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Disciplina: DINÂMICAS E JOGOS VIVENCIAIS AV Aluno: Professor: Turma: 9001 WYF0547_AV_202051446251 (AG) 12/11/2021 19:46:13 (F) Avaliação: 8,0 Nota Partic.: Av. Parcial.: 2,0 Nota SIA: 10,0 pts DINÂMICAS E JOGOS VIVENCIAIS - WYF0547 1. Ref.: 5236026 Pontos: 1,00 / 1,00 Conflitos não devem ser vistos exclusivamente como algo negativo e que só trazerem desvantagens à organização. Ao contrário, o conflito nas organizações pode ser considerado como oportunidade para promover mudanças. Quando um conflito se manifesta abertamente entre as partes envolvidas, denomina-se como conflito: Indesejado. Latente. Inconsciente. Incontrolado. Manifesto. 2. Ref.: 5298926 Pontos: 1,00 / 1,00 Considere a assertiva: ¿Devemos considerar que somos seres emocionais e que esses sentimentos interferem no ambiente de trabalho¿ (CARDOZO; SILVA, 2014) e assinale a alternativa que menos corrobora com tal concepção: O autoconhecimento e o conhecimento do outro são fundamentais nos relacionamentos interpessoais, ter consciência de si é discriminar comportamentos próprios e as variáveis que os controlam. javascript:alert('C%C3%B3digo%20da%20quest%C3%A3o:%205236026.'); javascript:alert('C%C3%B3digo%20da%20quest%C3%A3o:%205298926.'); A noção de trabalho associado como fonte de renda, de prazer e de conflitos para os trabalhadores pode impactar no convívio dos trabalhadores favorecendo, ou não, a harmonia entre eles. A comunicação, embora pouco relevante nas relações, indica como pode se desenrolar os relacionamentos, pois, por meio da linguagem, são expressos sentimentos, elogios e críticas. Nas interações no ambiente de trabalho é relevante considerar o conceito do trabalho que cada pessoa traz consigo e seu impacto no desempenho suas funções dentro da organização A análise da interação mostra que, dentro de cada relacionamento interpessoal, ocorrem trocas de sentimentos e experiências, sendo imprescindível o empenho de ambas as partes. 3. Ref.: 5310293 Pontos: 1,00 / 1,00 A classificação hierárquica das necessidades é composta de cinco níveis,assinale a alternativa incorreta: Necessidades básicas ou fisiológicas estão ligada à existência e à sobrevivência do ser humano. Necessidades de autorrealização diretamente relacionadas à realização integral do indivíduo, com utilização plena de suas potencialidades Necessidades de estima está ligada a uma autoavaliação estável e à autoestima alta englobando as necessidades de convívio, amizade, respeito, lazer e participação Necessidades de amor e/ou sociais estão relacionadas à vida em sociedade Necessidades de segurança tem relação com a ordem social e proteção individual contra perigos e ameaças 4. Ref.: 5224683 Pontos: 0,00 / 1,00 O facilitador, ao escolher uma técnica de dinâmica de grupo, deve considerar prioritariamente a finalidade da aplicação, o ambiente onde ocorrerá e os recursos necessários. Também serão considerados como cuidados essenciais, exceto: Acolhimento e empatia com os participantes. Ética e alinhamento aos valores da empresa. javascript:alert('C%C3%B3digo%20da%20quest%C3%A3o:%205310293.'); javascript:alert('C%C3%B3digo%20da%20quest%C3%A3o:%205224683.'); Inclusão e respeito às diferenças. Registro escrito de todas as situações ocorridas no grupo. Sigilo das informações surgidas no grupo. 5. Ref.: 5298928 Pontos: 1,00 / 1,00 Quais são os elementos que compõe uma dinâmica de grupo? Aquecimento para a dinâmica Ambiente-clima e Tempo determinado Passos e Número de participantes Perguntas e conclusões Objetivos e Materiais-recursos 6. Ref.: 5313297 Pontos: 1,00 / 1,00 Qual alternativa não corresponde a um papel do facilitador na condução da dinâmica de grupo? Compreender, os objetivos, a metodologia e o papel profissional da pessoa responsável por aplicar, conduzir, dirigir e manejar as técnicas de dinâmica de grupo é essencial para a correta aplicação dessa ferramenta de desenvolvimento humano A imagem que o facilitador demonstra durante a aplicação da dinâmica de grupo deve ser coerente com a sua imagem profissional fora da sala, visto que será difícil ter o manejo do grupo caso seus integrantes o percebam fora da dinâmica como alguém ríspido e, na sala, alguém afável. O poder exercido pelo facilitador é inexistente pois o grupo em si, tem controle de suas ações e conhecimento, além deles também terem uma consciência de que há variáveis não controláveis que poderão estar presentes durante a aplicação de uma técnica Facilitador é o profissional tecnicamente preparado, que atua aplicando, dirigindo, conduzindo os momentos e os processos de tomada de consciência, com mudanças atitudinais e comportamentais como resultado Dessa forma, o facilitador, além de conhecer profundamente as técnicas de dinâmica de grupo e os cuidados prévios necessários, precisa ter bom nível de autoconhecimento, ciência de seus múltiplos papéis e responsabilidade para atuar de forma respeitosa e ética, preservando os valores pessoais e organizacionais. javascript:alert('C%C3%B3digo%20da%20quest%C3%A3o:%205298928.'); javascript:alert('C%C3%B3digo%20da%20quest%C3%A3o:%205313297.'); 7. Ref.: 5310300 Pontos: 1,00 / 1,00 Freitas (2007) ressalta que, para que se possa compreender a cultura de uma organização, é necessário observá-la a partir de três distintos níveis: I Níveil: Artefatos e criações = Descrição Considera os modelos de comportamentos invisíveis e visíveis (a maneira como as pessoas se vestem, por exemplo), os quais, mesmo sendo observáveis, nem sempre são decifráveis. II Nível: Valores = Descrição Normalmente estão conscientes, em geral, valores manifestos. III Nível: Pressupostos inconscientes = Descrição: Quando as pessoas compartilham valores que levam a determinados comportamentos que, ao se mostrarem adequados na solução de problemas, vão se transformando em pressupostos inconscientes. De acordo com os níveis acima descritos assinale a alternativa que melhor corresponde: Os níveis de todas estão definitos corretamente mas a alternativa III está com a descriação incorreta Nenhuma das descrições está correta, porém os níveis estão. Os níveis de todas estão definitos corretamente mas a alternativa I e II está com a descriação incorreta Os níveis foram descritos corretamente, mas as descrições estão incorretas. Tanto os níveis quanto as descrições estão corretas. 8. Ref.: 5298936 Pontos: 0,00 / 1,00 A respeito das Fases do Ciclo de Aprendizagem Vivencial leia as afirmativas abaixo: Fase 1. Vivência = Descrição: É o jogo propriamente dito, proporciona aprendizado por meio de descoberta Fase 2. Relato = Descrição: Momento no qual as pessoas já vivenciaram o jogo e estão prontas para compartilhar o que perceberam e como sentiram durante o processo Fase 3. Processamento = Descrição: Nessa fase, o ministrante colabora para que os participantes deem um passo na aprendizagem passando do jogo para a realidade do seu cotidiano. Nesse sentido, passam a ser discutidas questões reais e o jogo é deixado de lado Fase 4. Generalização = Descrição: Momento no qual os participantes vão associar o que viveram com os padrões de comportamento no grupo e sistematizar a experiência vivida Fase 5. Aplicação = Descrição: Momento de planejar novos rumos e conseguir dos participantes comprometimento para a mudança Assinale a que melhor corresponde de acordo com a coerência entre fase, tipo e descrição. javascript:alert('C%C3%B3digo%20da%20quest%C3%A3o:%205310300.'); javascript:alert('C%C3%B3digo%20da%20quest%C3%A3o:%205298936.'); Apenas as fases 1 e 2 possuem as fasese descrições alinhadas corretamente. Apenas duas descrições estão incorretas são elas a 2 e a 3, as já as fases estão todas corretas Todas as fases estão corretas porém há duas alternativas que estão com as descrições incorretas, são elas 4 e 5: As Fases 3 e 4 estão corretas porém as descrições estão invertidas Todas alternativas estão corretas quanto às fases e descrições 9. Ref.: 5310303 Pontos: 1,00 / 1,00 Observe a seguinte descrição: Técnica que permite avaliar as habilidades do candidato, desenvolvidas ao longo de sua trajetória profissional, referentes aos cargos que ocupou. Perguntas exigem que o candidato descreva ações, comportamentos e sentimentos em diversos momentos de sua carreira. A entrevista deve ser planejada de forma a utilizar perguntas abertas específicas, relacionadas a situações profissionais, que tenham resposta com verbos de ação no passado. A que tipo de entrevista ela corresponde? Entrevista totalmente padronizada Entrevista diretiva Entrevista estruturada Entrevista comportamental Entrevista não diretiva 10. Ref.: 5298937 Pontos: 1,00 / 1,00 Observe a seguinte descrição: Não especifica as questões ou as respostas requeridas. São entrevistas totalmente livres e cuja sequência e orientação fica a cargo de cada entrevistador. São criticadas em virtude de sua baixa consistência, por não haver um roteiro ou itinerário preestabelecido para cada entrevista. A que tipo de entrevista ela corresponde? Entrevista totalmente padronizada Entrevista não diretiva Entrevista comportamental Entrevista diretiva Entrevista estruturada javascript:alert('C%C3%B3digo%20da%20quest%C3%A3o:%205310303.'); javascript:alert('C%C3%B3digo%20da%20quest%C3%A3o:%205298937.'); Disc.: DINÂMICAS E JOGOS VIVENCIAIS Aluno(a): Acertos: 10,0 de 10,0 25/10/2021 1a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 A respeito do conceito de grupo, assinale a alternativa incorreta: um grupo consiste em um todo dinâmico, no qual uma mudança no estado de uma das suas partes acarreta a mudança de todas as outras um grupo consiste em um todo dinâmico, por isso uma mudança no estado de uma das suas partes não acarreta a mudança de todas as outras as vinculações também podem acontecer no eixo horizontal relacionado a uma ligação dos membros uns com os outros nas organizações as vinculações podem se dar no eixo vertical, no qual os indivíduos se uniriam aos líderes, que encarnariam a figura primordial do chefe da tribo a essência de um grupo não deve ser considerada a partir da semelhança ou da diferença entre seus membros, mas por meio da sua interdependência Respondido em 11/11/2021 19:30:34 Explicação: . 2a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Sabemos que sugeridas cinco etapas, cada uma com objetivos e técnicas específicas, que se aplicam de forma conjunta aos programas de treinamento e desenvolvimento. São elas: Etapa I Contrato Etapa II Técnicas de aquecimento inespecífico Etapa III Técnicas de aquecimento específico Etapa IV Técnicas de vivêcia Etapa V Técnicas de conclusão ou fechamento De acordo com o padrão acima enumere as assertivas a seguir: ( ) Uso de técnicas para minimizar o impacto do caos, promovendo a integração, aproximação e apresentação dos participantes do grupo e facilitador. ( ) As técnicas estão diretamente ligadas aos objetivos propostos pelo treinamento, é a fase da prática, da aplicação de jogos. O trabalho desenvolvido enfoca os pontos de interesse como: liderança, relacionamento interpessoal, competição, saber ouvir, resolução de problemas e conflitos, entre outros. ( ) Nessa etapa, ocorre a finalização do processo, amarrando os conceitos com as práticas vivenciadas e o uso de técnicas de avaliação. ( ) Uso de técnicas relacionadas aos objetivos do treinamento, com exercícios de diferenciação individual e identificação de objetivos comuns ( ) Primeiro contato formal entre facilitador, treinando, grupo. É a fase do caos, em que há natural retração, desconhecimento, timidez. É fundamental que as normas e regras para o bom funcionamento do grupo sejam apresentadas claramente pelo facilitador nessa etapa. III; I; II; V; IV II; V; IV; III; I II; IV; V; III; I III; I; II; IV; V I; II; III; V; IV Respondido em 11/11/2021 20:19:35 Explicação: . 3a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Assim, para avaliar o impacto sobre as características da cultura de uma organização, deve-se observar algumas questões sobre áreas diversas: Avaliação Organizacional Formulação da Estratégia Visão do futuro Ambiente externo Aspectos interno Questões estratégicas Qual das alternativas abaixo melhor indica as observações a serem feitas no AMBIENTE EXTERNO: avaliação do ambiente externo, por meio de cenários, identificando oportunidades e ameaças, e a avaliação do ambiente interno, por meio de pontos fortes e oportunidades de melhoria avaliação da posição da empresa no mercado, por meio de cinco ângulos: crescimento lucrativo; mercado; responsabili�dade social; processos internos e pessoas mostra determinados pontos fortes e oportunidades de melhoria da empresa, ressaltando-se que o nível interno é completamente influenciável pela ação gerencial sua seleção e implementação são resultado de um processo racional e criativo, que visa identificar os caminhos mais adequados à consecução da vi�são de futuro da organização configura-se no diagnóstico de oportunidades e ameaças que a organização poderá encontrar durante a realização de sua visão de futuro. Respondido em 11/11/2021 21:08:39 Explicação: . 4a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Podemos afirmar que as técnicas de dinâmica de são grandes aliadas da equipe de Gestão de Pessoas, pois podem ser aplicadas em diversas situações organizacionais. A dinâmica de grupo é amplamente aplicada no campo da gestão de pessoas, exceto em: Treinamento e Integração de novos colaboradores. Desenvolvimento de novas habilidades e competências. Solução de Conflitos entre grupos. Terapia de grupo. Processo seletivo. Respondido em 11/11/2021 21:09:26 Explicação: . 5a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Qual das alterantivas abaixo não contém um item a ser considerando previamente na análise dos quesitos a serem trabalhados nas dinâmicas de grupo: expectativa de resultados e resultados satisfatórios na criação de problemas uso adequado do tempo e dos recursos materiais compreensão da consigna da técnica (instruções para os participantes) instalações do local (cadeiras fixas ou móveis, tamanho da sala) ponderação sobre as variáveis controláveis e incontroláveis, assim como as facilidades ou dificuldades Respondido em 11/11/2021 21:09:35 Explicação: . 6a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Quais são os objetivos das técnicas de dinâmica de grupo? Ampliar a capacidade de criação de problemas e conflitos, Aprender a ouvir Aprender a lidar com as diferenças.Identificar o profissional mais adequado Analisar a capacidade de liderança; Observar comportamento e desempenho Criar vínculos afetivos, Aumentar o nível de confiança do grupo Observar a interação dos participantes; Avaliar o pensamento crítico Respondido em 11/11/2021 21:09:49 Explicação: . 7a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Leia com atenção as seguintes assertivas: I as identidades dos indivíduos nas organizações são desenvolvidas a partir da sua entrada na organização, quando indivíduos com características distintas se juntam para atuar dentro de um mesmo sistema sociocultural na buscade objetivos definidos. II os valores da empresa se distinguem por serem fruto de uma construção coletiva; constituírem algo desejável, acessível e factível para um grupo, conceberem um guia para escolha de alternativas e terem caráter integrador e orientador. III a maneira como as organizações ¿processam¿ as pessoas deve atender aos resultados das estratégias de socialização empreendidas sobre a conduta dos indivíduos. Qual(is) dela(s) recorre ao procedimento principal de adaptação mútua entre indivíduo- organização-indivíduo? Apenas a alternativa II Apenas a alternativa I Todas alternativas Apenas a alternativa III Nenhuma das alternativas Respondido em 11/11/2021 21:09:59 Explicação: . 8a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 As principais características dos jogos cuja presença o facilitador deve verificar estão descritas abaixo, exceto na alternativa: papéis claros: estruturados (cada participante recebe uma orientação de como deverá atuar), semiestruturados (cada participante recebe uma orientação genérica sobre a forma de atuação) e desestruturados (cada um assume o papel de forma espontânea, como considerar melhor e familiar) condições para ser um jogo atrativo e envolvente: a forma como o facilitador apresenta o cenário e o desafio é determinante para o envolvimento ou não dos participantes. possibilidades de modelar a realidade da empresa: cenário do jogo parecido com o ramo da empresa (serviços, indústrias, outros) regras claras: elas precisam ser transmitidas de forma clara, sendo, de preferência mantidas visíveis no quadro ou flip chart. finalidade dos jogos: para treinamento de pessoal, para seleção de pessoal, para pesquisa. Qualquer classificação poderá ser usada, dependendo do objetivo da organização Respondido em 11/11/2021 20:35:37 Explicação: . 9a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Quanto a mensuração dos jogos vivenciais assinale a alternativa que menos se aproxima das temáticas estudadas: Também podem ser avaliadas as respostas dos participantes utilizando-se de um método de avaliação qualitativa denominado DSC ¿ Discurso do Sujeito Coletivo Os jogos de empresa são aplicados como uma metodologia de treinamento, é possível se utilizar dos instrumentos de avaliação de treinamento para os jogos vivenciais Para se avaliar os conhecimentos adquiridos após a participação nos jogos vivenciais, é possível aplicar um pré-teste com questões acerca do conteúdo e das competências a serem vivenciadas e, após o jogo, é feito um pós-teste, comparando-se os resultados antes e depois da vivência do jogo A avaliação de reação é uma das mais utilizadas e considera a percepção dos participantes em relação ao ambiente, ao facilitador e aos jogos vivenciais utilizados Um dos grandes desafios dos jogos vivenciais está relacionado à mensuração de resultados. Só não é tão desafiadora quanto a avaliação de programas de treinamento utilizando-se de outras metodologias Respondido em 11/11/2021 21:10:10 Explicação: . 10a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 As forças restritivas podem retardar as fases do processo e conduzir até uma estagnação, enquanto as forças propulsoras atuam de forma a reequilibrar e a atuar com condições para as transformações (GRAMIGNA, 1995). Qual alternativa abaixo não possui uma força restritiva? Medo de errar, cultura ocidental do perfeccionismo Falta de acesso a informações necessárias à evolução dos próximos estágios A grande capacidade e o potencial ilimitado que temos, mas que muitas vezes está latente, necessitando de estimulação para vir à tona Pressão do grupo Crenças e valores individuais Respondido em 11/11/2021 21:10:14 Disc.: DINÂMICAS E JOGOS VIVENCIAIS Aluno(a): Acertos: 2,0 de 10,0 30/09/2021 1a Questão Acerto: 0,0 / 1,0 A respeito do conceito de grupo, assinale a alternativa incorreta: as massas não devem ser pensadas como tendo uma forma única a soma de seus membros consiste em uma totalidade dinâmica que é resultante da soma de seus componentes toda pessoa pode ser considerada um grupo para compreender o ser humano, devemos estudar sua vida em grupo o instinto gregário relaciona-se à necessidade de viver em grupos Respondido em 19/10/2021 21:46:15 Explicação: . 2a Questão Acerto: 0,0 / 1,0 Assinale a alternativa incorreta a respeito das concepções de desenvolvimento grupal. Uma das concepções o desenvolvimento grupal considera o próprio desenvolvimento como um processo de criação de um grupo A concepção que considera o desenvolvimento do grupo enquanto evolução entende que este é um processo grupal espontâneo e indissociável do ser-se grupo Outra concepção de desenvolvimento grupal considera o desenvolvimento do grupo como um processo de evolução do grupo. A concepção que considera o desenvolvimento prevê a noção de equipes e essas configuram-se como um tipo de grupo, no qual é mais plausível se deparar com um padrão recorrente de desenvolvimento. A concepção que considera o desenvolvimento como processo considera o desenvolvimento como um processo antecedente ao ser-se grupo Respondido em 24/10/2021 23:38:10 Explicação: . 3a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Qual alternativa não atende aos fatores que influenciam de modo decisivo sobre a motivação humana? trabalho em grupo e necessidade de autorrealização necessidades fisiológicas necessidade de segurança material e o uso de equipamentos adequados para a proteção individual reconhecimento, segurança e integração ao grupo necessidades sociais e necessidade do ego Respondido em 24/10/2021 23:38:53 Explicação: . 4a Questão Acerto: 0,0 / 1,0 A vivência da dinâmica de grupo envolve a interação de pessoas (atores) que atuam e se relacionam a partir de posições e papéis bem definidos. Esses "papéis" são temporários e possuem funções bem distintas. O papel de condutor da dinâmica de grupo deve sempre ser ocupado pelo: Líder ou supervisor. Assistente do grupo. Facilitador do grupo. Observador. Participante. Respondido em 24/10/2021 23:39:14 Explicação: . 5a Questão Acerto: 0,0 / 1,0 Há forças restritivas e impulsoras relacionadas ao grupo, ao ambiente e ao próprio indivíduo, assinale a alternativa definida incorretamente: IMPULSORAS - GRUPAIS: Cordialidade Liderança Confiança IMPULSORAS - INDIVIDUAIS: Empatia Escuta atenta Facilitação de comunicação RESTRITIVAS - GRUPAIS: Pressões normais externas Horário rígido Equipamento falho RESTRITIVAS - INDIVIDUAIS: Dominação Rigidez Disputa pelo poder IMPULSORAS - AMBIENTAIS: Recursos suficientes Equipamentos adequados Instalações confortáveis Respondido em 24/10/2021 23:40:39 Explicação: . 6a Questão Acerto: 0,0 / 1,0 Cite os motivos que correspondem a fatores que mostram para a importância de se utilizar a dinâmica de grupo? Transformar o potencial de grupo, fazendo-o crescer em igualdade harmônica de relacionamento interpessoal. Aumentar as transformações no grupo alterando a sua produtividade. Para desinibir a capacidade criadora dos participantes. Proporcionar um aperfeiçoamento do trabalho individual Aumentar coesão de grupo. Respondido em 24/10/2021 23:40:09 Explicação: . 7a Questão Acerto: 0,0 / 1,0 Qual a definição de grupo suas repercussões no âmbito organizacional? O primeiro passo no processo de ensino e aprendizagem é conhecer o grupo e fazer com que os seus componentes interajam. Para facilitar o processo de aprendizagem do grupoé fundamental promover a integração dos seus componentes. A integração tem início com o contato, que tem seu reflexo na primeira impressão que não será considerada no grupo A integração se caracteriza pelo contato inicial entre as pessoas e pelo impacto que cada um causa no outro. Grupo é o conjunto de pessoas reunidas com objetivos comuns. Respondido em 24/10/2021 23:40:53 Explicação: . 8a Questão Acerto: 0,0 / 1,0 Há vários tipos de jogos, tais como de comportamento, de processo e de mercado I JOGOS DE COMPORTAMENTO: Habilidades comportamentais: cooperação; relacionamento inter e intragrupal; flexibilidade; Liderar e coordenar grupo II JOGOS DE PROCESSO: Habilidades técnicas: planejar e estabelecer metas; negociar; aplicar princípios de comunicação efetiva; afetividade III JOGOS DE MERCADO: Habilidades técnicas em relação ao mercado: concorrência; relação empresa-fornecedores; tomada de decisão com risco calculado; montar estratégias para tomada de decisão Assinale a alternativa que melhor se adequa ao tipo, habilidades e exemplos. Todas habilidades trabalhadas por tipos estão definidas incorretamente Todas alternativas estão corretadas, exceto no exemplo do item III Todas alternativas estão corretas em relação tipo, habilidade e exemplos Apenas a os tipos foram inseridos incorretamente Todas alternativas estão incorretas quanto aos exemplos Respondido em 24/10/2021 23:41:33 Explicação: . 9a Questão Acerto: 0,0 / 1,0 Qual dos itens abaixo não corresponde aos quatro parâmetros propostos para a classificação dos jogos de empresa quanto à sua utilização: explicitação da competição: jogos interativos ou competitivos e jogos não interativos especificidade do modelo: jogos sob medida, setoriais, funcionais ou gerais possibilidades de modelar a realidade da empresa: cenário do jogo parecido com o ramo da empresa (serviços, indústrias, outros) finalidade dos jogos: para treinamento de pessoal, para seleção de pessoal, para pesquisa operacionalização: via computador ou manuais Respondido em 24/10/2021 23:42:29 Explicação: . 10a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Leia com atenção a seguinte assertiva: Caracterizada pela seleção prévia de públicos (ou segmentos de mercado), ou seja, direciona-se a um público homogêneo identificado. Exemplo: mala-direta para um grupo de gestores Pode-se classificar a comunicação conforme o número de pessoas envolvidas neste processo, podendo ser: interpessoal, em grupo, de massa, dirigida e integrada. A frase abaixo apresenta o conceitos e a o tipo de comunicação de qual conceito? Comunicação Integrada Comunicação Dirigida Comunicação em Grupo Comunicação de Massa Comunicação Interpessoal
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