N2

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Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Não existe uma tradução para língua portuguesa que atenda efetivamente o seu significado. Design significa projeto e Thinking, pensamento. Ficaria estranho dizer Pensamento do Projeto ou o Pensamento em formato de Projeto, então usaremos design thinking, sem a preocupação de uma tradução para a língua portuguesa. O importante é entender o que o termo propõe. O design Thinking também é conhecido apenas como DT.”
 
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/  . Acesso em: 01 Abril 2021.p.127.
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( )  A etapa de imersão é a parte inicial do processo de Design Thinking, se busca informações e aproximação das pessoas interessadas e o contexto no qual existe o problema.
II. ( )  A etapa de reflexão é o momento de construir a ideia de maneira física, que pode ser desde um protótipo Mínimo Produto Viável (MVP).
III. ( )  A ideação é quando inicia-se a fase de criação de ideias que resulta no desenvolvimento de uma solução.
IV. ( )  Já a prototipação é prática objetiva, no sentido de verificar se as informações coletadas estão de acordo com o contexto e o problema em questão.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, F.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a fase de Imersão é a parte inicial do processo de Design Thinking, na qual buscam-se informações e a aproximação das pessoas interessadas, bem como o contexto no qual existe o problema, por meio da empatia. A etapa de Reflexão é o entendimento do problema e do contexto, ampliando a perspectiva sobre eles. A Ideação é quando se inicia a fase de criação de ideias, que resulta no desenvolvimento de uma solução. Por fim, a prototipação é prática e objetiva, no sentido de construir a ideia de maneira física, podendo ser desde um protótipo Mínimo Produto Viável (MPV).
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“[...] O protótipo pode variar em termos de tom e complexidade, mas o elemento comum será a capacidade de testar as soluções de serviço propostas em um ambiente próximo da vida real. O protótipo costuma ser desenvolvido de maneira iterativa [...] O princípio de “aprender fazendo” é dominante durante todo o processo, e o foco na experiência do usuário significa que o protótipo também consegue gerar evidências tangíveis que podem servir de base para soluções”.
 
 STICKDORN, Marc. Isto é design thinking de serviços [recurso eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2014. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/   . Acesso em: 01 Abril 2021. P.194
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) A validação do protótipo deve ser realizada por pessoas que diversas e públicos variados, sem que conheçam o problema, garantindo maior confiabilidade.
II. ( ) Ao testar o protótipo é preciso estabelecer os indicadores que ajudem a refletir sobre os pontos positivos, pontos negativos, os pontos a serem melhorados, sugestões e críticas.
III. ( ) Na etapa de validação deve ser construído o protótipo e sua implementação na prática, assim todos os problemas são eliminados, não sendo necessário melhorias e alterações.
IV. ( ) Na fase de validação é preciso avaliar as soluções apresentadas em comparação com as propostas de soluções iniciais do projeto, fornecendo dados para aperfeiçoar as soluções.
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
F, V, F, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois na fase de Validação o protótipo é apresentado às pessoas envolvidas no problema, com a finalidade de se obter feedback quanto à adequação da solução prototipada. O Design Thinking oferece uma estratégia específica para organizar comentários, sugestões e dúvidas das partes interessadas em relação ao protótipo: pontos positivos, pontos negativos, pontos a serem melhorados, sugestões e críticas.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:“Primeiro, o problema de design e o público-alvo precisam ser definidos. Uma compreensão detalhada do problema e de suas restrições permite o desenvolvimento de soluções mais precisas. A etapa de pesquisa analisa informações como o histórico do problema de design, pesquisas de usuário final e entrevistas de opinião orientadas, e identifica os possíveis obstáculos.”
AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design [recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.12.
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( )  Na fase de imersão: É o momento da elaboração do roteiro de entrevistas de Empatia contemplando os objetivos, perguntas e a identificação dos participantes para a compreensão do problema proposto e aprofundar o conhecimento sobre as necessidades do público-alvo.
II. ( )  Na fase de reflexão: Deve descrever a comunidade profissional envolvida no projeto e suas características, as pessoas que são impactadas com o problema, pesquisar fontes e ferramentas e identificar os obstáculos, recursos e alternativas de solução.
III. ( )  Na fase ideação: É aplicado o brainstorming para a geração de ideias, buscar soluções das situações problema, definir os critérios de escolha na tomada de decisão para avaliar e comparar as ideias preliminares.
IV. ( )  Na fase de prototipação: Elaborar o Planejamento da construção do MVP indicando os objetivos da testagem e os participantes envolvidos na validação. Em seguida, construir o MVP por meio de uma mini versão, por meio de representação visual (slide, cartaz, folder, panfleto e /ou outros).
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, F.
	Resposta Correta:
	 
F, F, V, V.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois é na fase de Imersão que se descreve a comunidade profissional envolvida no projeto e suas características, bem como as pessoas que são impactadas com o problema, a pesquisa de fontes e ferramentas e a identificação dos obstáculos, dos recursos e das alternativas de solução. Na fase de Reflexão, é produzido o roteiro de entrevistas de Empatia, contemplando os objetivos, as perguntas e a identificação dos participantes para a compreensão do problema proposto e o aprofundamento do conhecimento sobre as necessidades do público-alvo.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“O complexo cenário econômico e social da contemporaneidade [..] trazem consigo um fluxo contínuo e veloz de mudança [..] a inovação tem se mostrado como uma ferramenta essencial para atender às demandas de uma sociedade que apresenta a cada dia novos problemas. [..] as empresas precisam se reinventar e se reestruturar a cada dia - inovando seus próprios modelos de negócios -, a fim de oferecer produtos e serviços também inovadores”
FERREIRA, E.; FERNANDES, R.; VARGAS, V. A influência do Design no Business Model Canvas: interfaces possíveis entre os campos do Design e da Administração. Design Contexto. 2ed. Recife: UFPE, 2015. p.4.
 
Considerando o excerto apresentado sobre as comunidades virtuais de aprendizagem, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( )  O planejamento do Design Thinking deve conter o problemaescolhido, as ferramentas e fontes de pesquisa, as pessoas a entrevistar, as visitas de campos ou observações.
II. ( ) O planejamento deve conter os métodos, os processos e as técnicas que auxiliam na obtenção e validação das informações com o público-alvo. 
III. ( ) A principal finalidade do Design Thinking é criar inovação e gerir novas ideias condizentes com os desafios e problemas das pessoas envolvidas. 
IV. ( ) Seu objetivo é favorecer a resolução de problemas e projetar, por meio da empatia, a colaboração, a criatividade e o otimismo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design Thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar problemas a partir da participação das pessoas. O Design Thinking melhora a vida das pessoas com produtos e serviços que atendam às suas necessidades, para viverem neste mundo complexo e contraditório, por meio da empatia, da colaboração, da criatividade e do otimismo. Para isso, é preciso utilizar ferramentas, fontes de pesquisas, entrevistas, observações ou visitas de campo, por meio de métodos, processos e técnicas que garantam a criação de novas ideias inovadoras.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	“Entrevistas contextuais são conduzidas no ambiente, ou contexto, em que ocorre o processo do serviço em questão. [...] Essas entrevistas podem ser conduzidas com usuários, funcionários e outros stakeholders relevantes. O entrevistador visita os usuários no ambiente no qual eles interagem com o serviço que está sendo analisado, e utiliza uma série de perguntas e observações para gerar os insights desejados [...]”.
 
STICKDORN, Marc. Isto é design thinking de serviços [recurso eletrônico]. Porto Alegre : Bookman, 2014. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.164.
 
Considerando a afirmação sobre as entrevistas que devem ocorrer no processo de Design Thinking, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Na fase de reflexão é fundamental realizar uma entrevista com os envolvidos para entender e explorar os problemas em questão.
II. As entrevistas podem ser realizadas com diferentes públicos e que não conheçam o problema, pois é preciso considerar diferentes visões sobre o problema.
III. O roteiro de entrevista precisa conter somente dez perguntas para a busca de possíveis soluções para o problema.
IV. As perguntas na entrevista devem explorar os hábitos, comportamentos e valores das pessoas, para entender os problemas e as necessidades delas.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois na fase de Reflexão é fundamental realizar uma entrevista com os envolvidos para entender e explorar os problemas em questão, por meio de perguntas que explorem os hábitos, comportamentos e valores das pessoas, para entender os problemas e as necessidades delas.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir.
“O DT é composto de um processo, uma mentalidade, métodos e estratégias que visam a colocar as pessoas e suas necessidades no centro do desenvolvimento de um projeto, usando a criatividade para gerar soluções, a empatia para entender as reais necessidades das pessoas e o raciocínio para analisá-las e adaptá-las ao contexto real investigado [..].”
 
BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar inovação: uma reflexão.2012. 100 f. Dissertação (Mestrado em Design) – Universidade Anhembi Morumbi, São Paulo, 2012.p.50.
 
A partir do excerto apresentado sobre os princípios do Design Thinking sobre a importância da empatia, assinale a alternativa correta sobre o uso do Mapa de Empatia:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Uma das ferramentas utilizadas no Design Thinking é o Mapa de Empatia, que tem como objetivo identificar dores, sentimentos, desejos e pensamentos, falas e ações para conhecer a comunidade envolvida em seu projeto.
	Resposta Correta:
	 
Uma das ferramentas utilizadas no Design Thinking é o Mapa de Empatia, que tem como objetivo identificar dores, sentimentos, desejos e pensamentos, falas e ações para conhecer a comunidade envolvida em seu projeto.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Mapa de Empatia é uma ferramenta utilizada na aplicação do processo de Design Thinking que possibilita identificar motivações, necessidades e aspirações das pessoas envolvidas, identificando suas dores, seus sentimentos, seus desejos e pensamentos, suas falas e ações. É preciso considerar o ser humano como centro das referências na busca das soluções que devem ser desenvolvidas.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir.
“Os projetos de DT são realizados por equipes interdisciplinares, sendo que todos os membros sentem-se donos das ideias e assumem responsabilidade por elas, estando dispostos a usar suas capacidades e colaborarem com as diferentes abordagens das diversas áreas do conhecimento disponíveis na equipe.  [..].”
 
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.132.
 
A partir do excerto apresentado sobre a importância da equipe no processo de Design Thinking, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Durante o processo de Design Thinking, são necessários o engajamento e o envolvimento de todos os integrantes no projeto, de modo que todas as fases e atividades sejam concretizadas na busca da solução para o problema.
	Resposta Correta:
	 
Durante o processo de Design Thinking, são necessários o engajamento e o envolvimento de todos os integrantes no projeto, de modo que todas as fases e atividades sejam concretizadas na busca da solução para o problema.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois na aplicação do processo de Design Thinking toda a equipe envolvida no projeto deve se debruçar no planejamento do trabalho, de modo que se possa planejar as atividades, envolvidos os responsáveis em cada uma das fases, em prol de que todas as etapas sejam realizadas com a dedicação e o engajamento de todos na busca da solução para o problema.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Protótipos são usados para testar a viabilidade técnica de uma ideia e ver se ela funciona como objeto físico. Ideias para embalagens e apresentações inovadoras, por exemplo, normalmente precisam de um protótipo. Os protótipos também podem testar os aspectos visuais de um projeto ao apresentá-los da maneira como seriam produzidos, o que também oferece a oportunidade de verificar [...].”
 
AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design [recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.22.
 
A partir do excerto apresentado e a prática aplicada em seu projeto de experiência, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A equipe do projeto deve testar o protótipo com o objetivo de garantir que as soluções geradas são viáveis e atendem ao escopo do problema, por meio do registro de observações do Protótipo (gostos, críticas, perguntas e ideias) e os apontamentos de melhorias e ajustes.
	Resposta Correta:
	 
A equipe do projeto deve testar o protótipo com o objetivo de garantir que as soluções geradas são viáveis e atendem ao escopo do problema, por meio do registro de observações do Protótipo (gostos, críticas, perguntas e ideias) e os apontamentos de melhorias e ajustes.
	Comentário daresposta:
	 Resposta correta. A alternativa está correta, pois, na fase de Validação, a equipe do projeto deve testar o protótipo com o objetivo de garantir que as soluções geradas são viáveis e atendem ao escopo do problema, por meio do registro de observações do Protótipo (gostos, críticas, perguntas e ideias), bem como os apontamentos de melhorias e ajustes necessários. Essa atividade deve ser conduzida pelos responsáveis identificados no Plano de Trabalho, na etapa 1, e em consonância com a equipe de trabalho.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Os diagramas podem ser um excelente meio de organizar as relações entre informações e ideias diferentes. Criando diagramas, a equipe de design pode visualizar e entender rapidamente a estrutura do público-alvo e algumas das possíveis relações dentro desse grupo [...]”
 AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design [recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . Acesso em: 01 Abril 2021. P.40
 
Considerando o excerto apresentado sobre o uso de diagramas no Design Thinking, analise as afirmativas a seguir.
 
I. O diagrama de Ishikawa é utilizado para auxiliar no processo de identificação e mapeamento de vivências e desafios a serem solucionadas.
II. Ao utilizar o diagrama de Ishikawa é possível investigar as causas dos problemas reais, assim como pode favorecer a identificação de oportunidades de solução para o problema.
III. O diagrama de Ishikawa favorece o reconhecimento dos problemas reais que afetam a rotina do profissional ou de uma determinada organização.
IV. O uso do diagrama de Ishikawa auxilia na identificação das atividades a serem realizadas, assim como os responsáveis e os prazos de realização de cada fase do Design Thinking.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, II e III, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o diagrama de Ishikawa é utilizado para auxiliar no processo de identificação e mapeamento de vivências e desafios a serem solucionadas, uma vez que possibilita investigar as causas dos problemas reais e identificar as oportunidades de solução para o problema, favorecendo o reconhecimento dos problemas reais que afetam a rotina do profissional ou de uma determinada organização.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir.
“[..] Design Thinking tem duas funções. Primeira, expandir o conceito do design para abarcar os desafios enfrentados pelos negócios e pela sociedade; mostrar como uma abordagem criativa e focada na resolução de problemas e no ser humano propicia a descoberta de soluções novas e mais eficazes. Segunda, o design thinking extrapola as grandes habilidades do designer profissional treinado, sendo disponível para qualquer um que deseja dominar sua mentalidade e seus métodos. [..].”
 
BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.1
 
A partir do excerto apresentado sobre os princípios do Design Thinking, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O Design Thinking trata-se de um processo criativo e crítico da forma como os designers pensam e como utilizam um tipo de raciocínio nada convencional, pois formulam indagações a serem respondidas com base nas informações coletadas durante observações do contexto e da comunidade envolvida no problema a ser solucionado.
	Resposta Correta:
	 
O Design Thinking trata-se de um processo criativo e crítico da forma como os designers pensam e como utilizam um tipo de raciocínio nada convencional, pois formulam indagações a serem respondidas com base nas informações coletadas durante observações do contexto e da comunidade envolvida no problema a ser solucionado.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design Thinking reside em encontrar melhores respostas para os desafios que todos nós enfrentamos, envolvendo a sensibilidade para elaborar as melhores perguntas na busca da compreensão do problema, do contexto e da comunidade envolvida.