atividade 3

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	terça, 2 Nov 2021, 16:17
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	terça, 2 Nov 2021, 17:03
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Ao considerar o BPM como um sistema holístico de iniciativas e resultados de projetos, temos o Gerenciamento Corporativo de Processos (em inglês EPM – Enterprise Process Management). O gerenciamento corporativo de processos vai contemplar a definição dos processos ponta a ponta da organização, a análise do desempenho, definição de indicadores, tecnologias e pessoas. Periodicamente o nível de maturidade em processos pode ser mensurado com fins de avaliar o progresso alcançado pela empresa (BPM CBOK, 2013).
Em relação às melhores práticas relacionadas ao EPM contempladas no CBOK, está errado somente o que se afirma em qual das alternativas?
 
Al considerar el BPM como un sistema holístico de iniciativas y resultados de proyectos, tenemos la Gestión Corporativa de Procesos (en inglés EPM – Enterprise Process Management). La gestión corporativa de procesos contemplará la definición de los procesos punta a punta de la organización, el análisis del desempeño, definición de indicadores, tecnologías y personas. Periódicamente, el nivel de madurez en procesos puede ser mensurado con fines de evaluar el progreso alcanzado por la empresa (BPM CBOK, 2013).
Con respecto a las mejores prácticas relacionadas con EPM contempladas en el CBOK, ¿es incorrecto qué se establece en cuál de las alternativas?
Escolha uma opção:
a.
Analisar o desempenho: envolve obter dados reais sobre tempo, custos, capacidade e qualidade para os entregáveis dos processos. A amostragem pode ser uma boa opção para este levantamento, pois os dados podem
não estar disponíveis a partir de sistemas dos sistemas de informação existentes.
Analizar el desempeño: involucra obtener datos reales sobre tiempo, costos, capacidad y calidad para los entregables de los procesos. El muestreo puede ser una buena opción para este levantamiento, pues, los datos
pueden no estar disponibles a partir de sistemas de los sistemas de información existentes.
b.
Descrever os processos com clareza: consiste em ter clareza de onde o processo inicia, suas funções, entregas, medições e outros. Um grupo de especialistas na empresa pode esboçar um rascunho dos principais processos para posterior aprovação da equipe de alto nível.
Describir los procesos con claridad: consiste en tener claridad de dónde el proceso inicia, sus funciones, entregas, mediciones y otros. Un grupo de especialistas en la empresa puede esbozar un borrador de los principales
procesos para posterior aprobación del equipo de alto nivel.
c.
Ver de fora para dentro: entender o negócio da perspectiva do acionista ajudará a identificar os processos primários e indicadores de desempenho que reflitam as particularidades dos mesmos.
Ver desde afuera hacia adentro: entender el negocio desde la perspectiva del accionistas ayudará a identificar los procesos primarios e indicadores de desempeño que reflejan sus particularidades.
Este conceito está equivocado, a perspectiva do BPM é enxergar a perspectiva do cliente, não do acionista. Resposta correta.
Este concepto es incorrecto, la perspectiva de BPM es ver la perspectiva del cliente, no del accionista. Respuesta correcta.
d.
Construir um plano: a construção de um plano para melhorar e gerenciar os processos interfuncionais irá emergir da compreensão compartilhada da definição dos processos corporativos e seu desenho atual.
Construir un plan: la construcción de un plan para mejorar y administrar los procesos interfuncionales emergerá de la comprensión compartida de la definición de los procesos corporativos y su diseño actual.
e.
Fazer rápido: poucas semanas de coleta e alguns workshops são suficientes para desenvolver um modelo viável de base para as próximas etapas. Não se deve tentar chegar a perfeição! A ideia é ter um entendimento dos processos da organização em um nível corporativo, para depois avaliar o seu desempenho.
Hacer rápido: pocas semanas de colecta y algunos workshops son suficientes para desarrollar un modelo viable de base para las próximas etapas. No se debe intentar llegar a la perfección. La idea es tener un entendimiento de los procesos de la organización en un nivel corporativo, para después evaluar su desempeño.
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Sua resposta está correta.
A perspectiva do BPM é enxergar a perspectiva do cliente, não do acionista.
La perspectiva de BPM es ver la perspectiva del cliente, no del accionista. 
A resposta correta é: Ver de fora para dentro: entender o negócio da perspectiva do acionista ajudará a identificar os processos primários e indicadores de desempenho que reflitam as particularidades dos mesmos.
Ver desde afuera hacia adentro: entender el negocio desde la perspectiva del accionistas ayudará a identificar los procesos primarios e indicadores de desempeño que reflejan sus particularidades.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Ao buscar a orientação por processos, a organização deve considerar mudar fortemente a forma como gerencia e executa o trabalho. Para isso, deve ser considerada a introdução de novos papeis e responsabilidades partindo de uma estrutura tradicional centrada em funções ou recursos de negócio para uma de desempenho interfuncional de processos ponta a ponta com foco na entrega de valor aos clientes. 
Deste modo, a organização toda passa a considerar somente o desempenho dos processos como importante, somente isso irá garantir que a organização perpetuará e poderá gerar bons resultados.
Esta afirmativa é verdadeira ou falsa?
 
Al buscar la orientación por procesos, la organización debe considerar cambiar fuertemente la forma como administra y ejecuta el trabajo. Para eso, debe ser considerada la introducción de nuevos papeles y responsabilidades partiendo de una estructura tradicional centrada en funciones o recursos de negocio para una de desempeño interfuncional de procesos punta a punta con enfoque en la entrega de valor a los clientes.
De esta manera, toda la organización solo considerará el desempeño del proceso como importante, esto solo asegurará que la organización perpetúe y pueda producir buenos resultados.
¿Es esta afirmación verdadera o falsa?
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
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Opção correta.
Opción correcta.
Ao estar orientada a processos a organização não considera o processo sua única dimensão de gerenciamento. O desempenho financeiro, de mercado e outros devem continuar sendo realizados.
Al estar orientada a procesos, la organización no considera el proceso su única dimensión de gestión. El desempeño financiero, de mercado y otros deben continuar siendo realizados.
A resposta correta é 'Falso'.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A perspectiva de processos concebida pelo BMP é formada por uma série de processos de gerenciamento de processos da rotina da organização.
Desta forma, associe os elementos a seguir com suas corretas definições:
 
La perspectiva del proceso concebida por BMP está formada por una serie de procesos de gestión de procesos a partir de la rutina de la organización.
Por lo tanto, asocie los siguientes elementos con sus definiciones correctas:
	Criação de representações de processos de negócios.
Creación de representaciones de procesos de negocios.
	Resposta 1 
	Avaliação do rendimento de um processo em termos de tempo, custo, capacidade e qualidade.
Evaluación del rendimiento de un proceso en términos de tiempo, costo, capacidad y calidad.
	Resposta 2 
	Definição e desenho dos processos de negócio, a implementação de processos de negócio, o monitoramento e controle de sua execução e a transformação contínua de processos ao longo do tempo.
Definición y diseño de los procesos de negocio, la implementación de procesos de negocio, el monitoreo y control de su ejecución y la transformación continua de procesos alo largo del tiempo.
.
 
	Resposta 3 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Criação de representações de processos de negócios.
Creación de representaciones de procesos de negocios. → Modelagem de processos/Modelaje de procesos, Avaliação do rendimento de um processo em termos de tempo, custo, capacidade e qualidade.
Evaluación del rendimiento de un proceso en términos de tiempo, costo, capacidad y calidad. → Gerenciamento de desempenho de processos/Gestión de desempeño de procesos, Definição e desenho dos processos de negócio, a implementação de processos de negócio, o monitoramento e controle de sua execução e a transformação contínua de processos ao longo do tempo.
Definición y diseño de los procesos de negocio, la implementación de procesos de negocio, el monitoreo y control de su ejecución y la transformación continua de procesos a lo largo del tiempo.
. → Gerenciamento de processos de negócio/Gestión de procesos de negocio.
Modelagem de processos/Modelaje de procesos
Gerenciamento de desempenho de processos/Gestión de desempeño de procesos
Gerenciamento de processos de negócio/Gestión de procesos de negocio