AV GESTÃO DE PRODUTOS E MARCAS SUSTENTÁVEIS

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Disc.: GESTÃO DE PRODUTOS E MARCAS SUSTENTÁVEIS 
 
 1. Ref.: 261706 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
O conceito de cocriação precisa ser aplicado nas empresas. Prahalad e Ramaswamy (2004) 
sugerem o uso de um modelo teórico chamado DART, composto por quatro elementos de 
interação: 
 
 
Diálogo, Acesso, Razão e Transparência. 
 Diálogo, Acesso, Risco-benefício e Transparência. 
 
Diálogo, Acesso, Risco-benefício e Transporte. 
 
Disposição, Acesso, Risco-benefício e Transparência. 
 
Diálogo, Atenção, Risco-benefício e Transparência. 
Respondido em 26/11/2021 10:51:08 
 
 
 2. Ref.: 668419 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Sobre o Processo de Desenvolvimento de produtos, podemos afirmar que: I - O PDP deve 
sempre monitorar os movimentos sinalizados pelos clientes, com especial atenção aos 
aspectos comportamentais de consumo e aos aspectos psicográficos. II - A empresa deve 
conhecer a real noção do valor esperado pelo cliente para que o PDP seja efetivo. III - O valor 
esperado pelo cliente for corretamente identificado, analisado e contextualizado no projeto do 
produto, a empresa maximizará o potencial de retorno deste produto, inclusive sob a forma de 
lucro. 
 
 I e III. 
 I, II e III. 
 
Apenas I. 
 
II e III. 
 
I e II. 
Respondido em 26/11/2021 10:54:53 
 
 
 3. Ref.: 199884 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Uma empresa do setor de cosméticos tem discutido intensamente o papel do Marketing 3.0 
em seu negócio. Em uma reunião, o principal executivo de marketing desta empresa 
apresentou cinco propostas que ele alegou estarem alinhadas com os princípios do Marketing 
3.0. Após esta apresentação, um dos participantes defendeu que apenas uma destas 
propostas estava realmente alinhada com o pensamento do Marketing 3.0. Qual alternativa 
indica corretamente esta proposta? 
 
 
Aumentar o investimento em ações de promoção de vendas, com especial atenção a técnicas como 
redução de preços dos produtos em descontinuação e degustação em shoppings com alto tráfego. 
 
Investir em ações de cross-selling, estimulando os consumidores a comprar novos itens que 
estejam relacionados a outros itens anteriormente comprados, por meio da concessão de 
descontos progressivos. 
 
Reforçar o setor de pesquisa e desenvolvimento (P&D) da empresa, a fim de criar novos produtos 
que estejam em consonância com processos produtivos menos onerosos e com maior ganho de 
escala. 
 
Criar uma comunidade virtual com consumidores e consumidoras, a fim de propiciar a troca de 
suas experiências com os produtos, sempre mediadas por um profissional da empresa. 
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Reduzir o investimento em propaganda de massa, transferindo o orçamento para ações focalizadas 
em transações individualizadas, com destaque para o e-commerce e o call center. 
Respondido em 26/11/2021 11:01:53 
 
 
 4. Ref.: 202852 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Sobre o conceito de cocriação de produtos e de valores, Prahalad e Ramaswamy (2004) 
sugerem o uso de um modelo teórico chamado DART, composto pelos seguintes quatro 
elementos de interação: 
 
 diálogo, acesso, risco-benefício e transparência. 
 
difusão, acesso, rapidez e trocas mutuamente benéficas. 
 
decência, amenização de riscos, retroalimentação e trabalho. 
 
difusão, antecipação, risco calculado e transparência. 
 
diálogo, amenização de riscos, rapidez e treino. 
Respondido em 26/11/2021 10:57:29 
 
 
 5. Ref.: 201347 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
A primeira versão da pirâmide da responsabilidade social de Archie Carroll preconizava a 
filantropia como principal elemento de responsabilidade. O próprio autor realizou uma 
autocrítica sobre esta concepção. Qual das seguintes alternativas apresenta corretamente esta 
autocrítica de Carroll? 
 
 
A filantropia deveria ser retirada da pirâmide e dar lugar ao conceito de lucro responsável, no qual 
a empresa deve destinar parte de seu lucro para ações governamentais assistencialistas. 
 
Aquela pirâmide sugeria uma relação hierárquica entre as quatro responsabilidades, como se a 
base fosse menos importante do que o topo, este representado pela filantropia. 
 
A filantropia não pode fazer parte do conceito de responsabilidade social, pois uma empresa não 
pode participar de ações assistencialistas. 
 
O conceito de empresa filantrópica é falsa, pois é impossível conciliar lucro com responsabilidade 
social. 
 
A pirâmide não fazia sentido, pois empresas socialmente responsáveis devem destinar a totalidade 
de seus recursos para ações filantrópicas. 
Respondido em 26/11/2021 11:02:54 
 
 
 6. Ref.: 202861 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
O processo de desenvolvimento do produto está corretamente definido na seguinte 
alternativa: 
 
 
É a vocação da empresa em estimular seus funcionários a buscar soluções nas universidades e 
centros de pesquisa. 
 
É um processo desdobrado em duas atividades básicas: a concepção do conceito e a fabricação. 
 
É o monitoramento constante das ações dos concorrentes com relação às pesquisas por eles 
realizadas. 
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É o esforço da empresa no investimento em alta tecnologia de fabricação a qualquer custo. 
 É o processo de transformação de uma ideia em um produto acabado e pronto para ser vendido. 
Respondido em 26/11/2021 11:07:42 
 
 
 7. Ref.: 261712 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Nos esforços de se criar um modelo teórico para apoiar a prática do DPS, existe uma 
contribuição que tem sido amplamente aceita e aplicada tanto no meio acadêmico quanto no 
meio empresarial. Este modelo é conhecido como triple bottom line, criado pela empresa 
britânica SustainAbility, especializada em consultoria para projetos de sustentabilidade. 
(BARBIERI, CAJAZEIRAS, 2012). A proposta central deste modelo é partir da premissa de que 
a sustentabilidade deve gerar resultados mensuráveis em três dimensões: 
 
 
Econômica, Social e Cultural. 
 Econômica, Social e Ambiental. 
 
Econômica, Social e Política. 
 
Econômica, Política e Ambiental. 
 
Política, Social e Ambiental. 
Respondido em 26/11/2021 11:10:30 
 
 
 8. Ref.: 206545 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
A construção e a conquista de reconhecimento é um dos objetivos centrais do processo de 
posicionamento de uma empresa e, em consequência, do posicionamento de sua marca e de 
seus produtos. Considerando esta premissa, assinale a única alternativa cuja definição de 
posicionamento NÃO está de acordo com este contexto. 
 
 
Posicionar um produto significa conquistar a melhor posição para este produto no ponto de venda, 
a fim de aumentar sua atratividade na percepção do consumidor. 
 
Posicionamento é uma declaração de metas de mercado, isto é, onde a empresa competirá, e da 
vantagem diferencial ou como a empresa irá competir. 
 
O posicionamento deve ser competitivo, ou seja, a empresa deve buscar e construir um conjunto 
de diferenciais que a coloque em um patamar distinto dos seus competidores. 
 
Posicionamento consiste em projetar o produto e a imagem da empresa na mente dos 
consumidores, de forma que sua marca conquiste um lugar diferenciado. 
 
O posicionamento deve explicitar a essência da marca, identificando os objetivos que ela ajuda o 
consumidor a alcançar e mostrando como isso é feito de maneira inigualável. 
Respondido em 26/11/2021 11:37:14 
 
 
 9. Ref.: 206526 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Hoje, a perspectiva do desenvolvimento sustentável redefine a atividade do branding. A marca 
deve ser compreendida e construída como uma imagem consistente da empresa e do produto, 
agregando valores como ética, justiça e humanidade. Estas são as premissas do branding 
sustentável. De acordo com este contexto, assinale a alternativaque explica corretamente o 
princípio que está destacado. 
 
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INTEGRAÇÃO ENTRE PROMESSA E AÇÃO - os consumidores estão mais críticos e mais vigilantes 
quanto à coerência entre o discurso da empresa e as ações práticas, exigindo produtos realmente 
sustentáveis. 
 
TRANSPARÊNCIA - a comunicação das ações e dos resultados das empresas deve ser feita por 
meio de notas à imprensa e de comunicados por SMS, com foco nos acionistas da empresa. 
 
COPROPRIEDADE - as empresas devem entender que sua marca e seu negócio já não pertencem 
ao proprietário ou aos acionistas, e sim exclusivamente aos consumidores desta marca. 
 
PROPOSIÇÃO DE TRIPLO VALOR - as marcas sustentáveis devem se fundamentar em três valores: 
os benefícios subjetivos do produto, os benefícios de custo do produto e os benefícios individuais 
do produto. 
 
INDIVIDUALIZAÇÃO - a empresa na era da sustentabilidade deve construir sua marca orientada 
para as necessidades e os desejos do consumidor, com foco no atendimento individualizado. 
Respondido em 26/11/2021 11:38:52 
 
 
 10. Ref.: 199883 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
A transição da perspectiva clássica do Marketing 1.0 para a perspectiva atualizada do 
Marketing 2.0 ocorreu por causa de diversos fatores. Assinale a alternativa que indica 
corretamente um destes fatores. 
 
 
O acelerado processo de modernização econômica nos países do então bloco socialista, o que 
deflagrou processos como a queda do muro de Berlim e a dissolução da antiga União Soviética. 
 
O consumidor se transformou radicalmente, assumindo um papel mais harmonizado com os 
objetivos das empresas fornecedoras, o que equilibrou o poder de barganha entre as partes. 
 
A emergência de uma nova economia pujante nos países asiáticos, com especial destaque ao 
Japão, na década de 1980, obrigando as empresas a compreender estes novos mercados. 
 
As novas oportunidades de negócio que foram abertas pela época de ouro do petróleo na década 
de 1970, especialmente na economia ocidental. 
 
A tendência à alta diferenciação dos produtos, ou seja, os produtos concorrentes em um mesmo 
setor conseguiram agregar diferenciais cada vez mais visíveis e atraentes para o cliente. 
Respondido em 26/11/2021 11:47:39 
 
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