Atividade Objetiva 2_ Administração Mercadológica

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03/12/2021 21:08 Atividade Objetiva 2: Administração Mercadológica
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Atividade Objetiva 2
Entrega 16 dez em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5 
Disponível 2 dez em 0:00 - 16 dez em 23:59 15 dias Limite de tempo Nenhum
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
Criar fidelidade com o cliente para atingir o objetivo de estreitar o
relacionamento nas empresas requer o uso de combinações de
produto, preço, promoção e serviço. O marketing focado no
relacionamento baseia-se na ideia de que clientes importantes
precisam de atenção contínua. 
 A empresa que tem o foco no relacionamento com o cliente não está
buscando uma simples venda ou transação. Ela se concentra num
grande cliente para o qual gostaria de vender agora e no futuro.
Disponível em <https://administradores.com.br/artigos/marketing-de-relacionamento-
onde-entra-a-venda-pessoal>. (Adaptado).
 
Ao analisar o texto acima, é possível afirmar que a ferramenta
promocional utilizada é a ferramenta de
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 Segmentação. 
 Relações públicas. 
 Promoção de vendas. 
 Venda pessoal. 
A alternativa está correta. A ferramenta de venda pessoal tem
como foco estreitar o relacionamento com o cliente, além de
avaliar a sua satisfação.
 Merchandising. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Um dos componentes do marketing Produto ou Serviço, possuem
características distintas, como por exemplo: intangibilidade,
inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Essas características
implicam na ampliação do mix de marketing em 3 “P”: pessoas,
processo e prova física.
Leia as afirmações a seguir:
I. Quanto à inseparabilidade em uma clínica de estética, a ampliação
do mix com pessoas é o diferencial, pois são as pessoas que
executam diretamente o serviço.
II. Quanto à variabilidade em uma empresa de telefonia, a ampliação
do mix com prova física é o que determina a qualidade ou não do
serviço.
III. Quanto à perecibilidade em uma empresa de cuidados pessoais, a
ampliação do mix com foco no processo de armazenagem é o que
viabiliza a entrega no tempo esperado.
É correto o que se afirma em:
 II e III, apenas 
 I, apenas 
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Alternativa correta:
Em empresas e estabelecimentos onde os serviços são
executados pelas pessoas, ao ampliar o mix com pessoas,
melhora a percepção.
 I e II, apenas 
 III, apenas 
 II, apenas 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
Para Kotler e Keller (2006, p. 76) “as empresas e seus fornecedores,
intermediários de marketing, clientes, concorrentes e públicos operam
em um macro ambiente de forças e tendências que dão forma a
oportunidades e impõem ameaças”. 
KOTLER, P.; KELLER, K. A Bíblia do Marketing. 12 ed. São Paulo:
Prentice Hall, 2006.
 
Com relação ao ambiente de marketing, é correto o que se afirma
em qual das alternativas?
 
Tanto as forças econômicas, demográficas, políticas e os recursos
humanos e financeiros fazem parte do microambiente de marketing.
 
 
O microambiente de marketing possui forças naturais, tecnológicas,
culturais e recursos humanos de forma exclusiva.
 
 
O macroambiente de marketing pode ser entendido como um cenário
externo que possui variáveis não controláveis.
 
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Alternativa correta. 
O macroambiente de marketing é o cenário externo que apresenta
variáveis não controláveis, composto por questões demográficas,
tecnológicas, políticas, econômicas, culturais e naturais.
 
As variáveis mercadológicas estão condicionadas somente aos
recursos internos da empresa.
 
 
O macroambiente possui algumas variáveis incontroláveis, mas o
governo pode gerir todas as mudanças de forma satisfatória.
 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
Se você assistiu TV, principalmente entre os anos 80 e começo dos
anos 2000, deve conhecer a famosa figura do “Garoto Bombril”,
interpretado por Carlos Moreno, o personagem que figura no livro do
recordes como campanha de maior duração do mundo, que ficou no ar
entre 1978 e 2004 e fez a diversão dos telespectadores a cada novo
comercial.
Quando pensou no conceito do seu garoto-propaganda, a Bombril não
tinha noção do sucesso que ele teria. A ideia era fugir do estereótipo
que estava sendo praticado na época e apresentar um personagem
frágil, que aproximasse o público-alvo, majoritariamente feminino, da
marca.
(Fonte:https://projetual.com.br/saiba-como-surgiu-o-garoto-
bombril-um-dos-personagens-mais-iconicos-da-propaganda-
brasileira/ )
A respeito do conceito de propaganda, assinale a alternativa correta:
https://projetual.com.br/saiba-como-surgiu-o-garoto-bombril-um-dos-personagens-mais-iconicos-da-propaganda-brasileira/
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Pode ser considerada uma ferramenta capaz de criar incentivos à
venda em um curto prazo por meio de promoções diversas
 
 
Deve estar associada a realização de eventos filantrópicos e de
patrocínio esportivos para diversos públicos e perfis
 
 
Deve envolver a demonstração de produtos e/ou a distribuição de
amostras para gerar experimentação
 
 
A propaganda deve considerar o segmento a que se destina o produto,
de forma a ajustar a linguagem e as mídias que serão utilizadas
 
A propaganda é uma forma paga de apresentação e promoção 
não pessoais de ideias, produtos ou serviços por um anunciante 
identificado, por isso, deve se adequar ao segmento a que se 
destina tendo a linguagem e mídias adaptadas para atingir o 
público alvo.
 
Usa meios pessoais, com a finalidade de aumentar o conhecimento
acerca do produto e seus atributos
 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
O conceito de Marketing Mix ou Composto de Marketing é uma das
ferramentas que auxiliam os profissionais a elaborarem estratégias
para melhor atender as demandas dos consumidores bem como atingir
os objetivos da empresa. Os 4 Ps também podem ser considerados a
base de uma estratégia de marketing e quando andam em conjunto
garantem o sucesso e a conquista do público-alvo. Uma empresa deve
analisá-los inicialmente em separado, para então trabalhar seus
resultados em conjunto.
Associe a coluna do conceito com a respectiva definição
(a) produto ( ) o local em que a empresa coloca à
consumidor fará contato com o produ
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consumidor fará contato com o produ
(b) preço ( ) envolve todas as ações relacionadpúblico alvo
(c) praça ( ) os serviços também fazem parte de que está relacionado com seu produ
(d) promoção ( ) envolve o valor que seu cliente esmudança ou solução que seu produto
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 D – C – B – A 
 B – A – D – C 
 A – B – C – D 
 D – A – C – B 
 C – D – A – B 
Alternativa correta
Produto = os serviços também fazem parte dessa categoria, seria
aquilo que sua empresa tem a oferecer e que está relacionado
com seuproduto/serviço.
Preço = os serviços também fazem parte dessa categoria, seria
aquilo que sua empresa tem a oferecer e que está relacionado
com seu produto/serviço.
Praça = o local em que a empresa coloca à venda aquilo que tem
a oferecer. É o local em que o consumidor fará contato com o
produto/serviço
Promoção = envolve todas as ações relacionadas a divulgação e
comunicação do seu produto para o público alvo
Pontuação do teste: 1 de 1