AV COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E PESQUISA DE MERCADO

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Disc.: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E PESQUISA DE MERCADO 
 
 
 
 
 1. Ref.: 666600 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Um projeto de pesquisa de mercado contém diversas fases. Assinale a alternativa que NÃO 
caracteriza uma fase de um projeto de pesquisa: 
 
 
Processamento, tabulação e análise de dados 
 
Coleta de Dados 
 
Elaboração de formulários para coleta de dados 
 Divulgação dos resultados da pesquisa 
 Determinação da amostra de pesquisa de mercado 
Respondido em 26/11/2021 10:48:50 
 
 
 2. Ref.: 210191 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Um consumidor assume papéis na decisão de compra tanto como consumidor pessoal quanto 
como consumidor empresarial. Esse papel é definido em termos de sua participação, que pode 
ser direta ou indireta. A participação direta do consumidor é aquela que se relaciona 
diretamente com o processo de escolha, compra, consumo e uso do produto e/ou serviço. A 
participação direta ocorre através de diferentes papéis desempenhados pelo consumidor como 
especificador, decisor, comprador ou usuário. Qual é o perfil do consumidor usuário? 
 
 É o consumidor que irá efetivamente usar (ou consumir) o produto e/ou serviço 
 
É o consumidor que determina o que, como e onde deve ser comprado 
 
É o consumidor que tem o poder de decidir pela compra do produto, serviço, marca ou aprovar os 
fornecedores 
 
É o consumidor que determina as características e funcionalidades do produto e/ou serviço a ser 
comprado e participa da seleção das alternativas de marca ou de fornecimento 
 
É o consumidor que efetivamente faz a compra e quem realmente paga 
Respondido em 26/11/2021 10:20:12 
 
 
 3. Ref.: 211192 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Ao analisarmos o comportamento do consumidor organizacional verificamos que eles, quando 
consomem produtos e/ou serviços, agem e reagem dentro de um contexto de influências 
empresariais que envolvem diversos fatores. Quais fatores estão relacionados com a 
localização do fornecedor, a logística e o custo de optar por determinado fornecedor? 
 
 
Natureza da tarefa 
 
Atendimento 
 Geografia do fornecedor 
 
Contratos de fornecimento de longo prazo 
 
Compras centralizadas 
Respondido em 26/11/2021 10:24:51 
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 4. Ref.: 202648 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Ana Elisa foi promovida a gerente de produtos no departamento de marketing da Beautiful 
Cosméticos. Ela assumiu a gerência da linha de xampu Head Clear e decidiu desenvolver um 
projeto de pesquisa de mercado para definir a possibilidade de ampliação da coberta 
geográfica de vendas de seu produto. Das etapas do projeto de pesquisa de mercado, qual 
Ana Elisa se encontrava naquele momento? 
 
 Definição do problema de pesquisa 
 
Definição da amostra de pesquisa 
 
Determinação dos objetivos de pesquisa 
 
Tabulação e análise de dados 
 
Definição de método de pesquisa 
Respondido em 26/11/2021 10:26:04 
 
 
 5. Ref.: 665839 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Em relação a tipologia do consumidor, podemos dividir o mesmo em participação direta ou 
indireta. Pensa na participação DIRETA e marque a alternativa que NÃO está relacionada a 
este tipo de tipologia: 
 
 
Consumidor Comprador 
 Consumidor Testador 
 
Consumidor Usuário 
 
Consumidor Especificador 
 
Consumidor Decisor 
Respondido em 26/11/2021 10:27:43 
 
 
 6. Ref.: 202647 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
A pesquisa exploratória é conduzida para explorar a situação do problema (ou oportunidade) 
de mercado, ou seja, para obter ideias e informações quanto ao contexto competitivo que 
determinada empresa está enfrentando em relação aos seus produtos ou serviços. Das 
características desse método de pesquisa, quais são as mais adequadas para esse método? I. 
Caracteriza-se por um processo flexível e não estruturado; II. Objetiva proporcionar maior 
familiaridade com o problema (ou oportunidade), com vistas a torná-lo mais explícito ou a 
construir hipóteses sobre o mesmo; III. Caracteriza-se por um processo formal e estruturado 
e por uma amostra representativa; IV. Tem como principal objetivo a descrição de 
características, funções ou fenômenos de mercado; V. Envolve promover levantamentos de 
campo para questionar entrevistados através de questionários estruturados de pesquisa; VI. 
Obtêm informações com baixos custos de pesquisa. 
 
 
III, IV e V 
 I, II e VI 
 
Somente III 
 
II, III e IV 
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III, V e VI 
Respondido em 26/11/2021 10:35:02 
 
 
 7. Ref.: 666145 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Marque a alternativa que NÃO apresenta características do comportamento do consumidor 
Organizacional . 
 
 
Envolvem relacionamentos intensos e estreitos entre fornecedor e comprador, além de necessitar 
de vários contatos pessoais para firmar contratos de vendas. 
 
Envolvem diversas e complexas fontes de influências no processo decisório de compra. 
 
Configuram menor número de compradores, porém de maior potencial de consumo e complexidade 
de relacionamentos. 
 
São fundamentados em critérios de compra unicamente profissionais. 
 Não sofrem influencia em suas decisões 
Respondido em 26/11/2021 10:39:16 
 
 
 8. Ref.: 1001936 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Ao analisarmos o comportamento do consumidor organizacional verificamos que eles, quando 
consomem produtos e/ou serviços, agem e reagem dentro de um contexto de influências 
empresariais que envolvem fatores de mercado, culturais, organizacionais, situacionais, além 
de fatores pessoais e psicológicos relacionados com seus profissionais envolvidos direta ou 
indiretamente na compra. É preciso compreender que os consumidores organizacionais 
respondem a um conjunto de influências e entender como decidem suas compras. Identifique 
dentre as opções quais são estas influências? 
 
 
Influências culturais; Influências organizacionais; Influências situacionais. 
 Influências de mercado; Influências culturais; Influências organizacionais; Influências situacionais. 
 
Influências de mercado; Influências culturais; Influências organizacionais. 
 
Influências de mercado; Influências culturais; Influências organizacionais; Influências psicológicas. 
 
Influências de mercado; Influências culturais; Influências de preço; Influências situacionais. 
Respondido em 26/11/2021 10:41:54 
 
 
 9. Ref.: 202652 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Amostra é qualquer parte de uma população. Amostragem é o processo de colher amostras de 
uma população. A determinação da amostra leva à qualidade de uma pesquisa de mercado. 
Portanto, qual é a técnica amostral que não se utiliza dos conceitos estatísticos para selecionar 
e definir a amostra de pesquisa? 
 
 
Amostras demográficas 
 Amostras não-probabilísticas 
 
Amostras geográficas 
 
Amostras probabilísticas 
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Amostras científicas 
Respondido em 26/11/2021 10:45:21 
 
 
 10. Ref.: 211135 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Que fatores podem colaborar ou não com o entendimento de fatores decisivos para garantir 
compras futuras após a efetivação da compra? 
 
 
Fatores como preço competitivo e entrega rápida 
 Fatores como garantia, assistência técnica e canais de atendimento e orientação ao consumidor 
 
Fatores como entrega em casa com dia e hora marcada, atendentes simpáticos e bem preparados, 
loja limpa e organizada 
 
Fatores como variedade de ofertas e disponibilidade de produtos 
 
Fatores como produto, preço, praça e promoção ¿ os 4 P¿s 
Respondido em 26/11/2021 10:47:17 
 
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