Gerenciamento de Comunicações

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Gerenciamento de Comunicações, Riscos e Aquisições em projetos 
1
Você como gestor de projetos em uma multinacional precisa encaminhar sua proposta do projeto para todos os stakeholders da empresa. Como sua empresa conta com filiais em vários países você precisa se certificar que sua proposta será traduzida para várias línguas, entre elas, inglês, espanhol e Francês. Que atividade você está fazendo quando providencia a tradução para seu projeto?
 
Assinale a alternativa correta. 
	
	A) Codificação. 
	
	B) Feedback.  
	
	C) Recepção.
	
	D) Decodificação.
2
A programação neurolinguística (PNL) faz com que todos tenham uma predominância sensorial, ou seja, interpreta-se o mundo de forma mais visual, auditiva ou sinestésica. Embora todos tenham os sistemas visual, auditivo e sinestésico, é comum que um deles seja mais desenvolvido que os outros e que isso influencie na forma de aprender sobre os mais diversos temas.
 
Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Estilo de aprendizagem visual.
II – Estilo de aprendizagem auditiva.
III – Estilo de aprendizagem sinestésica.
 
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem fazem uso de imagens para obter e reter as informações.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam melhor as informações fazendo ou executando.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam e retêm melhor as informações ouvindo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	
	A) I – III – II.
	
	B) II – III – I.
	
	C) I – II – III.
	
	D) III – I – II.
3
Gerir riscos é mais do que simplesmente identificá-los, é preciso saber como lidar com cada um dos possíveis riscos ao projeto. Para isso existem diferentes formas de lidar com os riscos, sobre essas possibilidades, analise a asserção-razão:
 
Controlar e monitorar os riscos é indispensável para qualquer projeto.
 
PORQUE
 
Uma análise e revisão constante dos dados do projeto possibilita reconhecer os possíveis riscos, permitindo então uma ação para lidar com o risco.
 
Assinale a alternativa correta:  
	
	A)  A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
	
	B)  As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
	
	C)  As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
	
	D)  A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
4
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada por ambas.
 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca dos elementos que compõem o processo de comunicação:
 
( ) Emissor ou fonte: é a pessoa, coisa ou processo para o qual a mensagem é enviada.
( ) Mensagem: é o uso de SMS e mensagens de Whatsapp.
( ) Canal: espaço situado entre emissor e receptor.
( ) Destino ou destinatário: é a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	
	A) F – V – V – F.
	
	B) V – F – F – F.
	
	C) F – F – V – F.
	
	D) V – F – V – F.
5
Para que haja uma comunicação, é necessária a presença de alguns elementos, tais como: destino ou destinatário, emissor ou fonte, canal de comunicação, entre outros.
 
Diante disso, assinale a alternativa correta sobre o processo de comunicação:
	
	A) O que importa é transmitir a informação e comunicar, pois não há necessidade que a outra pessoa entenda.
	
	B) Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e entendida pelo emissor.
	
	C) Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda.
	
	D) A informação transmitida foi comunicada, mesmo não sendo recebida ou compreendida.
6
Um dos componentes da comunicação é o Canal. Ele é a base onde tudo acontece. O gestor precisa estar atento ao melhor e mais efetivo canal, ou seja, aquele que atende as especificidades da comunicação e que cumpra de forma satisfatória a sua função. Sobre os diferentes tipos de canais, analise os itens que seguem:
 
I – Mensagem de E-mail.
II – Chamadas via celular
III – Vídeo chamada.
IV – Mensagem via Whatsapp.
 
Assinale a alternativa que apresenta os itens que podem ser considerados canais: 
	
	A) Apenas os itens I e II são considerados canais.  
	
	B) Todos os itens são considerados canais. 
	
	C) Apenas os itens II, III e IV são considerados canais.
	
	D) Apenas os itens I, III e IV são considerados canais.
7
Saber gerir os riscos é uma das habilidades que um bom gestor precisa ter. Logo, é preciso saber qual a melhor forma de lidar com as diferentes situações. Em nossa disciplina estudamos as 4 principais formas de como lidar com os riscos. Sobre essas formas, analise as afirmativas:
 
I – Eliminar o risco pode ser considerada uma forma de lidar com o mesmo.
II – Mitigar o risco é aceitar que não é possível ou necessário eliminar o risco, logo, deve-se encontrar uma forma de diminuir o impacto do risco no projeto.
III – Aceitar o risco pode ser considerada uma forma de lidar com ele.
 
Assinale a alternativa correta: 
	
	A) Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
	
	B) Todas as afirmativas estão corretas.  
	
	C) Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
	
	D) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
8
A análise quantitativa dos riscos visa oferecer as informações obtidas em termos numéricos, assim, é de extrema importância que o gestor conheça quais ferramentas e técnicas compõem, não somente este método, como também os demais existentes. Sobre a análise quantitativa, analise os itens que seguem:
 
I) Simulação de Monte Carlo.
II) Matriz de Avaliação de impacto.
III) Árvore de Decisão.
IV) Simulação de São Carlo.
 
Assinale a alternativa correta: 
	
	A) Apenas os itens I e II estão corretos.  
	
	B) Apenas os itens III e IV estão corretos.
	
	C) Apenas os itens II e III estão corretos. 
	
	D) Apenas os itens I e III estão corretos. 
9
Em nossa disciplina estudamos algumas barreiras que podem interferir significativamente no resultado do projeto. Segundo Chaves (2010, p. 22) “Barreiras são elementos que interferem e distorcem o processo de comunicação, dificultando ou impedindo o correto entendimento entre emissor e receptor”. Uma das principais barreiras estudadas consiste em utilizar uma comunicação pouco clara, formada de termos técnicos que as equipes desconhecem, ou seja, esta barreira está diretamente ligada à quantidade de informações que a equipe possui acerca do tema.
 
Assinale a alternativa que apresenta a barreira que estamos nos referindo:  
	
	A) Barreiras Organizacionais e Técnicas.
	
	B) Barreiras Emocionais. 
	
	C) Barreiras do Conhecimento. 
	
	D) Barreiras Tecnológicas. 
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Gerenciar riscos é mais do que simplesmente ser pessimista, é olhar de forma subjetiva para o que pode dar errado. Gerenciar os riscos é estar preparado e saber como lidar com o desconhecido. A etapa do gerenciamento de riscos é composta de itens que precisam ser minuciosamente analisados e realizados. Sobre as etapas do gerenciamento de riscos, analise os itens:
 
I) Controle e Monitoramento de riscos.
II) Análise qualitativa dos riscos.
III) Identificação dos riscos.
IV) Planejamento de respostas aos riscos.
 
Assinale a alternativa correta:  
	
	A) Apenas os itens I, III e IV estão corretos. 
	
	B) Apenas os itens II, III e IV estão corretos.  
	
	C) Todos os itens estão corretos. 
	
	D) Apenas os itens I, II e III estão corretos.
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A árvore de decisões é um esquema que permite uma rápida assimilação das atitudes e resultados de cada decisão dentro de um projeto. Um esquema amplamente utilizado, que deve ser preparado com muita atenção e com veracidade nas informações. Sobre as principais etapas que devem ser levadas em consideração para a árvore de decisões, analise as afirmativas:
 
I – Definir qual será o problema a ser resolvido ou analisado com a árvore de decisões.
II - Estimar quais as probabilidades de cada um dos eventos acontecer.
III – Valores financeiros não precisam ser informados nesta análise.
IV –Estimativas, probabilidades e possibilidades não devem ser consideradas nesta análise.
 
Assinale a alternativa correta: 
	
	A) Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
	
	B) Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. 
	
	C) Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
	
	D) Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
12
Sabemos que um contrato deve ser submetido a diversas etapas, buscando, sempre, atender as especificidades de cada uma das áreas a se destinar. Vamos analisar a seguinte situação: Você como um gestor de projetos contratou uma empresa para a prestação de um serviço especializado. O contrato foi realizado, todas as etapas e especificidades foram cumpridas e atendidas. A prestação do serviço acabou sem problemas ou transtornos. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta o que deve ser feito com o contrato após o término do trabalho, qual a última etapa a ser cumprida? 
	
	A) Encerrar a aquisição/contrato. 
	
	B) Transferir a aquisição/contrato.
	
	C) Confrontar a aquisição/contrato. 
	
	D) Mitigar a aquisição/contrato. 
13
Sabemos que existem diversas formas de monitorar e controlar os riscos, e que, cabe ao gestor de projetos analisar e acompanhar cada uma delas, pois estas vão influenciar no resultado do projeto. Sobre as formas de monitoramento e controle, analise as afirmativas:
 
I) A reavaliação de riscos consiste em realizar um recrutamento de auditores externos para que verifiquem a possibilidade do surgimento de novos riscos.
II) A medição de desempenho técnico consiste na comparação entre resultado e planejamento, ou seja, confrontar o que foi projetado com o desempenho do mesmo.
III) A auditoria de riscos consiste em reuniões realizadas buscando monitorar os resultados e o andamento do projeto.
IV) A análise de reservas ou contingência consiste em analisar de forma frequente as reservas financeiras destinadas aos riscos, estar sempre atualizando essas informações e, quando necessário, solicitar mais investimento por parte das partes interessadas no fundo de riscos.
 
Assinale a alternativa correta: 
	
	A) Apenas as sentenças II e IV estão corretas. 
	
	B) Apenas as sentenças II e III estão corretas. 
	
	C) Apenas as sentenças III e IV estão corretas.  
	
	D) Apenas as sentenças I e II estão corretas.
14
A programação neurolinguística é capaz de compreender a estrutura da experiência interna do homem por meio de visualizações, sons e sensações, permitindo observar e avaliar como os indivíduos processam, a nível neurológico, as informações e seus consequentes efeitos nos comportamentos e sentimentos.
 
Sobre as formas de interação com o ambiente, de acordo com a predominância sensorial, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem:
 
( ) Visual: verifica sempre o que está acontecendo ao seu redor, notando cores e formas.
( ) Auditivo: presta atenção no que está sendo dito a sua volta e não parece consciente das modificações no plano visual.
( ) Sinestésico: é focado em si e é bastante consciente do clima que o circunda, não parecendo ciente da atividade visual.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	
	A) V – V – V.
	
	B) F – V – V.
	
	C) V – F – V.
	
	D) V – V – F.
15
Os riscos são presentes em todos os projetos. O que difere de um projeto para o outro é a forma como os responsáveis lidam com os riscos. Existem diversas formas e técnicas para se identificar os riscos, uma delas consiste em reunir um grupo e levantar diversas hipóteses, não se descartando nenhuma das possibilidades. Assinale a alternativa que apresenta qual técnica é esta: 
	
	A) Análise S.W.O.T. 
	
	B) Brainstorming. 
	
	C) Método Delphi.
	
	D) Reuniões.
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Em nossa disciplina verificamos alguns tipos de relatório de desempenho. Um dos métodos apresentados deve ser utilizado em projetos que envolvam e utilizem diferentes métricas específicas, informações como desempenho, análise de custos e de prazos. Assinale a alternativa que apresenta qual modelo é este:  
	
	A) Gráfico de Bolha.
	
	B) Burn down graph.
	
	C) Modelo completo.
	
	D) Modelo detalhado. 
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Analise a seguinte situação:
 
Você contratou uma empresa prestadora de serviços para realizar um trabalho dentro de seu projeto. Devido a instabilidades no tempo, a empresa atrasou a entrega do serviço, todavia, você, como um gestor compreensivo e com certa folga no prazo para entrega do projeto, solicitou que a empresa prosseguisse com o trabalho, todavia, a empresa atrasou novamente, não entregando o trabalho dentro do prazo. 21 dias do término do prazo, a prestadora de serviço ainda não havia entregue o serviço concluído. Assim, qual atitude você, como um bom gestor de projetos, deve tomar?
 
Assinale a alternativa correta:  
	
	A) Reivindicar o contrato. 
	
	B) Ignorar o atraso e dar continuidade ao projeto.
	
	C) Optar pela própria empresa realizar o serviço. 
	
	D) Trocar de empresa prestadora de serviço. 
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A análise SWOT é uma ferramenta muito utilizada na Análise estratégica e também na gestão de Projetos. Sobre essa ferramenta, analise as sentenças:
 
I) Permite uma análise dos ambientes internos e externos da empresa.
II) Quando tratamos de projetos, Fraquezas e Oportunidades não devem ser levadas em conta.
III) Permite identificar os riscos que o projeto e a empresa estão sujeitas.
IV) É composta de Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
 
Assinale a alternativa correta: 
	
	A) Apenas as sentenças II, III e IV estão corretas.  
	
	B) Apenas as sentenças I, III e IV estão corretas.  
	
	C) Todas as sentenças estão corretas.
	
	D) Apenas as sentenças I, II e III estão corretas. 
19
Antes de adquirir ou contratar determinado produto ou serviço, você deve saber como se classificam esses recursos. Sobre os grupos de classificação dos recursos, relacione a primeira coluna com seus respectivos nomes e significados:
 
I – Materiais.
II – Mercadorias.
III – Maquinário.
IV – Força de Trabalho.
 
( ) Matérias-primas e produtos manufaturados.
( ) Equipamento, seja parte do resultado do ou para uso no curso do seu trabalho.
( ) Pessoas com níveis adequados de habilidade para desenvolver, conceber ou realizar o trabalho específico.
( ) Bens manufaturados de diversos tipos, incluindo alimentos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
	
	A) I – II – III – IV. 
	
	B) I – III – IV – II. 
	
	C) IV – III – I – II.
	
	D) II – I – III – IV. 
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Quando falamos em aquisição de projetos é necessário conhecer os diferentes tipos de contratos existentes na área, além, é claro, de identificar quais deles melhor se adapta ao projeto a se realizar. Cabe ressaltar que esta análise deve ser realizada junto a todos os stakeholders do projeto. Em relação aos contratos, comumente eles são classificados em três grupos, assinale a alternativa que apresenta de forma correta esses grupos:  
	
	A) Contratos de preço fixo garantido, contrato de compra e venda e contrato de prestação de serviços.
	
	B) Contrato de preço fixo, contratos de compra e venda e de custos por tempo e material. 
	
	C) Contrato de compra e venda, contrato de preço fixo, contrato de prestação de serviços. 
	
	D) Contrato de preço fixo, contratos de custos reembolsáveis e custos por tempo e material.