Manual de Gestão Acadêmica para Docentes

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GESTÃO ACADÊMICA
MANUAL PARA DOCENTE
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO
Rio de Janeiro
2012
2ª edição
GESTÃO ACADÊMICA
MANUAL PARA DOCENTE
Carta de Abertura
Caro(a) professor(a), diretor(a), coordenador(a), 
 Este manual foi elaborado para você compreender, passo a passo, a utilização dos recursos disponíveis 
no novo Sistema de Gestão Acadêmica e, assim, aplicá-los com êxito nas suas atividades diárias. O Sistema 
de Gestão Acadêmica faz parte do Sistema Escola 3.0, que engloba ainda a Educopédia, o Rioeduca e também 
incluirá os principais sistemas utilizados na nossa rede. Os objetivos do Sistema Escola 3.0 são melhorar 
a inteligência coletiva da SME Rio e auxiliar a comunidade escolar por meio da integração de dados e da 
criação de ferramentas e processos pedagógicos, administrativos e de comunicação mais ágeis, modernos e 
intuitivos. 
 O Sistema de Gestão Acadêmica (também chamado SGA, como você verá nas próximas páginas) 
permite o gerenciamento centralizado das atividades acadêmicas das escolas, como matrícula dos alunos, 
formação de turmas, movimentações, controle de notas e frequências e planejamento de aulas, entre outras, 
possibilitando que tais ações sejam conduzidas pelas escolas e, ao mesmo tempo, acompanhadas pelos 
diversos níveis da rede (CRE, nível central). 
 Além disso, o Sistema de Gestão Acadêmica facilita a uniformização e padronização dos processos 
acadêmicos, para que a elaboração de relatórios gerenciais (frequência, avaliação, transferências etc.) 
aconteça a qualquer momento e para todos os níveis (escolas, CRE e nível central). Tais relatórios e demais 
documentos poderão ser resgatados do Sistema, sem necessidade de ação manual por parte da escola. A 
transferência na informação sobre os alunos e a redução da duplicidade de dados, por exemplo, são alguns 
benefícios.
 Outro destaque do Sistema é implementar o compartilhamento e acesso rápido à vida escolar dos 
alunos. Você contará com a orientação curricular da SME já no Sistema e poderá fazer todo o seu planejamento 
direto no computador. Você poderá visualizar seu diário eletrônico, otimizando seu trabalho, com a redução 
de atividades manuais e repetitivas. 
 Finalizamos deixando uma mensagem de renovação e de esperança a todos os educadores da nossa 
Rede que, com seu empenho diário, contribuem para o oferecimento de uma educação de qualidade. Temos 
certeza de que o novo Sistema contribuirá para o seu desenvolvimento profissional e será uma ferramenta 
bem importante na nossa jornada pela excelência no ensino público carioca.
Rafael Parente
Subsecretário de Projetos Estratégicos
 Conteúdo
 Manual para Docente
 CARTA DE ABERTURA......................................................................................................5
 INTRODUÇÃO................................................................................................................11
 MÓDULO I – COMO ACESSAR..............................................................................................12
 1. DADOS DE ACESSO........................................................................................................................12
 2. LOGIN NO SISTEMA ESCOLA 3.0....................................................................................................12
 3. SISTEMAS/APLICATIVOS DO ESCOLA 3.0...............................................................................15
 4. COMO NAVEGAR NO GESTÃO ACADÊMICA.............................................................................15
 MÓDULO II – MENU ADMINISTRAÇÃO..................................................................................19 
 1. MANUNTENÇÃO DE ALUNOS.................................................................................................19
 2. CALENDÁRIO ESCOLAR........................................................................................................23
 3. PAINELDE ALERTAS ............................................................................................................24
 MÓDULO III – REGISTRO DE CLASSE.....................................................................................25
 1. PLANEJAMENTO DE CLASSE.............................................................................;..................25
 Criar uma nova aula (uma por vez).......................................................................................29
 Lançar a frequência de uma aula....................................................................................29
 Criar uma atividade avaliativa.........................................................................................31
 Lançar as notas de uma atividade avaliativa......................................................................32
 Adicionar passeios ou eventos extraclasse........................................................................33
 2. PLANEJAR O ANO...............................................................................................................35
 3. LANÇAMENTO DE FREQUÊNCIA DAS AULAS...........................................................................37
 4. REGISTRO DE AVALIAÇÃO....................................................................................................40
 5. FECHAMENTO DE COC.........................................................................................................43 
 
 MÓDULO IV – PRECISA DE AJUDA?.......................................................................................46
 1. TUTORIAL ON-LINE.............................................................................................................46
 2. ABERTURA DE CHAMADOS....................................................................................................46
 LISTA DE FIGURAS
 Lista de Figuras
 FIGURA 1 – TELA DE ACESSO AO SISTEMA ESCOLA 3.0.................................................................13
 FIGURA 2 – ESQUECEU SUA SENHA?...........................................................................................13 
 FIGURA 3 – SENHA ENVIADA PARA O E-MAIL COM SUCESSO...........................................................14
 FIGURA 4 – TELA PARA ALTERAR SENHA......................................................................................14
 FIGURA 5 – TELA DE APLICATIVOS DISPONÍVEIS............................................................................15
 FIGURA 6 – ÍCONES..................................................................................................................15
 FIGURA 7 – SEÇÃO “VOCÊ ESTÁ EM”..........................................................................................16
 FIGURA 8 – LOGO ESCOLA 3.0 E ÍCONE DO GESTÃO ACADÊMICA...................................................16 
 FIGURA 9 – LINK “MEUS DADOS”...............................................................................................17
 FIGURA 10 – ÍCONE PAINEL DE ALERTA E ACOMPANHAMENTO............................................................17
 FIGURA 11 – PAINEL DE ALERTA E ACOMPANHAMENTO.....................................................................18
 FIGURA 12 – PAINEL DE ALERTA E ACOMPANHAMENTO................................................................18 
 FIGURA 13 – VISÃO GERAL MENU..............................................................................................19 
 FIGURA 14 – OPÇÃO MANUTENÇÃO DE ALUNOS NO MENU ADMINISTRAÇÃO....................................19
 FIGURA 15 – CONSULTA DE ALUNOS...........................................................................................20
 FIGURA 16 – RESULTADOS DA CONSULTA DE ALUNOS...................................................................20
 FIGURA 17 – INFORMAÇÕES SOBRE O ALUNO, ANOTAÇÕES E CAPTURA DE FOTO.............................21
 FIGURA 18 – DADOS DO ALUNO..................................................................................................21FIGURA 19 – TELA DE CAPTURA DE FOTO DO ALUNO....................................................................21
 FIGURA 20 – INTERFACE DE CAPTURA DE FOTO...........................................................................22
 FIGURA 21 – IDENTIFICAÇÃO DOS ALUNOS QUE POSSUEM FOTO....................................................22
 FIGURA 22 – CALENDÁRIO ESCOLAR...........................................................................................23
 FIGURA 23 – CONSULTA DE CALENDÁRIO ESCOLAR......................................................................23
 FIGURA 24 – VISUALIZAÇÃO DO CALENDÁRIO ESCOLAR................................................................23
 FIGURA 25 – VISUALIZAÇÃO DO CALENDÁRIO ESCOLAR................................................................24
 FIGURA 26 – PAINEL DE ALERTAS E ACOMPANHAMENTO...............................................................24
 FIGURA 27 – PAINEL DE ALERTAS E ACOMPANHAMENTO...............................................................24
 FIGURA 28 – VISÃO GERAL DO MENU REGISTRO DE CLASSE..........................................................25
 FIGURA 29 – PLANEJAMENTO DE AULA NO MENU REGISTRO DE CLASSE..........................................25
 FIGURA 30 – PLANEJAMENTO ANUAL E DAS AULAS E ATIVIDADES AVALIATIVAS................................26
 FIGURA 31 – TELA DE AULAS E ATIVIDADES AVALIATIVAS................................................................26
 FIGURA 32 – GERAR AULAS (PERÍODOS)......................................................................................28
 FIGURA 33 – AULAS GERADAS...................................................................................................29 
 FIGURA 34 – LANÇAMENTO DE FREQUÊNCIA A PARTIR DE UMA AULA.............................................30
 FIGURA 35 – ADICIONAR NOVA ATIVIDADE AVALIATIVA ASSOCIADA A UMA AULA...............................31
 FIGURA 36 – ADICIONAR ATIVIDADE AVALIATIVA SEM VÍNCULO COM AULAS.......................................32
 FIGURA 37 – LANÇAMENTO DE NOTAS DAS ATIVIDADES AVALIATIVAS...............................................32
 FIGURA 38 – NOVO PASSEIO OU EVENTO EXTRACLASSE.................................................................33
 FIGURA 39 – MENU “ESQUERDO”, COM AULAS, PASSEIOS/EVENTOS E ATIVIDADES AVALIATIVAS..........34
 FIGURA 40 –OPÇÃO PARA FECHAMENTO/EFETIVAÇÃO DE NOTAS...................................................34
 FIGURA 41 – ABAS DO PLANEJAMENTO ANUAL.............................................................................35
 FIGURA 42 – ABA PLANEJAMENTO ANUAL, DENTRO DA OPÇÃO PLANEJAMENTO ANUAL...................35
 FIGURA 43 – ABA 1º COC, DENTRO DA OPÇÃO PLANEJAMENTO ANUAL............................................36
 FIGURA 44 – TELA DE PLANEJAMENTO ANUAL DE DISCIPLINA LÍNGUA ESTRANGEIRA.........................36
 FIGURA 45 – MENU REGISTRO DE CLASSE / LANÇAMENTO DE FREQUÊNCIA DAS AULAS.................37 
 FIGURA 46 – LISTAGEM DAS TURMAS PARA LANÇAMENTO DE FREQUÊNCIA SEMANAL.....................37
 FIGURA 47 – PARÂMETROS DE PESQUISA PARA O LANÇAMENTO DE FREQUÊNCIAS.........................38
 FIGURA 48 – LISTAGEM DE ALUNOS NO LANÇAMENTO DE FREQUÊNCIA...........................................39
 FIGURA 49 – REGISTRO DE AVALIAÇÃO NO MENU REGISTRO DE CLASSE.........................................40
 FIGURA 50 – ESCOLHA DO PERÍODO NO REGISTRO DE AVALIAÇÃO.................................................40
 FIGURA 51 – REGISTRO DE AVALIAÇÃO – DEFININDO AS NOTAS DOS ALUNOS.................................41
 FIGURA 52 – REGISTRO DE AVALIAÇÃO – DEFININDO AS NOTAS DOS ALUNOS (AVALIAÇÃO PROVA
 BIMESTRAL)............................................................................................................................42 
 FIGURA 53 – FECHAMENTO DO COC MENU REGISTRO DE CLASSE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43 
 FIGURA 54 – FECHAMENTO DO COC – ESCOLHA DA TURMA..........................................................44
 FIGURA 55 – FECHAMENTO DO COC – ESCOLHA DA AVALIAÇÃO....................................................44
 FIGURA 56 – FECHAMENTO DO COC – DEFINIÇÃO DA NOTA FINAL.................................................45
 FIGURA 57 – TELA HELP DESK ..................................................................................................46
11
Introdução
 Este material foi produzido para auxiliar você no entendimento e no uso dos recursos 
do Sistema de Gestão Acadêmica do sistema Escola 3.0. Ele apresenta os recursos disponíveis 
para que as escolas da rede possam executar todos os processos que envolvem desde a 
administração dos dados de seus alunos e turmas, o registro das movimentações, o lançamento 
das frequências e avaliações até a emissão de documentos e relatórios.
12
Importante !
Como acessarMÓDULO I 
 O primeiro módulo de nosso manual explicará como acessar o sistema e como navegar em 
todas as suas funcionalidades e recursos.
 1. Dados de Acesso 
 
 O Magister é o atual sistema da SME-RJ responsável pela gestão de recursos humanos. 
Nele, estão registrados todos os funcionários da rede, incluindo funcionários da administração da 
escola e professores. 
 Para otimizar e facilitar o trabalho das escolas na adoção do novo sistema, não será 
necessário cadastrar tais funcionários para acesso ao Escola 3.0. O novo sistema está integrado 
ao Magister e todos os cargos abaixo já terão seus usuários automaticamente cadastrados:
•	 Diretor	IV
•	 Diretor	Adjunto
•	 Agente	Auxiliar	de	Administração
•	 Agente	de	Administração
•	 Coordenador	Pedagógico
•	 Professor	I
•	 Professor	II
•	 Professor	de	Educação	Infantil
•	 Agente	Auxiliar	de	Creche
 2. Login no portal Escola 3.0 
 
 O principal conceito do Sistema Escola 3.0 é permitir que a partir de um único local, com 
um único login e senha, seja possível acessar os diferentes sistemas e aplicativos que o com-
põem. Desta forma, mesmo funcionários com dois números de matrícula não precisarão ter dois 
usuários e senhas e utilizarão o CPF para acessar o sistema. Entretanto, essa definição de utilizar 
o CPF poderá ser modificada futuramente e, caso isto aconteça, será oportunamente informado.
Através do Sistema Escola 3.0, com um único login e senha será possível 
acessar todos os sistemas e aplicativos que o compõem:
Usuário/Login: números do CPF, incluindo zeros à esquerda.
Senha inicial: números do CPF, incluindo zeros à esquerda.
 Exemplo: CPF 005.857.505-50 Login/Senha: 00585750550
13
Figura 1 - Tela de acesso ao Sistema Escola 3.0
 Para acessar o Sistema Escola 3.0, abra o navegador de internet e na barra de endereço, 
digite http://portalsmehom2.rioeduca.rio.gov.br/ e clique Enter.
 É necessário inserir seu usuário e senha nos campos, conforme sinalizados na figura 
abaixo, e em seguida, clicar em “Entrar”. 
 Caso esqueça as informações referentes ao usuário e/ou senha, basta clicar em 
“Esqueceu sua senha?” na tela inicial; preencher o campo de e-mail com o endereço de e-mail 
que você está cadastrado no sistema (geralmente “@rioeduca”) e, em seguida, clicar em “Enviar”.
Figura 2 – Esqueceu sua senha?
14
Figura 4 – Tela para alterar senha
Figura 3 – Senha enviada para o e-mail com sucesso
 Após esse procedimento será exibida a mensagem “Senha enviada para o e-mail com 
sucesso” e será enviado um e-mail com o usuário cadastrado e uma senha provisória. 
 Após o recebimento do e-mail, insira seu usuário e senha provisória. Automaticamente, o 
sistema irá solicitar a alteração da senha, conforme figura a seguir:
15
 3. Sistemas/Aplicativos do Escola 3.0
 
 O Sistema de Gestão Acadêmica é um dos sistemas que compõem o sistema Escola 3.0. 
 Dessa forma, depois de se autenticar (efetuar login) no Portal Escola 3.0, serão apresentados 
todos os sistemas/aplicativos que o compõem e aos quais o seu perfil de usuário tem acesso,conforme figura abaixo.
Figura 5 – Tela de aplicativos disponíveis
 A. Logo que entrar no sistema, aparecerá no centro da tela o aplicativo “Gestão 
Acadêmica”, nele o usuário encontrará todas as funcionalidades que utilizará em sala de aula. São 
elas:
 i. Administração
 ii. Registro de classe
 4. Como Navegar no Gestão Acadêmica 
 Existem várias dicas que você encontrará neste tópico e que lhe auxiliarão na navegação 
dentro do Sistema de Gestão de Acadêmica.
Figura 6 – Ícones
16
 A. Ao clicar no sistema “Gestão Acadêmica”, estarão disponíveis para navegação todas as 
funcionalidades do sistema ordenadas em ícones no centro da tela ou através do menu disposto no 
cabeçalho, conforme demonstrado na figura acima.
 B. Conforme vamos navegando no sistema, seja pelo menu ou pelos ícones no centro da 
tela, a área “Você está em:” vai sendo preenchida. Desta forma, se desejar retornar rapidamente a 
uma das páginas do caminho que fizemos, basta clicar sobre seu link. 
 Por exemplo, ao acessar o menu “Administração” e clicar em “Manutenção de Alunos” são 
apresentados os itens da figura abaixo na seção “Você está em:”. Se você desejar retornar para 
visualizar todas as opções do menu “Administração”, basta clicar sobre a respectiva palavra: “Você 
está em: Home > Administração > Consulta de alunos”.
Figura 7– Seção “Você está em”
 C.Ao clicar sobre o logo do Portal Escola 3.0, você será direcionado para a tela que 
apresenta todos os aplicativos após o login e, ao clicar sobre o ícone do Gestão Acadêmica, você 
será direcionado para a página inicial deste sistema. 
Figura 8 – Logo Escola 3.0 e Ícone do Gestão Acadêmica
17
 D. Ao clicar sobre a opção “Meus dados” é possível:
	 •					Visualizar	login	e	e-mail:	advindos	da	integração	com	o	sistema	Magister;
	 •					Mudar	a	senha:	digitando	a	senha	atual	e	a	nova	senha;
	 •					Visualizar	os	sistemas	e	grupos	de	acessos	que	seu	usuário	está	cadastrado.
Figura 9 – Link “Meus Dados”
 E. Ao clicar no sistema “Gestão Acadêmica”, também estará disponível no canto esquerdo 
da tela o “Painel de alerta e acompanhamento” que tem como objetivo informá-los através de 
alertas sobre as pendências de cadastros no sistema.
Figura 10 – Ícone Painel de alerta e acompanhamento
18
 G. Ao clicar no ícone de “Mais informações” , você terá o detalhamento das 
informações de alertas, conforme figura a seguir:
Figura 11 – Painel de alertas e acompanhamento
 H. Para sair do sistema, basta clicar em “Sair”, no canto superior direito da tela.
Figura 12 – Painel de alerta e acompanhamento
 F. Ao clicar no ícone do “Painel de alerta e acompanhamento”, você será direcionado 
para a tela que contém as informações das ações que estão pendentes e o detalhamento de cada 
uma delas, conforme figura abaixo:
19
Menu administraçãoMÓDULO II 
1. Manutenção de Alunos
 A tabela apresenta em linhas gerais todos os menus do sistema, bem como as funcionali-
dades que o compõem.
 Neste tópico, você aprenderá a realizar pesquisas para encontrar um aluno, bem como a 
visualizar seu cadastro. Para realizar esse procedimento, os seguintes passos devem ser executa-
dos:
A. Acesse o Sistema Escola 3.0, em seguida, clique na opção “Gestão Acadêmica”. 
Você encontrará a funcionalidade para administração dos alunos dentro do menu principal “Admin-
istração”, opção “Manutenção de alunos”;
• A verificar o cadastro de alunos;
• Captura de fotos de alunos;
• Consultar as anotações dos alunos;
 Inserindo apenas uma
parte do nome do aluno,
a pesquisa retorna
os nomes que incluem
essa parte.
Administração
Manutenção de Alunos
Calendário Escolar Painel de 
alertas
Planejamento de classe
Lançamento de frequência
das aulas
Registro de avaliação
Fechamento do COC
Ícones Telas
Nessa etapa, você aprenderá... DICA
Figura 13 – Visão Geral Menu
Figura 14 – Opção Manutenção 
de alunos no menu Administração
Registro de Classe
20
B. Para executar a pesquisa, os campos “Nome do aluno”, “Data de nascimento”, “Nome da 
mãe”, “Número de matrícula”, “Data de cadastro” e “Data da última atuaiização” podem ser usa-
dos como
filtros para restringir o resultado da pesquisa. Preencha os filtros que desejar. Além disso, a busca 
do nome também pode ser feita pelos fi tros “contém”, “começa por” ou “fonética”. Em seguida, 
clique na opção “Pesquisar”.
C. Utilize a barra de rolagem para visualizar o resultado da pesquisa que será exibido da 
seguinte maneira:
D. Depois de encontrar o aluno desejado, você terá a possibilidade de consultar as anotaçõesm 
efetuadas em sala de aula pelos professores, capturar a foto do aluno, e clicando na opção Mais 
info. irá visualizar mais informações do aluno, conforme figura a seguir:
Figura 15 – Consulta de alunos
Figura 16 – Resultados da consulta de alunos
21
 E. Anotações – Esta opção permite que você visualize todas as anotações sobre o aluno 
cadastradas pelos professores em sala de aula.
 F. Capturar foto – Esta opção permite capturar a foto do aluno. Ao clicar no ícone, a tela a 
seguir será exibida. Será necessário permitir a execução do plug-in do Adobe Flash Player, conforme 
identificado na imagem a seguir:
Figura 18 – Dados do aluno
Figura 19 – Tela de captura de foto do aluno
Figura 17 – Informações sobre o aluno, anotações e captura de foto
 É necessário cli car na opção 
“Permiti r” para a execução do 
plug-in do Adobe Flash Player. 
22
 G. Após a execução do plug-in do Adobe Flash Player, a imagem será exibida no quadro 
da esquerda conforme imagem abaixo. Para capturar a imagem, basta clicar no botão “Capturar 
Imagem”, localizado na parte inferior do quadro. Após capturar a imagem, ela será exibida em um 
quadro à direita da tela. Para salvar esta imagem, basta clicar no botão “Confirmar” exibido no 
canto direito da tela.
 H. Caso seja necessário editar a imagem salva, basta clicar novamente no botão 
“Capturar Imagem”. Com esta ação, a imagem exibida no quadro à direita será substituída pela nova 
imagem capturada.
Figura 20 – Interface de captura de foto
 I. Após clicar no botão “Confirmar” será exibida a mensagem de confirmação da gravação 
da imagem , bem como o ícone identificando os alunos 
que possuem foto no sistema, conforme imagem a seguir: 
Figura 21 – Identificação dos alunos que possuem foto
23
 2. Calendário escolar 
 
 Neste tópico, você poderá consultar o calendário escolar do ano vigente ou dos anos 
anteriores. Para realizar esse procedimento, os seguintes passos devem ser executados: 
 A. No Portal do sistema Escola 3.0, acesse o sistema “Gestão Acadêmica” e, em seguida, 
clique na opção “Administração”. Você encontrará o recurso “Calendário escolar”. 
 B. Para visualizar o calendário preencha o campo “Ano letivo” e clique em “Pesquisar”. 
O resultado da pesquisa será exibido abaixo dos campos de busca, conforme figura abaixo:
 
 C. Ao clicar na opção “Visualizar” na tela de “Resultados”, você visualizará o calendário 
escolar correspondente ao mês solicitado, conforme figura a seguir:
Figura 22 – Calendário Escolar
Figura 23 – Consulta de Calendário escolar
Figura 24 – Visualização do calendário escolar
24
 3. Painel de alertas 
 
 O painel de alertas terá como objetivo principal alertar o usuário sobre ações de sua respon-
sabilidade ou de sua supervisão, que se encontram em atraso no sistema, ou que estão próximas do 
prazo de solução. Os alertas permanecerão no painel até que a pendência seja solucionada, ou em 
casos específicos, durante um prazo definido pelo gestor do sistema pela SME-RJ.
 A. No Portal do sistema Escola 3.0, acesse o sistema “Gestão Acadêmica” e, em seguida, 
clique na opção “Administração”. Você encontrará o recurso “Painel de alertas”. 
 
 B. Ao clicar no menu “Painel de alertas”, você será direcionado para a tela que contém as 
informações das ações que estão pendentes e seu detalhamento, conformefigura abaixo:
 
 
 C. Ao clicar no ícone de “Mais informações” você terá o detalhamento das informações 
de alertas, conforme figura a seguir:
Figura 26 – Painel de alertas e acompanhamento
Figura 27 – Painel de alertas e acompanhamento
Figura 25 – Visualização do 
calendário escolar
25
Registro de ClasseMÓDULO III 
 A figura abaixo apresenta em linhas gerais o menu “Registro de classe”. 
 1. Planejamento de Classe
 A primeira ação do professor na util ização do sistema é o planejamento. Para isso, no 
entanto, vamos inicialmente trabalhar no planejamento das aulas, que é fundamental para que 
o lançamento de frequência desde o primeiro dia do COC aconteça. 
 No Portal do sistema Escola 3.0, acesse o sistema “Gestão Acadêmica” e, em seguida, 
clique na opção “Registro de Classe”. Você encontrará o recurso “Planejamento de classe” 
dentro dela:
Figura 28 – Visão geral do menu Registro de Classe
Figura 29 - Planejamento de aula no 
menu Registro de Classe
 A. Após acessar a tela, o professor visualizará apenas as turmas para as quais ministra 
aulas. Você pode observar para cada turma: a escola, o calendário, a etapa de ensino, o turno e as 
seguintes opções, conforme demonstrado na figura a seguir: 
 a. Planejamento anual;
 b. Aulas e atividades avaliativas;
26
Importante !
Figura 30 – Planejamento anual e das aulas e atividades avaliativas
Figura 31 - Tela de aulas e atividades avaliativas
 Geração de várias 
aulas (período) 
 
Realiza o Fechamento 
do COC 
 
Criação de uma nova 
atividade avaliativa 
geral 
 
Criação de uma nova 
aula (uma por vez) 
 
Mostra ou esconde 
o menu, para deixar 
mais espaço na tela 
 
Escolha da 
disciplina e do 
COC 
 
Lançar 
frequência para 
os alunos nessa 
aula 
 
Criação de uma nova 
atividade avaliativa 
para a aula 
selecionada 
 
Recursos utilizados 
em sala de aula 
 
Adicionar 
anotações sobre 
os alunos 
 
Aula com atividade 
para casa 
Passeios e eventos 
extraclasse cadastrados 
 
Aulas e 
atividades 
avaliativas 
cadastradas 
 
É possível utilizar essa tela com mais “espaço” disponível. Para isso, basta 
clicar na opção “Esconder Menu”, que está localizada no canto superior 
esquerdo da tela. Para voltar ao estilo anterior, clique em “Mostrar Menu”. 
Isso é especialmente interessante para computadores com resoluções de 
tela muito pequenas, como os netbooks.
 B. Para começar, clique sobre a opção “Plan. diário” da turma escolhida. Após isso, você 
irá observar uma interface com diversas opções, divididas em ferramentas para o gerenciamento 
das aulas e atividades avaliativas:
27
Importante !
 C. Perceba que, na imagem mostrada anteriormente, há diversas atividades para serem 
realizadas. São elas:
 a. Escolher outra disciplina;
 b. Escolher outro COC;
 c. Cadastrar uma nova aula;
 d. Cadastrar uma nova atividade avaliativa não associada a uma aula;
 e. Realizar o fechamento do COC;
 f. Gerar automaticamente as aulas de um período (intervalo de datas);
 g. Imprimir o diagnóstico inicial, o planejamento por COC, as aulas e/ou as 
 atividades avaliativas;
 h. Voltar ao menu anterior;
 i. Selecionar uma aula e preencher/alterar os seus dados:
 i. Plano de aula;
 ii. Avaliação do professor sobre a aula;
 iii. Indicativo se aula teve atividade e qual foi ela;
 iv. Anotações sobre os alunos;
 v. Recursos utilizados na aula;
 j. Imprimir a aula selecionada;
 k. Lançar a frequência dos alunos na aula selecionada;
 l. Adicionar uma nova atividade avaliativa para a aula selecionada;
 m. Selecionar uma atividade avaliativa e alterar os seus dados;
 n. Lançar notas dos alunos da atividade avaliativa selecionada;
 o. Adicionar passeio ou evento extraclasse;
 p. Cancelar aulas, eventos/passeios e atividades avaliativas;
 q. Excluir aulas, eventos/passeios e atividades avaliativas.
Se o professor tiver a possibilidade de utilizar o sistema a partir da sala de aula, 
ele poderá selecionar a aula em questão, consultar o plano de aula para verificar 
o que foi planejado, ir registrando como a aula está ocorrendo (avaliação do 
professor sobre a aula) e adicionando anotações sobre seus alunos no decorrer da 
própria aula. Também poderá lançar a frequência dos alunos nessa aula e, se tiver 
planejado uma atividade avaliativa, poderá lançar as respectivas notas.
28
 D. Depois de conhecer a interface de modo geral, você pode começar a realizar as atividades 
citadas anteriormente.
 Gerar aulas (período)
 a. É possível criar várias aulas de uma única vez, indicando um período (intervalo de da-
tas dentro do COC selecionado) para o sistema gerar as aulas. Para isso, escolha a opção “Gerar 
aulas”, localizada dentro do menu principal dessa tela. Depois de escolher a opção, preencha 
os dados solicitados (data inicial, data final e aulas semanais) e, em seguida, clique em “Gerar 
aulas”. Terminando, perceba que o período de aulas foi gerado e está sendo mostrado no menu 
esquerdo da tela:
Figura 32 - Gerar aulas (períodos)
Diferenças entre os grupamentos
Em uma turma de 1º ano ao 5º ano
•					Para	a	disciplina	global,	não	é	apresentado	o	campo	da	
quantidade de tempos de aulas, pois, para essa disciplina, é 
considerada sempre uma única aula por dia da semana.
•					Para	as	demais	disciplinas,	deverão	ser	indicados	os	
tempos de aula de cada dia e será gerada uma aula por dia 
com esta quantidade de tempos.
Em uma turma de 6º ao 9º ano
•					Para	todas	as	disciplinas,	deverão	ser	indicados	os	
tempos de aula de cada dia. 
29
 b. Terminando, perceba que o período de aulas foi gerado e está sendo mostrado no menu 
esquerdo da tela:
 Criar uma nova aula (uma por vez)
 a. É possível criar uma aula por vez. Ainda nessa tela, clique na opção “Incluir aula”. 
Depois, insira os dados da aula, como a data e o plano de aula e, se desejar também, os recursos 
utilizados em sala de aula e a atividade para casa que você dará; 
 b. Após preencher os campos, escolha a opção “Salvar”. Depois disso, perceba que a aula 
cadastrada é mostrada no menu esquerdo da tela, conforme apresentado anteriormente.
 Lançar a frequência de uma aula
 a. Depois de criar as aulas para a turma, é possível lançar a frequência dos alunos 
nessa aula. Para isso, selecione uma aula no menu esquerdo e, depois, escolha a opção “Lançar 
frequência”; 
 b. Logo após, o sistema irá apresentar uma nova tela “Lançamento de frequência” com a 
listagem dos alunos. Você pode ordenar os alunos por “Número de chamada” ou pelo “Nome do 
aluno”. Em frente ao nome de cada aluno, há os campos em que você pode informar a quantidade de 
tempos de aula que o aluno se ausentou. Em cima desses campos, também há a opção “Efetivado”. 
É fundamental marcar essa opção para indicar que você lançou a frequência desses alunos nessa 
aula;
Figura 33 – Aulas geradas
30
Figura 34 - Lançamento de frequência a partir de uma aula
 c. Após preencher os campos, basta clicar na opção “Salvar”:
Importante !
Não se esqueça de marcar a opção “Efetivado” para indicar o lançamento 
da frequência dos alunos de uma determinada aula. 
Diferenças entre os grupamentos
Em uma turma de 1º ano ao 5º ano
•								Apenas	para	a	disciplina	global,	a	frequência	será	
lançada, pois é considerada uma falta/dia.
•					Para	as	demais	disciplinas,	os	professores	podem	utilizar	
as anotações do aluno do planejamento de aulas para indicar 
a ausência do aluno em sua aula (se desejarem ter esse 
controle).
Em uma turma de 6º ao 9º ano
•					Para	todas	as	disciplinas	são	lançadas	as	ausências	com	
base na quantidade de tempos de aula.
31
 b. Preencha todos os dados necessários e insira o conteúdo desta atividade avaliativa 
dentro do campo correspondente. Após isso, basta escolher a opção “Salvar”. Em seguida, observe 
que a atividade avaliativa cadastrada apareceu logo abaixo da aula anteriormente cadastrada, 
apresentada no menu esquerdo da tela;
 c. Você também pode adicionaruma nova atividade avaliativa sem vincular com nenhuma 
aula. Para isso, escolha a opção “Incluir atividade avaliativa”, que está localizada no menu principal 
dessa tela. Preencha os campos e clique na opção “Salvar”. Após isso, perceba que essa nova 
atividade avaliativa apareceu no menu esquerdo da tela, dentro da seção “Aulas / atividades” e sem 
nenhuma aula vinculada a ela.
 Criar uma atividade avaliativa
 a. Em seguida, experimente cadastrar uma atividade avaliativa para essa aula. Para isso, 
clique sobre a aula (no menu esquerdo da tela) anteriormente cadastrada e, depois, escolha a opção 
“Adicionar atividade avaliativa”, conforme a figura a seguir::
Figura 35 - Adicionar nova atividade avaliativa associada a uma aula
Importante !
Os professores não lançam as faltas justificadas, eles devem lançar as ausências 
dos alunos normalmente. Se um aluno deixar a justificativa/atestado com o 
professor, será necessário que isto seja encaminhado à administração da escola 
para lançamento da falta justificada. 
Caso a administração lance uma justificativa que abone as faltas, as ausências 
dos alunos serão desconsideradas e os mesmos serão sinalizados com a cor 
verde. Já a cor amarela indicará que a falta não foi abonada.
32
 
Aqui você pode lançar 
as avaliações dos 
alunos para essa 
atividade 
 Lançar as notas de uma atividade avaliativa
 a. Depois de cadastrar as atividades avaliativas, é possível lançar as notas dos alunos 
referentes a essa atividade dentro dessa tela de planejamento, mesmo. Para realizar essa ação, 
selecione uma atividade avaliativa criada e, depois, escolha a opção “Registrar avaliação”;
 b. Após isso, o sistema irá mostrar uma nova janela, em que você pode ordenar os 
alunos por “Número de chamada” ou pelo “Nome do aluno” e, logo abaixo dessa opção, aparecerá 
a listagem com todos os alunos da turma selecionada e, em frente a cada nome, o campo para o 
lançamento das notas;
 c. Por fim, em cima dos campos de seleção da nota, há o campo “Efetivado”, é importante 
marcá-lo para indicar que você já lançou as notas desses alunos para essa atividade. Após preencher 
as notas dos alunos, clique na opção “Salvar”:
Figura 37 - Lançamento de notas das atividades avaliativas
Figura 36 - Adicionar atividade avaliativa sem vínculo com aulas
33
 Adicionar passeios ou eventos extraclasse
 a. Também é possível adicionar passeios ou eventos extraclasse. Para isso, você precisa 
selecionar a opção “Adicionar passeio ou evento extraclasse”, que está localizado no menu esquerdo 
da tela; 
 b. Basta preencher os campos obrigatórios (Nome do passeio ou evento extraclasse e 
Data do evento) e, se desejar, o opcional (Descrição do evento) e, depois, clicar na opção “Salvar”. 
O sistema mostrará esse evento/passeio no menu esquerdo da tela, dentro da seção “Passeio ou 
evento extraclasse”:
Figura 38 - Novo passeio ou evento extraclasse
 E. No decorrer dessa atividade você criou novas aulas, gerou um período de aulas, criou 
atividades avaliativas, entre outras ações. Com todos esses dados já cadastrados, é possível 
entender com mais facilidade o menu esquerdo dessa tela;
 F. O menu em questão mostra todas as aulas, passeios, eventos extraclasse e atividades 
avaliativas cadastradas no sistema, referentes à disciplina e ao COC escolhidos. Ao realizar o 
cadastro dessas opções, isso gera a exibição nesse menu, com o campo na cor cinza. Porém, você 
Importante !
Não se esqueça de marcar a opção “Efetivado” para indicar o lançamento da 
frequência dos alunos de uma determinada aula. 
34
 G. Essa tela do sistema também permite que você seja encaminhado para a tela de 
fechamento do COC, especificamente, nesse caso, à turma e ao COC escolhidos. Para realizar essa 
atividade basta escolher a opção “Fechar COC”, localizada no menu principal dessa tela. Após isso, 
o sistema irá transferir você para outra tela, onde poderá realizar a efetivação das notas dos alunos:
 Aula criada e 
agendada para 
ocorrer normalmente 
 
Atividade avaliativa criada e 
agendada para ocorrer 
normalmente. Essa atividade 
está vinculada à aula do dia 
03/08/2011 
 
Passeio ou evento 
extraclasse cadastrado 
 
 
Atividade avaliativa 
criada sem vínculo com 
nenhuma aula 
 
Atividade avaliativa 
cadastrada e cancelada 
 
Botão para excluir uma 
aula, um passeio/evento ou 
uma atividade avaliativa 
 
Passeio ou evento 
extraclasse cadastrado e 
cancelado 
Figura 39 - Menu “esquerdo”, com 
aulas, passeios/eventos e ativi-
dades avaliativas
Figura 40 - Opção para fechamento/efetivação de notas
pode cancelar qualquer um desses cadastros selecionando o item desejado e, depois, escolhendo 
a opção “Cancelar aula”, “Cancelar evento” ou “Cancelar atividade”. Depois de cancelado, o item 
continuará aparecendo no menu esquerdo, porém, o seu campo de preenchimento estará de outra 
cor: vermelho. Entretanto, você também pode excluir qualquer item e, com isso, ele desaparecerá 
desse menu. Para realizar essa ação, basta clicar sobre o “X” de cor vermelha, localizado em frente 
à aula, passeio/evento ou atividade avaliativa. Por fim, você também irá perceber que, quando a 
data de um item estiver no passado, este aparecerá na cor azul:
35
 2. Planejar o ano
 A. Agora que você já conhece as funcionalidades da tela “Planejamento diário”, retorne 
ao menu principal (escolha “Registro de Classe” e, depois, “Planejamento de classe”) e clique na 
opção “Plan. anual”;
 B. Você será redirecionado para a tela onde há os campos do planejamento anual. Perceba 
que o planejamento está dividido em diversas abas: planejamento anual, períodos do calendário 
(COCs) e 2ª época:
 C. Dentro da aba planejamento anual são apresentados os campos:
	 •	 Diagnóstico	inicial	da	turma;
	 •	 Diagnóstico	inicial	curricular:	onde	são	apresentadas	as	orientações	curriculares	do	
grupamento anterior, para que o professor indique as não alcançadas pela turma;
	 •	 Planejamento	anual;
	 •	 Acompanhamento	das	habilidades	não	alcançadas	ao	longo	do	ano	letivo;
	 •	 Avaliação	do	trabalho	realizado	neste	ano	letivo.
Figura 41 - Abas do planejamento anual
Figura 42 – Aba Planejamento anual, dentro da opção Planejamento anual
 
Habilidades sinalizadas como 
NÃO alcançadas nos períodos do 
calendário (COCs) e na 2ª época 
 
Descrição da avaliação 
do trabalho realizado 
neste ano letivo 
 
Descrição do planejamento 
anual do ano letivo 
 
Diagnóstico inicial curricular 
baseado nas Orientações 
curriculares (ano letivo anterior) 
 Orientações curriculares não 
alcançadas no ano letivo 
anterior 
 
 Descrição do 
diagnóstico 
inicial da turma 
 
 
Aba 
Planejamento 
anual 
36
 D. Agora, depois de conhecer a primeira parte da tela, clique sobre qualquer aba que 
corresponde aos COCs. Você irá encontrar os seguintes campos para preenchimento:
	 •	 Objetivos,	 conteúdos	 e	 habilidades	 das	 orientações	 curriculares:	 onde	 são	
apresentadas as orientações curriculares do grupamento da turma, para que o professor indique as 
habilidades que estão planejadas e, posteriormente, que foram alcançadas, dentro de cada COC;
	 •	 A	avaliação	do	COC	em	questão;
	 •	 O	replanejamento	do	COC	atual	para	o	próximo.
 No caso de o planejamento ser de uma língua estrangeira, existe a opção de escolher a qual 
grupamento de ensino você quer aplicar este planejamento, conforme imagem a seguir.
Figura 43 – Aba 1º COC, dentro da opção Planejamento anual
Figura 44 – Tela de Planejamento anual de disciplina Língua estrangeira
 Abas dos períodos 
do calendário 
 
A organização dos objetivos, 
conteúdos e habilidades das 
orientações curriculares 
 Objetivos, conteúdos e 
habilidades trabalhadas 
 
Descrição da avaliação 
do período selecionado 
 
Descrição do replanejamento do 
período selecionado para o próximo 
COC 
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 3. Lançamento de frequência das aulas
 Uma alternativa para lançar a frequência dos alunos nas aulas é realizá-lade forma semanal, 
ao invés de aula a aula. Para isso, os seguintes passos devem ser executados:
 A. No Sistema Escola 3.0, acesse o sistema “Gestão Acadêmica” e, em seguida, clique 
na opção “Registro de Classe”. Você encontrará o recurso “Lançamento de frequência das aulas” 
dentro dela. 
Outra opção é clicar no ícone :
Figura 45 – Menu Registro de Classe / Lançamento de frequência das aulas
Figura 46 - Listagem das turmas para lançamento de frequência semanal
 B. Após acessar a tela, o professor visualizará apenas as turmas as quais ministra aulas: 
38
 C. Agora, você pode escolher uma turma (clicando sobre o seu código). Após a escolha, 
o sistema mostrará uma tela com diversas opções de preenchimento. Primeiramente, você poderá 
visualizar a turma e a disciplina, podendo alterar a disciplina apresentada e, logo abaixo, o COC 
(por padrão, o COC atual é automaticamente carregado). Ao lado do período, há a opção “Período 
exibido”, que corresponde à semana para o lançamento de frequência que está sendo apresentada. 
 
 D. Conforme você altera o período para exibição (pelas setas ao lado da data inicial e final 
da semana), os campos na seção “Lançamento de frequência” são atualizados:
 Observação: O sistema irá organizar o intervalo de datas para o lançamento de frequências 
automaticamente, separando por semana do calendário e exibindo de domingo a sábado. Porém, as 
seguintes regras serão respeitadas:
 i. O sistema irá exibir, logo após a abertura da página, o intervalo de datas em que 
esteja a data atual; 
 ii. Se for disciplina global, o sistema irá exibir uma única semana;
 iii. Se for qualquer outra disciplina e a quantidade de “tempos de aula” na semana 
for menor ou igual a três, o sistema irá exibir duas semanasou igual a 3, o sistema irá exibir duas 
semanas;
 iv. Se for qualquer outra disciplina e a quantidade de “tempos de aula” na semana for 
maior do que três, o sistema irá exibir uma semana;
 E. Você poderá, primeiramente, ordenar a listagem dos alunos por “Número de chamada” 
ou por “Nome do aluno”. Logo abaixo dessa opção está a listagem dos alunos e, em frente ao nome 
de cada aluno, estão os tempos de aulas para que as ausências do aluno possam ser marcadas. É 
fundamental ressaltar que em cada dia de aula há a opção “Efetivado”, que deve ser marcada para 
indicar que as frequências foram lançadas:
Figura 47 - Parâmetros de pesquisa para o lançamento de frequências
39
Figura 48 - Listagem de alunos no lançamento de frequência
 F. Após preencher os campos desejados, basta clicar na opção “Salvar”. Se for necessário, 
você também poderá exportar as frequências lançadas para uma planilha do Excel.
Importante !
Dependendo do período escolhido para o lançamento de frequência e dos 
alunos na turma, é possível observar que não há campos para preenchimento 
em algumas datas. Isso ocorre quando o aluno começou a estudar nessa turma, 
depois de uma das datas apresentadas no período escolhido.
40
 C. Após escolher o período, o sistema apresentará abaixo dessa opção a seção “Registro de 
Avaliação”. Você poderá, primeiramente, ordenar a listagem dos alunos por “Número de chamada” 
ou por “Nome do aluno”. Logo abaixo dessa opção está a listagem dos alunos e, em frente ao 
 B. Após acessar a tela e escolher uma das turmas, o sistema mostrará alguns dados sobre 
a turma. Primeiramente, você poderá visualizar a turma e a disciplina, podendo alterar a disciplina 
apresentada e, logo abaixo, o COC (por padrão será apresentado o COC atual), que também pode ser 
alterado. Escolha conforme a sua necessidade:
 4. Registro de Avaliação
 Para lançar as notas das atividades avaliativas e, principalmente, das provas bimestrais, os 
seguintes passos devem ser executados:
 A. No Sistema “Gestão Acadêmica”, clique na opção “Registro de Classe”. Você encontrará 
o recurso “Registro de Avaliação” dentro dela:
Figura 49 – Registro de Avaliação no 
menu Registro de Classe
Figura 50- Escolha do período no Registro de avaliação
41
Figura 51 – Registro de Avaliação – Definindo as notas dos alunos
nome de cada aluno, estão os campos que podem ser preenchidos e organizados de acordo com as 
atividades avaliativas criadas. Em cima desses campos há a opção “Efetivado”, que é importante 
selecionar para indicar que você lançou e conferiu as notas desses alunos para essa(s) atividade(s) 
avaliativa(s):
Importante !
As notas lançadas a partir da tela de planejamento de aulas e atividades já 
aparecerão preenchidas nesta tela. Perceba também que conforme as notas vão 
sendo informadas, a média aritmética vai sendo calculada e apresentada na 
última coluna.
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Figura 52 – Registro de Avaliação – Definindo as notas dos alunos (Avaliação Prova Bimestral)
 D. Após preencher os campos desejados, basta clicar na opção “Salvar”. Se for necessário, 
você também poderá exportar as notas lançadas para uma planilha do Excel. 
Provas bimestrais
As provas bimestrais NÃO precisam ser criadas manualmente no sistema como 
atividades avaliativas, elas automaticamente aparecerão na tela de Lançamento 
de Notas, com as seguintes diferenças entre os grupamentos:
Em uma turma de 1º ano ao 5º ano
Para a disciplina global são lançadas as notas de todas as provas bimestrais. 
Sendo que:
•					o	 1º	ano:	não	há	prova	bimestral;
•					o	 2º	ano:	provas	de	Língua	Portuguesa	escrita,	Língua	Portuguesa	leitura	e	
Matemática;
•					o	 3º	ao	5º	ano:	provas	de	Língua	Portuguesa	escrita,	Língua	Portuguesa	
leitura, Matemática e Ciências;
As demais disciplinas podem ter atividades avaliativas, lançamento de notas 
das mesmas, mas não têm provas bimestrais.
Em uma turma de 6º ao 9º ano
As disciplinas de Língua Portuguesa, Matemática e Ciências têm provas 
bimestrais que precisam ter suas notas lançadas.
As demais disciplinas podem ter atividades avaliativas, lançamento de notas 
das mesmas, mas não têm provas bimestrais.
43
 5. Fechamento de COC
 O COC é considerado fechado quando as notas finais e as frequências das disciplinas, bem 
como o conceito global e frequência global dos alunos no COC, estão efetivados no sistema. 
 Para realizar o fechamento do COC no sistema:
 A. No sistema “Gestão Acadêmica”, clique na opção “Registro de Classe”. Você encontrará 
o recurso “Fechamento do COC” dentro dela:
Figura 53 – Fechamento do COC no 
menu Registro de Classe
Fechamento de COC
Em uma turma de 1º ano ao 5º ano
A efetivação deve ser feita para o conceito global, não há conceito ou 
nota por disciplina.
Em uma turma de 6º ao 9º ano
Há a efetivação das disciplinas por nota de zero a dez e a efetivação do 
conceito global do aluno (definido no conselho de classe de todos os 
professores). Este é o conceito utilizado para efeitos de aprovação.
44
 C. Ao selecionar a turma, você deve escolher qual avaliação será efetivada, alternando 
sobre qual avaliação deseja realizar o fechamento no campo “Avaliação / Tipo de avaliação”, 
conforme figura abaixo:
Figura 55 – Fechamento do COC – Escolha da Avaliação
 B. Após clicar na opção “Fechamento do COC”, selecione a turma para a qual pretende 
fazer o fechamento do COC e, em seguida, clique no respectivo “Código da turma”: 
Figura 54 – Fechamento do COC – Escolha da turma
Importante !
Na escolha da avaliação aparecerão os COCs do ano e as recuperações 
paralelas, bem como a 2ª época. Na escolha das recuperações, apenas os 
alunos com nota final abaixo de cinco na efetivação da disciplina (6º ao 9º ano) 
e/ou conceito global “I” ao final de um COC serão listados.
45
 D. Será exibida uma tela com os dados da turma e com a listagem de alunos que fazem 
parte da turma selecionada. Além disso, a nota final para fechamento de COC, a quantidade de 
aulas, a quantidade de faltas e a % de frequência serão exibidas em colunas na frente do nome do 
aluno, como mostra a figura abaixo:
 E. Para incluir a nota final do período para o aluno, basta digitar o valor, no caso das 
disciplinas,ao lado do nome do aluno desejado;
 F. Depois disso, escolha a opção “Salvar”. O sistema informará que a efetivação foi salva 
com sucesso.
Figura 56 – Fechamento do COC – Definição da nota final
 G. Em seguida, selecione a opção “Salvar” para finalizar a efetivação de notas ou “Cancelar” 
para desfazer as alterações.
 
Importante !
É importante relembrar que para as turmas de 1º ao 5º ano, a efetivação é 
realizada apenas para o conceito global. Já para as turmas do 6º ao 9º, a 
efetivação é realizada para as disciplinas e para o conceito global.
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 1. Tutorial on-line
 Em caso de dúvida, contaremos com um tutorial on-line, que estará disponível no Sistema 
Escola 3.0, e que demonstrará didaticamente, através de imagens e vídeos, o funcionamento do 
sistema.
Será possível acessar diretamente o assunto de interesse, bem como realizar busca por palavra-
chave ou assunto.
 2. Abertura de Chamados
 Em caso de dúvida ou problema no Sistema Escola 3.0, é possível visualizar em toda tela de 
navegação o telefone do help desk (0800-0316341) ou acessar a opção “Abra aqui seu chamado”, 
para registrar a sua solicitação.
Figura 57 – Tela Help Desk
Precisa de ajuda?MÓDULO IV