Atividade 3 - Comunicação e Feedback_

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09/08/2021 Atividade Avaliativa - Comunicação e Feedback: Revisão da tentativa
https://eadgraduacao.ftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=197840&cmid=159001 1/5
Painel / Cursos / 2020ED / Disciplinas 2020ED / 2020ED - Projeto Institucional: Competências Pessoais - 91-1374EIXO1B
/ UNIDADE 4 - COMUNICAÇÃO E FEEDBACK / Atividade Avaliativa - Comunicação e Feedback
Iniciado em quarta, 13 Mai 2020, 16:50
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 13 Mai 2020, 17:01
Tempo
empregado
11 minutos 20 segundos
Notas 10,00/10,00
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A partir da leitura do e-book da Unidade, podemos dizer que Comunicação:
Escolha uma opção:
a. É sinônimo de informação.
b. É a habilidade de fazer-se entender, provocar reações no interlocutor e trocar ideias, através da expressão verbal apenas.
c. É uma habilidade comportamental, de forma que pode ser aprendida e desenvolvida ao longo da vida. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: É uma habilidade comportamental, de forma que pode ser aprendida e desenvolvida ao longo da vida.
A comunicação é um processo que envolve troca de informações e que utiliza símbolos diversos como suporte para este fim. Ela diz respeito a
qualquer processo pelo qual as pessoas trocam informações, fazem questionamentos, expressam seus sentimentos, pensamentos e emoções.
Para tal, podemos utilizar não somente a expressão verbal, mas também gestos, expressões faciais, toques.
Com base em nosso e-book, podemos dizer que as afirmativas acima são:
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
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09/08/2021 Atividade Avaliativa - Comunicação e Feedback: Revisão da tentativa
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Conforme apresentado em nosso e-book, podemos dizer que, em seu processo completo, a Comunicação implica nos seguintes elementos:
Escolha uma opção:
a. Palavra, tom de voz e expressão não-verbal.
b. Emissor, mensagem por meio/canal, receptor, resposta, feedback e ruído(s). 
c. Interlocutor, mensagem codificada e decodificada e reação codificada e decodificada.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Emissor, mensagem por meio/canal, receptor, resposta, feedback e ruído(s).
Comunicação é o que o emissor diz, independente do que o receptor entende daquilo que foi dito.
Considerando o conteúdo de nosso e-book  e as situações cotidianas, podemos considerar a afirmativa acima:
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
A resposta correta é 'Falso'.
Muitos artigos e livros enfatizam que 55% daquilo que comunicamos é transmitido pelas expressões não-verbais, 38% pelo tom da voz e
apenas 7% pelas palavras.
Com relação à afirmativa acima e, a partir da leitura de nosso e-book, podemos afirmar que ela:
Escolha uma opção:
a. Trata-se de um mito que não expressa o que de fato acontece no processo de comunicação.
b. É verdadeira e se aplica às situações em que há incongruência entre o que é dito (palavra) e o que é expressado (tom de voz e
linguagem não-verbal).

c. É verdadeira e se aplica a todas as situações em que nos comunicamos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: É verdadeira e se aplica às situações em que há incongruência entre o que é dito (palavra) e o que é expressado (tom de
voz e linguagem não-verbal).
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09/08/2021 Atividade Avaliativa - Comunicação e Feedback: Revisão da tentativa
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O processo de comunicação pode ser prejudicado por diversos fatores, chamados dificultadores da comunicação, os quais podem ter fontes
diversas.
Relacione os dificultadores de comunicação a seguir e suas respectivas fontes:
Pouca disponibilidade de tempo. 
Distrações e ruídos. 
Velocidade e altura da voz. 
Interesse em distorcer a mensagem. 
Interrupções frequentes. 
Preocupação com a resposta e desinteresse ou desatenção. 
Clima hostil e falta de franqueza. 
Falta de clareza nas ideias e momento impróprio. 
Uso de gírias, dialetos, expressões repetidas e palavras técnicas desconhecidas. 
Audição seletiva e impaciência ou pressa. 
Emissor e Receptor
Ambiente
Emissor
Emissor e Receptor
Ambiente
Receptor
Emissor e Receptor
Emissor
Emissor
Receptor
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Pouca disponibilidade de tempo. → Emissor e Receptor, Distrações e ruídos. → Ambiente, Velocidade e altura da voz. →
Emissor, Interesse em distorcer a mensagem. → Emissor e Receptor, Interrupções frequentes. → Ambiente, Preocupação com a resposta e
desinteresse ou desatenção. → Receptor, Clima hostil e falta de franqueza. → Emissor e Receptor, Falta de clareza nas ideias e momento
impróprio. → Emissor, Uso de gírias, dialetos, expressões repetidas e palavras técnicas desconhecidas. → Emissor, Audição seletiva e
impaciência ou pressa. → Receptor.
Com base no conteúdo disponível em nosso e-book, com relação ao feedback, NÃO é correto afirmar que:
 
Escolha uma opção:
a. Pode encorajar a pessoa que o recebe a manter determinadas atitudes (feedback corretivo) ou a melhorar, a corrigir desvios de
comportamento (feedback positivo).

b. É o retorno de uma informação, ou simplesmente, o retorno.
c. É o processo que consiste em compartilhar com uma pessoa ou um grupo de pessoas informações sobre o desempenho, conduta ou
ação executada por esta(e), objetivando reorientar ou estimular comportamentos futuros.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Pode encorajar a pessoa que o recebe a manter determinadas atitudes (feedback corretivo) ou a melhorar, a corrigir
desvios de comportamento (feedback positivo).
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09/08/2021 Atividade Avaliativa - Comunicação e Feedback: Revisão da tentativa
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Segundo indicam os estudos, nós percebemos apenas 10% do nosso comportamento diário, enquanto que 90% de nossas ações são
percebidas pelas outras pessoas. Desse modo, através do feedback alheio podemos confirmar se nossa percepção (10%) é de fato congruente
com o modo como nos comportamos (90%).
Considerando as informações disponíveis no e-book da Unidade, o que está dito na afirmativa anterior é:
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
A qualidade de qualquer relação, seja ela pessoal ou profissional, depende da quantidade e da qualidade do feedback que cada indivíduo
recebe do outro. Se for crítico e ofensivo, assim será a relação, mas se for positivo, a relação também será positiva.
Com base na afirmativa acima e no conteúdo abordado em nosso e-book, podemos dizer que o feedbackverdadeiramente assertivo deve ser:
Escolha uma opção:
a. Presencial, espontâneo, sincero e amigável.
b. Constante, planejado, verdadeiro e atualizado. 
c. Imediato, objetivo, resumido e honesto.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Constante, planejado, verdadeiro e atualizado.
O feedback assertivo exige que o emissor esteja atento e dê extrema importância ao(à) ______________________________, o(a) qual é determinante
para que ele atinja seus objetivos. E isso é especialmente verdadeiro com relação ao feedback corretivo.reação
Com base no conteúdo de nosso e-book, podemos dizer que a palavra que melhor completa a afirmativa acima é:
Escolha uma opção:
a. manejo (condução) 
b. local escolhido
c. conteúdo
d. momento escolhido
e. reação do emissor
f. abertura e receptividade do receptor
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: manejo (condução)
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