Atividade Objetiva 4_ Administração Mercadológica

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11/12/2021 22:13 Atividade Objetiva 4: Administração Mercadológica
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Atividade Objetiva 4
Entrega 16 dez em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5
Disponível 2 dez em 0:00 - 16 dez em 23:59 15 dias Limite de tempo Nenhum
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Segundo a AMA, American Marketing Association, o comportamento
do consumidor é definido como:
 
“A interação dinâmica de sentimentos e percepções, comportamentos
e ambiente pelo qual os seres humanos conduzem os aspectos das
relações de troca em suas vidas. [...] O comportamento do tomador de
decisão no mercado de produtos e serviços. Muitas vezes é usado
para descrever o campo interdisciplinar do estudo científico que tenta
entender e descrever tal comportamento”. 
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(Disponível em https://mindminers.com/blog/o-que-comportamento-
consumidor/. Acesso em: 28 mai. 2019).
Considerando essa definição, leia as afirmativas: 
I. O comportamento do consumidor é considerado um campo de
estudo científico e, sua análise sempre deve se basear no uso de
pesquisas executadas segundo as melhores práticas estatísticas. 
II. Para entender o comportamento do consumidor basta se colocar no
lugar do mesmo. 
III. É preciso ter uma visão mais ampla que se aproxima da
experiência real do consumidor em termos de contexto, motivações,
percepções e movimentos. 
IV. Os consumidores mudaram a forma como se relacionam com as
marcas que consomem. Com a evolução das redes sociais, a reação
do consumidor está cada vez mais rápida e implacável: o que atrai um
consumidor um dia pode não ter o mesmo efeito no dia seguinte.
 
É correto apenas o que se afirma em:
 I, II e III. 
 I e IV. 
 II, III e IV. 
 II e III. 
 I, III e IV. 
Para conhecer o comportamento do consumidor não basta se 
colocar no lugar dele, é preciso ter dados numéricos e 
estatísticos, bem como se adaptar às mudanças que acontecem, 
como por exemplo, a relação do consumidor com as redes sociais 
e como ocorre a interação do consumidor com as marcas.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Leia o trecho a seguir:
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A Adidas, fabricante alemã de artigos esportivos, busca estabelecer
um novo posicionamento para marca. A ideia é acompanhar a
tendência do mundo da moda de adotar uma postura mais sustentável.
Disponível em: folhadirigida.com.br. Acesso em 02 dez. 2020. Adaptado.
 
Analise as afirmativas a seguir:
I. Quando um consumidor está satisfeito existe a recomendação dos
serviços da empresa aos seus amigos. 
II. Consumidores insatisfeitos param de comprar ou boicotam o
fornecedor e não recomendam o serviço/produto. 
III. Consumidores, quando satisfeitos, divulgam os produtos dos
fornecedores aos concorrentes.
 
É correto o que se afirma em:
 I e II, apenas. 
A resposta está correta, pois é certo o que se afirma em I e II,
apenas.
Apenas as afirmativas I e II estão corretas, pois é correto
afirmar que o consumidor satisfeito recomenda os
produtos/serviços da empresa a outros, e os insatisfeitos
deixam de comprar, além de não recomendarem os
serviços/produtos.
A afirmativa III é incorreta, porque quando estão satisfeitos, os
consumidores divulgam os produtos/serviços aos amigos, e
não aos concorrentes.
 I, apenas. 
 II, apenas. 
 III, apenas. 
 I e III, apenas. 
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
A Revolução Industrial teve início no século XVIII e se expandiu para o
resto do mundo no século seguinte, levando diversas mudanças à vida
humana em todos os âmbitos. Uma dessas mudanças foi o êxodo rural
das pessoas que deixaram o campo para se estabelecer próximo às
fábricas, as quais se encontravam nas cidades. Esse afluxo de
pessoas exigiu que o Estado começasse a intervir para poder garantir
condições mínimas à população. No transcorrer do tempo, esse
mesmo Estado se mostrou incapaz de atuar sozinho para levar bem-
estar social a esses cidadãos, sendo necessária a criação de
Organizações Não Governamentais (ONGs) cujo objetivo era defender
os direitos civis e humanos das pessoas.
No Brasil, a partir da década de 1990, empresas nacionais e
multinacionais iniciaram um processo de atuação na área social por
causa das pressões decorrentes da globalização e dos consumidores,
que foram se tornando cada vez mais engajados e que cobravam uma
postura que não estivesse voltada exclusivamente para os lucros.
Inseridas em um ambiente onde se originam os recursos e onde se
destinam os resultados, as empresas passaram a ter o dever de
preservar esse mesmo ambiente.
Com relação aos dois parágrafos acima, podemos afirmar que:
 O primeiro está incorreto e o segundo correto. 
 Ambos estão corretos, mas não têm relação entre si. 
 Ambos estão incorretos. 
 O primeiro está correto e o segundo incorreto. 
 
Ambos estão corretos e o segundo é uma consequência do primeiro. 
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Alternativa correta:
A Revolução Industrial trouxe, de fato, grandes transformações na
maneira das pessoas interagirem entre si e com seu meio,
transformações essas que se mantêm até os dias de hoje. O
século XX foi marcado por profundas modificações, como o
consumo exacerbado, a obsolescência planejada, a falta de
controle na utilização das matérias-primas, resultando na
necessidade de criarem mecanismos que protegessem o homem
e a natureza. Foi então que surgiram as pressões globais para
que as empresas inseridas no contexto de produção passassem a
ter uma postura mais social, mais preocupada com o meio
ambiente e com a consequência de suas ações sobre a vida
humana.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Leia os textos a seguir:
 
Texto 1 
A geração dos Millennials, seu comportamento e padrão de consumo,
é pauta de discussão em todos os meios, seja na psicologia,
marketing, gestão de equipe ou vendas, e cada vez mais é necessário
atualizar nossos conhecimentos para acompanhar essa renovação.
Também conhecidos como geração Y, os millennials representam uma
faixa demográfica da população mundial. 
Podemos falar que essa nova geração desenvolveu-se numa época de
grandes avanços tecnológicos e prosperidade econômica. Vivendo em
ambientes altamente urbanizados, os millennials presenciaram uma
das maiores revoluções na história da humanidade: a Internet. 
As interações virtuais mudaram não só as relações midiáticas e
sociais, mas também as relações de trabalho. É só pensar no enorme
mercado digital que temos hoje e quantas pessoas o mesmo impacta. 
A geração Y vem mudando as relações de trabalho e consumo e isso,
hoje, é um fato. Os Millennials têm a expectativa de ter informação e
entretenimento disponíveis em qualquer lugar e em qualquer altura.
(Fonte: https://outboundmarketing.com.br/geracao-dos-millennials/ -
adaptado. Acesso em: 27 mai. 2019).
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Texto 2
 
Após a leitura dos textos, leia as afirmativas a seguir sobre o
comportamento do consumidor geração Y:
 
I. O comportamento dos millennials está diretamente relacionado a sua
experiência com o produto. 
II. Os millennials são mais complacentes e menos exigentes,
principalmente a curto prazo. 
III. A geração Y é muito engajada em mídias sociais. 
IV. A relação das marcas com as redes sociais deve ser desenvolvida
de modo a atraí-los.
 
É correto apenas o que se afirma em:
 
 II e IV. 
 I, III e IV. 
As afirmativas I, III e IV estão corretas e correspondem ao
comportamento do consumidor da geração Y ou millennials. 
A afirmativa II é falsa, pois a geração “millennials” é mais críticoa
e exigente, principalmente a curto prazo.
 I, II e III. 
 II e III. 
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 I, II e IV. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
 
A origem da força das marcas regionais.
 
As marcas regionais são fortes por fatores que variam da proximidade
e da identidade cultural à facilidade logística e, segundo pesquisa,
continuarão
fortes por muito tempo, como provam o crescimento e a penetração
das marcas regionais (brasileiras) Giraffas, Aymoré, Banorte e Beach
Park.
Segundo dados do Instituto Nielsen, 34% do faturamento das redes de
varejo brasileiras provém de marcas regionais nas categorias de
alimentos,
limpeza, higiene e bazar.
(Fonte: <http://www.bh1.com.br/administracao-de-marketing/a-origem-da-forca-das-
marcas-regionais/>. Acesso em: 16 mai. 2019 - Adaptado).
 
Em relação à adaptação de marcas e produtos a contextos regionais,
avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A segmentação demográfica abrange critérios como sexo, idade e
renda, importantes para o sucesso de uma marca ou produto no
contexto regional.
 
PORQUE
 
II. O fenômeno das marcas regionais é explicado pela
segmentação demográfica.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
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 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
Alternativa correta:
A segmentação demográfica abrange critérios como sexo, idade e
renda, importantes para o sucesso de uma marca ou produto no
contexto regional é uma afirmativa correta, porém, o que explica o
fenômeno das marcas regionais é a segmentação geográfica.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
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