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Avaliac?o da Disciplina 
Disciplina: Gestão de Pessoas (POA11) 
Prova: 41896784 
Alterar modo de visualização 
1 
Segundo Dutra (2006), os novos modelos de Gestão de Pessoas estão assentados em 
valores e princípios. Identifique a resposta que indica três desses valores fundamentais: 
 
A) Ambição; transparência; igualdade. 
 
B) Igualdade; fraternidade; simplicidade. 
 
C) Satisfação mútua; flexibilidade; ambição. 
 D) Flexibilidade; transparência; satisfação mútua. 
2 
A partir da identificação e mensuração das competências dos colaboradores é possível 
identificar: 
 
A) As características da organização. 
 
B) Os pontos fortes das lideranças. 
 
C) Os GAPs ou lacunas de competências. 
 
D) As falhas nos procedimentos das funções. 
3 
É possível afirmar que as mudanças e transformações no mundo e nos processos de 
trabalho estão levando as pessoas a: 
 
A) Mudarem seus comportamentos 
 
B) Adoecerem mais facilmente. 
 
C) Serem mais felizes. 
 
D) Cuidarem do seu emprego. 
4 
Geralmente, quando falamos em Qualidade, pensamos na qualidade dos produtos. 
Entretanto, ela também aparece nos serviços prestados. A Gestão pela Qualidade Total - 
GQT é uma tecnologia que busca permanentemente a eliminação do erro. Indique a 
resposta correta a respeito do objetivo da GQT: 
 
A) A GQT busca a perfeição como forma de alcançar a beleza humana dentro da 
organização. 
 
B) A GQT busca a perfeição e o aprimoramento constante com o objetivo de satisfazer, 
encantar e fidelizar clientes. 
 
C) A GQT busca diminuir os custos com desperdícios para aumentar a produtividade da 
organização. 
 
D) A GQT busca satisfazer a exigência do Inmetro para adequar-se às leis de proteção 
ao consumidor. 
5 
Para poder obter êxito nos processos de avaliação, é essencial que estejam presentes 
duas condições básicas. Assinale a alternativa correta: 
 
A) Comprometimento e confiança. 
 
B) Motivação e liderança. 
 
C) Acomodação e preconceito. 
 
D) Engajamento e pró-atividade. 
6 
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e 
compartilhada por ambas. 
 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca dos elementos que 
compõem o processo de comunicação: 
 
( ) Emissor ou fonte: é a pessoa, coisa ou processo para o qual a mensagem é enviada. 
( ) Mensagem: é o uso de SMS e mensagens de Whatsapp. 
( ) Canal: espaço situado entre emissor e receptor. 
( ) Destino ou destinatário: é a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 
A) V – F – V – F. 
 
B) F – F – V – F. 
 
C) F – V – V – F. 
 
D) V – F – F – F. 
7 
É comum o julgamento de uma pessoa ser injusto. Muitas vezes os gerentes não 
conseguem separar a pessoa do subordinado do seu comportamento no trabalho. Dessa 
forma, a avaliação de desempenho, que deve estar focada no que a pessoa faz, ou seja, 
no resultado do trabalho que executa, pode ser contaminada pelo afeto positivo ou 
negativo do avaliador. Entre as tendências ou propensões do avaliador, conforme 
Spector (2002), uma das mais conhecidas é o “Efeito Recentidade”. Assinale entre as 
alternativas aquela que define essa tendência. 
 
A) Quando um superior gosta do subordinado, sua opinião pode ser distorcida quanto 
ao desempenho. Neste caso, sua opinião quanto ao desempenho é sempre boa. 
 
B) Quando o superior teve algum desentendimento com seu subordinado, sua opinião 
pode ser controlada pelo sentimento de ressentimento, mágoa ou tristeza. 
 
C) Quando o superior não acompanha o desempenho sistematicamente, as ações mais 
recentes são as mais lembradas. Se essas últimas forem ótimas, a avaliação será ótima; 
se forem ruins, a avaliação será ruim. 
 
D) Quando um superior acompanha sistematicamente o desempenho do funcionário, ele 
tende a se acostumar com os comportamentos apresentados e não consegue diferenciar 
desempenhos bons de ruins. 
8 
Fazer o mapeamento de competências é o primeiro passo para implantar a Gestão por 
Competências. Para isso, o inventário comportamental parece constituir uma boa 
metodologia para: 
 
A) Montar uma lista de indicadores de cada competência. 
 
B) Inventar comportamentos apropriados à organização. 
 
C) Visualizar ativos e passivos comportamentais. 
 
D) Realizar um balanço dos indicadores de competências. 
9 
Para realizar uma avaliação de desempenho eficaz, há que se tomar certos cuidados e 
conhecer o critério real e o teórico. É necessário considerar que o critério real fornece 
apenas uma estimativa aproximada daquilo que o critério teórico supostamente avalia. 
Isso ocorre, segundo Spector (2002), por diferentes motivos, como: a deficiência do 
critério. Leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa que corresponde à definição 
de deficiência do critério. 
 
A) Quando o critério real é incompatível com o critério teórico. 
 
B) Quando o critério real não abrange todo o critério teórico. 
 
C) Quando o critério não foi definido corretamente. 
 
D) Quando há falta de confiabilidade do critério teórico. 
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Segundo Dutra (2006), os Gestores de Pessoas tiveram que mudar seus comportamentos 
em função das transformações no mundo e nas organizações. Nesse sentido, o grande 
desafio que o contexto atual e futuro impõe a esses profissionais é: 
 
A) Ser agente de desenvolvimento de si mesmo e dos outros. 
 
B) Saber aproveitar a burocracia para manter o poder. 
 
C) Criar procedimentos padrões para aumentar a produtividade. 
 
D) Aumentar o nível de controle sobre os liderados. 
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É comum ouvir falar sobre as mudanças pelas quais as organizações vêm passando nas 
últimas décadas. Você diria que essas mudanças são: 
 
A) Permanentes e específicas de alguns setores e produtos. 
 
B) Momentâneas, passageiras e em todos os setores. 
 
C) Episódicas, processuais e específicas de alguns setores. 
 
D) Processuais, contínuas e abrangem todos os setores. 
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Nossa mente processa tudo por meio de imagens, sons e sensações, registrados 
internamente. Embora todos tenham os sistemas visual, auditivo e sinestésico, é comum 
que um deles seja mais desenvolvido do que os outros. 
 
Compreendido isso, analise e associe os itens que seguem: 
 
I – Predominância sensorial visual. 
II – Predominância sensorial auditiva. 
III – Predominância sensorial sinestésica. 
 
( ) As pessoas com desta predominância dizem muito "E então eu disse... Daí ele falou... 
Eu sempre falo que...”, enquanto contam uma história, um fato ou uma lembrança. 
( ) As pessoas desta predominância são capazes de falar durante meia hora sobre um 
almoço delicioso, contando sobre a beleza dos pratos, da louça e dos talheres. 
( ) As pessoas desta predominância estão sempre dizendo "Eu sinto...", “Pressinto 
que...”. Geralmente são pessoas que gostam de tocar e abraçar as demais. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 
A) I – II – III. 
 
B) II – I – III. 
 
C) I – III – II. 
 
D) III – I – II. 
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No modelo da gestão estratégica de pessoas busca-se o equilíbrio permanente entre três 
variáveis. O gestor busca garantir esse equilíbrio por meio do conjunto de políticas e 
práticas organizacionais (bases estruturais), que suportem e que sirvam de base tanto do 
equilíbrio quanto dos processos. Assinale as variáveis que devem ser mantidas em 
equilíbrio: 
 
A) Público externo; fluxo de caixa; processos de apoio. 
 
B) Pessoas; público externo; organização. 
 
C) Fluxo de caixa; organização; público externo. 
 
D) Organização; pessoas; processos de apoio. 
14 
O Coaching produz resultados que vão além dos aspectos profissionais. O trabalho de 
Coaching dentro das organizações busca principalmente: 
 
A) Manter a cultura da organização. 
 
B) Harmonizar o ambiente de trabalho. 
 
C) Reforçar as regras e procedimentos. 
 
D) Mudar o comportamento dos envolvidos. 
15 
O elemento essencialque está no núcleo central da Gestão por Competência é: 
 
A) A experiência. 
 
B) A motivação. 
 
C) O comprometimento. 
 
D) O conhecimento. 
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Existem dois tipos de comunicação: a verbal e a não verbal. A verbal se utiliza de 
palavras para comunicar, como, por exemplo, a comunicação oral e a comunicação 
escrita. Já a comunicação não verbal, utiliza-se de outras ferramentas para transmitir as 
informações. 
 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem: 
 
( ) Comunicação por mímica: são os gestos das mãos, do corpo e da face. 
( ) Comunicação por expressões faciais: é o olhar, a forma dos lábios e a contração dos 
músculos da face. 
( ) Comunicação pela postura: é o modo como sentamos, o corpo inclinado para trás ou 
para frente e até mesmo a posição dos pés. 
( ) Comunicação por gestos: pode ser voluntária, como um beijo ou um cumprimento, 
mas também pode ser involuntária, como, por exemplo, mãos que não param de rabiscar 
ou de mexer em algo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 
A) F – V – V – F. 
 
B) F – V – V – V. 
 
C) V – V – V – V. 
 
D) V – V – V – F. 
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Apesar da possibilidade de aprender pelos sistemas auditivo, visual e sinestésico, de 
maneira combinada, a maioria das pessoas utilizam um deles de forma predominante. 
 
Sobre os estilos de organização de acordo com a predominância sensorial, analise as 
sentenças que seguem: 
 
I – Visual: a percepção é global, ou seja, percebe o todo e, se necessário, decompõe em 
partes menores a percepção inicial. 
II – Sinestésico: depende de informações detalhadas e de instruções na forma de passo a 
passo. 
III – Auditivo: organização gradual, criativa e divergente, que se caracteriza por 
conclusões diferentes da maioria. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
 
A) As sentenças I e III estão corretas. 
 
B) As sentenças II e III estão corretas. 
 
C) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
D) A sentença I está correta. 
18 
Para implementar um processo de Coaching é necessário seguir as seguintes etapas: 
 
A) Avaliar resultados obtidos; desenvolver o plano de ação; sensibilização; revisar 
valores, atitudes, padrões de comportamento e experiência. 
 
B) Sensibilização; montar programa de desafios; revisar valores, atitudes, padrões de 
comportamento e experiência; desenvolver plano de ação. 
 
C) Montar programa de desafios; desenvolver plano de ação; sensibilização; 
treinamento das novas habilidades. 
 
D) Treinamento de novas habilidades; desenvolver plano de ação; criar vínculo com 
coach; avaliar os resultados obtidos. 
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As avaliações de desempenho podem ser utilizadas para diferentes fins, entre eles, 
decisões administrativas. Sendo assim, é ilegal atribuir valores, na avaliação, com base 
em fatores que não estejam relacionados ao desempenho, como: 
 
A) Características relacionadas com os requisitos, aspectos de personalidade ou 
capacidade criativa. 
 
B) Gênero, idade, aspectos físicos ou sociais, deficiências mentais ou físicas. 
 
C) Aspectos de personalidade, nível de formação profissional, experiência em trabalhos 
anteriores. 
 
D) Nível de formação profissional, experiência em trabalhos anteriores e capacidade de 
autonomia. 
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Um programa de treinamento é um processo que obedece a cinco etapas. Assinale a 
resposta que indica a sequência correta das etapas. 
 
A) Definição de objetivos; identificação de necessidades de treinamento; projeto de 
treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do treinamento. 
 
B) Definição de objetivos; projeto de treinamento; identificação de necessidades de 
treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do treinamento. 
 
C) Identificação de necessidades de treinamento; definição de objetivos; projeto de 
treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do treinamento. 
 
D) Projeto de treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do treinamento; 
definição de objetivos; identificação de necessidades de treinamento;. 
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