Prova 101425 -CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO DE MARKENTING

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Disciplina: 101425 - CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO DE MARKETING
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Assinale a alternativa para a qual a distribuição intensiva é recomendável e oferece maior grau de sucesso.
a )TV por assinatura.
b )Televisor.
c ) Refrigerante.
d ) Armário.
e )Geladeira.
QUESTÃO 2
Elo que identifica pontos em comum com os canais de distribuição, para melhor atender e oferecer experiência de compra aos shoppers.
A qual alternativa se refere o conceito acima?
a ) Administração de vendas.
b ) Merchandising.
c ) Promoção.
d )Gestão de riscos.
e ) Trade marketing.
QUESTÃO 3
Sobre as características dos serviços, assinale a alternativa que contenha as afirmativas corretas.
I.Simultaneidade.
II.Tangibilidade.
III.Heterogeneidade.
IV. Perecibilidade.
a )II e IV estão corretas.
b )I, III e IV estão corretas.
c ) I, II e IV estão corretas.
d )Todas estão corretas.
e )II, III e IV estão corretas.
QUESTÃO 4
Assinale a alternativa que define o conceito abaixo.
Integra a governança e a liderança organizacional e define a forma como a organização é gerenciada nos diversos níveis hierárquicos. Essa ação é inerente às atividades de uma organização e às interações com as demais partes com quem mantêm relações; deve compreender seus ambientes externo e interno, considerando o comportamento humano e os fatores sociais e culturais.
a )Processo gerencial.
b )Estratégia de marketing.
c ) Gerenciamento de risco.
d )Performance organizacional.
e ) Plano de marketing.
QUESTÃO 5
Dentre os novos tipos de marketing, qual deles se refere às ações de marketing que auxiliam as decisões que ocorrem dentro do ponto de venda, como localização e posição dos produtos nas prateleiras, se o produto está com fácil visualização e coleta, isto é, o merchandising que compreende os processos de informação e destaque dos produtos no ponto de venda para acelerar seu giro? Assinale a alternativa correta.
a ) Marketing comercial.
b ) Marketing de saída.
c ) Marketing institucional.
d )Marketing de entrada.
e ) Marketing industrial.
QUESTÃO 6
Compra grande quantidade de produtos em grande volume e vende de forma fracionada, é exclusivo para determinada marca de produto em região delimitada, os estoques, armazéns, caminhões e equipe comercial são de sua responsabilidade.
Assinale a alternativa que indica o canal de distribuição correto.
 
a ) Distribuidor.
b ) Atacadista.
c ) Supermercado.
d ) Loja direta de fábrica.
e )Loja de conveniência.
QUESTÃO 7
Assinale a alternativa que identifica as fases da jornada de compra do shopper no ponto de venda.
a )Planejamento, compra e consumo.
b ) Aquisição, pagamento e transporte. 
c ) Necessidade, motivação e aquisição.
d ) Necessidade, deslocamento e pagamento.
e )Atração, conhecimento e compra.
QUESTÃO 8
"É composto por práticas colaborativas entre indústrias e varejo. Tendo como campos de visão a gestão pela ótica da demanda, a gestão sob a ótica da oferta e os recursos facilitadores e integradores."
Assinale a alternativa que define o conceito explicitado acima.
a )Gestão do mix ou sortimentos
b ) ECR (Efficient Consumer Response).
c ) Gestão integrada de logística.
d ) SCM (Supply Chain Management).
e ) SKU (Stock keeping unity).
QUESTÃO 9
Identificar as questões relevantes, e o nível de importância para cada parte, e a frequência e a intensidade em que ocorrem.
Assinale a alternativa que é descrita pelas etapas acima.
a )Fases da cadeia de suprimentos.
b ) Identificação dos conflitos.
c ) Desafios do conselho de gestão de uma rede de empresas.
d ) Atividades de comunicação de marketing.
e ) Manual de conduta para membros de redes de empresas.
QUESTÃO 10
Assinale a alternativa que melhor descreve o estágio de maturidade do ciclo de vida do produto.
a )Preços em alta, diversos concorrentes e diversos pontos de venda.
b ) Elevação de preço, mudança nas características do produto, poucos concorrentes e pontos de venda.
c )Preços em queda, período de maior quantidade de vendas, muitos concorrentes e muitos pontos de venda.
d )Aumento das vendas, da propaganda e dos concorrentes, redução dos preços e diversos pontos de venda.
e ) Margem de lucro unitário elevada, poucas vendas, nenhum concorrente e poucos pontos de venda.
QUESTÃO 11
A falta da definição dos papéis de cada membro, a incompatibilidade de metas e objetivos e as diferenças de expectativa e de perspectiva nos membros de uma rede de empresas, provavelmente, podem gerar:
a ) satisfação econômica.
b )cadeia logística básica.
c )conflito de canal.
d ) incentivos materiais.
e ) incentivos intangíveis.
QUESTÃO 12
A gestão da qualidade é um processo contínuo de busca da adequação aos desejos e necessidades dos clientes. O modelo SERVQUAL, de Parasuraman, Zeithaml e Berry, identifica a dimensão dos GAPs e como a experiência do serviço de outros impacta na percepção das expectativas.
Assinale a alternativa que indica quando o cliente fica insatisfeito.
 
a )O cliente fica insatisfeito quando a qualidade do serviço prestado é negativa, ou seja, o serviço recebido é inferior a expectativa com relação ao serviço esperado.
b )O cliente fica insatisfeito quando a qualidade do serviço prestado é igual a zero, ou seja, o serviço recebido é igual a expectativa com relação ao serviço esperado.
c ) O cliente fica insatisfeito quando a qualidade do serviço prestado é positiva, ou seja, o serviço é maior que a expectativa com relação ao serviço esperado.
d )O cliente fica insatisfeito quando o serviço recebido é superior ao serviço esperado.
e )O cliente fica insatisfeito quando a qualidade do serviço prestado é neutra ou igual ao serviço esperado.
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