P1 Optativa Comércio Eletrônico e Mídias e Sociais 3

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28/05/2021 P1 - Prova On-line (Acessar)
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/review.php?attempt=77700&cmid=194956 1/5
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em domingo, 23 mai 2021, 19:51
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 23 mai 2021, 21:18
Tempo
empregado
1 hora 26 minutos
Notas 6,00/8,00
Avaliar 7,50 de um máximo de 10,00(75%)
Com o comércio eletrônico, deixa-se de existir a expedição em lotes, tornando o manuseio de unidades
individualmente uma regra; o que acaba por exigir um cuidado mais específico para cada tipo de mercadoria. Além
disso, diminui-se o prazo para entrega das mercadorias, pois os clientes muitas vezes exigem entrega imediata,
como no caso dos supermercados; o que acarreta num planejamento logístico muito mais dinâmico, sem muita
folga. Uma outra dificuldade é a previsão da demanda, que traz como consequência uma quantidade de pedidos
além da capacidade da empresa, ocasionando em possíveis problemas para ela (reclamações, pedidos suspensos,
falta de estoque, etc). 
 
Vender pela internet é um desafio, o texto acima nos mostra que a dificuldades de lidar com estoque são enormes.
Que tipo de produto não precisa de estoque e faz com que as vendas possam ser feitas sem número limite?
Escolha uma opção:
Produtos artesanais
Produtos não perecíveis
Produtos de terceiros
Produtos de informação
Produtos digitais 
Sua resposta está correta.
Os produtos digitais não precisam de estoque, eliminando espaços físicos. Além disso eles podem ser vendidos
infinitamente, eliminando também a necessidade de envio. São cursos online, workshops online, ebooks e todo tipo
de material que possa ser digitalizado. Uma observação importante, produtos digitais são produtos de informação,
mas nem todo produto de informação é digital, como os livros por exemplo. Uma livraria precisa de estoque, por
mais que venda online.
A resposta correta é: Produtos digitais
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/index.php?categoryid=8
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/index.php?categoryid=68
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=5253
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=5253#section-4
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/view.php?id=194956
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28/05/2021 P1 - Prova On-line (Acessar)
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O comércio eletrônico já é uma realidade, estimulado pelas tendências sociais e associado a novas tecnologias. Com
isso, surgiu um tipo de comércio que se fundamenta em uma sociedade mais colaborativa e conectada ao comércio
que engloba qualquer atividade online onde os consumidores falam sobre os produtos ou compram em um
ambiente social. Ou seja, pode-se utilizar a influência do boca a boca no comércio eletrônico. 
 
O texto acima fala de qual tipo de comércio?
Escolha uma opção:
Redes Sociais 
Marketing Digital
Social Commerce
Publicidade Online
Vendas Virtuais
Sua resposta está incorreta.
Social commerce, ou Comércio Social em Português, é um subconjunto do e-commerce que envolve o uso de redes
sociais, plataformas digitais que permitem a interação social, e onde os usuários auxiliam outros na compra e venda
de produtos e serviços on-line. O famoso “boca a boca”, só que no ambiente virtual.
A resposta correta é: Social Commerce
A internet aproximou compradores e vendedores de qualquer lugar, permitindo que consumidores antes distantes
geograficamente pudessem realizar compras com muito mais facilidade. Ao mesmo tempo, empresas de todos os
portes ampliaram os seus negócios sem a necessidade de investirem em novos pontos de vendas, pois tornou-se
possível a criação de lojas virtuais. 
 
A internet trouxe muita facilidade para os empreendedores, desde a criação de uma nova empresa online até a
venda de produtos digitais, sem a necessidade de estoque. Porém, existe um grande desafio quando se trata
controlar os processos operacionais de uma loja online que vende produtos físicos. Que desafio é esse?
Escolha uma opção:
Financeiro
Rede de contatos
Tecnologia da informação
Divulgação
Logístico 
Sua resposta está correta.
A logística é algo que deve ser prioridade na hora de criar uma loja online de produtos físicos. Desde o contrato
com o fornecedor até a entrega do produto na casa do cliente. Sem um bom planejamento logístico a experiência
do usuário pode ser prejudicada e a marca ficar mal falada na internet.
A resposta correta é: Logístico
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https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/lti/view.php?id=194947
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/lti/view.php?id=194943
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28/05/2021 P1 - Prova On-line (Acessar)
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O comércio eletrônico pode ser tratado como a evolução do próprio comércio, uma das práticas mais antigas da
sociedade, que teve início há muitos séculos, com os processos de troca. O comércio contribuiu fortemente para a
descoberta de novos mundos à medida que comerciantes precisavam buscar novos fornecedores e mercados
consumidores. O conceito de comércio eletrônico é qualquer relação comercial usando meios eletrônicos. Com o
advento da internet, muito mais pessoas passaram a estar conectadas, em qualquer parte do globo, à mesma rede
de comunicação. 
 
Sabemos que a internet potencializou o comércio eletrônico, porém, ela não é o único meio onde o comércio digital
acontece. Baseado no texto acima, responda: O que caracteriza o comércio eletrônico?
Escolha uma opção:
Compra e venda através de Smartphones
São os meios de pagamento digitais
Toda e qualquer relação comercial feita através da internet 
Todo comércio que acontece em lojas online
Qualquer relação comercial usando meios eletrônicos
Sua resposta está incorreta.
O comércio eletrônico é caracterizado pelo uso de ferramentas digitais, não se restringe apenas a internet. Ele
também ocorre através de aparelhos eletrônicos como: máquinas de cartão de crédito, caixas eletrônicos, guichês
automáticos, etc.
A resposta correta é: Qualquer relação comercial usando meios eletrônicos
O marketing 4.0 é a evolução do marketing. Nessa nova fase, são desenvolvidas estratégias com foco no
empoderamento do consumidor conectado. No entanto, é muito importante considerar a coexistência com as ações
do off-line. 
 
O que são ações de marketing off-line?
Escolha uma opção:
São ações feitas fora do universo digital 
São ações feitas na TV
São ações feitas através de mensagens de texto
São ações feitas através de materiais impressos
São ações feitas por telemarketing
Sua resposta está correta.
Ações on-line dependem de presença digital, já as off-line são as ações de marketing convencionais, existentes
antes do advento da internet.
A resposta correta é: São ações feitas fora do universo digital
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28/05/2021 P1 - Prova On-line (Acessar)
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O marketing de conteúdo consiste em desenvolver materiais ricos em informação para que o consumidor da marca
se sinta atraído a interagircom ela. No meio digital, esses conteúdos podem ser em formato de textos, artigos, e-
books, podcasts, vídeos, infográficos, templates, games, entre outros. 
 
Qual objetivo do marketing de conteúdo?
Escolha uma opção:
Transformar consumidores em audiência.
Entreter os clientes.
Produzir conteúdo gratuito.
Criar relacionamento.
Educar o público-alvo de um negócio. 
Sua resposta está correta.
O principal objetivo das empresas que investem em marketing de conteúdo é educar o público-alvo de um negócio.
O conteúdo pode trazer informações sobre produtos, serviços ou segmento de atuação. Com isso, é possível atrair
visitantes mais qualificados para a empresa, o que aumenta as chances de conversão, ou seja, de que o consumidor
realmente venha a comprar o produto ou serviço.
A resposta correta é: Educar o público-alvo de um negócio.
Você já deve ter ouvido ouviu falar que "o cliente sempre tem razão". As empresas de comércio eletrônico
perceberam que essa é uma verdade inquestionável, e isso se reflete nas estratégias das marcas. O marketing vem
buscando compreender o perfil desse novo consumidor conectado para desenvolver estratégias mais próximas e
eficazes. Assim, surge o marketing 4.0 inserido na economia digital. A gestão de conteúdo é a nova forma de fazer
propaganda para esse público. 
 
Qual a mudança mais significativa com o advento do Marketing 4.0?
Escolha uma opção:
Os elogios que as marcas recebem na internet
O empoderamento do consumidor 
Não precisar sair de casa para comprar um produto
O poder de alcance que marcas pequenas podem ter
O alcance das propagandas através dos compartilhamentos
Sua resposta está correta.
Nunca na história o consumidor teve uma voz tão poderosa. Com a internet as pessoas podem fazer avaliações e
reclamações sobre os produtos em canais não oficiais, como em seus perfis, por exemplo. Gerando uma nova forma
de marketing, onde as marcas não tem o monopólio da informação sobre seus produtos ou serviços.
A resposta correta é: O empoderamento do consumidor
28/05/2021 P1 - Prova On-line (Acessar)
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O comércio eletrônico envolve a realização de trocas de produtos e serviços de diferentes agentes. A definição de
cada modalidade adotada por esses agentes demonstra qual é seu público e sua área de atuação. Portanto,
conhecer essas modalidades é importante para definir o campo de atuação de cada agente no ambiente digital. 
 
Existem vários tipos de comércio eletrônico. Uma delas envolve apenas o comércio entre consumidores. Este tipo de
modalidade é conhecida como:
Escolha uma opção:
G2G
C2C 
B2C
C2B
B2B
Sua resposta está correta.
O C2C é caracterizado pela compra e venda de produtos ou serviços exclusivamente por consumidores, ou seja,
pessoas físicas. Não há a participação de nenhuma empresa neste processo.
A resposta correta é: C2C
◄ Potencial de mercado do comércio 
eletrônico
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