Qual a importância dos conceitos de Missão, Visão e Valores, na formatação e no desenvolvimento da Cultura Organizacional Moderna?

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Universidade Federal do Amazonas
Faculdade de Estudos Sociais
Bacharelado em Administração
Aluno(a): – Brenda Cortez de Menezes
04/22053550 - Brenda Kynsenng Barbosa da Silva Costa
04/22053180 - Eliza Ketlen Pontes Marialva
Atividade apresentada como requisito parcial para obtenção de Nota à disciplina Ética e Valores Organizacionais, Universidade Federal do Amazonas – UFAM, Faculdade de Estudos Sociais – FES, Bacharelado de Administração.
Orientador: Prof. Dr. Paulo Cesar de Araújo Negreiros
Manaus/AM
2021
Universidade Federal do Amazonas
Faculdade de Estudos Sociais
Bacharelado em Administração
Qual a importância dos conceitos de Missão, Visão e Valores, na formatação e no desenvolvimento da Cultura Organizacional Moderna?
Diversos autores, inclusive Etzioni (1964, 3), apresentam-nos o conceito de organização como entidades sociais ou agrupamento de pessoas que se unem para atingir metas e objetivos específicos e em comum. É possível dizer que as organizações são instituições, com ou sem fins lucrativos, onde há grupos de pessoas que se juntam para atingir objetivos e metas criadas para a existência e permanência dessa organização em seu meio, e projetadas como um sistema de atividades estruturadas e coordenadas, que são ligadas ao ambiente externo. 
Sabendo disso, as organizações podem ser empresas, órgãos públicos, instituições religiosas ou militares, times de futebol, Organizações Não Governamentais (ONG's), entre outros tipos de instituições.
Na sociedade, as organizações têm o papel de: reunir recursos para atingir seus objetivos e metas, produzir bens e serviços com eficiência, promover a inovação, utilizar modernas tecnologias de produção e de informação, adaptar-se ao ambiente em rápida transformação e influenciar o mesmo, resolver os desafios de diversidade, ética e coordenação, criar valor para proprietários, clientes e funcionários. (ETZIONI, 1964).
O conceito de Cultura Organizacional está, quase sempre, ligado ao conceito de Valores Organizacionais, e sempre que falamos sobre esse tema, citamos também os conceitos de Missão e Visão da organização. Missão, visão e valores são os pilares de qualquer organização, funcionando como um documento oficial que definirá a cultura organizacional.
Desta forma, ter esses três pilares integrados com o propósito da empresa é de extrema importância, precisam ser claros e devem inspirar e motivar seus colaboradores a atingir os objetivos da organização.
Introduzindo o conceito de missão, pode-se dizer que esta é a identidade da organização, pois seu principal papel é definir qual é o negócio da empresa. É ainda, uma atividade que determina onde a empresa quer ir, dando uma visão clara do que a empresa se propõe a oferecer para seus clientes - como os seus produtos ou serviços. A missão deve estabelecer os propósitos da empresa e a sua postura estratégica (TERENCE, 2002 aput OLIVEIRA, L., 2009).
“Um dos principais objetivos da missão de uma empresa é estabelecer um foco aos seus colaboradores, de forma que os motivem a ultrapassar desafios e obstáculos que possam surgir e os engajem para atingir os resultados esperados” (OLIVEIRA, L., 2009).
A visão de uma organização, por sua vez, descreve onde ela quer chegar em um determinado período de tempo e quais estratégias ela irá adotar para atingir esses objetivos. A visão tem a função de orientar os colaboradores para o futuro, sem tirar o foco da realidade atual da empresa. Desta forma, a visão mostra o cenário atual da empresa e o que se pretende alcançar à longo prazo, quais resultados almeja atingir e as estratégias para a obtenção dos resultados, ou seja, determina de que maneira utilizar os recursos para seguir uma trajetória. (OLIVEIRA, L., 2009).
Os valores são os princípios que regem as ações e comportamento de todos os membros da empresa, representam a essência da filosofia da organização para que esta atinja sucesso, fornecendo uma direção comum para o comportamento diário de todos os colaboradores. Referem-se a convicções a respeito do que a organização considera importante para a realização de objetivos. Uma vez interiorizados esses valores, os colaboradores da organização tenderão a agir de acordo com eles, tomando-os como referência para julgar os comportamentos como aceitáveis ou inaceitáveis (ZANELLI; SILVA, 2008).
Considerando que a cultura é um conjunto de práticas grupal em determinado cenário, ou mais especificamente um conjunto de hábitos, sejam crenças, valores, direitos ou costumes, que ocorrem em determinado grupo e local (TYLOR, 1871), pode-se afirmar que a cultura organizacional é o conjunto de práticas semelhantes dentro da organização.
Entendendo que a cultura organizacional é moldada pela visão, missão e valores da organização, e observando o cenário atual de mercado em que nos encontramos, precisamos refletir: qual a importância dos conceitos de Missão, Visão e Valores, na formatação e no desenvolvimento da Cultura Organizacional Moderna?
Tendo como base as grandes organizações que conhecemos, podemos observar conceitos como Diversidade, Inclusão Social, Inovação, Empreendedorismo, Criatividade, Sustentabilidade e Conectividade - e muitos outros não citados - tornando-se base para as iniciativas dessas empresas, inclusive fazendo parte de seus pilares organizacionais - que foram especificados durante todo o texto acima.
Exemplificando: em 2020, a Magazine Luiza divulgou em seu relatório anual, que tem buscado a equidade de gênero em seus cargos de liderança, onde 48,8% são mulheres e 51,2% são homens. A empresa tem proporcionado um ambiente de igualdade para a maioria esmagadora dos funcionários e 94% deles acreditam que todos no Magalu têm as mesmas oportunidades de crescer na empresa, independentemente de cor, gênero ou orientação sexual.
Na empresa Netflix, os pilares de sua cultura organizacional são levados tão a sério que seus valores são utilizados como pré-requisito de contratação no momento em que os entrevistados são avaliados. Esses valores são: Julgamento, Comunicação, Impacto, Curiosidade, Inovação, Coragem, Paixão, Honestidade e Altruísmo. 
A missão da Netflix é entreter o mundo, levando aos seus usuários, onde quer que eles estejam, as melhores séries, filmes e documentários que atendem a todos os gostos. A empresa acredita que, gerando um alto impacto em seu pessoal, a empresa consegue alcançar - através de sua visão e valores - o objetivo descrito em sua missão. Todos esses conceitos são extremamente interligados e é por isso que a cultura interna da Netflix é referência no mundo todo.
Uma vez entendido que as empresas têm um papel dentro da sociedade e em prol da mesma, compreende-se que, no mundo conectado em que estamos, as pessoas estão atentas ao comprometimento das empresas com seus próprios conceitos de Missão, Visão e Valores - que por sua vez integram sua Cultura Organizacional.
Empresas que levam esses conceitos à risca e demonstram isso em suas atividades são reconhecidas como empresas sérias e responsáveis, e que tratam com seriedade o seu relacionamento com clientes, colaboradores e sociedade como um todo.
 Universidade Federal do Amazonas
Faculdade de Estudos Sociais
Bacharelado em Administração
Referências
ETZIONI, Amitai. Modern organizations. Englewood Cliffs, NJ. Prentice Hall, 1964.
OLIVEIRA, Larissa S. A., Os Conceitos de Missão, Visão e Valores como Parte Essencial no Desenvolvimento dos Colaboradores Focando em Resultados de Longo Prazo. 2009. 13f. Trabalho de Conclusão de Curso - Centro Universitário UNA. Departamento de Gestão Estratégica de Pessoas, Belo Horizonte, 2009.
OS 7 pilares da cultura interna da Netflix. Blog Operand. [S. l.: s. n.], 2016. Disponível em: https://blog.operand.com.br/os-7-pilares-da-cultura-interna-da-netflix/. Acesso em: 26 out. 2021.
TYLOR, Edward Burnett. Primitive Culture. Inglaterra: Gordon Press, 1871.
ZANELLI, J.C.; SILVA, N.; Interação Humana e Gestão: A construção psicossocial das organizações de trabalho. São Paulo: Casado Psicólogo, 2008.