Atividade 2 (A2)- Gestão em serviços de saúde

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Curso GESTÃO EM SERVIÇOS DE SAÚDE (ON) -
202120.00167.01
Teste ATIVIDADE 2 (A2)
Iniciado 14/10/21 17:59
Enviado 14/10/21 18:22
Status Completada
Resultado da
tentativa
10 em 10 pontos
Tempo
decorrido
22 minutos
Resultados
exibidos
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
●
Pergunta 1
● 1 em 1 pontos
●
O termo burocracia é frequentemente visto como algo
negativo pela população em geral, mas é um conceito
muito relevante para a administração, ao mesmo tempo
que representa um desafio para todos os tipos de
organização. A burocracia traz a formalização tão
necessária para o funcionamento de organizações mais
complexas, mas ao mesmo tempo, suas disfunções
fazem gestores questionarem a aplicação dos conceitos
da burocracia no dia-a-dia.
Dado o contexto descrito acima e os conceitos discutidos
no texto, assinale a alternativa correta.
Respost
a
Selec
ionad
a:
A burocracia traz
contribuições para a
gestão, mas também tem
algumas disfunções. Num
ambiente burocrático
pode acontecer de grupos
específicos serem
beneficiados, por rações
amizade ou outro tipo de
interesse pessoal. O
excesso de regras
também pode tornar os
processos da organização
mais lentos e dificultosos
sem necessidade.
Respost
a
Corre
ta:
A burocracia traz
contribuições para a
gestão, mas também
tem algumas
disfunções. Num
ambiente burocrático
pode acontecer de
grupos específicos
serem beneficiados, por
rações amizade ou
outro tipo de interesse
pessoal. O excesso de
regras também pode
tornar os processos da
organização mais lentos
e dificultosos sem
necessidade.
Coment
ário
da
resp
osta:
Resposta correta: o
particularismo (uma
disfunção da burocracia)
trata de defender os
interesses de grupos
externos, por motivos de
convicção, amizade ou
interesse material. Fazer
“panelinhas” com
colegas.
●
Pergunta 2
● 1 em 1 pontos
●
“Dirigir significa interpretar os planos para os outros e dar
instruções sobre como executá-las em direção aos
objetivos desejados. Os diretores dirigem os gerentes,
os gerentes dirigem os supervisores e os supervisores
dirigem os funcionários ou operários.” Sendo que as
atividades específicas da função de direção podem
variar de acordo com o nível organizacional na qual ela
é executada.
CHIAVENATO, I. Princípios da administração : o
essencial em teoria geral da administração. Barueri,
SP: Editora Manole, 2006.
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as
verdadeiras e (F) para as falsas.
( ) A função de execução, como o nome já diz, trata de
realizar as atividades planejadas, sendo que essas
atividades irão depender dos planos traçados e da
natureza das atividades da empresa.
( ) O controle trata de fornecer informações para
realizar os ajustes necessários nas atividades para
atingir os objetivos organizacionais.
( ) A função de controle mostra o quanto os objetivos
organizacionais estão sendo atingidos e a gestão pode
utilizar essas informações para ajustar suas ações de
acordo.
( ) A padronização é parte da função de execução.
Informa ao sistema o que deve ser feito para assegurar
a realização dos objetivos.
( ) Uma das principais atividades da função de controle
é comunicar os resultados por toda a organização.
Essa atividade também permite que as práticas bem
sucedidas sejam difundidas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta.
Resposta
Selecionada:
V, V, V, F,
V.
Resposta Correta: V, V, V, F,
V.
Coment
ário
da
resp
osta
:
Resposta correta: ainda que
não haja uma divisão
muito estrita entre as
funções da
administração, a
padronização (definida
como criação de metas e
medidas) geralmente é
atribuída a função de
controle e não de
execução. O uso de
padronização auxilia as
organizações a saber
quais os resultados
esperados em
determinadas ações e
consequentemente
corrigir as variações não
desejadas.
●
Pergunta 3
● 1 em 1 pontos
●
De acordo com MAXIMIANO (2010, p. 308-309) “o
pensamento sistêmico, com sua perspectiva das
interpretações e soluções para problemas complexos,
completa e integra os conhecimentos especializados da
administração. Qualquer situação tem inúmeras causas
e produz inúmeros efeitos [...] sistema é um todo
complexo ou organizado; é um conjunto de partes ou
elementos eu formam um todo unitário e complexo [...]
muitos sistemas são formados por uma combinação de
elementos físicos e abstratos. Em alguns sistemas,
predomina um tipo de componente.”
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração : da
revolução urbana à revolução digital. 6. ed. São Paulo:
Atlas, 2010.
Dado o contexto descrito acima e os conceitos discutidos
no texto, assinale a alternativa correta.
Resposta
Seleci
onada
:
A ideia da teoria dos
sistemas é ver a
organização como uma
série de sistemas e
subsistemas, também
como estes interagem
entre si e com as
variáveis do ambiente.
Resposta
Corret
a:
A ideia da teoria dos
sistemas é ver a
organização como uma
série de sistemas e
subsistemas, também
como estes interagem
entre si e com as
variáveis do ambiente.
Coment
ário
da
resp
osta:
Resposta correta: o conceito
de um sistema cujos
elementos geram o
próprio sistema forneceu
uma maneira de capturar
a essência de um
sistema vivo e seus
subsistemas. Esse
enfoque sistêmico
possibilita a criação de
soluções para problemas
complexos.
●
Pergunta 4
● 1 em 1 pontos
●
Ao analisar o poder e a política nas organizações, Santos e
Claro (2014, p. 817) trazem que “Giglio et al. (2012, p.
53) tratam poder e política como “a vantagem particular
de alguém em relação ao coletivo”. Faria e Meneghetti
(2010, p. 39) vão além e incluem a ciência, afirmando
que “a relação entre ciência e poder é uma discussão
constante, não só porque esteja intimamente
relacionada à ideologia, mas também por estar
associada à força produtiva, às condições materiais de
existência, às relações de produção e assim por
diante”.
SANTOS, G. A. F.; CLARO, J. A. C. S. Poder e política nas
organizações, à luz das teorias organizacionais: um
estudo bibliométrico nos anais do EnAnpad. Rev. Elet.
Gestão e Serviços , São Paulo, v. 5, n. 1, p. 812-826,
2014.
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as
verdadeiras e (F) para as falsas.
( ) A gestão dos recursos políticos na organização é
vista sempre do ponto de vista externo, como as
organizações podem influenciar decisões de pessoas
em cargos políticos relevantes para sua estratégia.
( ) Existe uma conexão entre a regulamentação do
ambiente onde uma empresa está localizada e o
desempenho da mesma. Uma nova legislação, por
exemplo, pode prejudicar ou beneficiar determinadas
empresas.
( ) Uma organização sempre busca que os legisladores
tomem decisões inicialmente favoráveis a ela, mesmo
que isso beneficie mais seus concorrentes.
( ) Os recursos políticos podem ser tanto internos
quanto externos à organização.
( ) Um exemplo de recurso político que afeta
diretamente o desempenho de uma empresa é o apoio
político em países nos quais pretende atuar.
Agora, assinale a alternativa que traz a ordem correta.
Resposta
Selecionada:
F, V, F, V,
V.
Resposta Correta: F, V, F, V,
V.
Coment
ário
da
resp
osta:
Resposta correta: a
administração de
recursos políticos pode
ser abordada
basicamente de dois
pontos de vista, os
recursos políticos
externos à organização e
os recursos políticos
internos. Uma empresa
pode apoiar uma lei que
seja prejudicial para ela,
desde que os efeitos
sejam maiores nos
concorrentes.
●
Pergunta 5
● 1 em 1 pontos
●
“A administração de materiais, tecnicamente bem
aparelhada é, sem dúvida, uma das condições
fundamentais para o equilíbrio econômico e financeiro
de uma empresa. Tratar adequadamente do
abastecimento, do planejamento e do reaproveitamento
de materiais contribui para a melhoria do resultado de
qualquer organização [...]. Poderíamos definir a
Administração de Materiais como [...] atividade que
planeja, executa e controla, nas condições mais
eficientes e econômicas, o fluxo de material.”
GURGEL, F. A.; FRANCISCHINI, P. G. Administração de
materiais e do patrimônio . Cengage LearningEditores, 2002.
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as
verdadeiras e (F) para as falsas.
( ) A gestão de recursos materiais nas organizações
passam por etapas como identificar o fornecedor,
transportar e acondicionar os produtos, entre outras.
( ) A principal função da gestão de materiais é a gestão
de estoques, atividades como compras e
armazenamento é função da gestão de recursos
financeiros.
( ) À administração de materiais cabe gerir recursos,
utilizar sistemas de controle de informações e de
processos.
( ) A logística trata exclusivamente do processo de
distribuição dos materiais e produtos entre filiais da
empresa, o caminho da centro de distribuição até o
cliente é responsabilidade da área de entregas.
( ) Uma das atividades da gestão de materiais é
analisar as necessidades de clientes internos e
externos, isso fornece às empresas as informações
necessárias para decidir sobre usar os estoques
existentes, compras e / ou produção.
Agora, assinale a alternativa que traz a sequência
correta.
Resposta
Selecionada:
V, F, V, F,
V.
Resposta Correta: V, F, V, F,
V.
Coment
ário
da
resp
osta
:
Resposta correta: a gestão
de materiais não é só
sobre gestão de
estoques, ela engloba
diversas atividades, que
abrangem que será
comprado, armazenado e
utilizado da maneira
correta gerando
resultados para a
empresa. Já a logística e
distribuição (que é parte
do ciclo da gestão de
recursos materiais) busca
a entrega dos materiais
no ponto certo, ao menor
custo e no menor prazo,
mantendo suas
condições de qualidade.
●
Pergunta 6
● 1 em 1 pontos
●
“Para executar os planos, é necessário organizar os
recursos. Organizar é o processo de dispor de qualquer
conjunto de recursos em uma estrutura que facilite a
realização de planos. O processo de organizar tem
como resultado o ordenamento das partes de um todo,
ou a divisão de um todo em partes ordenadas, segundo
algum critério ou princípio de classificação [...]
Organizar é, como todas as funções da administração,
um processo de tomar decisões”.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da
revolução urbana à revolução digital. 6. ed., p. 83. São
Paulo: Atlas, 2010.
Tendo como base o conteúdo estudado ao longo desta
unidade, analise as afirmativas a seguir.
I. Indicadores de desempenho devem ser utilizados
apenas pelo nível estratégico da empresa, indicadores
no nível tático e operacional geram custos
desnecessários.
II. A finalidade da função de controle é saber se os
objetivos organizacionais foram atingidos, quais os
percalços enfrentados para isso e usar essas
informações para retroalimentar o sistema.
III. As decisões sobre utilizar indicadores, quais
indicadores utilizar e como devem utilizar como critério
o que é crítico para o sucesso da organização.
IV. A qualidade das atividades de controle depende da
escolha dos indicadores de desempenho corretos, bons
indicadores serão úteis mesmo quando a fonte de
informação não for confiável.
V. Um dos meios práticos de executar a função de
controle nas organizações é utilizar indicadores,
podendo estes ser utilizados em todos os níveis
organizacionais.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as
afirmações corretas.
Resposta
Selecionada:
II, III,
V.
Resposta Correta: II, III,
V.
Coment
ário
da
resp
osta
:
Resposta correta: muitas
vezes o controle pode ser
feito por meio de
indicadores em diferentes
níveis hierárquicos,
geralmente divididos em
estratégico,
administrativo/tático e
operacional, e o
desempenho de um
negócio está diretamente
relacionado à quantidade
e qualidade das
informações disponíveis
para a gestão.
●
Pergunta 7
● 1 em 1 pontos
●
Para Ribeiro (2006, p. 1) “O objetivo principal da área de
Recursos Humanos é administrar as relações da
organização com as pessoas que a compõe,
consideradas, hoje, parcerias do negócio, e não mais
meros recursos empresariais [...] deve prover a
organização de meios capazes de avaliar pessoas em
todos os sentidos, deste a formação profissional até a
coleta de informações [...].”
RIBEIRO, A. L. Gestão de pessoas . 1. ed. Editora
Saraiva, 2006.
A partir do estudado, e considerando seus conhecimentos
sobre o tema, avalie as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas.
A gestão de pessoas evoluiu muito ao longo do século
XX, indo desde a organização puramente burocrática
dos processos, vista como departamento pessoal, até o
a visão das pessoas como um recurso estratégico que
pode gerar valor para as organizações.
PORQUE
A gestão de recursos humanos também pode evoluir
dentro de uma mesma organização, conforme esta
aumenta de tamanho e complexidade, passando por
diversos estágios ao longo do tempo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Resposta
Selecio
nada:
As asserções I e II são
proposições
verdadeiras, mas a II
não é uma justificativa
correta da I.
Resposta
Corret
a:
As asserções I e II são
proposições
verdadeiras, mas a II
não é uma justificativa
correta da I.
Comen
tário
da
resp
osta
:
Resposta correta: a evolução
das práticas como um
todo sofreu influência na
adoção das práticas
pelas organizações, mas
a adoção ou não é mais
influenciada pelo
crescimento da própria
empresa. Empresas
menores e / ou que
atuam em ambientes
menos competitivos
frequentemente
costumam utilizar práticas
de gestão de recursos
humanos mais
rudimentares, ainda que
técnicas mais modernas
estejam disponíveis. É
comum que gestores
apenas passem a se
preocupar com essas
questões com o
crescimento da
organização ou com
exigências do ambiente.
●
Pergunta 8
● 1 em 1 pontos
●
“É evidente, na atualidade, que nada poderia funcionar sem
uma quantidade significativa de informação como
elemento que impulsiona os fenômenos sociais e que é
por eles impulsionada. Pessoas e organizações –
públicas ou privadas – dependem da informação em
seus processos decisórios. Entretanto, para ser
utilizada estrategicamente, é fundamental que a
informação seja gerida em favor da sobrevivência e
competitividade organizacional. Este processo, a
gestão da informação (GI), é responsável por gerir tanto
os recursos internos quanto os externos à
organização.”
SILVA, T. E.; TOMAÉL, M. I. A gestão da informação nas
organizações. Informação & Informação , Londrina,
PR, v. 12, n. 2, p. 148-149, dez. 2007.
Analise as afirmativas a seguir.
I. A informação é um recurso organizacional, seu uso é
importante para toda a parte de tecnologia da
informação, mas não é muito utilizada nas demais
áreas.
II. Em termos de planejamento a organização a
informação tem três dimensões genéricas: informação
como ferramenta de planejamento, informação tática e
informação operacional.
III. As três atividades básicas da gestão de recursos
informacionais são gestão de recursos (dados e
sistemas), gestão da tecnologia (comunicação,
computadores etc.), funcional (desenvolvimento de
sistemas, suporte ao usuário etc.).
IV. Também cabe a gestão das informações coletar
dados sobre o ambiente no qual a organização está
inserida, para que possam ser elaborados indicadores a
partir dos mesmos.
V. A gestão da informação serve como suporte para
todas as atividades gerenciais da organização, como o
uso de correio eletrônico, integração com clientes e / ou
fornecedores, entre outros.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmações
corretas.
Resposta
Selecionada:
III, IV,
V.
Resposta Correta: III, IV,
V.
Coment
ário
da
resp
osta
:
Resposta correta: na visão
estratégica da informação
a informação é um
componente intrínseco de
quase tudo que uma
organização faz, não é
possível para a
organização trabalhar
sem informações
disponíveis. Quanto a
informação como
recurso, são identificadas
três dimensões
genéricas: informação
como vantagem
competitiva,
produtos/serviços de
informação e
comercialização da
informação.
●
Pergunta 9
● 1 em 1 pontos
●
Para Chiavenato (2006, p. 176) “A finalidade do controle é
assegurar que os resultados do que foi planejado,
organizado e dirigido se ajustem aos objetivos
previamente estabelecidos. Sua essência reside em
verificar se a atividadeestá ou não alcançando os
objetivos ou resultados desejados. O controle consiste
em um processo que apresenta fases ou etapas bem
definidas [...] os padrões presentam o desempenho
desejado, e os critérios representam as normas que
guiam as decisões”.
CHIAVENATO, I. Princípios da administração : o
essencial em teoria geral da administração. Barueri,
SP: Editora Manole, 2006.
Analise as afirmativas a seguir com base no conteúdo
estudado ao longo da unidade.
I. As decisões estratégicas e operacionais são muito
semelhantes, a principal diferença é o nível hierárquico
do gestor que as toma.
II. Uma das principais funções dos gestores é tomar
decisões, ele deve seguir suas impressões e
sentimentos, regras e afins são secundárias.
III. Na visão econômica o gestor deve buscar a solução
ótima, a mais eficiente dentre todas as disponíveis.
IV. No mundo real os gestores abrem mão,
conscientemente ou não, da melhor decisão, em troca
de uma decisão satisfatória, mas que pode ser tomada
utilizando o tempo e os recursos disponíveis.
V. As ferramentas sofisticadas de decisão são muito
úteis nas organizações, mas seu uso tem algumas
limitações que não devem ser ignoradas. O que ganha
atenção nessa linha é o fato de necessitarem de
problemas mais estruturados e com variáveis que
podem analisadas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as
afirmações corretas.
Resposta
Selecionada:
III, IV,
V.
Resposta Correta: III, IV,
V.
Coment
ário
da
resp
osta
:
Resposta correta: decisões
operacionais são mais
definíveis, estáveis ou
estruturadas e passíveis
de programação, são
decisões tomadas no dia
a dia, e que podem ser
definidas até por meio de
protocolos. As decisões
estratégicas costumam
ser menos estruturadas e
de longo prazo. O gestor,
em sua formação,
aprende as regras e as
teorias das operações de
negócios e, acima de
tudo, ele é o responsável
por alguma decisão
científica.
●
Pergunta 10
● 1 em 1 pontos
●
“As organizações transformam recursos para fornecer
produtos e serviços, com o objetivo de revolver
problemas de seus usuários e das pessoas que as
criaram. Quando as organizações resolvem
problemas e são eficientes no uso de recursos, todos
ficam satisfeitos: clientes, usuários, funcionários,
acionistas, a sociedade de forma geral.”
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração :
da revolução urbana à revolução digital. 6. ed., p. 5.
São Paulo: Atlas, 2010.
Dado o contexto descrito acima e os conceitos discutidos
no texto, assinale a alternativa correta.
Respost
a
Selec
ionad
a:
Um dos focos da
administração científica
é a melhoria da
eficiência. Para atingir
esse objetivo uma das
iniciativas foi o estudo
de tempos e
movimentos. A ideia era
conhecer as
profundamente as
atividades a serem
executas, o tempo
necessário e utilizar
isso como base.
Respost
a
Corre
ta:
Um dos focos da
administração
científica é a melhoria
da eficiência. Para
atingir esse objetivo
uma das iniciativas foi
o estudo de tempos e
movimentos. A ideia
era conhecer as
profundamente as
atividades a serem
executas, o tempo
necessário e utilizar
isso como base.
Coment
ário
da
resp
osta
:
Resposta correta: com os
estudos dos tempos e
movimentos, Taylor
buscou levantar quanto
tempo leva para o
trabalhador executar
uma determinada
tarefa e os tipos de
materiais relacionados
ao trabalho. Ele
buscava era um tipo de
coeficiente de
produtividade pessoal
para todos os
trabalhadores e
minimizar o esforço
para maximizar a
eficiência, em relação
à produtividade
individual.