Exercícios de fixação Unidade 1 - Comercio eletronico

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29/10/21, 18:19 Unidade 1 - Exercícios de fixação: Revisão da tentativa
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Iniciado em segunda, 11 out 2021, 11:45
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 11 out 2021, 11:59
Tempo
empregado
13 minutos 13 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
O relatório Webshoppers 38 aponta que, apenas no primeiro semestre de 2018, os smartphones ou
tablets, que são considerados dispositivos móveis, foram responsáveis por 17,4 milhões de pedidos, com
um volume de R$ 6,7 bilhões, o que representa uma evolução de 30% de faturamento em relação ao
mesmo semestre de 2017. 
Ao analisar o número de vendas realizadas através do m-commerce, percebe-se o rápido crescimento
dessa modalidade. Sendo assim, assinale a alternativa que melhor justi�ca essa grande aceitação.
Escolha uma opção:
a. Com o smartphone, é possível pesquisar mais informações sobre os produtos em relação ao desktop.
b. As compras realizadas via desktop tendem a ser mais seguras para os consumidores.
c. O m-commerce possibilita alcançar uma camada maior da população, sendo a plataforma mais usada para acessar a
Internet.

d. As compras realizadas através de m-commerce tendem a ter menor custo devido à tecnologia.
e. No m-commerce, é mais fácil usar a plataforma digital de compra, o que estimula a compra de bens mais caros por impulso.
A resposta correta é: O m-commerce possibilita alcançar uma camada maior da população, sendo a plataforma mais usada para
acessar a Internet.
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Questão 2
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
O comércio eletrônico é um modelo de negócios amplamente apoiado em uma estrutura tecnológica. O
processo de compra, venda ou troca de produtos e serviços tem a participação de diversos agentes e
todos, em maior ou menor quantidade, dependem da tecnologia da informação. Em relação ao tipo de
tecnologia utilizada no comércio eletrônico, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. A tecnologia usada no comércio eletrônico serve para o desenvolvimento de produtos capazes de prever sua aceitação no
mercado.
b. O comércio eletrônico ganhou força a partir do emprego de um tipo especí�co de tecnologia capaz de realizar pagamentos por
parte dos comprados.
c. O tipo de tecnologia aplicada ao comércio eletrônico é assistivo, capaz de viabilizar processos e procedimentos robustos que
evitam fraudes.
d. As tecnologias da informação e comunicação (TICs) (software e hardware), aplicadas ao comércio eletrônico, servem para
conectar os agentes envolvidos no processo de compra e venda.

e. Quando falamos em tecnologia, não é apenas ligada à área computacional, mas a qualquer forma de agilizar tarefas no
comércio.
A resposta correta é: As tecnologias da informação e comunicação (TICs) (software e hardware), aplicadas ao comércio eletrônico,
servem para conectar os agentes envolvidos no processo de compra e venda.
O social commerce aproveita-se do rápido crescimento das redes sociais nos últimos anos para
alavancar negócios. Apesar do termo não ser tão novo, sua associação às vendas é recente. 
Assim, sobre social commerce, é correto a�rmar que: 
I. O social commerce se apoia na tecnologia inovadora das redes sociais, que oferece à natureza humana
a possibilidade de se relacionar com outras pessoas. 
II. O tripé em que o s-commerce se apoia é o CGM (conteúdo, comunidade e comércio), que nada mais é
do que o e-commerce, envolvendo o relacionamento entre as pessoas com os conteúdos gerados pelos
usuários. 
III. A tendência é de que o s-commerce, em um futuro próximo, supere as vendas do varejo físico
Escolha uma opção:
a. Apenas as a�rmativas I e II estão corretas.
b. Apenas as a�rmativas II e III estão corretas. 
c. Apenas a a�rmativa III está correta.
d. Apenas a a�rmativa I está correta.
e. Apenas a a�rmativa II está correta.
A resposta correta é: Apenas as a�rmativas II e III estão corretas.
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Questão 4
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Para Kotler, Kartajaya e Setiawan (2012, p. 18), três grandes forças moldam a paisagem dos negócios: a
era da participação, a era do paradoxo da globalização e a era da sociedade criativa. Sobre a última,
pode-se a�rmar que a sociedade criativa refere-se a quê?
Escolha uma opção:
a. Ao falar de sociedade criativa, Kotler está se referindo a cientistas da área da computação que desenvolveram o que
conhecemos hoje no ambiente digital.
b. O mundo está tomado de pessoas criativas, muito mais que em outras épocas, e isso se deve ao fácil acesso à informação por
meio da Internet.
c. A era da sociedade criativa é a era da inteligência estimulada a aumentar a produtividade nas empresas.
d. A sociedade criativa é formada por um grupo de pessoas que se dedicam a estudar novas aplicações tecnológicas para a
resolução dos problemas da sociedade.
e. A sociedade está mais criativa de uma forma geral, e as empresas estão explorando isso mediante o desenvolvimento de
produtos inovadores.

A resposta correta é: A sociedade está mais criativa de uma forma geral, e as empresas estão explorando isso mediante o
desenvolvimento de produtos inovadores.
Atualmente, o comércio eletrônico está estruturado para receber pagamentos por cartões de crédito,
cartões de débito, boleto bancário e transferências bancárias. Ao criar uma loja virtual, com marca ainda
desconhecida, em que se busca o menor custo-benefício, deve-se optar por qual modelo? 
Escolha uma opção:
a. Intermediadores de pagamento. 
b. Serviço de gateway.
c. Desenvolvimento próprio.
d. Mobile payment.
e. Criptomoedas.
A resposta correta é: Intermediadores de pagamento.
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Questão 6
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Na nova economia digital, algumas empresas crescem exponencialmente em um espaço de tempo que
era inimaginável antes da Internet. Marque a alternativa que melhor explica esse fato:
Escolha uma opção:
a. As empresas nativas do digital conseguem rápido crescimento, pois a Internet possibilita atingir maior público em menor
espaço de tempo.

b. Isso ocorre devido ao modismo de novos produtos lançados na Internet apoiado por personalidades digitais.
c. Com o comércio eletrônico, os novos produtos são lançados a preços bem mais baixos.
d. As pessoas estão muito mais criativas. Assim os produtos e serviços agora lançados por essas empresas são de melhor
qualidade.
e. As empresas oriundas da era digital são mais agressivas pela proximidade dos seus jovens fundadores.
A resposta correta é: As empresas nativas do digital conseguem rápido crescimento, pois a Internet possibilita atingir maior público em
menor espaço de tempo.
Mobile payment como o uso de equipamentos como celular, smartphone, tablets, etc, como veículos
para pagamento e acesso a serviços �nanceiros. Como vantagens desse serviço, assinale a alternativa
correta: 
Escolha uma opção:
a. É aceito em muitas lojas físicas e virtuais.
b. Aplica tecnologia blockchain em lojasfísicas e virtuais
c. Economiza o tempo que seria usado enfrentando �las e é mais seguro por não usar dinheiro em espécie. 
d. É mais seguro porque exige uma conta corrente, possibilitando, assim, o rastreio do dinheiro.
e. Faz uso de uma tecnologia mais segura – a mesma utilizada em criptomoedas.
A resposta correta é: Economiza o tempo que seria usado enfrentando �las e é mais seguro por não usar dinheiro em espécie.
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Questão 8
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
O ambiente de negócios na era digital é dinâmico, como em qualquer tipo de comércio, mas no comércio
eletrônico existem algumas diferenças fundamentais. Analise as alternativas a seguir e marque a que
contém a a�rmação correta:
Escolha uma opção:
a. No comércio eletrônico o capital humano não é tão importante como em outros negócios.
b. É comum no comércio eletrônico pequenas empresas deixarem de ser competitivas por falta de investimento em fartos
estoques.
c. O tempo e a distância são encurtados no comércio eletrônico com o uso da tecnologia. 
d. No ambiente digital a escolha dos produtos por parte dos clientes em segmentos como moda se torna mais fácil do que no
comércio tradicional.
e. No comércio eletrônico a diferença de preço entre as empresas não é um problema, pois o cliente tem como escolher a melhor
opção.
A resposta correta é: O tempo e a distância são encurtados no comércio eletrônico com o uso da tecnologia.
Um cliente, ao comprar uma peça de roupa e �car totalmente satisfeito, tende a falar para outras
pessoas. Quando essa roupa é adquirida em uma loja virtual que tem como estratégia o feedback de
seus clientes para publicá-los nas redes sociais, outros consumidores tendem a fazer compras nesse
estabelecimento. 
Esse caso nos mostra que: 
I. As lojas virtuais devem estimular e compartilhar a experiência de consumo de seus clientes. 
II. O s-commerce é o já conhecido boca a boca, porém de forma ampliada com o uso da Internet. 
III. O s-commerce fará novas vendas apenas se o cliente que �cou satisfeito realizou a compra na loja
virtual. 
Quais dessas a�rmativas estão corretas?
Escolha uma opção:
a. Apenas as a�rmativas I e II estão corretas. 
b. Apenas a a�rmativa III está correta
c. Apenas as a�rmativas II e III estão corretas.
d. Apenas a a�rmativa I está correta.
e. Apenas a a�rmativa II está correta.
A resposta correta é: Apenas as a�rmativas I e II estão corretas.
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Questão 10
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Segundo Kotler, Kartajaya e Setiawan (2012, p. 20), as empresas precisam colaborar com seus
consumidores. A colaboração começa quando os gerentes de marketing ouvem a voz do consumidor
para entender sua mente e captam insights do mercado. Dessa forma, o consumidor tem voz ativa na
economia digital. Observe as alternativas a seguir e marque a que contém uma a�rmação correta:
Escolha uma opção:
a. O consumidor na economia digital tem voz ativa porque as empresas querem ouvir sua opinião a respeito de suas plataformas
digitais.
b. Na economia digital, os consumidores são mais colaborativos, relacionam-se com grupos maiores de pessoas e, assim,
passam a ter voz ativa.

c. A voz ativa do consumidor é uma característica para empresas conectadas às redes sociais.
d. A tecnologia na economia digital possibilita maior acesso a informação. Assim, as pessoas passam a ter voz ativa.
e. A economia digital leva o consumidor a ter voz ativa por estar mais perto das empresas com o uso da Internet.
A resposta correta é: Na economia digital, os consumidores são mais colaborativos, relacionam-se com grupos maiores de pessoas e,
assim, passam a ter voz ativa.
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