Disciplina 100918 - GESTÃO DE PESSOAS

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Disciplina 100918 - GESTÃO DE PESSOAS
QUESTÃO 1
A teoria de Bruner sofre algumas alterações durante seus estudos. Inicialmente, o autor enfatiza a estrutura da matéria como base para um bom desenvolvimento do processo de ensino-aprendizagem. Mas com o tempo houve uma alteração no pensamento. Qual motivo levou Bruner a alterar sua teoria?
a ) Suas ideias eram fundamentadas no comportamento social, em consequência dos conflitos armados. Na década de 50, a sociedade, juntamente com a estrutura de aprendizagem, passam a ser vistas de outra forma, obrigando muitos pensadores a mudarem suas ideias e teorias de ensino.
b ) Suas ideias ainda não tinham fundamento concreto, seus estudos ainda estavam no início e a sociedade estava passando por transformações.
c ) Porque na época em que desenvolveu sua teoria (década de 1950), o que prevalecia eram as ideias em torno de uma aprendizagem pautada no interesse do proletariado.
d ) As ideias na época eram dirigidas aos interesses e a aprendizagem estava voltada aos dogmáticos religiosos.
 
e ) Porque na época em que desenvolveu sua teoria (década de 1950), o que prevalecia eram as ideias em torno de uma aprendizagem pautada na compreensão lógica do conhecimento.
QUESTÃO 2
O diagnóstico de um conflito precisa ser considerado e examinado a partir de três variáveis, segundo Schmidt e Tannenbaum: a natureza das diferenças, os fatores subjacentes e os estágios de evolução. Quando dizemos que abrange as informações, as percepções e o papel social - sendo que o acesso a informações diferentes produz pontos em foco e a mesma informação pode produzir percepções diferentes, levando a interpretações e conclusões diversas ou distorcidas - estamos descrevendo qual das variáveis?
a ) Status social
 
b ) Fatores subjacentes
c ) Natureza das diferenças
d ) Estágios de evolução
e )Conscientização
QUESTÃO 3
Na empresa de Joaquim está sendo implantado um novo sistema que gerenciará todas as informações. Alguns funcionários foram contra, pois teriam que começar a fazer um registro no sistema que, até o momento, não era realizado. Pedro, gestor de João, reuniu a equipe para esclarecer os ganhos com a implantação desse sistema, e os facilitadores desse processo. Solicitou a participação de todos nas reuniões com os consultores, com o intuito de que compreendessem as necessidades e pudessem minimizar os impactos.
Podemos dizer que Pedro adotou que tipo de estratégia para combater as resistências? Escolha a alternativa correta:
a ) Comunicar as mudanças.
b ) Treinar.
c ) Educar para a mudança.
d ) Nenhuma das opções.
 
e ) Envolver e participar.
QUESTÃO 4
Está cada vez mais difícil efetuarmos as contratações dentro do perfil esperado, pois, por mais que o candidato tenha os conhecimentos técnicos mais próximos do solicitado e o perfil comportamental desejado, é necessário que ele venha a incorporar os valores e as crenças da organização.
Essa incorporação não se dará apenas pela transmissão verbal do que se espera, mas acima de tudo pela percepção das atitudes, por parte do contratado. Assinale a alternativa que explicita o que é necessário fazer para termos um desenvolvimento que chamamos de espelho.
a ) O treinamento é feito apenas em sala, e por esse motivo, é necessário ter colaboradores que sejam multiplicadores (modelo) apenas para esse tipo de treinamento.
b ) Como o treinamento é suficiente para o que precisamos, não é necessário desenvolver quem terá o papel de servir de paradigma cultural para os demais membros da organização.
 
c ) Distribuir por toda a estrutura organizacional colaboradores que sejam muito mais do que multiplicadores de treinamento. É necessário desenvolver quem terá o papel de servir de paradigma cultural para os demais membros da organização.
d) Distribuir em áreas específicas colaboradores que sejam muito mais do que multiplicadores de treinamento. É necessário desenvolver quem terá o papel de servir de paradigma cultural para os demais membros da organização.
e ) Só o treinamento dá conta, não é preciso ter multiplicadores para servir de paradigmas culturais.
QUESTÃO 5
Abraham H. Maslow foi professor de Psicologia da Brandeis University e presidente da American Psychological Association. Por meio do seu livro Motivação e Personalidade (1954), ficou conhecido pela sua teoria da hierarquia das necessidades humanas. Quando falamos da pirâmide de Maslow, qual das opções abaixo demonstra o conceito e a ordem correta das
necessidades? Assinale a alternativa correta:
a ) 1º Necessidades fisiológicas, 2º Necessidades de estima, 3º Necessidades sociais, 4º Necessidades de segurança e 5º Necessidades de realização pessoal.
b ) 1º Necessidades de realização pessoal, 2º Necessidades de estima, 3º Necessidades sociais, 4º Necessidades de segurança e 5º Necessidades fisiológicas.
c ) 1º Necessidades de segurança, 2º Necessidades de estima, 3º Necessidades sociais, 4º Necessidades de realização pessoal e 5º Necessidades fisiológicas.
d ) 1º Necessidades de realização pessoal, 2º Necessidades de estima, 3º Necessidades fisiológicas, 4º Necessidades de segurança e 5º Necessidades sociais.
e ) 1º Necessidades de estima, 2º Necessidades sociais, 3º Necessidades de realização pessoal, 4º Necessidades de segurança e 5º Necessidades fisiológicas.
QUESTÃO 6
Para fazer frente ao momento atual, com mudanças e inovações constantes, a área de Recursos Humanos da empresa Zequinha precisou adotar políticas e ter uma atuação diferenciada, buscando o aprimoramento contínuo de suas práticas e assumindo um papel de assessoria, de forma a subsidiar a cúpula da organização em diferentes questões. Das questões abaixo relacionadas, em quais a área de RH deve focar?
I. Talentos da organização e desenvolvimento individual e organizacional.
II. Contratações e demissões.
III. Políticas do RH e manutenção do RH.
IV. Pagamentos e benefícios.
V. Produtividade e qualidade.
a ) I, III, IV e V.
b ) I, IV e V.
c ) I e II.
d ) I, III e V.
e ) II, IV e V.
QUESTÃO 7
Sabe-se que as organizações atualmente enfrentam desafios constantes para garantir a sua sobrevivência, pois, além de se manterem nesse mercado competitivo, precisam aumentar o seu nível de competitividade. Para tanto, faz-se necessária a adoção do planejamento estratégico, que tem a função administrativa de subsidiar o gestor a estabelecer os parâmetros que vão direcionar o rumo da organização e as diretrizes organizacionais, por meio da definição de sua missão, visão e de seus objetivos organizacionais. Quais afirmativas a seguir estão corretas em relação à missão?
 
a ) É o conjunto de práticas e objetivos definidos pelos principais gestores de uma empresa, levando em consideração os ambientes interno e externo da companhia.
b ) Consiste na definição das diretrizes maiores, de onde pretendemos estar no futuro, conciliando pontos de análise do ambiente e o fator emocional e unindo as possibilidades reais ao desejo de implementá-las.
c ) Dentro de uma empresa, o RH tem a responsabilidade de construir a missão organizacional, sem a participação das demais áreas, pois só ele conhece o que a empresa precisa.
d ) É o que determina a sua identidade, a sua razão de existir, bem como o elemento básico para a definição do posicionamento estratégico.
e ) São o conjunto de características de uma determinada pessoa ou organização que determinam a forma como a pessoa ou organização se comporta e interage com outros indivíduos e com o meio ambiente.
QUESTÃO 8
Cristina foi contratada para estruturar a área de benefícios. Apresentou para a diretoria a opção de implantar um Programa de Benefícios no formato de cesta de benefícios. Para tanto, precisava elaborar uma apresentação contendo a explicação desses benefícios. Escolha a alternativa que Cristina deve apresentar:
a ) A cesta teria benefícios compulsórios como: seguro de vida em grupo, assistência médica, assistência odontológica, plano de previdência privada.
b ) A cesta teria benefícios espontâneos como: férias, seguro de vida em grupo,assistência médica, assistência odontológica, plano de previdência privada.
 
c ) A cesta teria benefícios espontâneos como: seguro de vida em grupo, assistência médica, assistência odontológica, plano de previdência privada.
d ) A cesta teria benefícios espontâneos como: seguro de vida, salário-família, férias, salário-maternidade.
e ) A cesta teria benefícios espontâneos como: décimo-terceiro salário, salário-família, férias, salário-maternidade.
QUESTÃO 9
Entendemos que são muitas as maneiras de ouvir, sendo muito natural que o nosso interesse por determinado assunto nos torne um melhor ouvinte para aquele tema específico, ou seja, no momento que somos estimulados, ou ainda se o assunto nos afeta pessoalmente, tornamo-nos ouvintes mais atentos.
Devemos acompanhar a nossa audição, pois ela pode estar comprometida em razão de fatores físicos e mentais, o que poderá comprometer também a nossa disponibilidade em ouvir. Além disso, a comunicação também pode ser afetada por fatores físicos. Aponte a opção correta sobre fatores físicos que podem afetar a comunicação.
I. Temperatura inadequada e forte ruído.
II. Má iluminação e más condições de saúde.
III. Deficiências auditivas e formas inadequadas de apresentação do tema.
IV. Indiferença, impaciência e preocupação.
V. Posição e oportunidades.
Qual é a sequência correta?
a ) I, III, V.
b ) I, III e IV.
c ) I, IV e V.
 
d ) I, II e III.
e ) II, III, IV.
QUESTÃO 10
Da mesma forma que as situações e os grupos variam, existe a variação dos líderes. Assim, é muito comum que o sucesso do líder e dos seus liderados esteja diretamente relacionado ao estilo de liderança empregado. Os estilos são: autocrático, democrático, laissez-faire e situacional. Aponte a opção que diz respeito ao estilo definido na afirmação abaixo: Nesse estilo, o líder determina as ideias e o que será executado pelo grupo, o que implica obediência dos demais. O estilo é o mais antigo e teve origem na pré-história, quando os primeiros agrupamentos humanos se organizaram e surgiram os primeiros chefes.
a ) Democrático
b ) Estilo autocrático
c ) Coaching
d ) Laissez-faire
e ) Situacional
QUESTÃO 11
Quando falamos de diretrizes específicas, precisamos ter algumas questões em mente. Escolha a opção que contém os itens que necessitam ser pensados quando tratamos do desligamento de pessoal.
a ) Sempre que possível e necessário, será oferecido um programa de preparação para a aposentadoria, garantindo a orientação adequada para que o aposentado possa dar um novo e adequado rumo à sua vida.
b ) Basear a ação gerencial na preservação da unicidade de valores, princípios, conceitos e normas da empresa.
c ) Dedicar especial atenção no sentido de se levantarem claramente as causas da ocorrência, subsidiando com informações que permitam a adoção de medidas para evitar a perda de colaboradores valiosos.
d ) Criar mecanismos para reconhecimento da excelência do desempenho
e ) Ao atingir uma determinada faixa etária, o colaborador será compulsoriamente aposentado, não sendo admitidas exceções.
QUESTÃO 12
As concepções a respeito dos surdos e da surdez podem se apresentar em duas facetas distintas, pelas concepções do modelo socioantropológico ou do modelo clínico-terapêutico. Assinale 1 para modelo socioantropológico e 2 para clínico-terapêutico e escolha a alternativa correta:
( ) Define a surdez como uma exclusão e um isolamento no mundo do silêncio.
( ) Define a surdez como uma experiência e uma representação visual.
( ) Considera concepções sociais, linguísticas e antropológicas dos surdos.
( ) Enxerga os surdos como parte de uma minoria linguística e cultural, não como deficientes da linguagem.
a ) 2, 1, 1, 1.
b ) 2, 1, 2, 2.
c ) 1, 1, 1, 2.
d ) 1, 2, 1, 2.
e ) 2, 1, 2, 1.