101425 - CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO DE MARKETING2

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Requisição: 4019947 Matricula: 659087 Data: 03/12/2021 15:38 Página: 1/4
Prova presencial regular
Curso: 24 MESES - TECNOLOGIA LOGÍSTICA - UNIFACVEST EAD
Módulo: 5 Grupo: 201
Município: BARRA DO PIRAÍ - RJ
Disciplina(s): 101425 - CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO DE MARKETING
Nome: 659087 - EDGAR PULLIG CARREIRO
Data: ___/___/_________
Assinatura do aluno: ________________________________________________________
 Preencha o gabarito abaixo com X na coluna correta. Atente para a coluna de numeração e das alternativas.
Questões A B C D E
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1 ) Compra grande quantidade de produtos em grande volume e vende de forma fracionada, é exclusivo
para determinada marca de produto em região delimitada, os estoques, armazéns, caminhões e equipe
comercial são de sua responsabilidade.
Assinale a alternativa que indica o canal de distribuição correto.
A ) Distribuidor.
B ) Loja direta de fábrica.
C ) Atacadista.
D ) Loja de conveniência.
E ) Supermercado.
2 ) Uma organização que realiza e coordena todas as suas operações e processos até o consumidor final.
Assinale a alternativa identifica essa modalidade de gestão de varejo.
A ) Sistemas verticais de marketing.
B ) Departamentos alugados.
Edgar AOC
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Edgar AOC
Realce
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Edgar AOC
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Edgar AOC
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Requisição: 4019947 Matricula: 659087 Data: 03/12/2021 15:38 Página: 2/4
C ) Cooperativa de lojas.
D ) Licenciamento.
E ) Lojas independentes.
3 ) Elo que identifica pontos em comum com os canais de distribuição, para melhor atender e oferecer
experiência de compra aos shoppers.
A qual alternativa se refere o conceito acima?
A ) Trade marketing.
B ) Promoção.
C ) Administração de vendas.
D ) Gestão de riscos.
E ) Merchandising.
4 ) Assinale a alternativa que identifica a operação de um broker (operador logístico).
A ) São profissionais de vendas qualificados que realizam ações de visitas, coleta e transmissão dos pedidos para atacadistas e
distribuidores.
B ) São organizações que compram das indústrias e mantêm vínculos de exclusividade para determinadas marcas, empresas,
canais de distribuição e/ou região, possuindo equipe de vendas e entrega própria.
C ) São organizações autônomas que oferecem serviços de apoio operacional, administrativo e comercial e são remuneradas
pelos serviços prestados ou recebem comissões sobre vendas.
D ) São organizações que compram das indústrias grande quantidade de produtos e revendem aos varejistas por meio de suas
equipes e meios de transporte próprios.
E ) São organizações que compram os produtos das indústrias e disponibilizam em estantes grandes e robustas, sem vínculos
com os fabricantes.
5 ) Sobre as características dos serviços, assinale a alternativa que contenha as afirmativas corretas.
I. Simultaneidade.
II. Tangibilidade.
III. Heterogeneidade.
IV. Perecibilidade.
A ) II, III e IV estão corretas.
B ) II e IV estão corretas.
C )
I, III e IV estão corretas.
D ) Todas estão corretas.
E ) I, II e IV estão corretas.
6 )
Compare as colunas e escolha a alternativa correta.
1. Sistema vertical de marketing administrado.
2. Sistema vertical de marketing contratual.
3. Sistema vertical de marketing corporativo.
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Requisição: 4019947 Matricula: 659087 Data: 03/12/2021 15:38 Página: 3/4
( ) Um único proprietário gerencia e coordena todos os canais de distribuição, desde a indústria até os
pontos de venda.
( ) Sistema de distribuição planejado, organizado, coordenado e gerido pela indústria. Visa obter a
colaboração dos pontos de venda com mais exposição de seus produtos.
( ) Composto por empresas independentes, de diferentes níveis de produção e distribuição, que visam
obter economias de escala e maior capacidade de vendas.
A ) 1, 3, 2.
B ) 3, 1, 2.
C ) 2, 3, 1.
D ) 2, 1, 3.
E ) 1, 2, 3.
7 ) A falta da definição dos papéis de cada membro, a incompatibilidade de metas e objetivos e as
diferenças de expectativa e de perspectiva nos membros de uma rede de empresas, provavelmente,
podem gerar:
A ) satisfação econômica.
B ) cadeia logística básica.
C ) incentivos materiais.
D ) conflito de canal.
E ) incentivos intangíveis.
8 ) Assinale a alternativa que descreve uma loja de varejo de serviços.
A ) São lojas físicas que oferecem serviços associados (ou não) aos produtos.
B ) Não é possível abrir lojas de varejo exclusivas para serviços.
C )
São lojas virtuais que necessitam de autorização especial para comercializar serviços.
D ) Lojas físicas podem comercializar serviços se for por meio de franquias.
E ) São lojas físicas especializadas na comercialização exclusiva de um único tipo de serviço.
9 ) Assinale a alternativa que apresenta os riscos de compra, considerados pelas ações mercadológicas,
que são avaliados pelo consumidor em um processo de aquisição.
A ) O risco não é analisado pelo cliente em nenhum momento do processo de aquisição.
B ) O risco de pagar mais no ponto de venda do que em outras lojas e o risco de não encontrar o produto onde imaginou estar
disponível.
C ) O risco do espelhamento da autoimagem e do estilo de vida do consumidor como influência interna.
D ) O risco da necessidade, da singularidade e da afiliação.
E ) O risco de compra, o risco monetário, o risco funcional, o risco social e o risco psicológico.
10 ) Assinale a alternativa que indica as três diferentes visões de apresentação dos serviços ao cliente.
A ) Serviço como tempo padrão, serviço logístico e atividade.
B ) Serviços como qualidade, serviço logístico e tempo padrão.
C ) Serviços como atividade, níveis de desempenho e filosofia de gestão.
D ) Serviço como disponibilidade, transação e níveis de desempenho.
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Requisição: 4019947 Matricula: 659087 Data: 03/12/2021 15:38 Página: 4/4
E ) Serviços como filosofia de gestão, disponibilidade e tempo padrão.
11 ) Assinale a alternativa que representa o fator que define os mercados potenciais para a instalação de
lojas, com o uso de informações demográficas, geomarketing, e bases de dados, como IBGE e outros.
A ) Localização.
B ) Segmentação comportamental.
C ) Gestão de vendas.
D ) Qualidade percebida.
E ) Posicionamento.
12 ) Assinale a alternativa que indica quais outros pontos devem ser analisados na definição da
localização e do estabelecimento de uma loja, além de macro e microlocalização.
A ) Comunicação, programação visual e propaganda.
B ) Pré-compra, compra e pós-compra.
C ) Arquitetura, leiaute e sinalização visual.
D ) Divulgação de produtos, comunicação de ideias e propaganda.
E ) Comportamento do shopper e tipo de loja.
Edgar AOC
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Edgar AOC
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