logistica empresarial

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Local: REMOTO / REMOTO / REMOTO / Campus II - Rio de Janeiro-Lapa 
Acadêmico: 20212-EaD-09/08/2021-CIG-019-63-LOGISTI
Aluno: JESSICA DE SOUZA BRITO 
Avaliação: AP4
Matrícula: 0903645 
Data: 26 de Novembro de 2021 - 10:31 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 4,62/10,00
1  Código: 20322 - Enunciado: Sabemos que a logística vai muito além de simplesmente
movimentar e guardar coisas; ela cuida do planejamento, implementação e controle os fluxos de
produtos, informações e serviços desde as fontes mais primitivas junto à natureza, até a sua
chegada aos consumidores e o de volta, após o atingimento dos seus objetivos ou por problemas
de qualidade, suas instalações e pessoal envolvido, de forma eficiente e eficaz.Indique qual dos
campos da logística enquadra as atividades descritas na afirmativa acima:
 a) Logística de suprimentos.
 b) Logística de distribuição.
 c) Logística integrada.
 d) Logística de materiais.
 e) Logística reversa.
Alternativa marcada:
d) Logística de materiais.
Justificativa: A logística integrada é um amplo sistema de visão gerencial da cadeia de
suprimentos, desde o fornecimento de matérias-primas e insumos até a distribuição do produto
acabado ao cliente final ou consumidor, podendo, ainda, considerar o retorno dos resíduos
oriundos dos produtos, tais como embalagens, produtos defeituosos em garantia para
reciclagem (pós-venda) ou produtos que atingiram a sua vida útil e acabam retornando à cadeia
de suprimentos para reaproveitamento de matérias-primas, reduzindo o acesso às fontes
originais de fornecimento (pós-consumo).
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2  Código: 21671 - Enunciado: As modernas empresas perceberam que a logística pode ser uma
excelente aliada nas ações de planejamento, implementação e acompanhamento visando ao
atingimento de seus objetivos, com foco especial para o nível de satisfação dos seus:
 a) Clientes.
 b) Fornecedores.
 c) Concorrentes.
 d) Distribuidores.
 e) Colaboradores.
Alternativa marcada:
a) Clientes.
Justificativa: Para conseguir atingir o nível de satisfação exigido pelos seus clientes ou
consumidores, as organizações precisam reunir esforços coordenados para ações de
planejamento, implementação e acompanhamento de ações voltadas para o seu atendimento.
São clientes que buscam cada vez maior flexibilidade, visibilidade do processamento do pedido,
rastreamento das encomendas, solução rápida de problemas e agilidade nas entregas.
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Código: 22143 - Enunciado: As cadeias de suprimentos são formadas por empresas que, quando
organizadas neste tipo de arranjo, são conhecidas também como elos desta cadeia. As
alternativas a seguir contêm os principais elos e as suas respectivas explicações; todavia, um
deles possui uma explicação que não condiz com a sua situação. Indique-o:
 a) Canais de distribuição – É o meio de entrega de produtos ao consumidor final, sendo
responsável por toda a movimentação, armazenagem e distribuição dos produtos desde a
fábrica até o consumidor final. São tipos de canais de distribuição os atacadistas, varejistas e
quaisquer outras estruturas intermediárias entre a fábrica e o consumidor final.
 b) Consumidor – É o elo final da cadeia de suprimentos. Pode ser identificado como todo
aquele que compra os produtos fabricados ou consome os serviços prestados para seu próprio
uso.
 c) Fábrica ou manufatura – Neste estágio, os materiais e os componentes são
transformados, adicionados e combinados a outros materiais para formar produtos acabados,
conforme os desejos e necessidades dos consumidores.
 d) Fornecedor – Recebe os produtos acabados, armazenando-os de forma adequada,
deixando-os à disposição da cadeia para que sejam entregues aos consumidores imediatamente
após a colocação dos pedidos.
 e) Obtenção de matérias-primas – É o primeiro estágio, onde os fornecedores extraem da
natureza as matérias-primas que serão utilizadas nos processos industriais, transformando seu
estado inicial, purificando ou adicionando algum valor, para que elas possam ser utilizadas pelo
elo seguinte. O elo seguinte pode ser um outro fornecedor que irá agregar valor à matéria-prima
antes da sua entrega à fábrica ou diretamente à fábrica onde serão produzidos os bens da cadeia
de suprimentos em questão.
Alternativa marcada:
d) Fornecedor – Recebe os produtos acabados, armazenando-os de forma adequada, deixando-
os à disposição da cadeia para que sejam entregues aos consumidores imediatamente após a
colocação dos pedidos.
Justificativa: O fornecedor é encarregado de receber as matérias-primas e, a partir da utilização
de processos padronizados, incorporam e combinam outras matérias-primas, criando materiais e
componentes que serão transformados e posteriormente destinados para as fábricas.
4  Código: 22144 - Enunciado: As cadeias de suprimentos são classificadas em industrial, de
distribuição e de prestadores de serviços. As cadeias do tipo industrial, na visão de Slack (2018)
,possuem algumas características que possibilitam a sua identificação. A seguir, estão listadas
quatro tipicamente atribuídas às cadeias de suprimentos industriais e uma relacionada a
prestadores de serviços. Identifique-a:
 a) Fidelização dos profissionais que prestam os serviços.
 b) Redução do tempo de set-up de linha.
 c) Escolha da localização da planta em função da facilidade de acesso (estradas, portos).
 d) Esforço pela redução nos níveis de estoques (JIT).
 e) Proximidade dos grandes produtores de insumos ou de matérias-primas.
Alternativa marcada:
a) Fidelização dos profissionais que prestam os serviços.
Justificativa: As cadeias de suprimentos de prestadores de serviços são identificadas por
possuírem: a escolha do efetivo para atuação conforme perfil dos clientes (manutenção de níveis
de serviço); segmentação de mercado para maior abrangência (área tecnológica, transportes em
geral); fidelização dos profissionais que prestam os serviços; e por fazerem medições constantes
por meio de KPIs. Já as com foco industrial são reconhecidas pela constante redução do tempo
de set-up de linha; esforço pela redução nos níveis de estoques (JIT); busca da eficiência
operacional; proximidade dos grandes produtores de insumos ou de matérias-primas; estímulo à
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fidelização e formação de parcerias estratégicas; e escolha da localização da planta em função da
facilidade de acesso (estradas, portos).
5  Código: 26185 - Enunciado: Leia o trecho abaixo e em seguida atenda ao solicitado.Para a
consultoria Capgemini (2012), a constatação do crescimento (irreversível) da urbanização das
cidades, faz com que surjam as chamadas megacidades, que exercerão forte impacto sobre o
tamanho das lojas físicas, estruturação da logística, cadeia de suprimentos e infraestrutura de
distribuição, entre outros fatores.A seguir são listadas diversas constatações deste estudo, que
contribuem para o surgimento das megacidades, no entanto, uma delas não está relacionada
com os estudos da empresa, identifique-a:
 a) Aumento significativo da importância da saúde e do bem-estar, para todas as idades.
 b) A população continuará envelhecendo, com o aumento da expectativa de vida das
pessoas.
 c) A tecnologia estará cada vez mais voltada para o consumidor, representada por
aplicativos para dispositivos móveis.
 d) Aumento das demandas e formas de atendimento ao consumidor, que definirão novos
padrões e modelos de serviços.
 e) Encurtamento da classe média nas regiões e países em desenvolvimento, fazendo frear o
consumo.
Alternativamarcada:
b) A população continuará envelhecendo, com o aumento da expectativa de vida das pessoas.
Justificativa: A distribuição de renda, levará ao aumento da classe média nas regiões e países
em desenvolvimento, fazendo aumentar o consumo (pessoas que antes tinham pouca ou
nenhuma renda, passarão a consumir mais comida, vestuário e bens de consumo), o que causará
uma maior procura e a consequente redução da disponibilidade de alimentos, mas ao mesmo
tempo trará novas oportunidades de negócio. Especula-se o desenvolvimento de novos produtos
alimentícios, contendo proteína animal derivada de insetos (BBC, 2018).
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6  Código: 22127 - Enunciado: Complete a lacuna:O mapeamento dos _______ de custo pode
fornecer importantes subsídios para as decisões logísticas, especificamente no que diz respeito à
definição, caracterização, acionamento e acondicionamento do fluxo de produtos. A partir da
realização de análises que permitam a mensuração de quais seriam os custos relevantes para a
consecução e determinada organização do fluxo de produtos, podemos estabelecer as decisões
coerentes ao longo do tempo.
 a) Gargalos operacionais.
 b) Percentuais de retorno.
 c) Processos gerenciais.
 d) Trade-o�s.
 e) Riscos do negócio.
Alternativa marcada:
b) Percentuais de retorno.
Justificativa: Na análise de custos, o correto mapeamento dos trade-o�s de custo (que nada
mais é que a escolha entre opções disponíveis com base na análise total dos custos, e não
exclusivamente na análise isolada em algum mais relevante) pode fornecer importantes
subsídios para as decisões logísticas, especificamente no que diz respeito à definição,
caracterização, acionamento e acondicionamento do fluxo de produtos.
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7  Código: 26173 - Enunciado: Leia o trecho a seguir e responda ao que se pede.Na visão de Chopra
(2016), as cadeias de suprimentos podem ser organizadas em dois grandes grupos. No inicial,
estão as estruturas que reagem a um pedido colocado pelo cliente, como a produção de um carro
esportivo de alto luxo, que atende a uma série de requisitos de conforto, exclusividade e
sofisticação de seu seleto grupo de compradores. No segundo grupo, estão reunidas aquelas que
possuem condições de se antecipar à demanda e, com isso, produzir de forma prévia o que será
consumido, independente do cliente colocar seu pedido, a produção do feijão preto é um
excelente exemplo. Assinale a alternativa que identifica, respectivamente, cada uma das cadeias
citadas:
 a) Definida e aleatória.
 b) Aleatória e definida.
 c) Controlada e abrangente.
 d) Puxada e empurrada.
 e) Empurrada e puxada.
Alternativa marcada:
c) Controlada e abrangente.
Justificativa: As cadeias podem ser organizadas em dois grupos, os de produção puxada e os de
produção empurrada. No primeiro grupo, reúnem-se aquelas que reagem a um pedido colocado
pelo cliente, como a produção de um carro de luxo esportivo. No segundo grupo, estão reunidas
aquelas que possuem condições de se antecipar à demanda e produzir, de forma prévia, o que
será consumido, independente do cliente colocar seu pedido, a produção e o beneficiamento do
feijão preto é um excelente exemplo.
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8  Código: 22135 - Enunciado: Os indicadores-chave de desempenho, também conhecidos pela
sigla em inglês KPI (key performance indicators), são indicadores escolhidos e possibilitam dar
visibilidade a algum processo crítico de um negócio e seu impacto para a organização. Após sua
coleta, os dados são tabulados e apresentados em painéis de controle, quadros de gestão à vista,
scorecards ou dashboards, possibilitando que todos os integrantes de uma empresa possam
compreender como o seu esforço contribui para o resultado da sua fonte pagadora.São diversos
os tipos e aplicações dos indicadores de desempenho, que podem ser agrupados, segundo
Nogueira (2016), em cinco categorias. Indique a categoria que enquadra “a satisfação dos
clientes, assim como as características dos produtos ou serviços”:
 a) Estratégicos.
 b) Produtividade (eficiência).
 c) Qualidade (eficácia).
 d) Efetividade (impacto).
 e) Capacidade.
Alternativa marcada:
c) Qualidade (eficácia).
Justificativa: Um dos principais requisitos da qualidade é justamente a satisfação dos clientes,
assim como as características dos produtos ou serviços, condição sem a qual não seria possível
produzir coisas ou prestar serviços sem a preocupação de atender às expectativas dos clientes.
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9  Código: 20674 - Enunciado: Complete as lacunas na afirmativa abaixo:As atividades logísticas
podem ser reunidas em dois grandes grupos: as atividades __________ e as __________.
 a) Básicas e atividades de apoio.
 b) Primárias e secundárias.
 c) Essenciais e redundantes.
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 d) Básicas e essenciais.
 e) Primárias e atividades de apoio.
Alternativa marcada:
e) Primárias e atividades de apoio.
Justificativa: Para facilitar o entendimento, abordagem e busca de soluções, as atividades
logísticas se dividem em dois grandes grupos: as atividades primárias e as atividades de apoio.
10  Código: 22132 - Enunciado: Assim como existem atividades que se destacam pela importância
capital, outras, um pouco menos relevantes, se fazem presentes. Sobre as atividades de papel
secundário ou de apoio no rol de atividades logísticas, uma em especial chama a atenção em
função da possibilidade de aplicação de máquinas e aparatos tecnológicos, tais como o uso de
empilhadeiras e separadores automáticos de pedidos.O trecho anterior refere-se à qual atividade
de apoio?
 a) Transportes.
 b) Armazenagem.
 c) Manuseio de materiais.
 d) Empilhamento.
 e) Estocagem.
Alternativa marcada:
d) Empilhamento.
Justificativa: O manuseio de materiais está associado à armazenagem e, por sua vez, com a
manutenção de estoques, diz ainda respeito à movimentação do produto no local de estocagem,
compreendendo a transferência de mercadorias do ponto de recebimento no depósito até o local
de armazenagem e deste até a expedição. A seleção do equipamento de movimentação,
procedimentos de separação de pedidos, escolha da forma de seleção de pedidos e distribuição
e balanceamento da carga de trabalho são tarefas comuns desta atividade.
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11  Código: 24620 - Enunciado: A logística envolve atividades-chaves e atividades de apoio. As
atividades-chave se relacionam com um fluxo de materiais até chegar ao cliente final e
respondem pela maior parte do custo logístico. Assinale a alternativa que possui APENAS
atividades-chaves.
 a) Programação de produção; Aquisição; Transporte; Processamento de pedidos. 
 b) Serviço ao cliente; Processamento de pedido; Transportes; Gestão de estoques.
 c) Processamento de pedidos; Armazenagem; Manuseio de materiais; Aquisição. 
 d) Armazenagem; Gestão de estoques; Serviço ao cliente; Manuseio de materiais. 
 e) Serviço ao cliente; Compras; Manuseio de materiais; Transporte.
Alternativa marcada:
b) Serviço ao cliente; Processamento de pedido; Transportes; Gestão de estoques.
Justificativa: Manuseio de materiais e Programação de produção não fazem parte das
atividades-chaves.
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12  Código: 26169 - Enunciado: Cabe ao gestor ou gestora de uma organização, muito antes de
estabelecer os indicadores de desempenho e definição de metas, efetuar um levantamento da
situação atual, para na sequência definir com maior segurança e precisão quais serão os
indicadores de nível de serviço logístico mais adequados para serem medidos e
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acompanhados. Da mesma forma, deve-se identificar os gargalos,que são as etapas que por
problemas de arranjo, desempenho, falta de recursos ou outros motivos – acabam gerando
entraves na operação, pontos de maior atenção primária, mapeamento e entendimento das
expectativas e desejos dos clientes, a forma como estas poderão ser mensuradas, os custos
envolvidos nas mesmas, entre outras medidas. Entre os principais indicadores de Nível de
Serviço Logístico listados a seguir listados, um deles não está relacionado com este tema,
identifique-o:
 a) Rigidez do sistema.
 b) Políticas de devolução.
 c) Resolução de reclamações.
 d) Procedimentos de cobrança.
 e) Serviços de urgência.
Alternativa marcada:
b) Políticas de devolução.
Justificativa: Entre os indicadores listados nas alternativas da questão, a rigidez do sistema deve
ser substituída pela Flexibilidade do sistema, uma vez que a o que se busca é flexibilizar e facilitar
o atendimento das expectativas dos clientes, e não buscar o seu enrijecimento. O moderno
gestor deve medir regularmente o quão flexível é a sua rede e como ele pode contribuir para
torna-la ainda mais flexível.
13  Código: 26182 - Enunciado: Com base no texto abaixo, responda ao que se pede.Com o
crescimento social e econômico observado nos últimos anos em países emergentes como Brasil,
China e Índia, têm sido obrigados a buscarem cada vez mais - formas de reduzir os impactos
causados pelo homem na natureza. A preocupação com o meio ambiente e a sustentabilidade
não são assuntos exclusivos apenas aqui no Brasil, mas pautam a agenda global. Nesse sentido, a
mobilidade urbana é um tema atual e relevante, pois é um fator crítico que influência
diretamente na qualidade de vida do indivíduo.Nesse sentido e tendo como base o cenário atual
e a necessidade de mudanças, foi aprovada, em 2012, a Lei Federal nº 12.587, que trata da
Política Nacional de Mobilidade Urbana, importante instrumento regulador com os princípios
para o processo de transição do modelo menos eficiente para um modelo mais harmonizado
com a sustentabilidade e com os desafios impostos pelo crescimento econômico.Avalie as
alternativas listadas a seguir e indique aquela que contém uma opção divergente daquelas
previstas na PNMU:
 a) Dedicação de espaço exclusivo nas vias públicas para os serviços de transporte público
coletivo e modos de transporte não motorizados.
 b) Integração entre os modos e serviços de transporte urbano.
 c) Prioridade dos modos de transportes motorizados sobre os não motorizados.
 d) Priorização de projetos de transporte público coletivo estruturadores do território e
indutores do desenvolvimento urbano integrado.
 e) Incentivo ao desenvolvimento científico-tecnológico e ao uso de energias renováveis e
menos poluentes.
Alternativa marcada:
a) Dedicação de espaço exclusivo nas vias públicas para os serviços de transporte público
coletivo e modos de transporte não motorizados.
Justificativa: A PNMU, ou Política Nacional de Mobilidade Urbana contém os princípios para o
processo de transição, com prioridade para os modos de transportes não motorizados sobre os
motorizados e dos serviços de transporte público coletivo sobre o transporte individual
motorizado.
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14  Código: 26153 - Enunciado: Leia o texto abaixo e faça o solicitado: Com o passar dos tempos, a
logística passou a englobar muito mais atividades além de simplesmente movimentar e guardar
coisas, deixando de ser tema quase que exclusivo dos grandes exércitos para também atender às
empresas. Sabe-se que ela cuida do planejamento, implementação e controle dos fluxos de
produtos e está profundamente ligada à manutenção de informações e serviços, que vão desde
as fontes iniciais de obtenção de insumos junto à natureza, todo o seu processamento, até
finalmente a sua entrega aos clientes ou consumidores. Após a criação dos produtos tidos como
acabados (prontos para comercialização), cuida também do caminho de volta, seja pelo
atingimento dos seus objetivos ou por problemas de qualidade, tudo isso de forma eficiente e
eficaz.O trecho acima refere-se a um dos campos da logística, identifique-o:
 a) Logística reversa de pós-venda.
 b) Administração de materiais.
 c) Logística integrada.
 d) Canais de distribuição.
 e) Logística bélica.
Alternativa marcada:
c) Logística integrada.
Justificativa: A logística integrada é um amplo sistema de visão gerencial da cadeia de
suprimentos, que envolve desde o fornecimento de matérias-primas e insumos até a distribuição
do produto acabado ao cliente final ou consumidor e pode, ainda, considerar o retorno dos
resíduos oriundos dos produtos, tais como embalagens, produtos defeituosos em garantia para
reciclagem (pós-venda) ou produtos que atingiram a sua vida útil e acabam retornando à cadeia
de suprimentos para reaproveitamento de matérias-primas, reduzindo o acesso às fontes
originais de fornecimento (pós-consumo).
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15  Código: 26179 - Enunciado: A logística reversa possibilita às organizações planejarem e reunirem
as condições indispensáveis, para lidarem de forma adequada com seus produtos
novamente.Quando uma empresa intenciona montar uma operação para retornar os produtos
que apresentaram algum tipo de não conformidade após a entrega aos seus clientes e que
estejam em garantia, estamos nos referindo à logística reversa:
 a) De Recall.
 b) De pós-consumo.
 c) De retorno estruturado.
 d) De pós-venda.
 e) De bens de consumo.
Alternativa marcada:
a) De Recall.
Justificativa: A logística reversa de pós-venda cuida dos produtos que apresentam problemas
relacionados com o não desempenho adequado enquanto em garantia do fabricante ou de seus
prepostos. Essa logística cuida ainda do fluxo físico e de informações referente a bens de pós-
venda que necessitam retornar a cadeia de distribuição quando por motivos de: avarias na
embalagem e/ou produto; comerciais de produtos em estoque seja por erro de expedição,
excesso de estoque, mercadorias em consignação, pontas de estoque término de validade,
problemas após a venda, chamado também de recall; substituição de componentes de itens de
produtos que necessitam de manutenção e consertos.
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