Gestão de Operações: Lean Manufacturing e 5W2H

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11/12/2021 21:29 SIM1957 GESTÃO DE OPERAÇÕES EAD - 202120.123910.05
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SIM1957 GESTÃO DE OPERAÇÕES EAD -
202120.123910.05
Teste ATIVIDADE 2 (A2)
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Enviado 21/11/21 20:16
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Resultado da tentativa 6 em 10 pontos 
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Pergunta 1
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O Lean Manufacturing obje�va avaliar o desempenho das a�vidades, direcionando todos os processos 
para a sa�sfação do cliente. Assim, busca-se compreender as necessidades do consumidor a fim de 
atendê-las. Com o Lean Manufacturing também é possível o�mizar os processos a fim de usar o mínimo 
de recursos e desperdícios, além de diminuir o estoque. Por fim, o Lean também torna os processos mais 
flexíveis com o intuito de promover o desenvolvimento empresarial.
Com base no texto acima, analise as afirmações a seguir.
I. O ponto central do Lean é a preocupação com o cliente.
II. Para realizar a diminuição do desperdício de uma empresa é necessário que tenha condição favorável e 
custos menores.
III. Para que uma empresa seja aceita no mercado é necessário ter variedade de produto e não centralizar 
na quan�dade.
IV. A empresa tem que fazer com que os funcionários se sintam indispensáveis para a produção da 
empresa.
É correto o que se afirma em:
I, II, III e IV.
I, II, III e IV.
Uns dos principais obje�vos do Lean Manufacturing é a preocupação com o cliente, a 
diminuição de desperdícios, a maior variedade de clientes e a valorização dos 
funcionários, de forma que eles se sintam indispensáveis para a produção empresarial.
Pergunta 2
Na gestão empresarial, u�liza-se diferentes metodologias e ferramentas a fim de promover o 
desenvolvimento organizacional. Um dos métodos mais conhecidos é o 5W2H, e esse visa desenvolver um 
check-list a fim de checar as a�vidades que devem ser realizadas ao longo do processo produ�vo. Essa 
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ferramenta é muito ú�l e flexível, além de promover muitas melhorias para a organização, principalmente 
no que diz respeito à qualidade dos produtos e serviços. 
Conforme o texto acima, analise as afirmações a seguir. 
I. O 5W do “5W2H” significa “What” (o que será feito?), “Why” (por que será feito?), “Where” (onde será 
feito?), “When” (quando será feito?), “who” (quem fará?).
II. O 5W2H pode ser u�lizado para implementar novas tecnologias na empresa, para elaborar uma nova 
estratégia de conteúdo ou até mesmo para implementar um novo sistema ERP, por exemplo.
III. O item de “Why” consistem em definir o local onde será feito o projeto empresarial, respondendo 
perguntas como: “o projeto será feito dentro ou fora da empresa?”.
IV. Os “Hs” do 5W2H significa “how much” e “how many”, consis�ndo no valor do projeto empresarial. 
É correto o que se afirma em:
 I e II, apenas. 
 I e II, apenas. 
 5W2H pode ser usado para implementar diferentes projetos empresariais. Além disso, o 
5W2H é composto de “why (por que)”, “who (quem)”, “where (onde)”, “when (quando)”, 
“what (o que)”, “how much (quanto)” e “how (como)”. 
Pergunta 3
O Lean Manufacturing (LM) é considerado uma cultura de manufatura em rápido crescimento. As 
empresas estão enfrentando concorrência na garganta cortada e, portanto, são compelidas a 
con�nuamente ter um desempenho melhor que seus concorrentes. Portanto, as organizações estão 
crescendo em um ritmo mais rápido, para melhorar sua posição no mundo compe��vo. As organizações 
industriais precisam adotar as novas filosofias como lean. O Lean Manufacturing pode ser definido como a 
técnica que é usada para a eliminação con�nua de todos os �pos de resíduos no processo de produção 
para melhorar a eficiência. Estratégias de gestão e filosofias são sempre di�ceis e incertas porque a 
mudança é inevitável e as empresas devem concebê-la de acordo com a requerimento.
Com base no texto acima, analise as afirmações a seguir. 
I. A fabricação enxuta inclui a minimização ou quase eliminação do tempo de armazenamento dos 
materiais recebidos e dos produtos enviados.
II. A implementação de um sistema de pedidos Just in Time é necessária para garan�r que as matérias-
primas cheguem constantemente na taxa perfeita para atender à demanda operacional.
III. Os fabricantes enxutos requerem funcionários altamente qualificados e instruídos para inspecionar,
reparar e projetar o layout da tecnologia de produção.
IV. Atender clientes empresariais com sistemas de pedidos Just in Time faz com que a organização tenha a 
obrigação de manter uma grande quan�dade de produtos no estoque. 
É correto o que se afirma em:
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 I, II e III, apenas. 
 I, II e III, apenas. 
O Lean Manufacturing busca realizar a manufatura enxuta, de modo a diminuir 
desperdícios. Para isso é importante ter funcionários qualificados e buscar atender as 
demandas de mercado. 
Pergunta 4
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da resposta:
O Seis Sigma é uma abordagem disciplinada, baseada em esta�s�ca e orientada a dados e melhoria 
con�nua para eliminar defeitos em um produto, processo ou serviço. Foi desenvolvido pela Motorola e Bill 
Smith no início dos anos 80, com base nos fundamentos da gestão da qualidade, e depois se tornou uma 
abordagem de gerenciamento popular na General Electric (GE) com Jack Welch no início dos anos 90. A 
abordagem foi baseada nos métodos ensinados por W. Edwards Deming , Walter Shewhart e Ronald 
Fisher, entre muitos outros. Centenas de empresas em todo o mundo adotaram o Seis Sigma como forma 
de fazer negócios.
Fonte: BLOG DA GRITE. O que é Six Sigma? Disponível em: <https://gritesolucoes.com.br/blogdagrite/o-q
ue-e-six-sigma/>. Acesso em: 11 mar. 2020.
A respeito dos Seis Sigma, analise as afirmações a seguir. 
I. "Qualidade Seis Sigma" é um termo geralmente usado para indicar que um processo é bem controlado.
II. A perspec�va filosófica do Seis Sigma vê todo o trabalho como processos que podem ser definidos, 
medidos, analisados, aprimorados e controlados.
III. O Seis Sigma concentra-se em aumentar a variação do processo e aprimorar o controle do processo.
IV. O Lean Manufacturing define as etapas que um profissional de Seis Sigma deve seguir, começando com 
a iden�ficação do problema e terminando com a implementação de soluções duradouras.
É correto o que se afirma em:
I e II, apenas. 
I e II, apenas. 
O Seis Sigma é usado para tornar os processos mais eficientes através da análise, do 
controle e da medição. Com isso é possível obter maior qualidade nos procedimentos 
organizacionais. 
Pergunta 5
Para implementar um programa eficaz de Controle de Qualidade (CQ), a empresa deve primeiro decidir 
quais padrões específicos o produto ou serviço deve atender. Em seguida, a extensão das ações de CQ 
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deve ser determinada (por exemplo, a porcentagem de unidades a serem testadas em cada lote). Em 
seguida, os dados do mundo real devem ser coletados (por exemplo, a porcentagem de unidades que 
falham) e os resultados relatados ao pessoalde gerenciamento. Depois disso, as ações corre�vas devem 
ser decididas e tomadas (por exemplo, as unidades defeituosas devem ser reparadas ou rejeitadas e o 
mau serviço deve ser repe�do gratuitamente, até o cliente estar sa�sfeito).
Fonte: FM2S. O que é Controle de Qualidade? Como u�lizá-lo? Disponível em: <https://www.fm2s.com.br/co
ntrole-de-qualidade/>. Acesso em: 11 mar. 2020. 
Uma das principais caracterís�cas do controle de qualidade é 
tornar obrigatória a par�cipação dos funcionários ao longo da linha de 
produção
não se embasar numa relação de remuneração extra aos colaboradores. 
 Não é obrigatória a par�cipação dos funcionários no processo de produção, assim como 
não se tem uma limitação do número de funcionários que par�cipam do processo 
produ�vo. Além disso, ocorre a par�cipação – como de supervisão – dos colaboradores 
dos cargos de chefia. Por fim, é fundamental mo�var os funcionários para que eles se 
tornem mais produ�vos. 
Pergunta 6
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O Lean Manufacturing é composto de diferentes metodologias que auxiliam os processos de 
planejamento e controle organizacional. Assim, tem-se a produção de estoques, a montagem do processo 
produ�vo, a escolha de itens para entrega de pedidos e a engenharia sob encomenda. Todos esses 
aspectos podem ser usados pelas empresas para o�mizar os seus processos. Assim, ocorre a diminuição 
de desperdícios, além da prevenção de atrasos e perdas.
Conforme o texto acima, analise as afirmações a seguir. 
I. O “make to stock” (MTS) faz parte do planejamento e controle do Lean e significa “fazer para estocar”.
II. O “assemble to order” (ATO) consiste em uma metodologia de planejamento e controle. Essa a�vidade 
é sob encomenda.
III. O “make to order” (MTO) se relaciona com montagens sob encomenda com customizações mais 
complexas e montagem específica.
IV. Em um processo produ�vo que visa diminuir os custos, a empresa precisa implementar o sistema 
chamado “pick to order”.
V. Com os princípios do Lean é possível desenvolver soluções para os problemas empresariais. 
É correto o que se afirma em:
III, IV e V, apenas. 
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Comentário da
resposta:
I, II, IV e V, apenas.
O processo do MTO consiste em montagens sob encomendas de forma 
simplificada, diferentemente do ATO.
Pergunta 7
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da resposta:
O “just in �me” consiste no sistema de administração de produção, estabelecendo que os produtos não 
devem ser comprados, produzidos ou transportados antes do tempo certo. Em inglês, esse termo significa 
“na hora certa”. Assim, na aplicação do “just in �me”, a matéria prima chega na fábrica no tempo certo. 
Isso faz com que o estoque não fique parado e os produtos sejam entregues no período certo para os 
consumidores.
Conforme o tema “just in �me”, analise as afirmações a seguir. 
I. Na aplicação do “just in �me”, a matéria prima chega na fábrica somente no momento que essa será 
u�lizada.
II. O “just in �me” consiste na redução de custos, sendo esse um dos principais obje�vos do sistema.
III. O processo “just in �me” foca na sobra de estoques a fim de que se tenha produtos quando o 
consumidor precisar.
IV. No processo “just in �me”, primeiro ocorre a venda do produto para posteriormente compras as 
matérias-primas para fabricá-lo. 
É correto o que se afirma em:
I, II e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
No “just in �me” as matérias-primas são compradas somente após a venda do produto 
para o consumidor. Isso reduz custos e tornam os processos mais flexíveis, 
proporcionando bene�cios para a empresa, assim como maior compe��vidade no 
mercado. 
Pergunta 8
O ciclo PDCA é uma das principais ferramentas da qualidade e o seu foco é a solução de problemas. Além 
disso, o planejamento possui quatro fases. O planejamento consiste na seleção do processo, sendo 
necessário implementar melhorias e elaborar medidas, além de estabelecer novos planos. Além disso, 
faz-se análise dos resultados ob�dos e ações para transformar o novo padrão. Assim, a etapa inicial 
consiste no desenvolvimento do plano de ação e a implementação de ações corre�vas para fazer revisão 
das a�vidades.
De acordo com as caracterís�cas do ciclo PDCA, analise as afirma�vas abaixo e marque o item correto. 
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I. A úl�ma etapa do PDCA consiste na implementação de ações corre�vas, de forma a padronizar e 
concluir os processos de planejamento.
II. O “D” do PDCA equivale ao “DO”, sendo realizado o trabalho planejado conforme o dito no plano de 
ação.
III. O “A” do PDCA equivale ao “ARRECADAR” que significa conseguir obter recursos para realizar os 
processos produ�vos da empresa.
IV. Uma das etapas do PDCA consiste em medir todas as ações que já foram realizadas. Essa etapa chama-
se “Plan”. 
É correto o que se afirma em:
I e II, apenas. 
I e II, apenas. 
O PDCA tem em sua úl�ma etapa a aplicação de ações corre�vas, sendo chamada de 
“act”. Além disso, o “do” significa realizar todo o trabalho planejado conforme o plano 
de ação. 
Pergunta 9
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da resposta:
O sistema do Lean Manufacturing, também conhecido como processo enxuto, foi desenvolvido pelo 
Toyota no Japão. Esse método foi importante para que as indústrias do ramo automo�vo ob�vessem bons 
resultados, contribuindo com a transformação dos processos empresariais. A principal filosofia do Lean 
Manufacturing é diminuir desperdícios e aumentar a qualidade e a produ�vidade empresarial a fim de 
que a empresa consiga obter maior compe��vidade de mercado. 
Com base no texto acima, analise as afirmações a seguir. 
I. A empresa tem que trabalhar com uma equipe de funcionários que venha a se sen�r indispensável tanto 
na parte individual como em grupo.
II. Tanto o incen�vo como o conhecimento dos funcionários devem ser aplicados dentro da empresa.
III. Para que os produtos tenham qualidade é necessário que se tenha dois itens importantes: eliminação 
de desperdícios e diminuição do tempo dos processos.
IV. Para diminuir os desperdícios é necessário que a equipe de funcionários esteja em regime regular de 
horas extras.
V. A qualidade e a rapidez fazem parte dos princípios do Lean Manufacturing. 
É correto o que se afirma em:
I, II, III, IV e V. 
I, II, III e V, apenas. 
Os funcionários devem realizar somente as tarefas que fazem parte do seu cargo, de 
acordo com o horário determinado no pré-contrato de trabalho. Caso contrário, os 
funcionários se sen�rão desmo�vados para desempenhar as a�vidades.
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Sábado, 11 de Dezembro de 2021 21h29min18s BRT
Pergunta 10
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Comentário
da resposta:
Por conta da importância e da evolução do conceito de qualidade no contexto organizacional, surgiu a 
teoria Seis Sigma. Esse sistema obje�va analisar a qualidade dos processos e do produto a fim de 
proporcionar maior compe��vidade para a empresa no mercado. A aplicação do Seis Sigma gera 
melhorias nos processos da empresa, proporcionando maior flexibilidade e produ�vidade para a ro�na 
empresarial. Ainda nos dias atuais, muitas empresas u�lizam o Seis Sigma. 
Com base no texto acima, analise os itens a seguir e assinale a alterna�va correta. 
I. A metodologia Seis Sigma é um processo de gestão qualita�vo, estruturado e disciplinado, sendonecessário um tempo mínimo de dedicação para que se obtenha bons resultados.
II. O Seis Sigma possui três principais obje�vos: o�mização dos processos, redução de custos e sa�sfação 
do cliente.
III. O Seis Sigma consiste na definição, medição, análise, melhoria e controle dos processos. Assim, a 
empresa define o que se espera do projeto, obtém dados, propõe soluções e faz o controle de resultados.
IV. O Seis Sigma é uma metodologia definida para melhorar processos e eliminar defeitos dos processos 
produ�vos. 
É correto o que se afirma em:
I, II, III e IV. 
 II, III e IV, apenas. 
Os processos do Seis Sigma vão vinculados com dados confiáveis, sendo necessário a 
métrica e a mensuração de informações, e por isso a gestão é quan�ta�va. 
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