia elétrica, intervalo entre acerto de máquinas, e aumenta-se a produtividade,
possibilitando extrair a capacidade total da indústria.
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7  Código: 14775 - Enunciado: Testes, avaliações e pesquisa de qualidade são instrumentos para
medir a qualidade dos serviços, porém os resultados nem sempre demonstram que os serviços
serão sempre prestados no nível planejado. Diferentemente de uma avaliação de produtos, os
serviços têm muitas influências quanto ao padrão de qualidade a cada vez em que é prestado,
como fatores culturais, geográficos, atendimento, tratamento de especificidades na prestação do
serviço. Por isso, sua medição pode apresentar inúmeros perfis de clientes com suas opiniões e
necessidades diferentes. De acordo com o texto acima, explique como pode ser medido o serviço
e cite alguns indicadores de nível de serviço logístico.
Resposta:
A prestação do serviço ao cliente é cada vez mais valorizada, porque simplesmente bons
produtos e bons preços não são suficientes para atender a motivação que leva o cliente a definir
pela compra. Ainda que produto e preço sejam relevantes, outros fatores também influenciam,
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como entrega rápida, disponibilidade de estoque, atendimento diferenciado, ausência de avarias
etc. O serviço bem prestado cria valor comercial ao ter boa relação custo-benefício para o cliente
e ampliar a vantagem competitiva de estoque e reposição temporária do produto durante
reparos; informações sobre o atendimento do pedido (rastreabilidade); prestação de serviços de
urgência ; resolução de reclamações; politicas de devolução ; procedimento de cobrança;
flexibilidade do sistema; tempo de resposta para comunicação com o cliente, entre outros.
Justificativa: Expectativa de resposta: A prestação do serviço ao cliente é cada vez mais
valorizada, porque somente bons produtos e bons preços não são suficientes para atender
à motivação que leva o cliente a decidir pela compra. Ainda que produto e preço sejam
relevantes, outros fatores também influcienciam, como entrega rápida, disponibilidade de
estoque, atendimento diferenciado, ausência de avarias etc. O serviço bem prestado cria valor
comercial ao ter uma boa relação custo-benefício para o cliente e ampliar a vantagem
competitiva da empresa no mercado. Os mais comuns indicadores de nível de serviço logístico
são: tempo médio de entrega; nível de estoque e reposição temporária do produto durante
reparos; informações sobre o atendimento do pedido (rastreabilidade); prestação de serviços de
urgência; resolução de reclamações; políticas de devolução; procedimento de cobranças;
flexibilidade do sistema; tempo de resposta para comunicação com o cliente, entre outros.
8  Código: 14773 - Enunciado: “Empresas que atuam como fabricantes ou montadoras, voltadas
para a produção de bens, dependem fortemente de um estoque bem gerenciado por uma série
de razões. No final das contas, uma empresa que dependa de produção não pode sobreviver sem
um bom sistema de gerenciamento de estoques.” Fonte:
<http://www.logisticadescomplicada.com/o-que-e-gestao-de-estoques/>. De acordo com o
fragmento exposto, redija um parágrafo dissertativo sobre a gestão de estoques, abordando seus
conceitos e fundamentos. 
Resposta:
Toda empresa que atua como fabricante ou montadora de bens necessita de um estoque muito
bem gerenciado , uma vez que sua produção não pode sobreviver sem um bom sistema de
gerenciamento de estoques. Gerir, um estoque é gerir recursos ociosos que possuam valor
econômico e possam ser destinados a suprir necessidades futuras de material em toda
organização. Os investimentos não são apenas aplicações diretas que produzam lucros para uma
organização, mas também são maquinas e equipamentos destinados ao aumento da produção e
das vendas.
Justificativa: Expectativa de resposta: Toda empresa que atua como fabricante ou montadora de
bens necessita de um estoque muito bem gerenciado, uma vez que sua produção não pode
sobreviver sem um bom sistema de gerenciamento de estoques.Gerir um estoque é gerir
recursos ociosos que possuam valor econômico e possam ser destinados a suprir necessidades
futuras de material em toda organização. Os investimentos não são apenas aplicações diretas
que produzam lucros para uma organização, mas também são máquinas e equipamentos
destinados ao aumento da produção e das vendas.
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