A2- Gestão em serviço de saúde

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“A administração de materiais, tecnicamente bem aparelhada é, sem dúvida, uma das
condições fundamentais para o equilíbrio econômico e financeiro de uma empresa.
Tratar adequadamente do abastecimento, do planejamento e do reaproveitamento
de materiais contribui para a melhoria do resultado de qualquer organização [...].
Poderíamos definir a Administração de Materiais como [...] atividade que planeja,
executa e controla, nas condições mais eficientes e econômicas, o fluxo de
material.”
GURGEL, F. A.; FRANCISCHINI, P. G. Administração de materiais e do patrimônio
. Cengage Learning Editores, 2002.
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F) para as
falsas.
( ) A gestão de recursos materiais nas organizações passam por etapas como
identificar o fornecedor, transportar e acondicionar os produtos, entre outras.
( ) A principal função da gestão de materiais é a gestão de estoques, atividades
como compras e armazenamento é função da gestão de recursos financeiros.
( ) À administração de materiais cabe gerir recursos, utilizar sistemas de controle
de informações e de processos.
( ) A logística trata exclusivamente do processo de distribuição dos materiais e
produtos entre filiais da empresa, o caminho da centro de distribuição até o cliente
é responsabilidade da área de entregas.
( ) Uma das atividades da gestão de materiais é analisar as necessidades de
clientes internos e externos, isso fornece às empresas as informações necessárias
para decidir sobre usar os estoques existentes, compras e / ou produção.
Agora, assinale a alternativa que traz a sequência correta.
Resposta
Selecionada:
V, F, V,
F, V.
Resposta Correta: V, F, V,
F, V.
Comentá
rio da
respo
sta:
Resposta correta: a gestão de materiais não é só
sobre gestão de estoques, ela engloba diversas
atividades, que abrangem que será comprado,
armazenado e utilizado da maneira correta
gerando resultados para a empresa. Já a logística
e distribuição (que é parte do ciclo da gestão de
recursos materiais) busca a entrega dos materiais
no ponto certo, ao menor custo e no menor prazo,
mantendo suas condições de qualidade.
●
Pergunta 2
● 1 em 1 pontos
●
De acordo com Barbosa e Brondani (2004, p. 123)
“Planejar significa a formulação sistemática de
objetivos e ações alternativas, que ao final, a
escolha se dará sobre a melhor ação. Também diz
respeito a implicações futuras de decisões
presentes, pois é um processo de decisões
recíprocas e independentes que visam alcançar
objetivos anteriormente estabelecidos”
BARBOSA, E. R; BRONDANI, G. Planejamento
estratégico organizacional. Revista Eletrônica de
Contabilidade , Santa Maria, v. 1, n. 2, p. 123,
2004.
Agora, analise as afirmativas a seguir.
I. O planejamento é um processo que busca
trabalhar com o futuro da organização, onde
estamos hoje e onde queremos chegar.
II. Os dados de entrada do planejamento são todas
as informações que serão utilizadas para sua
formulação, elas devem tratar da organização e seu
ambiente.
III. O plano, dentro do planejamento, é a
formalização e descrição dos recursos necessários
para a execução do planejamento, além dos
objetivos a serem alcançados.
IV. Os recursos para execução do plano podem ser
levantados conforme as coisas vão ocorrendo,
provisões e outras decisões de longo prazo são
custosas e costumam gerar desperdício de
recursos.
V. Na etapa de organização, do processo
administrativo, uma das atribuições é a
departamentalização. Essa consiste basicamente
em decidir o orçamento base de cada área da
empresa para compra de móveis e outros insumos
do departamento
Assinale a alternativa que traz as afirmativas
corretas.
Resposta
Selecionada:
I, II,
III.
Resposta Correta: I,
II,
III.
Coment
ário
da
resp
osta
:
Resposta correta: para
executar os planos é
necessário organizar os
recursos, deve-se dispor
de qualquer conjunto de
recursos em uma
estrutura que facilite a
realização de planos.
Também é tarefa da
organização estabelecer
os critérios
departamentalização, que
é a parte de organizar a
divisão das tarefas entre
diferentes áreas da
empresa.
●
Pergunta 3
● 1 em 1 pontos
●
Para Ribeiro (2006, p. 1) “O objetivo principal da área
de Recursos Humanos é administrar as relações da
organização com as pessoas que a compõe,
consideradas, hoje, parcerias do negócio, e não
mais meros recursos empresariais [...] deve prover
a organização de meios capazes de avaliar
pessoas em todos os sentidos, deste a formação
profissional até a coleta de informações [...].”
RIBEIRO, A. L. Gestão de pessoas . 1. ed. Editora
Saraiva, 2006.
A partir do estudado, e considerando seus
conhecimentos sobre o tema, avalie as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas.
A gestão de pessoas evoluiu muito ao longo do
século XX, indo desde a organização puramente
burocrática dos processos, vista como
departamento pessoal, até o a visão das pessoas
como um recurso estratégico que pode gerar valor
para as organizações.
PORQUE
A gestão de recursos humanos também pode
evoluir dentro de uma mesma organização,
conforme esta aumenta de tamanho e
complexidade, passando por diversos estágios ao
longo do tempo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção
correta.
Resposta
Selecio
nada:
As asserções I e II são
proposições
verdadeiras, mas a II
não é uma justificativa
correta da I.
Resposta
Correta
:
As asserções I e II são
proposições
verdadeiras, mas a II
não é uma justificativa
correta da I.
Comen
tário
da
resp
osta
:
Resposta correta: a evolução
das práticas como um
todo sofreu influência na
adoção das práticas
pelas organizações, mas
a adoção ou não é mais
influenciada pelo
crescimento da própria
empresa. Empresas
menores e / ou que
atuam em ambientes
menos competitivos
frequentemente
costumam utilizar práticas
de gestão de recursos
humanos mais
rudimentares, ainda que
técnicas mais modernas
estejam disponíveis. É
comum que gestores
apenas passem a se
preocupar com essas
questões com o
crescimento da
organização ou com
exigências do ambiente.
●
Pergunta 4
● 1 em 1 pontos
●
Ao abordar o tema de gestão de pessoas, Dutra, Dutra
e Dutra (2017, p. 4) trazem que “Historicamente, as
pessoas vêm sendo encaradas como um insumo,
ou seja, como um recurso a ser administrado.
Apesar das grandes transformações na
organização da produção, os conceitos sobre
gestão de pessoas e sua transformação em
práticas gerenciais tem ainda como fio condutor
principal o controle sobre as pessoas.”
DUTRA, J. S.; DUTRA, T. A.; DUTRA, G. A. Gestão de
pessoas : realidade atual e desafios futuros. São
Paulo: Atlas, 2017.
Dado o contexto descrito e os conceitos discutidos no
texto, assinale a alternativa correta.
Resposta
Seleci
onad
a:
Algumas das críticas aos
resultados encontrados
no experimento de
Hawthorne focam na
forma como os resultados
foram interpretados.
Julgando que eles
poderiam ser derivados
de um viés do
pesquisador e não da
realidade.
Resposta
Corre
ta:
Algumas das críticas
aos resultados
encontrados no
experimento de
Hawthorne focam na
forma como os
resultados foram
interpretados. Julgando
que eles poderiam ser
derivados de um viés
do pesquisador e não
da realidade.
Coment
ário
da
resp
osta:
Resposta correta: algumas
interpretações dos
resultados do
experimento de
Hawthorne, podem ser
mais reflexo da visão
pré-concebida de Mayo
do que os resultados
empíricos reais.
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Pergunta 5
● 1 em 1 pontos
●
“Dirigir significa interpretar os planos para os outros e
dar instruções sobre como executá-las em direção
aos objetivos desejados. Os diretores dirigem os
gerentes, os gerentes dirigem os supervisores e os
supervisores dirigem os funcionários ou operários.”
Sendo que as atividades específicas da função de
direção podem variar de acordo com o nível
organizacional na qual ela é executada.
CHIAVENATO, I. Princípios da administração : o
essencial em teoria geral da administração. Barueri,
SP: Editora Manole, 2006.
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para
as verdadeiras e (F) para as falsas.
( ) A função de execução, como onome já diz,
trata de realizar as atividades planejadas, sendo
que essas atividades irão depender dos planos
traçados e da natureza das atividades da empresa.
( ) O controle trata de fornecer informações para
realizar os ajustes necessários nas atividades para
atingir os objetivos organizacionais.
( ) A função de controle mostra o quanto os
objetivos organizacionais estão sendo atingidos e a
gestão pode utilizar essas informações para ajustar
suas ações de acordo.
( ) A padronização é parte da função de execução.
Informa ao sistema o que deve ser feito para
assegurar a realização dos objetivos.
( ) Uma das principais atividades da função de
controle é comunicar os resultados por toda a
organização. Essa atividade também permite que
as práticas bem sucedidas sejam difundidas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta.
Resposta
Selecionada:
V, V, V,
F, V.
Resposta Correta: V, V, V,
F, V.
Coment
ário
da
resp
osta
:
Resposta correta: ainda que
não haja uma divisão
muito estrita entre as
funções da
administração, a
padronização (definida
como criação de metas e
medidas) geralmente é
atribuída a função de
controle e não de
execução. O uso de
padronização auxilia as
organizações a saber
quais os resultados
esperados em
determinadas ações e
consequentemente
corrigir as variações não
desejadas.
●
Pergunta 6
● 1 em 1 pontos
●
Quanto as transformações da administração, de acordo
com Maximiano (2010, p. 120) “As empresas
desenvolveram soluções para se organizar
internamente e profissionalizar sua administração.
Isso as tornou capazes de continuar a crescer [...].
Foi essa a contribuição de algumas pessoas, que
desenharam as estruturas organizacionais e as
técnicas da administração das grandes corporações
modernas.” MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da
administração : da revolução urbana à revolução
digital. 6. ed., p. 120. São Paulo: Atlas, 2010.
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para
as verdadeiras e (F) para as falsas.
( ) Uma das principais características da teoria clássica
é a separação da gestão das atividades
operacionais da empresa. Tanto que gestores que
não conseguissem se distanciar das atividades
mais operacionais poderiam ser considerados
menos competentes.
( ) Cada empregado deve se concentrar no seu
trabalho, iniciativa é mal vista, mesmo dentro dos
limites de autoridade de disciplina.
( ) Todos na empresa devem receber um
tratamento o mais justo possível, usando como
base para essas decisões fatores internos da
empresa e do ambiente onde ela se encontra.
( ) O trabalho deve ser dividido entre os
trabalhadores de forma a colaborar com seu
aprendizado (prática) e para que o mesmo possa
se tornar familiar com ele.
( ) As funções da gestão, na teoria clássica, se
dividem em planejamento, organização, comando,
coordenação e controle.
Agora, assinale a alternativa que traz a sequência
correta.
Resposta
Selecionada:
V, F, V,
V, V.
Resposta Correta: V, F, V,
V, V.
Coment
ário
da
resp
osta:
Resposta correta: a teoria
clássica trouxe
mudanças para a
organização
administrativa. Dentro
dos limites de autoridade
e disciplina, todos os
níveis de trabalhadores
devem ser incentivados a
mostrar iniciativa, e deve
ser possibilitado a eles
tratamentos justos e
oportunidades de
desenvolvimento
profissional.
●
Pergunta 7
● 1 em 1 pontos
●
“As organizações transformam recursos para fornecer
produtos e serviços, com o objetivo de revolver
problemas de seus usuários e das pessoas que as
criaram. Quando as organizações resolvem
problemas e são eficientes no uso de recursos,
todos ficam satisfeitos: clientes, usuários,
funcionários, acionistas, a sociedade de forma
geral.”
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração :
da revolução urbana à revolução digital. 6. ed., p. 5.
São Paulo: Atlas, 2010.
Dado o contexto descrito acima e os conceitos
discutidos no texto, assinale a alternativa correta.
Respost
a
Selec
ionad
a:
Um dos focos da
administração científica é
a melhoria da eficiência.
Para atingir esse objetivo
uma das iniciativas foi o
estudo de tempos e
movimentos. A ideia era
conhecer as
profundamente as
atividades a serem
executas, o tempo
necessário e utilizar isso
como base.
Respost
a
Corre
ta:
Um dos focos da
administração científica
é a melhoria da
eficiência. Para atingir
esse objetivo uma das
iniciativas foi o estudo
de tempos e
movimentos. A ideia era
conhecer as
profundamente as
atividades a serem
executas, o tempo
necessário e utilizar
isso como base.
Coment
ário
da
resp
osta
:
Resposta correta: com os
estudos dos tempos e
movimentos, Taylor
buscou levantar quanto
tempo leva para o
trabalhador executar uma
determinada tarefa e os
tipos de materiais
relacionados ao trabalho.
Ele buscava era um tipo
de coeficiente de
produtividade pessoal
para todos os
trabalhadores e
minimizar o esforço para
maximizar a eficiência,
em relação à
produtividade individual.
●
Pergunta 8
● 1 em 1 pontos
●
Ao analisar o poder e a política nas organizações,
Santos e Claro (2014, p. 817) trazem que “Giglio et
al. (2012, p. 53) tratam poder e política como “a
vantagem particular de alguém em relação ao
coletivo”. Faria e Meneghetti (2010, p. 39) vão além
e incluem a ciência, afirmando que “a relação entre
ciência e poder é uma discussão constante, não só
porque esteja intimamente relacionada à ideologia,
mas também por estar associada à força produtiva,
às condições materiais de existência, às relações
de produção e assim por diante”.
SANTOS, G. A. F.; CLARO, J. A. C. S. Poder e política
nas organizações, à luz das teorias
organizacionais: um estudo bibliométrico nos anais
do EnAnpad. Rev. Elet. Gestão e Serviços , São
Paulo, v. 5, n. 1, p. 812-826, 2014.
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para
as verdadeiras e (F) para as falsas.
( ) A gestão dos recursos políticos na organização
é vista sempre do ponto de vista externo, como as
organizações podem influenciar decisões de
pessoas em cargos políticos relevantes para sua
estratégia.
( ) Existe uma conexão entre a regulamentação do
ambiente onde uma empresa está localizada e o
desempenho da mesma. Uma nova legislação, por
exemplo, pode prejudicar ou beneficiar
determinadas empresas.
( ) Uma organização sempre busca que os
legisladores tomem decisões inicialmente
favoráveis a ela, mesmo que isso beneficie mais
seus concorrentes.
( ) Os recursos políticos podem ser tanto internos
quanto externos à organização.
( ) Um exemplo de recurso político que afeta
diretamente o desempenho de uma empresa é o
apoio político em países nos quais pretende atuar.
Agora, assinale a alternativa que traz a ordem
correta.
Resposta
Selecionada:
F, V, F,
V, V.
Resposta Correta: F, V, F,
V, V.
Coment
ário
da
resp
osta:
Resposta correta: a
administração de
recursos políticos pode
ser abordada
basicamente de dois
pontos de vista, os
recursos políticos
externos à organização e
os recursos políticos
internos. Uma empresa
pode apoiar uma lei que
seja prejudicial para ela,
desde que os efeitos
sejam maiores nos
concorrentes.
●
Pergunta 9
● 1 em 1 pontos
●
De acordo com MAXIMIANO (2010, p. 308-309) “o
pensamento sistêmico, com sua perspectiva das
interpretações e soluções para problemas
complexos, completa e integra os conhecimentos
especializados da administração. Qualquer situação
tem inúmeras causas e produz inúmeros efeitos [...]
sistema é um todo complexo ou organizado; é um
conjunto de partes ou elementos eu formam um
todo unitário e complexo [...] muitos sistemas são
formados por uma combinação de elementos
físicos e abstratos. Em alguns sistemas, predomina
um tipo de componente.”
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração :
da revolução urbana à revolução digital. 6. ed. São
Paulo: Atlas, 2010.
Dado o contexto descrito acima e os conceitos
discutidos no texto, assinale a alternativa correta.
Resposta
Seleci
onada
:
A ideia da teoria dos
sistemas é ver a
organização como uma
série de sistemas e
subsistemas, também
como estes interagem
entre si e com as
variáveis do ambiente.Resposta
Corret
a:
A ideia da teoria dos
sistemas é ver a
organização como uma
série de sistemas e
subsistemas, também
como estes interagem
entre si e com as
variáveis do ambiente.
Coment
ário
da
resp
osta:
Resposta correta: o conceito
de um sistema cujos
elementos geram o
próprio sistema forneceu
uma maneira de capturar
a essência de um
sistema vivo e seus
subsistemas. Esse
enfoque sistêmico
possibilita a criação de
soluções para problemas
complexos.
●
Pergunta 10
● 1 em 1 pontos
●
Para Chiavenato (2006, p. 176) “A finalidade do
controle é assegurar que os resultados do que foi
planejado, organizado e dirigido se ajustem aos
objetivos previamente estabelecidos. Sua
essência reside em verificar se a atividade está
ou não alcançando os objetivos ou resultados
desejados. O controle consiste em um processo
que apresenta fases ou etapas bem definidas [...]
os padrões presentam o desempenho desejado, e
os critérios representam as normas que guiam as
decisões”.
CHIAVENATO, I. Princípios da administração : o
essencial em teoria geral da administração.
Barueri, SP: Editora Manole, 2006.
Analise as afirmativas a seguir com base no conteúdo
estudado ao longo da unidade.
I. As decisões estratégicas e operacionais são
muito semelhantes, a principal diferença é o nível
hierárquico do gestor que as toma.
II. Uma das principais funções dos gestores é
tomar decisões, ele deve seguir suas impressões
e sentimentos, regras e afins são secundárias.
III. Na visão econômica o gestor deve buscar a
solução ótima, a mais eficiente dentre todas as
disponíveis.
IV. No mundo real os gestores abrem mão,
conscientemente ou não, da melhor decisão, em
troca de uma decisão satisfatória, mas que pode
ser tomada utilizando o tempo e os recursos
disponíveis.
V. As ferramentas sofisticadas de decisão são
muito úteis nas organizações, mas seu uso tem
algumas limitações que não devem ser ignoradas.
O que ganha atenção nessa linha é o fato de
necessitarem de problemas mais estruturados e
com variáveis que podem analisadas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as
afirmações corretas.
Resposta
Selecionada:
III,
IV,
V.
Resposta Correta: III,
IV,
V.
Comen
tário
da
resp
osta
:
Resposta correta: decisões
operacionais são mais
definíveis, estáveis ou
estruturadas e
passíveis de
programação, são
decisões tomadas no
dia a dia, e que podem
ser definidas até por
meio de protocolos. As
decisões estratégicas
costumam ser menos
estruturadas e de longo
prazo. O gestor, em
sua formação, aprende
as regras e as teorias
das operações de
negócios e, acima de
tudo, ele é o
responsável por
alguma decisão
científica.