A2 Gestão em vendas UVA

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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Centro II / POLO CENTRO II - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60069-20214A
Aluno: RENATO MANSO DE ALBUQUERQUE 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20212302564 
Data: 25 de Novembro de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 7,50/10,00
1  Código: 8007 - Enunciado: Sabe-se que a maioria do varejo é composta por negócios cujas
vendas dão-se nos pontos de venda e inclui as atividades relativas ao oferecimento de produtos
ou serviços diretamente aos consumidores finais. Há diversos tipos, formas e tamanhos do varejo
de loja. Um desses tipos é aquele que oferece mercadorias em liquidação, sobras, pontas de
estoque e produtos com defeito obtidos com preços reduzidos dos fabricantes e outros varejistas,
conhecido por:
 a) Varejista o�-price.
 b) Autosserviço.
 c) Serviço completo.
 d) Loja de conveniência.
 e) Delivery.
Alternativa marcada:
a) Varejista o�-price.
Justificativa: Resposta correta: Varejista o�-price. Os varejistas o�-price atuam no mercado de
pontas de estoque, quando há sobras de mercadorias com etiquetas originais a preços bastante
inferiores. Essas lojas são formas de escoamento de mercadorias que sobraram ou não estavam
adequadas aos meios tradicionais de vendas. Distratores: Loja de conveniência. Errada. Sua
segmentação de atuação é definida por critérios de conveniência, e não de preço.
Delivery. Errada. Sua segmentação é definida por serviço de entrega. Serviço completo. Errada.
Sua segmentação é definida por serviço total ao cliente. Autosserviço. Errada. Sua segmentação é
definida por serviço com participação do cliente em que parte do atendimento ele próprio
realiza.
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2  Código: 7993 - Enunciado: Sabe-se que as decisões sobre os canais de marketing mais
apropriados a cada tipo de clientela estão entre as maiores críticas que as organizações
enfrentam. Isso porque os canais escolhidos pelas empresas afetarão as decisões de mercado.
Especificamente um desses canais intermediários, o de _________________, é o canal
direcionado aos lojistas, que compra produtos em grande quantidade do fabricante para
depois revender aos lojistas. Marque a alternativa que completa corretamente a lacuna.
 a) Corretor.
 b) Representante.
 c) Varejista.
 d) Atacadista.
 e) Fabricante.
Alternativa marcada:
d) Atacadista.
Justificativa: Resposta correta: Atacadista. O canal atacadista é o canal direcionado aos lojistas,
que compra produtos em grande quantidade do fabricante para depois revender aos lojistas,
assim o lucro do atacado está na venda em grandes quantidades. Distratores: Varejista. Errada.
Este é direcionado ao consumidor final. Corretor. Errada. Este é direcionado ao atacadista.
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Representante. Errada. Este é direcionado ao fabricante. Fabricante. Errada. Este é
direcionado aos atacadistas.
3  Código: 7997 - Enunciado: O varejo é composto por negócios cujas vendas dão-se por meio dos
pontos de venda e inclui as atividades relativas ao oferecimento de produtos ou serviços
diretamente aos consumidores finais, e há diversos tipos, formas e tamanhos do varejo de loja.
Um desses tipos é aquele que oferece lojas relativamente pequenas, localizadas em áreas
residenciais, funcionando em horários prolongados e praticando preços ligeiramente mais altos,
e cujo principal objetivo e diferencial é atender a um público segmentado por horário ou mesmo
localização. De acordo com o exposto, podemos afirmar que essas característica estão
relacionadas a(ao):
 a) Autosserviço.
 b) Serviço limitado.
 c) Minimercado.
 d) Loja de conveniência.
 e) Serviço completo.
Alternativa marcada:
c) Minimercado.
Justificativa: Resposta correta: Loja de conveniência. As lojas de conveniência são pequenos
estabelecimentos comerciais que, muitas vezes, funcionam por meio de franquias quase sempre
localizadas em postos de abastecimento de combustível, estações ou ruas movimentadas,
representando uma forma de criar-se uma receita adicional e de atrair novos consumidores para
essas localidades. Muitas vezes funcionam 24 horas por dia. Distratores: Minimercado. Errada. O
minimercado tem característica de mercado, horário e funcionalidade, mas é limitado por espaço
fisico de loja. Serviço limitado. Errada. O serviço limitado tem como característica a limitação de
gama de produtos. Serviço completo. Errada. O serviço completo tem característica de
supermercado. Autosserviço. Errada. O autosserviço tem característica de 'atacarejo'.
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4  Código: 7664 - Enunciado: As empresas precisam conhecer a fundo os ambientes internos e
externos às organizações para que sejam capazes de identificar as oportunidades de mercado e
possíveis ameaças. Sabe-se que uma oportunidade para uma empresa pode representar uma
ameaça para outra. A partir desta afirmação indique a alternativa que aponta uma ameaça para
uma empresa que fabrica automóveis no Brasil:
 a) A redução de impostos de produção.Não neste contexto , a redução seria benéfica para as
empresas
 b) O aumento de renda das classes A e B.neste caso seria benéfico
 c) O aumento dos impostos de produção.
 d) Incentivos governamentais aos produtos importados.Não neste contexto
 e) A redução das restrições impostas pelas agências reguladoras.não neste contexto
Alternativa marcada:
c) O aumento dos impostos de produção.
Justificativa: Correto: O aumento dos impostos de produção. Dependendo da situação
econômica e de mercado, cabe aos profissionais de marketing a responsabilidade de identificar
as principais mudanças ambientais. Uma ameaça para uma empresa que fabrica automóveis no
Brasil, dentro do ambiente fiscal, seria o aumento dos impostos de produção.
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5  1,25/ 1,25
Código: 7952 - Enunciado: Sabe-se que os territórios são unidades geográficas nas quais
dividimos as zonas de vendas. Um bom zoneamento de vendas melhora o relacionamento com o
cliente e permite um melhor ajuste entre o vendedor e as necessidades do mercado. A partir
dessas considerações, indique as afirmativas que são muito importantes e critícas para o
zoneamento e resultado de vendas. Divisão desproporcional em termos de tamanho. Número de
clientes. Esforço de marketing exigido. Rotas de vendas e coberturas. Marque a alternativa
correta. 
 a) Somente as afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
 b) Somente as afirmativas II e III são verdadeiras.
 c) Somente as afirmativas II, III e IV são verdadeiras.
 d) Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras.
 e) Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.
Alternativa marcada:
c) Somente as afirmativas II, III e IV são verdadeiras.
Justificativa: Resposta correta: Somente as afirmativas II, III e IV são verdadeiras. A divisão em
zonas ou territórios de vendas deve ser proporcional em termos de tamanho, números de
clientes e esforço de marketing exigido para que os membros das equipes de vendas possam
igualmente ter chance de sucesso. Para isso, criam-se rotas, que serão os caminhos que os
vendedores percorrerão para dar cobertura ao território de vendas. Distratores: A afirmativa I está
incorreta, pois a divisão em zonas ou territórios de vendas deve ser proporcional em termos de
tamanho, e não desproporcional, como aponta a afirmativa.
6  Código: 8005 - Enunciado: Sabe-se que o varejo inclui todas as atividades relativas à venda de
produtos ou serviços diretamente aos consumidores finais e que há diversos tipos, formas e
tamanhos de varejo de loja. Um desses tipos, muito uitilizado, é aquele que trabalha com baixo
custo, baixa margem e alto volume, destinado a atender a todas as necessidades de higiene,
alimentação e limpeza doméstica, conhecido por:
 a) Autosseleção.
 b) Serviços limitados.
 c) Loja de especialidades.
 d) Supermercado.
 e) Serviço completo.
Alternativa marcada:
c) Loja de especialidades.
Justificativa: Resposta correta: Supermercado. Os supermercados integram em suas ofertas
alimentos, eletrodomésticos e artigos para a casa e facilitam a vida do cliente que não dispõe de
tempo para ir a várioslocais em busca de artigos específicos. Nesse autosserviço, os clientes
fazem suas próprias compras e não necessitam de auxílio de vendedores. Distratores: Loja de
especialidades. Errada. Sua atividade está voltada para determinado segmento de produto, logo
não se destina a atender a todas as necessidades listadas no enunciado. Autosseleção. Errada.
Sua atividade está voltada para determinado segmento de serviço, logo não se destina a atender
a todas as necessidades listadas no enunciado. Serviços limitados. Errada. Sua atividade está
voltada para determinado segmento limitado, logo não se destina a atender a todas as
necessidades listadas no enunciado. Serviço completo. Errada. Sua atividade está voltada para
determinado segmento de serviço, logo não se destina a atender a todas as necessidades listadas
no enunciado.
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7  1,25/ 1,25
Código: 8013 - Enunciado: Visibilidade é uma característica de mercado de necessidade extrema
para a divulgação do produto. Pensando nessa característica, o dito popular "apareça e cresça"
poderia ser aplicado a esta atividade chamada merchandising, que tem como principal
função mostrar o produto. Considerando o exposto, indique, dentre as afirmações a seguir,
aquelas relacionadas ao objetivo das ações de merchandising. A ação tem como objetivo a
promoção dos produtos no ponto de venda. As ações de merchandising expõem os produtos
para os consumidores em potencial. Um dos aspectos do merchandising é a pesquisa para
capturar o interesse de determinado segmento. O merchandising envolve a apresentação do
produto no ponto de venda com uso de material promocional. Marque a alternativa correta.
 a) Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.
 b) Somente as afirmativas II e III são verdadeiras.
 c) Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
 d) Somente as afirmativas II, III e IV são verdadeiras.
 e) Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras.
Alternativa marcada:
c) Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
Justificativa: Resposta correta: Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
O merchandising é a ação promocional que ocorre no ponto de venda e tem como objetivo a
promoção dos produtos nesses locais, utilizando-se de ações localizadas para capturar o
interesse de um determinado segmento de clientes, com o uso de material promocional e
degustação para provocar as vendas. Distratores: A afirmativa III está incorreta, pois trata de
pesquisa de marketing, ação que precede e orienta as ações de marketing a serem acionadas,
inclusive as de merchandising, como ação de divulgação do produto nos pontos de venda.
8  Código: 8015 - Enunciado: O merchandising é uma técnica de marketing que envolve a
apresentação do produto no ponto de venda – PDV com o uso de material promocional ou
degustação, buscando captar o interesse de um segmento de consumidores interessado em
adquirir um bem ou serviço. De acordo com o exposto, dentre as estratégias de vendas
promocionais utilizadas pela técnica de merchandising, está a ___________________, que inclui
amostras, cupons e abatimentos. Marque a alternativa que completa corretamente a lacuna.
 a) Estratégia de marketing.
 b) Supervisão de vendas. 
 c) Promoção de vendas.
 d) Distribuição. 
 e) Comunicação de vendas.
Alternativa marcada:
c) Promoção de vendas.
Justificativa: Resposta correta: Promoção de vendas. A promoção e as vendas têm o seu efeito
ampliado pelo merchandising, ao oferecer determinado produto no PDV em um determinado
período de tempo como estímulo à compra. Distratores: Comunicação de vendas. Errada. A
comunicação de vendas está ligada à divulgação do produto por meio dos diversos canais de
midia. Distribuição. Errada. A distribuição está ligada ao grupo de canais de venda dos produtos
em varejo. Estratégia de marketing. Errada. A estratégia de marketing está ligada às definições de
fundo estratégico de lançamento e acompanhamento do produto no mercado. Supervisão de
vendas. Errada. A supervisão de vendas está ligada à equipe de vendas e ao acompanhamento de
resultados de vendas.
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