TEC NEG - PPP1 - VANESSA

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Pergunta 1 (0.2 pontos)
 
Salvo
Leia o excerto a seguir.
"A negociação é um processo natural pelo qual todos passam. Todo ser humano em algum momento da vida, se viu frente a uma situação que exigiu algum tipo de negociação. Porém, deve estar claro que nenhuma negociação é igual à outra, visto que seu objeto principal – o ser humano – apresenta características e comportamentos que o tornam diferente. Essas características e comportamentos, quando evidenciados no momento da negociação, revelam o que a literatura denomina de estilo de negociação. [...]
Muitas pessoas negociam com base em um estilo e não em uma orientação da questão. Reconhecendo o estilo da outra parte, os negociadores podem prever as ações que são partes dele."
CALDAS, C. das D. de; SILVA, G. F. da; PESSOA, E. Estilos de Negociadores: uma análise inicial. Administradores, 2008. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/estilos-de-negociadores-uma-analise-inicial/24850/>. Acesso em: 03/11/2014.
Os autores reiteram que há vários estilos de negociadores. Muitas vezes, durante a negociação, esses estilos são misturados, por isso é importante saber cada um deles. Diante disso, analise as afirmativas a seguir.
I. O estilo que valoriza o relacionamento nem sempre está muito preocupado com as demais pessoas que participam do processo.
II. Aqueles que estão dispostos a fazer acordo procuram saber quais os interesses que estão na mesa de negociação, tentando atendê-los da melhor forma possível.
III. Há também o estilo de evitar conflito e compromisso, e isso torna a negociação um tanto evasiva e que muitas vezes não chega ao fim.
IV. Há os que superam os conflitos e firmam compromisso sem verificar os interesses e oportunidades da negociação.
V. Há aqueles cujo estilo entende a negociação como uma competição em que o importante é ganhar, não importando se o outro lado perder.
Estão corretas as apenas afirmativas:
Opções de pergunta 1:
	
		a) 
	I, II e III.
	
		b) 
	I e IV.
	
		c) 
	II, III e V.
	
		d) 
	III, IV e V.
	
		e) 
	II, III e IV.
Pergunta 2 (0.2 pontos)
 
Salvo
Leia o excerto a seguir.
"Para os empreendedores, ter controle das negociações pode fazer a pequena empresa crescer e ganhar mais clientes. 'O bom negociador acerta mais do que erra e não entra na conversa pensando em tirar só o mínimo', ensina Marcelo Ortega, palestrante de vendas e consultor empresarial. 
Ser um negociador melhor inclui entender que esta não é uma situação de conflito. 'A negociação só acontece porque existem partes com ideias distintas. Se não tiver tensão, não precisa negociar', indica Rodrigues. Isso não significa que toda negociação deve ser uma batalha. 'Não é uma luta. Os dois lados têm que sair felizes', diz Ortega."
ZUINI, P. 7 Características Essenciais de um Bom Negociador. 15/05/2013. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/pme/noticias/7-caracteristicas-essenciais-de-um-bom-negociador>. Acesso em: 22/11/2014.
Percebe-se no excerto que um negociador de sucesso tem em seu perfil importantes características, sendo algumas mais acentuadas devido a sua experiência e maturidade. Durante o processo de negociação, emoção e razão se misturam e, por isso, alguns cuidados são necessários. A esse respeito, analise as assertivas a seguir e marque V para verdadeiro e F para falso.
I. (  ) Um negociador experiente pode camuflar seus sentimentos, ao contrário do negociador inexperiente, cujos sentimentos podem ser aflorados.
II. (  ) Um negociador experiente aflora seus sentimentos, ao contrário do negociador inexperiente, cujos sentimentos podem ser camuflados.
III. (  ) A serenidade pouco importa para um negociador maduro e experiente, pois o resultado não depende dessa característica.
IV. (  ) Quando faltar equilíbrio emocional, deve-se desistir do processo de negociação.
V. (  ) A emoção é uma resposta a um estímulo e o rumo da negociação dependerá de como o estímulo é recebido.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Opções de pergunta 2:
	
		a) 
	F, F, F, F, V.
	
		b) 
	V, F, F, F, V.
	
		c) 
	F, V, F, V, F.
	
		d) 
	V, V, F, F, F.
	
		e) 
	V, V, F, V, F.
Pergunta 3 (0.2 pontos)
 
Salvo
Segundo o Dicionário Aurélio, barganhar pode significar "Negociar a troca de, e/ou efetuá-la". No estudo sobre os fundamentos da negociação, são apresentadas a barganha posicional áspera e a barganha afável. Diante disso, constata-se que há uma terceira forma de negociar que combina elementos que faz as empresas serem amáveis com as pessoas e ásperas com os problemas a serem resolvidos. Que elementos são esses?
FERREIRA, A. B. de H. Novo Dicionário Eletrônico Aurélio. 4. ed. Curitiba: Positivo, 2009. Versão 6.0.1. 1 CD-ROM.
Opções de pergunta 3:
	
		a) 
	Compromisso, interesses, comunicação, alternativa, opções, relacionamento, legitimidade.
	
		b) 
	Compromisso, técnica, ambiente, seriedade, legitimidade.
	
		c) 
	Caráter, amizade, compromisso, destreza, interesse.
	
		d) 
	Amizade, técnica, simpatia, legitimidade, contexto, esperteza.
	
		e) 
	Compromisso, amizade, destreza, contexto, caráter, ambiente, opções, legitimidade, ética.
Pergunta 4 (0.2 pontos)
 
Salvo
Leia a definição de "motivação" dada por Chiavenato (1999).
"Motivação é tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de determinada forma ou, pelo menos, que dá origem a uma propensão, a um comportamento específico. Sendo que esse impulso à ação pode ser provocado por um estímulo externo (provindo do ambiente) ou também gerado internamente."
CHIAVENATO, I. Administração de Recursos Humanos: fundamentos básicos. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1999, p. 170.
Considerando o excerto e os conteúdos abordados no texto-base, analise as afirmativas a seguir a respeito da real função da motivação.
I. A motivação impede a intensidade e a direção ao indivíduo.
II. A motivação mantém o indivíduo na inércia.
III. A motivação ajuda o indivíduo a ficar na inércia e obter impulso e desejo.
IV. A motivação é um processo de ativação, direção, intensidade e persistência.
V. A motivação é a construção de ênfase, foco, pergunta e resposta.
Assinale a alternativa correta.
Opções de pergunta 4:
	
		a) 
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
		b) 
	Apenas as afirmativas III, IV e V estão corretas.
	
		c) 
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
		d) 
	Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
	
		e) 
	Apenas a afirmativa IV está correta.
Pergunta 5 (0.2 pontos)
 
Salvo
Leia o excerto a seguir.
"Todos os parceiros envolvidos num processo de negociação preparam com antecedência suas agendas – explícitas e secretas. Definem com a sua equipe algumas estratégias táticas que serão usadas e planejam caminhos alternativos. [...]. É comum que os interlocutores façam uma simulação do que pode ocorrer na reunião. Esse exercício, chamado brainstorming, visa elevar o número de possibilidades de argumentos e contra-argumentos. Algo como 'se ele disser isso, eu digo aquilo'."
FREITAS, M. E. de. Organização: um espaço de negociação. Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v. 34, n. 5, p. 13-20, set./out. 1994. p. 19. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/rae/v34n5/a03v34n5.pdf>. Acesso em: 13/10/2014.
Para que a negociação ocorra dentro de uma margem de previsibilidade, é necessário que haja o comprometimento de todos os envolvidos com o trabalho em equipe. Sem isso, dificilmente o resultado da negociação será satisfatório. Sendo assim, podemos afirmar que trabalhar em equipe significa:
Opções de pergunta 5:
	
		a) 
	saber as metas e objetivos da organização.
	
		b) 
	que os fins justificam os meios.
	
		c) 
	colocar os interesses da coletividade acima dos interesses individuais.
	
		d) 
	que cada membro da equipe faça o seu melhor.
	
		e) 
	pensar nos interesses que cada membro da equipe tem sobre o trabalho.
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