Comportamento do Consumidor - AV

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1. Ref.: 111758 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
A desenvolvedora de tecnologia Apple, tornou-se conhecida no mundo todo como uma empresa 
inovadora, uma marca que reflete sofisticação. Para isso, no início de suas atividades, ela 
segmentou seu nicho de atuação entre profissionais de artes, designers, e publicitários. Ao 
posicionar-se como uma marca premium a Apple esperava desenvolver um comportamento de 
consumo determinado pelas/pelos ______________ de seus clientes: 
 
 
situação 
 
oportunidades 
 
necessidades 
 
custos baixos 
 desejos 
 
 
 2. Ref.: 107403 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Leia atentamente as assertivas a seguir: 
 
1.As empresas que desejam alcançar o sucesso, além de analisarem os mercados consumidores 
precisam investigar quem faz parte do mercado, o que o mercado compra, por que o mercado 
compra, quem participa da compra, como o mercado compra, quando o mercado compra e onde o 
mercado compra. 
 
2.A maioria das organizações, para melhor atender às necessidades de grupos específicos de 
consumidores, adota a política de comunicação de massa, com o objetivo de atingir 
potencialmente os indivíduos. 
 
3.A pesquisa fornece dados importantes para as organizações. Para vencer a concorrência é 
obrigatório conhecer a evolução dos mercados, as modificações da preferência do consumidor, a 
variação da capacidade de consumo do público, entre outros aspectos. 
 
4.A empresa para ser pioneira e obter sucesso junto aos consumidores potenciais deve 
desenvolver seus planos de marketing antes mesmo de estudar criteriosamente os mercados 
consumidores. A empresa poderá se basear na sua experiência para agilizar a entrada de um novo 
produto ou serviço no mercado. Assim, criando barreiras para a entrada de concorrentes. 
 
5.O mercado deve ser estudado através de bases altamente racionais. Conhecer as simpatias do 
público, seus índices econômicos, seus hábitos de compra, entre outros aspectos, é muito 
importante para qualquer iniciativa industrial ou comercial. 
 
Assinale a única opção correta: 
 
 
Apenas 1 e 4 estão corretas 
 
Apenas 2, 3 e 5 estão corretas 
 Apenas 1, 3 e 5 estão corretas 
 
Todas as assertivas estão corretas 
 
Apenas 2 e 4 estão corretas 
 
 
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 3. Ref.: 648864 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
A decisão de compra é um processo contínuo e passa por diferentes estágios. Indique a seguir a 
única alternativa correta que apresenta o primeiro estágio do processo decisório. 
 
 
Avaliação das alternativas 
 
Busca de informação 
 
Razão da compra 
 
Identificação do consumo 
 Reconhecimento do problema 
 
 
 4. Ref.: 162343 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Um anúncio de página dupla, publicado em uma importante revista mensal de distribuição 
nacional promove um pacote turístico para Salvador . Esta peça conta com belas fotografias que 
exploram as peculiaridades da capital da Bahia, como: a capoeira, o acarajé, as vestimentas das 
baianas ¿ batas, colares, turbantes, entre outras. Neste contexto, indique a única opção correta 
que apresenta a influência exercida neste anúncio. 
 
 
Influências informativas. 
 
Influências ambientais. 
 Influências socioculturais. 
 
Influências emocionais. 
 
Influências situacionais. 
 
 
 5. Ref.: 233099 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
-Analisando o fator psicológico que é a força motriz interna dos indivíduos que os impele à ação 
para satisfazer suas necessidades ou atingir metas. É o estado de impulso ou estímulo que impede 
o comportamento em direção a um objetivo. É considerado como ponto de partida do ato da 
compra. Podemos chamar este fator psicológico de : 
 
 
Pesquisa motivacional 
 
Frustação 
 Motivação 
 
Auto ¿ respeito 
 
Necessidades 
 
 
 
 
 
 
 6. Ref.: 233104 Pontos: 1,00 / 1,00 
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Analisando as influência psicológicas junto ao mercado, verificamos o conceito relativamente novo, 
sugere que um importante ( é até agora subestimado) conjunto de influências que atuam sobre o 
comportamento de consumo está ligado aos aspectos experienciais e de prazer do ato de consumir 
produtos. Podemos chamar esta influência de : 
 
 
Aprendrizado 
 
Percepção 
 Experenciais-Hedônicas 
 
Atitude 
 
Personalidade 
 
 
 7. Ref.: 107325 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Maria Adelaide é uma bela e simpática jovem estudante do Ensino Médio, desde criança ela sofre 
influências da sua família e de seus amigos, como: o hábito da leitura, almoçar fora aos 
domingos, o estilo das suas roupas, entre outras. Essas influências determinam o que Maria 
Adelaide vai comer, vestir, agir, comprar e consumir. 
 
Neste contexto, assinale a única opção correta que indica o tipo de influência exercida no dia a dia 
de Maria Adelaide: 
 
 
 
Influências situacionais 
 
Influências comerciais 
 
Influências educacionais 
 
Influências emocionais 
 Influências socioculturais 
 
 
 8. Ref.: 724827 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
É a categoria que inclui empresas, indústrias, organizações com fins lucrativos, organizações sem 
fins lucrativos, órgãos de governo, instituições escolares, hospitais, todas as quais precisam 
comprar produtos, equipamentos e serviços para exercer suas atividades. 
 
 
Consumidor Regional 
 
Consumidor Pessoa Física 
 
Consumidor Potencial 
 
Direito do consumidor 
 Consumidor Organizacional 
 
 
 
 
 
 9. Ref.: 239924 Pontos: 1,00 / 1,00 
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A satisfação do consumidor é resultante da comparação do desempenho percebido de um produto 
em relação às expectativas. Sendo assim qual o tipo de satisfação que está relacionada à 
percepção dos atributos tangíveis de um produto, que podem ser medidos de algum modo 
padronizado. São exemplos de atributos: economia de combustível, garantia, preço, desempenho 
do produto e pontualidade na entrega. 
 
 Funcional. 
 
Psicológico. 
 
Social. 
 
Emocional. 
 
Básico. 
 
 
 10. Ref.: 3019789 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Observa-se que apesar da globalização e do mundo conectado em rede, para o lançamento de um 
produto em uma um novo mercado é necessário o conhecimento da cultura local. Neste sentido, 
assinale a seguir a única assertiva correta que apresenta a denominação do conceito que estuda a 
cultura específica de um novo mercado. É um método muito eficaz utilizado pelos profissionais de 
marketing para adaptar de forma eficaz o seu mix de marketing a outras culturas. 
 
 Enculturação 
 
Integração 
 
Consumerismo 
 
Multinacional 
 Aculturação 
 
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